BIDV đẩy mạnh hoạt động sáng tạo hướng đến khách hàng
Nhận thức rõ quy luật : một tổ chức triển khai muốn vĩnh cửu thì cần phải luôn tự thay đổi để thích ứng và phát triển ; muốn thay đổi, cần có những con người luôn khát khao học hỏi, đam mê phát minh sáng tạo, … Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam BIDV đã tiến hành việc thiết kế xây dựng và thực hành văn hóa học hỏi – phát minh sáng tạo dựa trên những trụ cột chính : Hình thành môi trường tự nhiên khuyến khích, tạo điều kiện kèm theo thuận tiện cho hoạt động giải trí học hỏi và phát minh sáng tạo ; Xây dựng mạng lưới hệ thống công cụ, tiến trình, chính sách tương hỗ hoạt động giải trí học hỏi và phát minh sáng tạo ; Có sự chăm sóc, ủng hộ và dẫn dắt trực tiếp của chỉ huy trong quy trình tiến hành … Ngân Hàng BIDV cũng đã tiến hành một cách thực ra, hiệu suất cao văn hóa truyền thống này nhằm mục đích tạo dựng thói quen, nề nếp lắng nghe, học hỏi, phát huy ý thức phát minh sáng tạo của cán bộ nhân viên cấp dưới bằng nhiều giải pháp .
 |
|
Một trong các sáng kiến được trình bày tại chương trình Bạn đang đọc: BIDV đẩy mạnh hoạt động sáng tạo hướng đến khách hàng |
Sáng tạo là một thành tố quan trọng trong văn hóa truyền thống doanh nghiệp BIDV. Trong dặm dài phát triển của mình, ngân hàng này luôn tôn vinh ý thức “ phát minh sáng tạo hướng đến người mua ” và đã phân phối nhiều mẫu sản phẩm, chương trình phân phối nhu yếu của người mua, nhu yếu của thị trường trong từng quá trình. Đặc biệt là những năm gần đây, trong khuynh hướng cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, những trào lưu phát triển nghiên cứu và điều tra khoa học tại Ngân Hàng BIDV đã tạo ra khoảng chừng hơn 200 sáng kiến, sáng tạo độc đáo mỗi năm, tập trung chuyên sâu vào việc nâng cấp cải tiến tiến trình hoạt động giải trí và thiết kế xây dựng loại sản phẩm mới ship hàng người mua. Nhờ đó, Ngân hàng Đầu tư và Phát triển BIDV liên tục phân phối ra thị trường những loại sản phẩm dịch vụ tân tiến có hàm lượng công nghệ cao .
Trong năm 2019, Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam BIDV đã công nhận 316 sáng kiến cấp cơ sở tại Trụ sở chính, 306 sáng kiến cấp cơ sở tại những đơn vị chức năng thường trực và 41 sáng kiến cấp mạng lưới hệ thống, 12 sáng kiến tiêu biểu vượt trội cấp mạng lưới hệ thống … Đây đều là những sáng kiến có giá trị, bao trùm những nghành nghề dịch vụ thay đổi, phát minh sáng tạo của tổ chức triển khai theo thông lệ quốc tế gồm có : ( i ) Đổi mới tổ chức triển khai hoạt động giải trí ( quản trị quản lý, thiên nhiên và môi trường thao tác, sắp xếp tổ chức triển khai cỗ máy … ), ( ii ) Đổi mới quá trình ( cho vay, hỗ trợ vốn, góp vốn đầu tư … ), ( iii ) Đổi mới sản phẩm-dịch vụ ( phát triển loại sản phẩm, dịch vụ mới ) và ( iv ) Đổi mới tiếp thị ( hoạt động giải trí marketing, tiếp cận người mua trên nền tảng số … ). Chất lượng những sáng kiến ngày càng triển khai xong và được nâng cao, tiêu biểu vượt trội trong quá trình này là những sáng kiến : “ Xây dựng phương pháp xác nhận nâng cao Soft OTP tích hợp trên ứng dụng BIDV Smartbanking ”, “ Bán hàng trên khoảng trống số ”, “ Phương pháp luận và chương trình nghiên cứu và phân tích rủi ro đáng tiếc người mua tín dụng thanh toán ” …
Tiếp nối thành công xuất sắc của năm 2019, trong 6 tháng đầu năm 2020, Ngân hàng Đầu tư và Phát triển BIDV đã quyết định hành động đưa vào hạng mục 62 đề tài điều tra và nghiên cứu khoa học cấp mạng lưới hệ thống với nội dung hầu hết tập trung chuyên sâu những yếu tố quan trọng như : Chiến lược nâng cao năng lượng quản trị rủi ro đáng tiếc ; Các giải pháp tăng cường năng lượng công nghệ thông tin ( bảo đảm an toàn, bảo mật thông tin ) ; Chương trình ứng dụng theo xu thế phát triển ngân hàng số / ứng dụng trí tuệ tự tạo ; Nghiên cứu phát triển những mẫu sản phẩm / dịch vụ mới … Trong đó, tỷ suất trách nhiệm có sự ứng dụng công nghệ thông tin chiếm 54 % tổng số trách nhiệm ĐK, cho thấy hoạt động giải trí nghiên cứu và điều tra đang bám sát với xu thế kế hoạch ngân hàng số của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển BIDV lúc bấy giờ .
Và tại Ngày hội phát minh sáng tạo 2020, Ngân Hàng BIDV đã vinh danh 12 sáng kiến tiêu biểu vượt trội được bầu chọn từ 41 sáng kiến cấp mạng lưới hệ thống năm 2019 và vinh danh 7 sáng kiến tiêu biểu đạt giải từ cuộc thi “ Triển khai ứng dụng sáng kiến phát triển dịch vụ ” .
 |
|
Đại diện Ban lãnh đạo BIDV trao giải nhất Cuộc thi Triển khai ứng dụng sáng kiến phát triển dịch vụ 2020 |
Ông Trần Phương – Phó Tổng Giám đốc Ngân hàng Đầu tư và Phát triển BIDV – Phó trưởng Ban Tổ chức, Ban Giám khảo cuộc thi tiến hành ứng dụng sáng kiến, phát triển dịch vụ cho biết, Ban Tổ chức, Ban Giám khảo rất vui mừng, nhìn nhận cao nỗ lực của những Trụ sở, trụ sở chính trong đề xuất kiến nghị tiến hành ứng dụng mẫu sản phẩm phát minh sáng tạo trong suốt thời hạn qua .
Có thể nói rằng, nhiều hành trình dài người mua đã được nâng cấp cải tiến, nhiều quy trình tiến độ kinh doanh thương mại và tiến trình quản trị nội bộ đã được tinh giản góp thêm phần nâng cao hiệu suất lao động, hiệu suất cao cũng như sự hài lòng của người mua. ” Các Trụ sở, những ban trình độ hội sở chính đã phối hợp hiệu suất cao để tạo nên những mẫu sản phẩm rất là độc lạ, kịp thời đưa vào ứng dụng thực tiễn trong kinh doanh thương mại “, ông Phương nói .
Theo ông Phương, Ban Lãnh đạo, Ban Chỉ đạo đề án dịch vụ đề xuất, những đơn vị chức năng liên tục góp phần nhiều hơn nữa những sáng tạo độc đáo phát minh sáng tạo, thay đổi, lan tỏa trên toàn mạng lưới hệ thống. Đồng thời những đơn vị chức năng nhiệm vụ tại trụ sở chính và khối công nghệ thông tin của ngân hàng số cần phối hợp ngặt nghèo hơn, rút ngắn thời hạn tiến hành sáng tạo độc đáo thành những ứng dụng mẫu sản phẩm đơn cử nhằm mục đích kịp thời ship hàng nhu yếu người mua cũng như nhu yếu quản trị góp thêm phần nâng cao hiệu suất cao, uy tín, sức cạnh tranh đối đầu trên thị trường .
 |
| Đại diện Ban chỉ huy Ngân Hàng BIDV trao giải Nhất và Nhì cho những Sáng kiến tiến hành thành công xuất sắc |
Với văn hóa học hỏi – sáng tạo được chú trọng xây dựng và phát triển, BIDV đang xây dựng và hoàn thiện một môi trường làm việc thân thiện, năng động, giàu tính sáng tạo để mỗi cán bộ được phát triển toàn diện và phát huy hết khả năng của mình, tạo dựng nền tảng cho sự phát triển bền vững của BIDV cũng như đem lại một hệ thống sản phẩm dịch vụ và môi trường kinh doanh tốt nhất cho khách hàng.
|
Cuộc thi “ Triển khai ứng dụng sáng kiến dịch vụ ” là một dẫn chứng tiêu biểu vượt trội trong hoạt động giải trí Xây dựng và thực hành văn hóa học hỏi – phát minh sáng tạo tại BIDV. Xuất phát từ 354 ý tưởng sáng tạo tại Hội thi Dịch vụ Ngân hàng Đầu tư và Phát triển BIDV năm 2018 với mục tiêu sau cuối là nâng cao, chất lượng loại sản phẩm dịch vụ hướng tới người mua, Ban chỉ huy Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam BIDV đã quyết định hành động đưa vào tiến hành 162 sáng tạo độc đáo. Trong đó đưa ngay 112 sáng tạo độc đáo vào thực tiễn, còn những sáng tạo độc đáo khác được liên tục triển khai xong để tiến hành vào thời gian tương thích . 7 sáng kiến tiêu biểu vượt trội nhất vào chung kết cuộc thi “ Triển khai ứng dụng sáng kiến dịch vụ ” gồm : Sáng kiến “ Triển khai tăng cấp Kho thông tin tài khoản chờ cho doanh nghiệp ĐK tại Sở Kế hoạch góp vốn đầu tư trong cả nước ” ; “ Nâng cấp BIDV iBank – cấu phần vấn tin Swift GPI ” ; “ Xây dựng ứng dụng app tương hỗ bán hàng trên thiết bị di động – cấu phần người mua tổ chức triển khai ” ; “ Chương trình Thu phí tích hợp ” ; “ Thiết bị thanh toán giao dịch tự ship hàng cho người mua và tiến hành giao diện tác nghiệp tập trung chuyên sâu dành cho cán bộ ” ; “ Chương trình tương hỗ tác nghiệp nhiệm vụ tín dụng thanh toán kinh doanh nhỏ ” và sáng kiến “ Chương trình Hỗ trợ lập chứng từ cho người mua ” . |
Source: https://laodongdongnai.vn
Category: Người Dịch Vụ
