GOFOOD FAQ | Gojek

GOFOOD NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

CÂU HỎI CHUNG

1. Quy chuẩn về hình ảnh của cửa hàng trên ứng dụng GOFOOD

Quý nhà bán hàng sung sướng tìm hiểu thêm quy chuẩn về hình ảnh của shop trên ứng dụng TẠI ĐÂY

2. Tiêu chuẩn bán hàng trên ứng dụng GoViet

Để hoạt động giải trí hiệu suất cao trên ứng dụng GoViet, những shop cần bảo vệ 1 số ít pháp luật như sau :

– Có vị trí cửa hàng cố định để có thể định vị được trên bản đồ.
– Có thời gian hoạt động cụ thể, không nằm trong loại hình kinh doanh thời vụ.
– Cửa hàng kinh doanh những sản phẩm dưới dạng đồ ăn, thức uống trong khuôn khổ Pháp luật Việt Nam cho phép, và không thuộc các dạng sản phẩm khác như đồ gia dụng, thuốc lá, thực phẩm tươi sống (như rau, củ, quả, thịt động vật…).
– Các sản phẩm được kinh doanh phải được chế biến trong ngày, đảm bảo các tiêu chuẩn về vệ sinh an toàn thực phẩm.

3. Đăng ký trở thành Đối tác chính thức có tốn phí?

Các cửa hàng luôn được khuyến khích và hoan nghênh trở thành thành viên chính thức trên nền tảng GoFood. Quy trình đăng ký đối tác chính thức được thực hiện hoàn toàn miễn phí. GoViet không có bất kỳ quy định nào liên quan đến việc yêu cầu nhà hàng đóng phí khi hỗ trợ đăng ký đối tác mới. Quý cửa hàng lưu ý để tránh trường hợp giả mạo.

Để thông tin về trường hợp bị thu phí khi ĐK hoặc cần tương hỗ thêm thông tin nào khác, Quý nhà hàng vui vẻ liên hệ với GoViet qua hộp thư [email protected] để chúng tôi hoàn toàn có thể tương hỗ trong thời hạn sớm nhất .
Cảm ơn Quý Cửa hàng đã chăm sóc đến GoViet. Chúng tôi rất mong có dịp sát cánh và tăng trưởng cùng Quý Cửa hàng trong tương lai. Chúc Quý Cửa hàng mọi điều tốt đẹp .

4. Hình thức ghi nhận hỗ trợ và trao đổi thông tin

Để giúp những nhà hàng dữ thế chủ động hơn trong việc update thông tin shop và thông tin món ăn, ngoài những kênh tương hỗ update qua đường dây nóng hay hộp thư [email protected], GoViet đã tiến hành kênh tương hỗ update trực tuyến .
Quý Nhà Hàng ( chưa ký hợp đồng với GoViet ) đang hoạt động giải trí trên GoFood hoàn toàn có thể dữ thế chủ động gửi nhu yếu update thông tin nhà hàng trải qua đường dẫn sau ( www.go-viet.vn/cap-nhat-thong-tin-cua-hang ) .
Để việc update thông tin được diễn ra hiệu suất cao, nhanh gọn, Quý Nhà hàng vui mắt quan tâm :

– Sau khi truy cập đường dẫn và chọn mục “Quý nhà hàng” (nếu chưa ký hợp đồng với GoViet)
– Nhập đúng tên cửa hàng hiển thị trên ứng dụng (kể cả khoảng cách, dấu phẩy) ngay tại bước đăng nhập đầu tiên. Ví dụ: Gà Rán KFC, Nguyễn Đình Chiểu
– Kiểm tra lại toàn bộ thông tin trên ứng dụng GoFood trước khi tiến hành chỉnh sửa thông tin nhà hàng và nhập chính xác những nội dung thông tin cần cập nhật hoặc chỉnh sửa.

5. Cách thức chỉnh sửa thông tin cửa hàng & thông tin thực đơn

Đội ngũ GoFood triển khai hỗ trợ gửi yêu cầu cập nhật thông tin nhà hàng trực tuyến dành cho Đối tác chính thức qua đường dẫn https://www.go-viet.vn/cap-nhat-thong-tin-cua-hang/

– Quý Đối Tác vui lòng chọn mục Quý Đối Tác Nhà Hàng và nhập chính xác email đã đăng ký trên hệ thống GoFood.
– Nếu email đã trùng khớp, hệ thống sẽ gửi mã bảo mật OTP đến email Quý Đối Tác (Quý Đối Tác vui lòng kiểm tra cả thư mục Spam).
– Trong trường hợp hệ thống báo lỗi gửi mã OTP, Quý đối tác vui lòng kiểm tra email đã đăng ký với GoFood.
Nếu cần được hỗ trợ thêm, Quý đối tác vui lòng liên hệ Tổng đài hỗ trợ GoFood 1900 63 65 23 để được tư vấn.

Nếu quy trình đăng nhập mạng lưới hệ thống gửi nhu yếu đã thành công xuất sắc, Quý đối tác chỉ cần nhập đúng chuẩn những nội dung thông tin cần update hoặc chỉnh sửa Sau khi Quý Đối Tác triển khai xong điền thông tin, bộ phận đảm nhiệm của GoFood sẽ triển khai kiểm tra và giải quyết và xử lý trong thời hạn sớm nhất .

6. Cách thay đổi tên / hình ảnh / giá của món ăn

Để đổi khác tên / hình ảnh / giá shop, Quý nhà bán hàng vui vẻ gửi những thông tin sau, gồm có :

– Tên chủ cửa hàng:
– Số điện thoại đăng ký:
– Thông tin cũ:
– Thông tin muốn đổi thành:

Vui lòng gửi kèm hình ảnh của món ăn nếu nhu yếu của Quý nhà bán hàng tương quan đến biến hóa hình ảnh và tìm hiểu thêm quy chuẩn về hình ảnh của shop trên ứng dụng tại đây : https://lelogama.go-jek.com/wp_goviet/uploads/tieu-chuan-anh-minh-hoa-nha-hang.pdf
Gửi về hộp thư [email protected]

GOVIET sẽ kiểm tra và thay đổi theo yêu cầu của Quý nhà bán hàng

7. Cách thay đổi thực đơn của cửa hàng

Để biến hóa thực đơn shop, Quý nhà bán hàng vui mừng gửi những thông tin sau, gồm có :

– Tên chủ cửa hàng:
– Số điện thoại đăng ký:
– Thông tin cũ:
– Thông tin muốn đổi thành:

Vui lòng gửi kèm hình ảnh của thực đơn và hình ảnh món ăn và tìm hiểu thêm quy chuẩn về hình ảnh của shop trên ứng dụng tại đây : https://lelogama.go-jek.com/wp_goviet/uploads/tieu-chuan-anh-minh-hoa-nha-hang.pdf
Gửi về hộp thư [email protected]

GOVIET sẽ kiểm tra và thay đổi theo yêu cầu của Quý nhà bán hàng

8. Cách thay đổi giờ hoạt động của cửa hàng

Để đổi khác giờ hoạt động giải trí shop, Quý nhà bán hàng vui vẻ gửi những thông tin sau, gồm có :

– Tên chủ cửa hàng:
– Số điện thoại đăng ký:
– Thông tin cũ:
– Thông tin muốn đổi thành:

Gửi về hộp thư [email protected]

GOVIET sẽ kiểm tra và thay đổi theo yêu cầu của Quý nhà bán hàng

9. Cách đóng/mở cửa hàng trên ứng dụng

Để đóng / Open shop, Quý nhà bán hàng vui vẻ gửi những thông tin sau, gồm có :

– Tên chủ cửa hàng:
– Số điện thoại đăng ký:
– Cụ thể yêu cầu: Đóng hoặc mở
– Thời gian thao tác:

Và gọi ngay đến tổng đài Hỗ trợ Đối tác

GOVIET sẽ kiểm tra và thay đổi theo yêu cầu của Quý nhà bán hàng

10. Cách tìm cửa hàng hoặc món ăn trên ứng dụng GoViet

Để tìm kiếm thông tin shop trên ứng dụng, vui vẻ thao tác theo những bước sau :

– Tải ứng dụng GoViet trên điện thoại.
– Đăng ký/Đăng nhập tài khoản.
– Bấm chọn GoFood.
– Trong phần “Tìm kiếm”, nhập tên cửa hàng hoặc món ăn cần tìm (Ví dụ: Trà sữa ABC, tên đường).

11. Liên quan đến Đối tác Tài xế

Để báo cáo trường hợp đối tác tài xế GoViet không nhận hàng/lấy nhầm hàng/bỏ quên món hàng/chưa thanh toán đơn hàng/nghi ngờ thực hiện đơn hàng ảo/thái độ tài xế tại cửa hàng, Quý Cửa hàng vui lòng gửi các thông tin sau đến hộp thư [email protected], và liên hệ ngay đến GoViet theo số Tổng đài 1900 63 65 23. GoViet sau khi tiếp nhận thông tin sẽ kiểm tra và hỗ trợ Quý Cửa hàng.

– Tên chủ cửa hàng.
– Số điện thoại đăng ký.
– Tên cửa hàng đang phát sinh sự việc.
– Địa chỉ cửa hàng đang phát sinh sự việc.
– Thông tin mã đơn hàng (nếu có).
– Thông tin cụ thể của sự việc, bao gồm: thời gian diễn ra đơn hàng, chi tiết đơn hàng, thông tin đối tác tài xế (biển số xe, tên Đối tác tài xế,…)

NHỮNG CÂU HỎI VỀ TÀI KHOẢN

1. Đăng ký bán hàng trên ứng dụng GOFOOD

Các shop được khuyến khích trở thành đối tác chính thức của GoViet trải qua việc ký kết hợp đồng với GoViet. Để thực thi việc ký hợp đồng, Quý shop vui mừng hoàn tất bản ĐK TẠI ĐÂY. Ngay sau khi hoàn tất việc kiểm duyệt thông tin, chúng tôi sẽ dữ thế chủ động liên hệ đến Quý shop để triển khai những bước tiếp theo .

Một số quyền lợi chính khi trở thành Đối tác chính thức của GoViet:
– Tối đa hóa doanh thu, tối ưu hóa chi phí quảng cáo và nhân sự;
– Dễ dàng kết nối với hàng triệu Khách hàng;
– Lan truyền hình ảnh thương hiệu nhanh chóng, hiệu quả;
– Gửi thông tin khuyến mãi tới Khách hàng một cách chuyên nghiệp.

2. Cách thay đổi địa chỉ cửa hàng

Để biến hóa địa chỉ shop, Quý nhà bán hàng vui vẻ gửi những thông tin sau, gồm có :

– Tên chủ cửa hàng:
– Số điện thoại đăng ký:
– Thông tin cũ:
– Thông tin muốn đổi thành:

Gửi về hộp thư [email protected]

GOVIET sẽ kiểm tra và thay đổi theo yêu cầu của Quý nhà bán hàng

3. Cách thay đổi định vị cửa hàng

Để biến hóa xác định shop, Quý nhà bán hàng vui mắt gửi những thông tin sau, gồm có :

– Tên chủ cửa hàng:
– Số điện thoại cửa hàng:
– Số điện thoại đăng ký:
– Đia chỉ cửa hàng:
– Hình chụp đinh vị của cửa hàng trên bản đồ Google

Gửi về hộp thư [email protected]

GOVIET sẽ kiểm tra và thay đổi theo yêu cầu của Quý nhà bán hàng

4. Cách thay đổi thông tin tài khoản (số điện thoại/email liên hệ)

Để biến hóa thông tin thông tin tài khoản ( số điện thoại cảm ứng / email liên hệ ) shop, Quý nhà bán hàng vui vẻ gửi những thông tin sau, gồm có :

– Tên chủ cửa hàng.
– Số điện thoại/email liên hệ đã đăng ký.
– Số điện thoại/email liên hệ cũ.
– Số điện thoại/email liên hệ mới

Gửi về hộp thư [email protected]
GOVIET sau khi nhận được thông tin sẽ kiểm tra và đổi khác theo nhu yếu của Quý Đối tác .

ĐĂNG KÝ TRỞ THÀNH ĐỐI TÁC CHÍNH THỨC

Đăng ký trở thành đối tác chính thức trên ứng dụng GOFOOD

Kể từ ngày 04/10/2019, khi ĐK shop mới trên ứng dụng, những shop được khuyến khích trở thành đối tác chính thức của GoViet trải qua việc ký kết hợp đồng với GoViet .
Đồng thời, khi trở thành đối tác chính thức, shop sẽ được :

– Hưởng quyền lợi các gói Marketing và tham gia vào các chiến dịch truyền thông bùng nổ đơn hàng của GoFood.
– Đưa ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn đến cho khách hàng để gia tăng đơn hàng, doanh thu và tối đa hoá quy mô cửa hàng.
– Được chăm sóc và hỗ trợ, tư vấn chiến lược nhiệt tình bởi đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm và chuyên môn.
– Dễ dàng kết nối với hàng triệu khách hàng.

Để triển khai việc ký hợp đồng, Quý nhà hàng vui mừng hoàn tất bản ĐK tại đường dẫn https://www.go-viet.vn/merchant-partner/
Ngay sau khi hoàn tất việc kiểm duyệt thông tin, chúng tôi sẽ dữ thế chủ động liên hệ đến Quý nhà hàng để triển khai những bước tiếp theo .

LIÊN QUAN ĐẾN CÔNG CỤ GOBIZ WEB

Hướng dẫn sử dụng GoBiz Web

Để được hướng dẫn đơn cử về cách sử dụng trang Gobiz Web, công cụ tương hỗ cung ứng thông tin đơn hàng GoFood, Quý Cửa hàng vui mừng truy vấn đường dẫn TẠI ĐÂY

THANH TOÁN PHÍ DỊCH VỤ

Quy trình thanh toán phí dịch vụ

Để bảo vệ việc giao dịch thanh toán phí dịch vụ từ những đối tác Nhà hàng được ghi nhận đúng vào thông tin tài khoản của GoViet, GoViet xin chú ý quan tâm với Quý đối tác một số ít thông tin quan trọng tương quan đến việc thanh toán giao dịch phí dịch vụ như sau :

1. GoViet chỉ nhận thanh toán phí dịch vụ từ đối tác nhà hàng thông qua hình thức thanh toán DUY NHẤT là ngân hàng điện tử, với thông tin chi tiết tài khoản thụ hưởng như bên dưới. – Ngân hàng: Citibank, N.A – CN Hà Nội – Tên đơn vị thụ hưởng: GO VIET LLC.
2. Thông tin tài khoản này đã được thông báo tới Quý đối tác trong Thỏa thuận hợp tác GoFood.
3. Quý đối tác KHÔNG thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản vào bất kỳ tài khoản nào khác ngoài tài khoản được thông báo ở trên của GoViet.
4. Bất kỳ thanh toán nào không được thực hiện qua kênh tài khoản được thông báo trên đây sẽ không được ghi nhận vào báo cáo công nợ giữa GoViet và Quý Đối tác.

Lưu ý : Trường hợp Quý đối tác nhận thấy những nhu yếu không bình thường hoặc cần xác định thông tin, vui vẻ liên hệ trực tiếp nhân viên cấp dưới Quản lý Đối tác, hoặc tổng đài tương hỗ Đối tác Nhà hàng, qua hộp thư [email protected] hoặc số hotline 1900636523 .

Source: https://laodongdongnai.vn
Category: Doanh Nghiệp