Vì sao Big C đổi tên thành ‘GO!’ ?

Động lực làm mới mình sau 22 năm

Theo số liệu đến hết năm 2019 của Kantar Worldpanel, trong nhận thức của người tiêu dùng Nước Ta, đại siêu thị chợ giao thương Big C là tên thương hiệu số 1 về mức giá tốt và tính phong phú sản phẩm & hàng hóa. Với mạng lưới hệ thống siêu thị trải rộng khắp cả nước, đại siêu thị nằm trong những chuỗi kinh doanh bán lẻ có mức tăng trưởng cao nhất về lượng người shopping và mức tiêu tốn trong mỗi lần mua .

Trong suốt 22 năm hoạt động, đại siêu thị luôn tập trung vào việc mang đến những đóng góp thực tiễn cho người tiêu dùng cũng như các nhà cung cấp, hộ nông dân địa phương, cũng như đóng góp vào sự phát triển của Việt Nam nói chung. Cụ thể là các dự án sinh kế để giúp đỡ các hộ nông dân nhỏ.

Thế nhưng, trong toàn cảnh cạnh tranh đối đầu của thị trường kinh doanh bán lẻ, những đơn vị chức năng, doanh nghiệp phải nỗ lực nâng cấp cải tiến để bắt kịp thị hiếu cũng như tâm ý shopping của người tiêu dùng trong tương lai .

Chính vì thế, chiến lược làm mới mình bằng việc đổi tên thương hiệu thành GO! mang đến những thay đổi mới mẻ, đồng thời kế thừa và phát huy những thế mạnh sẵn có. Cả hai hệ thống đại siêu thị này cùng trực thuộc Tập đoàn Central Retail Việt Nam.

Bà Nguyễn Thị Bích Vân, Giám đốc Truyền thông Tập đoàn Central Retail Việt Nam (đơn vị quản lý vận hành chuỗi đại siêu thị), cho biết: “Để giữ vững vị thế cạnh tranh trong ngành bán lẻ, chúng tôi chắc chắn phải không ngừng thay đổi, cải tiến để bắt kịp thời cuộc. 

Việc đổi tên là một trong những bước chuyển đổi chiến lược của chúng tôi nhằm đáp ứng nhu cầu mới mẻ, đa dạng của người tiêu dùng!“.

Giá luôn thấp, trải nghiệm tăng

Hình ảnh đại siêu thị tại Bến Tre

Khoác lên mình “tấm áo mới”, GO! được ra đời và được xem như một bước chuyển mình với các cam kết về:

• Đa dạng chủng loại loại sản phẩm hơn .• Không gian shopping văn minh, tự do hơn với sự tăng cấp về chỗ đậu xe, chỗ ngồi nghỉ chân và những quầy bán hàng tích hợp trong TT thương mại .• Cơ sở vật chất được tăng cấp đến từng chi tiết cụ thể nhỏ như xe đẩy, giỏ hàng, túi xách …

• Phong cách phục vụ chuyên nghiệp hơn, chất lượng dịch vụ tốt hơn.

Với toàn bộ những thay đổi trên, đại siêu thị vẫn luôn bảo vệ tiêu chuẩn ” Giá luôn luôn thấp ” .Để bảo vệ tiêu chuẩn về giá, đại siêu thị đã thao tác trực tiếp với những nhà sản xuất trong và ngoài nước để mang đến những mẫu sản phẩm phong phú với giá bình ổn và nhiều chương trình khuyến mại tốt nhất cho người mua .Bên cạnh đó, mẫu sản phẩm tại những quầy thực phẩm tươi sống, quầy trái cây, thực phẩm chế biến và quầy ướp lạnh được sắp xếp nghệ thuật và thẩm mỹ, khoa học và hài hòa và hợp lý giúp người mua thuận tiện lựa chọn và vận động và di chuyển tiện nghi giữa những khu vực .

Chị Thu Nguyệt, 55 tuổi, khách hàng thường xuyên mua sắm tại đại siêu thị, chia sẻ: “Từ ngày siêu thị đổi mới, tôi càng thích đến đây để mua sắm và đi chợ cho gia đình hơn, không gian vừa hiện đại, đẹp mắt mà giá cả vẫn rẻ như trước“.

Không gian bên trong đại siêu thịNgoài ra, đội ngũ nhân viên cấp dưới với tác phong thao tác chuẩn hóa và thái độ tận tâm, luôn sẵn sàng chuẩn bị hướng dẫn và Giao hàng người mua nhiệt tình. Nổi bật trong khoảng trống mới mẻ và lạ mắt của đại siêu thị GO ! còn là những nhân viên cấp dưới thu ngân trong bộ đồng phục áo dài đỏ thắm .

Sự đồng bộ và cải tiến về dịch vụ chăm sóc khách hàng là mảnh ghép quan trọng để hoàn thiện chiến lược nâng tầm trải nghiệm mua sắm dành cho người tiêu dùng mà đại siêu thị đã đề ra.

Sắc đỏ trong đồng phục áo dài của những nhân viên cấp dưới thu ngân

Hiện tại, đã có 7 đại siêu thị GO! hoàn tất quá trình đổi tên và đi vào hoạt động từ ngày 31-12-2020 tại 7 tỉnh thành Nha Trang, Dĩ An, Cần Thơ, Hạ Long, Vĩnh Phúc, Hải Phòng, Nguyễn Thị Thập. Trước đó, đại siêu thị đã chính thức có mặt tại 5 tỉnh thành Mỹ Tho, Bến Tre, Trà Vinh, Buôn Ma Thuột, Quảng Ngãi.

Song song với sự chuyển đổi sang GO!, tháng 03-2021, tập đoàn Central Retail Việt Nam thông báo đã hoàn tất việc chuyển đổi 3 siêu thị Big C tại TP.HCM thành siêu thị Tops Market (An Phú, Thảo Điền, Âu Cơ) theo như lộ trình phát triển, nâng cấp dịch vụ của đơn vị và đang trên tiến trình chuyển đổi 04 cửa hàng tại Hà Nội. 

Tops Market được phong cách thiết kế với 03 tiêu chuẩn cốt lõi : thực phẩm hữu cơ tươi sống phong phú, nguồn gốc nguồn gốc rõ ràng uy tín, và đặc biệt quan trọng là dịch vụ người mua tận tâm gọn gàng. Cả hai mạng lưới hệ thống siêu thị đều thuộc Tập đoàn Central Retail Nước Ta .

Với mong muốn trở thành nơi khách hàng có thể mua sắm dễ dàng, đại siêu thị Big C và đại siêu thị GO! đã và đang triển khai việc bán hàng trên nền tảng Zalo, số điện thoại Hotline 1900 1880 và ứng dụng GO! & Big C cũng như hợp tác với các đối tác Grabmart, NOW và Baemin nhằm giúp khách hàng, đặc biệt là khách hàng chưa có cơ hội mua sắm tại siêu thị có thể đặt hàng online và nhận ngay tại nhà.

Thông tin chi tiết xem thêm tại: https://go-vietnam.vn/.

Source: https://laodongdongnai.vn
Category: Thị Trường