Bộ Y tế lập danh sách bác sĩ nhũng nhiễu ở viện K

Thái độ ứng xử của bệnh viện K “rất có vấn đề”!

Tại cuộc họp chiều 8/12, bà Vũ Thị Minh Hạnh, Phó viện trưởng Viện Chiến lược và Chính sách Y tế ( Bộ Y tế ) công bố tác dụng khảo sát “ chấm điểm ” tại 4 bệnh viện mà Bộ trưởng đi thị sát. Tại những BV E, Nội Tiết, Hữu Nghị, tác dụng khảo sát cho thấy nhiều bệnh nhân khen ngợi thái độ, sự chăm sóc của y bác sĩ với bệnh nhân. Người bệnh “ chấm điểm ” sự hài lòng ở những bệnh viện này rất cao.

Trái ngược lại sự hài lòng của người bệnh ở các bệnh viện trên, sự hài lòng của người bệnh ở BV K là 66% – thấp nhất trong 5 bệnh viện được khảo sát.

Đáng nói, cùng là BV K, nhưng mỗi cơ sở của BV lại có mức độ hài lòng khác nhau. Theo đó, K 3 cơ sở Tân Triều cơ sở vật chất tốt nhất, mức độ hài lòng của người bệnh lại thấp nhất ( khoảng chừng 52 % ), cơ sở 1 Quán Sứ mức độ hài lòng là 88 %. Thấy sự xuất hiện của Bộ trưởng Bộ Y tế, rất nhiều bệnh nhân tại cơ sở K3 Tân Triều kéo đến, “quây” bộ trưởng phản ánh về những bức xúc tại BV. Kết quả khảo sát độc lập của Viện Chiến lược và Chính sách Y tế cũng cho thấy, thái độ, ứng xử của cả bác sĩ, điều dưỡng tại BV K là “ rất có yếu tố ”. “ Trong khi ở những bệnh viện khác, người bệnh thường chỉ phàn nàn thái độ của điều dưỡng, hộ lý khi hướng dẫn, chăm nom người bệnh thì tại BV K, sự không nhiệt tình, quát mắng bệnh nhân không chỉ có điều dưỡng, mà gồm có cả bác sĩ ”, bà Hạnh cho biết. Thực tế, không riêng gì quát mắng người bệnh, mà một số ít bác sĩ, điều dưỡng viện K còn chưa làm tròn trách nhiệm của nhân viên cấp dưới y tế. “ Có trường hợp bác sĩ khám bệnh xong quên y lệnh, điều dưỡng nhu yếu người bệnh gặp bác sĩ để hỏi. Khi bệnh nhân tìm bác sĩ để hỏi liền bị ăn mắng “ không phải việc của bệnh nhân ”, bà Hạnh dẫn chứng. Bệnh nhân bị quát mắng nhiều nhất khi hỏi về bệnh tật, khi nhờ khi tương hỗ thay ga gối, rút dịch. Tại BV K, hiện tượng kỳ lạ người bệnh phải tự rút dây truyền cho nhau không là riêng biệt. Đặc biệt, vẫn còn thực trạng những nhiễu, gây khó người không biếu tiền, ai biếu tiền được cung ứng nhanh hơn. “ Danh sách những bác sĩ này chúng tôi có và sẽ chuyển đến Giám đốc BV K ”, bà Hạnh nói. Đứng lên phát biểu, Giám đốc BV K thừa nhận, tại bệnh viện vẫn còn hiện tượng kỳ lạ nhũng nhiễu bệnh nhân, tiến hành quy mô bệnh viện xanh sạch sẽ và đẹp mắt còn chậm. “ Tôi tự thấy BV K là “ đội sổ ” so với những bệnh viện trong nhóm Bộ trưởng đi thị sát. Tuy nhiên, tôi xin hứa, Ban giám đốc BV quyết tâm bằng mọi cách sẽ đưa bệnh viện K bằng những bệnh viện top đầu ”, TS Thuấn nói.

“Lịch sử” nhũng nhiễu

Trước việc chỉ huy BV K thừa nhận vẫn còn hiện tượng kỳ lạ nhân viên cấp dưới y tế nhũng nhiễu bệnh nhân, Bộ trưởng Tiến bày tỏ, bà đi thị sát những bệnh viện khác, không thấy bệnh nhân nào đề xuất kiến nghị về yếu tố này. Trong khi đó tại BV K, vẫn còn thực trạng không có tu dưỡng là kém nhiệt tình. “ Tình trạng này “ lặp đi lặp lại trong lịch sử dân tộc ”, lần nào kiểm tra tại BV K cũng có bệnh nhân phàn nàn. Đây là thực sự, Bệnh viện phải cầu thị, kiểm soát và chấn chỉnh ”, Bộ trưởng Tiến nhấn mạnh vấn đề. Nữ Bộ trưởng cũng nhu yếu Ban giám đốc BV K phải khám phá danh sách nhân viên cấp dưới y tế gây khó dễ cho bệnh nhân mà Viên Chiến lược và Chính sách Y tế phân phối. “ Kiên quyết phải họp hội đồng kỷ luật, đưa ra hình thức kỉ luật với những y, bác sĩ này để răn đe ”, Bộ trưởng chỉ huy. Bà Tiến cũng chỉ huy Vụ Tổ chức cán bộ ( Bộ Y tế ) tổ chức triển khai riêng những lớp tập huấn lại về thái độ ứng xử cho tổng thể những bộ nhân viên cấp dưới từ bảo vệ, cho đến điều dưỡng, bác sĩ tại BV K ; tổ chức triển khai cho những khoa phòng ký cam kết lại. Bộ trưởng “truy” lãnh đạo khoa Nội 2 (Đầu cổ) vì không nắm được đâu là bệnh nhân nội trú, đâu là bệnh nhân ngoại trú trong số 4 người ngồi trên một giường bệnh. “ Hay như thực trạng quá tải BV, BV báo cáo giải trình hiệu suất sử dụng giường bệnh mới đạt 95 %, sao còn nằm ghép ? BV dứt khoát phải xây dựng khoa điều trị ban ngày tại cơ sở Tân Triều, theo quy mô cơ sở 1 ở Quán Sứ. Tại sao cơ sở 3 đất rộng, phòng rộng hơn lại không làm ? Bệnh nhân ngoại trú dứt khoát không ở lại viện nằm chung giường với bệnh nhân nội trú, sẽ thành sự hỗn loạn 4 người 1 giường ”, Bộ trưởng nói. Trước những chỉ huy của Bộ trưởng, Giám đốc BV K cho biết, thời hạn tới sẽ ưu tiên sửa chữa thay thế kịp thời những khu công trình nhà cửa, tăng cường kiểm tra giám sát triển khai quy định bệnh viện, giải quyết và xử lý nghiêm vi phạm. Nhằm xử lý chỗ ở cho những bệnh nhân ngoại trú ở xa, người nhà bệnh nhân không có chỗ ở, viện K sẽ xây nhà lưu trú ở khuôn viên để xe giờ đây để có chỗ ở thuận tiện cho bệnh nhân. “ Đặc biệt là chúng tôi sẽ xem xét để xây buồng ngoại trú riêng, với khoảng chừng 30 ghế nằm truyền hóa chất, không để lẫn lộn bệnh nhân nội – ngoại trú, gây thực trạng quá tải 4 người trên một giường như Bộ trưởng đi kiểm tra ”, TS Thuấn nói.

Tại BV Nội tiết Trung ương, bệnh nhân cũng vây quanh khi thấy nữ Bộ trưởng. Tuy nhiên, thay vì phàn nàn, người bệnh dành lời khen ngợi về tinh thần, thái độ, chất lượng phục vụ tại BV này. Với những BV còn lại, Bộ trưởng Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến nhìn nhận cao sự nỗ lực của bệnh viện, nhiều nơi đã có sự biến hóa rõ ràng, nhất là trong yếu tố cung ứng sự hài lòng của người bệnh. Bộ trưởng ý kiến đề nghị những BV cần tăng nhanh hơn nữa hoạt động giải trí trình độ, liên tục nâng cao ý thức, thái độ ứng xử với người bệnh.

Bài và ảnh: Hồng Hải

Source: https://laodongdongnai.vn
Category: Bác Sĩ