Khóa học cố vấn dịch vụ ô tô, là khóa đào tạo các học viên trở thành những cố vấn dịch vụ ô tô chuyên nghiệp với những kỹ năng chuyên sâu, để có thể trở thành một tư vấn viên, một cố vấn dịch vụ xe hơi xuất sắc, đáp ứng mọi nhu cầu cho các hãng và các gara sửa chữa ô tô chuyên nghiệp.

Ai nên học cố vấn dịch vụ ô tô chuyên nghiệp tại Việt Á

Mọi cá nhân và tổ chức liên quan đến dịch vụ sửa chữa ô tô ngày nay đều nên trang bị cho mình những kỹ năng về cố vấn dịch vụ ô tô chuyên nghiệp, nhất là các bạn đang học nghề ô tô và mong muốn theo đuổi nghề cố vấn dịch vụ ô tô. Cụ thể như sau:

• Sinh viên Cao đẳng, Đại học chuyên ngành kỹ thuật xe hơi đang chuẩn bị sẵn sàng tốt nghiệp và mong ước trở thành Tư vấn dịch vụ .

• Tổ trưởng các tổ bảo dưỡng, sửa chữa tại các xưởng dịch vụ muốn nâng cao kỹ năng vận hành quy trình dịch vụ một cách chuyên nghiệp.

  Bạn đang đọc:

• Giám đốc, Quản đốc những xưởng dịch vụ muốn nâng cao kỹ năng và kiến thức tư vấn, thiết kế xây dựng và quản lý và vận hành quy trình tiến độ dịch vụ chuyên nghiệp để đo lường và thống kê và cải tổ hiệu suất cao của hoạt động giải trí kinh doanh thương mại dịch vụ thay thế sửa chữa .
• Chủ garage đang ấp ủ dự tính kiến thiết xây dựng một quy mô xưởng dịch vụ thay thế sửa chữa xe hơi chuyên nghiệp .

>> Xem thêm bài viết:

Khóa học sửa chữa điện ô tô chuyên sâu toàn diện

Nghề cố vấn – Xu hướng mới trong nghề ô tô

• Nhận định được xu hướng phát triển của thời đại và tâm tư của anh em làm kỹ thuật ô tô, Việt Á đã tổ chức triển khai khóa huấn luyện ”Cố vấn dịch vụ ô tô chuyên nghiệp”.

• Đến với khóa dạy cố vấn dịch vụ này, các bạn sẽ được trang bị đầy đủ các kiến thức về bản chất thực của dịch vụ, xây dựng được quy trình chuẩn mực để nâng cao chất lượng dịch vụ.

=>Từ đó, giúp cho dịch vụ của bạn giành được sự trung thành của khách hàng và đạt được chỉ số doanh thu như mong muốn.

Nghề cố vấn dịch vụ ô tô là làm gì?

• Cố vấn dịch vụ là người liên lạc giữa người mua và những kỹ thuật viên thao tác trong garage hoặc đại lý. Họ thao tác với người mua để xác lập yếu tố với một chiếc xe và phân phối cho những kỹ thuật viên những bản diễn đạt sửa chữa thay thế đúng chuẩn .
• Cố vấn dịch vụ viên cần phải biết viết phiếu nhu yếu thay thế sửa chữa, lộ trình thay thế sửa chữa và sau khi việc sửa chữa thay thế hoàn thành xong, họ cần phải lý giải việc làm đã làm cho xe của người mua và đưa ra những lời khuyên bảo đảm an toàn cho người mua cũng như cho xe .

=> Ngoài ra, các cố vấn dịch vụ có trách nhiệm chào đón khách hàng, lắng nghe yêu cầu, lập kế hoạch cuộc hẹn, và ước tính chi phí.

Tầm quan trọng của nghề cố vấn dịch vụ ô tô

• Nếu như những người thợ thay thế sửa chữa xe hơi đóng vai trò quan trọng trong việc thay thế sửa chữa và năng lực nâng cao chất lượng dịch vụ .
• Thì người cố vấn dịch vụ xe hơi lại đảm nhiệm những vai trò vô cùng lớn khác, mà ít gara ngày này hoàn toàn có thể thực thi chúng trơn tru .

Cố vấn dịch vụ nâng cao sự hài lòng của khách hàng

• Chất lượng việc làm nhờ vào rất nhiều vào năng lực lắng nghe thông tin của người mua về những hư hỏng, và truyền đạt những thông tin này tới kỹ thuật viên bằng văn bản và bằng lời nói của cố vấn dịch vụ .
• Kỹ năng ship hàng người mua của cố vấn dịch vụ ảnh hưởng tác động rất lớn tới quyết định hành động của người mua có quay trở lại và ra mắt với những người khác hay không .

Cố vấn dịch vụ xem xét nhu cầu dịch vụ và cung cấp dịch vụ đó cho khách hàng

• Cố vấn dịch vụ xem xét nhu yếu của người mua về dịch vụ và đồng thời tìm ra những nhu yếu khác mà người mua không biết để tư vấn người mua .

Cố vấn dịch vụ tạo dựng nên hình ảnh garage, đại lý

• Đối với người mua, việc làm cố vấn dịch vụ không chỉ là một cá thể mà còn là người đại diện thay mặt cho đại lý .
• Ấn tượng và lòng tin của người mua vào cố vấn dịch vụ phản ánh cả garage, đại lý. Ấn tượng và lòng tin còn được truyền miệng trong hội đồng, hoàn toàn có thể Viral theo cấp số nhân .

Cố vấn dịch vụ xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng

• Khách hàng mang xe tới trạm dịch vụ, bước tới quầy tiếp tân với một nổi lo ngại. Nếu người cố vấn dịch vụ hiểu được điều này, thì sẽ nỗ lực làm cho người mua cảm thấy tự do .

• Ngoài những lời khuyên chuyên nghiệp, thỉnh thoảng một vài câu vui đùa cũng đủ để họ cảm thấy như ở nhà.

  Xem thêm: Dịch Vụ Luật Sư Tư Vấn Pháp Lý Cá Nhân Tổ Chức

Mục tiêu của khóa học cố vấn dịch vụ ô tô tại Việt Á

Khi tham gia khóa dạy nghề cố vấn dịch vụ xe hơi tại Việt Á, bạn sẽ được trang bị đầy đủ các kiến thức kỹ thuật nền tảng vững chắc và các kỹ năng để giúp bạn có thể trở thành cố vấn dịch vụ xuất sắc hoặc bán hàng chuyên nghiệp, đúng với tiêu chuẩn tuyển dụng cố vấn dịch vụ ô tô của các hãng và các garage:

Môi trường đào tạo cố vấn chuyên nghiệp đầu tiên

• Bạn sẽ được tham gia học tập trong một môi trường đào tạo chuyên nghiệp, được chia sẻ nhiều những kinh nghiệm và những trải nghiệm thực tế từ các chuyên gia dạy nghề CVDV (các giám đốc cố vấn dịch vụ) hàng đầu trong hãng để bạn có thể xử lý được các tình huống phức tạp với khách hàng.

• Bạn sẽ thực sự hiểu được cố vấn là gì sự hài lòng của khách hàng và các chỉ số đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng, tầm quan trọng của sự hài lòng từ khách hàng đối với dịch vụ sửa chữa, và hiểu các chương trình cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng.

• Bạn sẽ hiểu rõ những mong đợi thiết yếu từ khách hàng, biết cách thực hiện, đáp ứng những mong đợi đó của khách hàng. Học CVDV ô tô, bạn sẽ nhận biết được các điểm yếu chính trong dịch vụ sửa chữa, biết cách cải thiện các điểm yếu đó và cải thiện các điểm yếu chính về cơ sở và dịch vụ theo định hướng khách hàng.

Nâng tầm kỹ năng cố vấn dịch vụ ô tô bài bản

• Bạn sẽ hiểu được kỹ năng cố vấn dịch vụ, tầm quan trọng khi có được khách hàng trung thành, và nắm bắt được chiến lược để gia tăng lòng tin của khách hàng.

• Bạn sẽ hiểu rõ vai trò của tư vấn dịch vụ và làm thế nào để trở thành một tư vấn dịch vụ xuất sắc .

• Bạn sẽ hiểu rõ được công việc cố vấn dịch vụ ra sao, tầm quan trọng của quy trình dịch vụ và tầm quan trọng của dịch vụ sau bán hàng. 

=> Học cố vấn dịch vụ ô tô, bạn sẽ được đào tạo quy trình dịch vụ chuẩn mực của nhiều hãng ô tô và có khả năng xây dựng quy trình dịch vụ chuyên nghiệp, cách thức quản lý quy trình dịch vụ.

Thiết lập quy trình chuẩn mực của cố vấn dịch vụ chuyên nghiệp

Bạn sẽ có khả năng phân tích và định hướng dịch vụ khách hàng của mình trong tương lai gần. Bạn sẽ thực hiểu sâu sắc về việc làm cố vấn dịch vụ ô tô là gì? Giao tiếp là gì? Những nguyên nhân nào gây ra lỗi trong giao tiếp và được đào tạo lưu đồ chuẩn của giao tiếp.

Bạn sẽ được đào tạo sâu xa về :

• Bảng mô tả công việc chăm sóc khách hàng,

• Kỹ năng lắng nghe cảm thụ và kỹ năng và kiến thức đặt câu hỏi ,
• Diễn đạt khuynh hướng tâm lí người mua .
• Bạn sẽ chớp lấy được kỹ năng và kiến thức diễn đạt không lời ,
• Kỹ năng lý giải và kỹ năng và kiến thức quản trị khiếu nại từ người mua .

Thấu hiểu quy trình xưởng để giao tiếp với KTV

• Bạn sẽ được thực hành vận hành quy trình tại xưởng dịch vụ. Có nghĩa, khi học cố vấn dịch vụ ô tô, bạn sẽ được đào tạo về tổng quan kỹ thuật cơ bản và các kỹ thuật nâng cao về các hệ thống Điện – Máy – Gầm ô tô hiện đại để có khả năng tư vấn, định hướng khách hàng.

• Bạn sẽ được đào tạo những kiến thức và kỹ năng cơ bản về Đồng – Sơn để có năng lực tư vấn, xu thế người mua. Bạn sẽ hiểu về những hoạt động giải trí phụ tùng, phương pháp quản trị kho phụ tùng .

Thấu hiểu kỹ năng chuyên sâu và thực hành cố vấn thực tế

• Học cố vấn dịch vụ ô tô bạn sẽ được đào tạo và nắm bắt được các kỹ năng nâng cao như Kỹ năng đàm phán – thương lượng, hiểu được những điểm quan trọng trong phong cách tiếp khách và Nâng tầm dịch vụ khách hàng.

  Xem thêm: DỊCH VỤ KHỬ TRÙNG PHÒNG DỊCH CORONA

• Bạn sẽ được tham quan kiến tập tại xưởng dịch vụ chuyên nghiệp của KIA, MAZDA… và học hỏi nhiều kinh nghiệm làm cố vấn dịch vụ ô tô từ những người đi trước tại đây, để có mức lương cố vấn dịch vụ ô tô cao nhất.

Cơ hội việc làm 

Học viên hoàn thành khóa học và vượt qua bài sát hạch đầu ra sẽ được cấp chứng chỉ đào tạo của Việt Á và giới thiệu việc làm cố vấn dịch vụ hoặc nhân viên kinh doanh tại các đại lý Toyota, Ford, KIA, MAZDA, Honda, Mercedes… với những đợt tuyển cố vấn dịch vụ ô tô chất lượng.

Học ngay để lấy 20 năm kinh nghiệm tay nghề từ những giám đốc cố vấn dịch vụ xe hơi, và cũng được để bảo vệ một việc làm xe hơi không thay đổi, mà rất nhiều kỹ sư xe hơi đang mong ước. Hãy liên hệ ngay với chúng tôi.

Source: https://laodongdongnai.vn
Category: Người Dịch Vụ