Buồn vui… nghề tư vấn bảo hiểm

Nhiều người mới vào nghề tư vấn bảo hiểm nhân thọ (BHNT) thường lầm tưởng rằng đây là công việc đơn giản, dễ “hái ra tiền”. Tuy nhiên, khi bắt tay vào làm mới thấy hết những khó khăn. Rất nhiều người đã không thể theo đuổi nghề này lâu dài vì thiếu kỹ năng, thiếu sự kiên trì và một chữ tâm – điều mà bất cứ nghề nghiệp nào muốn thành công cũng phải cần đến.

.Vui nhiều…

Nếu như BHNT nhằm mục đích bảo vệ bảo đảm an toàn về kinh tế tài chính cho những người tham gia bảo hiểm ( bh ) thì người làm nghề tư vấn bh chính là người giúp người mua chọn được loại sản phẩm Bảo hành tương thích với nhu yếu và năng lực kinh tế tài chính của mình. Những năm qua, ngành BHNT ở nước ta đã có bước tăng trưởng mạnh. Theo số liệu thống kê mới nhất của Thương Hội Bảo hành Nước Ta, lúc bấy giờ, cả nước có hơn 195.000 tư vấn viên thao tác cho 12 công ty BHNT, với tổng số phí bh thu về đạt 11.380 tỷ đồng. Tại Khánh Hòa, đã có 8 công ty BHNT mở Trụ sở hoạt động giải trí, với lực lượng tư vấn viên gần 2 nghìn người, tạo nên sự cạnh tranh đối đầu can đảm và mạnh mẽ trong việc tìm kiếm thị trường cũng như trong công tác làm việc tuyển dụng nhân sự tại những công ty. Con số này hứa hẹn sẽ còn liên tục tăng trưởng, bởi lúc bấy giờ mới chỉ có khoảng chừng 5 % người dân tham gia BH. Trong khi đó, những công ty BHNT tại Nước Ta ngày càng chú trọng hơn tới chất lượng tuyển dụng, huấn luyện và đào tạo và tăng trưởng đội ngũ đại lý .

Môi trường làm việc năng động, thu nhập khá, thời gian linh hoạt và cơ hội mở rộng nhiều mối quan hệ xã hội được coi là những yếu tố khiến nghề tư vấn BHNT trở nên hấp dẫn. Tùy theo tỷ lệ phần trăm hoa hồng (từ 10 đến 20% tùy theo giá trị hợp đồng lớn nhỏ) mà nhiều người có mức thu nhập đáng nể. Đó là chưa kể hàng năm, tư vấn viên còn được tặng quà, đi du lịch, tham quan, tập huấn ở nhiều nước trên thế giới… Ông Anantharaman Sridharan – Giám đốc Điều hành kênh phân phối AIA Việt Nam cho rằng: “Nhiều tư vấn viên BH còn trải nghiệm những tình cảm rất đặc biệt. Tuy không ai muốn rủi ro xảy ra với khách hàng của mình, nhưng khi rủi ro xảy ra và số tiền đền bù BH có thể giúp gia đình khách hàng tránh được sự hụt hẫng về tài chính, người đại lý BH sẽ cảm nhận được ý nghĩa đặc biệt của nghề này”.

Tư vấn viên bảo hiểm có vai trò là một chuyên gia tư vấn tài chính

Khác với những tư vấn viên tôi đã từng tiếp xúc trước đây thường tỏ ra dè dặt, ngại san sẻ thông tin tương quan đến nghề tư vấn BHNT, chị Kiều Thị Mỹ Diệu – tư vấn viên của Công ty Bảo Việt Nhân thọ Khánh Hòa lại rất cởi mở : “ BHNT là những loại sản phẩm kinh tế tài chính mang tính vô hình dung. Chính vì vậy, nghề tư vấn Bảo hành cũng mang những đặc trưng riêng. Hiểu theo đúng nghĩa thì người tư vấn BHNT không phải là tìm mọi cách để “ ép ” người mua mua loại sản phẩm của công ty mình, mà là “ cầu nối ” giữa công ty BHNT với người mua, nghĩa là phân phối thông tin cho người mua trên cơ sở niềm tin, giá trị mẫu sản phẩm … Ngoài ra, tư vấn viên còn có vai trò như một chuyên viên tư vấn trên nhiều nghành, nhất là về mặt kinh tế tài chính. Hạnh phúc nhất so với tôi trong suốt quãng thời hạn theo đuổi việc làm này là đã có thêm rất nhiều người bạn, cùng nhau san sẻ những khó khăn vất vả trên nhiều nghành nghề dịch vụ cũng như tích góp được nhiều kinh nghiệm tay nghề sống ” .

… mà buồn cũng lắm

Thế nhưng, chẳng có nghề nghiệp nào mà trên con đường thành công chỉ toàn hoa hồng dẫn lối. Nghề tư vấn BHNT cũng thế, không phải ai cũng dễ dàng có được sự nể trọng và có những khoản thu nhập cao ngất ngưởng như nhiều người lầm tưởng. Chị V.T. Xuân – cán bộ ở một cơ quan hành chính Nhà nước tại Nha Trang kể: “Tôi có cô bạn học với nhau từ hồi cấp 2, mấy chục năm không gặp mặt, cũng không liên lạc hay có tin tức gì. Một lần tình cờ gặp lại, cô bạn này rối rít hỏi han, rồi xin số điện thoại. Thế là sau đó, bất kể giờ giấc nào, điện thoại của tôi cũng réo liên tục và nghe một “tràng” thuyết minh, chèo kéo mua BH từ cô bạn kia. Tuy tôi đã dứt khoát không mua nhưng cô này vẫn “đeo bám””.

Câu chuyện của chị Xuân chỉ là một trong số rất nhiều trường hợp nhân viên cấp dưới tư vấn bh thiếu tinh xảo và khôn khéo nên người mua đã bị làm phiền. Vì thế mà chuyện nếm trải thất bại so với những người làm tư vấn Bảo hành cũng đã thành … “ cơm bữa ”. Chị Đ.T. Liên – một người từng làm tư vấn viên cho Công ty BHNT Prudential ngậm ngùi nhớ lại những ngày chạy đôn chạy đáo với từng hợp đồng Bảo hành : “ Đi tư vấn Bảo hành, gặp gỡ và tiếp xúc với mọi những tầng lớp người mua, tôi không nhớ đã bao lần phải quay về tuyệt vọng. “ Thượng đế ” dễ tính thì phủ nhận phủ nhận, lảng tránh, không dễ chiều hơn thì hỏi vặn vẹo, gắt gỏng hoặc buông những lời khiếm nhã. Thậm chí, nhiều người có sẵn ác cảm với ngành Bảo hành nên quy kết chúng tôi là dân lừa đảo. Làm riết rồi cũng quen, cũng … chai mặt. Tuy nhiên, sau nhiều lần nói mỏi cả miệng, mời gãy cả lưỡi cũng chỉ nhận được những cái phủ nhận, hoặc để tuột mất thời cơ vì “ chậm chân ”, tôi không đạt chỉ tiêu giao và đành bỏ cuộc ” .
Cũng giống như chị Liên, không ít người đến với nghề tư vấn BHNT như thể một nghề tay trái, thao tác theo kiểu bán chuyên để rồi không trụ được với nghề. Anh T.V. Trung – một trình dược viên tự do từng có thời hạn làm tư vấn viên cho một công ty BHNT quốc tế tâm sự : “ Nhiều lúc ngẫm lại, tôi cho rằng nghề tư vấn Bảo hành có phần bạc nghĩa. Sau khi công ty cho học lớp thời gian ngắn giảng dạy kỹ năng và kiến thức bán hàng, tôi khai thác được khá nhiều hợp đồng, hầu hết là từ những người quen biết, thân thiện trong mái ấm gia đình. Trong thời hạn này, công ty có nhiều “ tặng thêm ” như tặng thưởng tiền mặt, thưởng đi du lịch quốc tế. Tuy nhiên, khoảng chừng 6 tháng sau, việc khai thác hợp đồng của tôi khó khăn vất vả hơn do nguồn người mua thân thiện đã hết và không có nhiều thời hạn để theo đuổi những người mua mới. Trong khi đó, công ty đẩy chỉ tiêu lệch giá lên cao, và rồi cũng đến lúc tôi phải tự đào thải ra khỏi nghề ” .

. “Nhất nghệ tinh, nhất thân vinh”

Chị Kiều Thị Mỹ Diệu (trái) trong một buổi giới thiệu sản phẩm bảo hiểm nhân thọ mới cho khách hàng.

Những người từng thành công với nghề tư vấn BH đều có chung quan điểm, bên cạnh những kỹ năng chuyên môn nhất định (như: khả năng giao tiếp, nắm bắt được tâm lý khách hàng, sự am hiểu về các sản phẩm BHNT) thì bí quyết thành công nằm ở sự kiên trì và nỗ lực, có niềm tin và giữ chữ tín với khách hàng. Chị Kiều Thị Mỹ Diệu tâm sự: “Tôi đến với nghề tư vấn BHNT ngay từ khi lĩnh vực BHNT được triển khai tại Khánh Hòa. Những ngày đầu tôi mới “chân ướt chân ráo” vào nghề, khách hàng thường tỏ ra rụt rè, ngờ vực trước những thông tin tôi cung cấp về sản phẩm BHNT. Có khách hàng còn tỏ thái độ mất lịch sự, không tôn trọng đối với đội ngũ tư vấn viên. Đã có lúc tôi chán nản và định từ bỏ. Thế nhưng ngẫm lại, nghề nào cũng có những khó khăn, thử thách riêng. Tôi đã cố gắng chuẩn bị khá chu đáo về tinh thần để đón nhận những cái “lắc đầu” từ chối của khách hàng và quyết tâm theo đuổi mục tiêu của mình là phải tiếp cận được khách hàng để tư vấn cho họ hiểu được các lợi ích thiết thực từ sản phẩm BHNT”. Sự kiên trì, tận tâm và nỗ lực của chị Diệu đã được bù đắp xứng đáng. 14 năm làm việc tại Công ty Bảo Việt Khánh Hòa, chị đã khai thác hơn 1.000 hợp đồng BH cho Công ty; 10 năm đạt danh hiệu tư vấn viên xuất sắc của Bảo Việt và vinh dự nhận được bằng khen của Chủ tịch UBND tỉnh. Chị còn được nhiều khách hàng tin tưởng, cùng nhau lập ra những kế hoạch tài chính dài hạn của gia đình để tham gia các sản phẩm BHNT.

Ông Anantharaman Sridharan cho rằng : “ Đối với nghề BHNT, sự độc lạ duy nhất giữa tư vấn bh thành công xuất sắc và không thành công xuất sắc chính là lòng quyết tâm. Ngoài việc trang bị những kỹ năng và kiến thức về loại sản phẩm, kiến thức và kỹ năng tư vấn …, bạn còn phải tiếp tục nuôi dưỡng một quyết tâm cao độ. Lòng quyết tâm đó sẽ giúp bạn phá bỏ định kiến về nghề tư vấn Bảo hành, vượt qua nỗi tuyệt vọng khi bị người mua khước từ và chinh phục được những thử thách, trở ngại để triển khai xong tiềm năng đề ra ” .

KIM DUNG – MINH ANH

Source: https://laodongdongnai.vn
Category: Tâm Sự