6 bí quyết xây dựng “cỗ máy bán hàng” tỷ đô – CafeLand.Vn

Vị CEO, chuyên viên sales, marketing trực tiếp cũng như lan rộng ra tên thương hiệu đã đạt được những thành công xuất sắc to lớn : ListenTrust đạt tổng doanh thu bán hàng gần 1 tỉ đô, “ Listen Up Espanol ” đứng thứ nhất trong list 500 / 5000 doanh nghiệp do tạp chí Inc. bầu chọn và hiện dưới quyền quản lí của Craig Handley là hơn 1000 nhân viên cấp dưới .

Dưới đây là 6 tuyệt kỹ biến công ty thành cỗ máy sales khổng lồ từ nhà sáng lập và CEO của ListenTrust – Craig Handley .

Thay vì theo hướng ” giàn trải chiến binh ” một cách ngẫu nhiên trên nhiều ” mặt trận ” như hầu hết doanh nghiệp, đội bán hàng của Handley tập trung chuyên sâu vào những đối tượng người tiêu dùng người mua có tầm ảnh hưởng tác động mạnh trên thị trường, bất kể mối làm ăn đó là lớn hay nhỏ .

Đội bán hàng của vị CEO 40 tuổi luôn ưu tiên nhắm đến những người mua cốt lõi và có mức độ phủ sóng rộng rãi trên những phương tiện đi lại tiếp thị quảng cáo lẫn ngoài xã hội. Thông qua những “ người mua lớn ” này, tên thương hiệu ListenTrust sẽ nghiễm nhiên trở thành cái tên chất lượng trong ” con mắt ” của thị trường, vốn đa số mua hàng dựa theo cảm tính và số đông .

Chiến lược này thành công xuất sắc mĩ mãn, Handley niềm nở san sẻ : ” Chúng tôi đã tăng trưởng rất nhanh cũng như tạo được hiệu ứng tiếng vang tốt ” .

ListenTrust đã ăn được điểm với 4 người mua có tầm tác động ảnh hưởng lớn trên thị trường và luôn khiến họ hài lòng. Các người mua này lại liên tục lan rộng ra thêm những mối quan hệ khác : bạn hữu, người hâm mộ cũng như đối tác chiến lược của họ .

Handley nói : “ Điều này đem lại hàng tá thương vụ làm ăn làm ăn mới và rút ngắn rất nhiều thời hạn trong quy trình xây dựng doanh nghiệp thành cỗ máy sales khổng lồ ” .

2. Cho đi đừng yên cầu nhận lại

Handley cho rằng, thành công xuất sắc của bản thân đến từ việc luôn ” hết mình ” san sẻ kỹ năng và kiến thức kinh doanh thương mại mà không trông chờ nhận lại bất kỳ điều gì khác. Chính điều này đã nhanh gọn khiến cho ListenTrust trở thành đối tượng người dùng luôn được ưu tiên truy lùng khi cần tư vấn tương hỗ .

Doanh nghiệp luôn cởi mở, minh bạch và sẵn sàng chuẩn bị sẻ chia thông tin mà thậm chí còn đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu chẳng dám đề cập. Chính sự nhiệt tình không vụ lợi này đã lôi cuốn nhiều người mua đến với ListenTrust .

Handley hào hứng : “ Khách hàng luôn giữ ấn tượng tốt về chúng tôi. Họ biết ListenTrust luôn thành thực, rõ ràng và góp sức với tổng thể những gì mình có ” .

Một yếu tố nữa cũng quan trọng không kém chính là việc xem thách thức đồng nghĩa với cơ hội. Craig Handley đã tự mình trải nghiệm điều này.

Ngày nọ, một người mua tá hỏa gọi cho ông. Vị khách này đang sắp phải vấn đáp hơn 11 Nghìn email vì đã vô tình thiết lập một đầu dây điện thoại thông minh nhận tới hàng ngàn cuộc gọi một tuần. ListenTrust được tin cậy xử lý yếu tố này ngay lập tức .

Có thể nói, trước rủi ro tiềm ẩn thế này, Handley khó mà chấp thuận đồng ý đặng giữ chân vị người mua nọ, điều này đồng nghĩa tương quan với việc mất đi một thương vụ làm ăn làm ăn lớn cũng như nổi tiếng doanh nghiệp bị hao tổn. Nhưng nếu đồng ý chấp thuận thì chắc vị CEO phải có sức “ dời núi ” mới kham nổi .

Kết quả là, thay vì bồn chồn, Handley gật đầu ý kiến đề nghị và cho rằng đây là thời cơ của mình cũng như cả công ty. Dĩ nhiên, cái giá phải trả không hề nhỏ : thuê thêm nhân viên cấp dưới cùng nhiều tiếng đồng hồ đeo tay thao tác điên cuồng không nghỉ. Tuy vậy, việc ấy lại mang đến một trường hợp vô giá cho nhân viên cấp dưới của ListenTrust để điều tra và nghiên cứu và học hỏi sau này .

Handley lý giải : “ Chỉ có doanh nghiệp lớn mới dám đảm đương nhiều đầu mối kinh doanh thương mại. Sự sáng sủa và nỗ lực ấy giúp tạo ra hàng tá thương vụ làm ăn kinh doanh thương mại mới ” .

4. Chiến lược bán hàng là người bạn trung tín

Handley chỉ ra rằng kế hoạch bán hàng hợp lý là yếu tố then chốt quyết định hành động thành công xuất sắc của doanh nghiệp. Ngay từ khởi đầu, ListenTrust đã tập trung chuyên sâu vào hoạch định kế hoạch bán hàng trong một nghành nhất định để ngày càng tăng doanh thu bán ra. Bên cạnh đó, việc “ hoá thù thành bạn “, biến những đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu thành liên minh cũng giúp doanh nghiệp tăng trưởng nhanh gọn hơn .

Vị CEO này nhớ lại : “ Chúng tôi đang phải cạnh tranh đối đầu với những đối thủ cạnh tranh đứng vị trí số 1 thị trường. Thay vì đấu đá cho “ sứt đầu mẻ trán ”, chúng tôi tạo ra những mối quan hệ đối tác chiến lược, qua đó họ upsell ( ngày càng tăng bán ) mẫu sản phẩm của chúng tôi cho người mua bên họ và ngược lại .

Tăng trưởng lớn thì nghĩa vụ và trách nhiệm cũng nhiều. Handley khuyên những người kinh doanh rằng dù đang hưởng thủ cảm xúc sung sướng khi ngắm nhìn doanh thu bán ra tăng luỹ tiến cũng không được phép quên để tâm đến những chỉ số của doanh nghiệp

Ông nhấn mạnh vấn đề : “ Chỉ khi nắm rõ những hạng mức tăng trưởng vốn được biểu lộ rõ ràng qua những số lượng biết nói thì doanh nghiệp mới hoàn toàn có thể nâng cao quy mô của mình một cách hiệu suất cao. Nửa triệu đô và nửa tỉ đô độc lạ nhau nhiều lắm ” .

“ Đôi khi, vì cớ doanh nghiệp tăng trưởng quá nhanh mà tất cả chúng ta thường có khuynh hướng tập trung chuyên sâu thái quá vào công tác làm việc quản lý và điều hành mà quên bẵng đi KPI ( Chỉ số giám sát tác dụng thao tác ) cũng như những yếu tố tác động ảnh hưởng đến lãi ròng. Bạn không thể nào đạt mức 1 tỉ đô lệch giá bán hàng nếu như hết tiền mặt giữa chừng được ” .

Dù việc tìm và chiêu mộ được nhân tài là cực kỳ quan trọng, nhưng đừng thần thánh hoá nó quá. Hãy nhớ rằng : Mỗi nhân viên cấp dưới, dù có là ” siêu sao ” đi chăng nữa, cũng có điểm dừng nhất định .

Handley cho hay : “ Phần lớn doanh nghiệp không hề tăng trưởng gấp hai hay gấp ba chỉ với cùng một giám đốc. Người giúp bạn đi từ số ‘ 0 ’ lên 3 triệu đô thường không có năng lực đưa bạn đi tiếp đến mức 30 triệu, hầu hết không có kĩ năng ấy. Đó là thực sự, bạn không thể nào tăng trưởng vượt quá ngưỡng được cho phép của bản thân mình được ” .

Source: https://laodongdongnai.vn
Category: Doanh Nghiệp