Chuyển đổi số trong ngành dịch vụ tài chính

Chuyển đổi số không chỉ dừng lại ở xu hướng mà nó đã trở thành quy luật tất yếu mà mỗi một doanh nghiệp, mỗi một lĩnh vực đều phải trải qua nếu không muốn bị “đào thải”, kể cả ngành dịch vụ tài chính.

Dịch vụ tài chính là một khu vực của nền kinh tế quốc dân, chuyên cung cấp các dịch vụ kinh tế gồm: dịch vụ ngân hàng; dịch vụ bảo hiểm và dịch vụ môi giới chứng khoán. Đây là các mảng thường đại diện cho chủ nghĩa truyền thống trong giới kinh doanh; không dễ dàng chấp nhận cái mới nếu chưa qua kiểm chứng kỹ lưỡng.

GS. Markos Zachariadis – giáo sư Khoa Công nghệ tài chính ( Fintech ) và Hệ thống thông tin thuộc Trường kinh doanh thương mại Alliance Manchester cho biết : “ So với những ngành công nghiệp khác, ngành dịch vụ tài chính đang đi chậm hơn trong quy trình số hóa. Tuy nhiên, tất cả chúng ta đang tận mắt chứng kiến thời kỳ đổi khác thực sự và những ngân hàng nhà nước sẽ có nhiều thời cơ quan trọng để gặt hái thành công xuất sắc trong thập kỷ tới. ”
Bài viết dưới đây sẽ chỉ ra những góc nhìn đổi khác trong nghành này .

Xem thêm: Giải pháp số hóa tài liệu cho ngân hàng – tài chính

Fintech ( Financial Technology ) – xu thế mới của nghành nghề dịch vụ dịch vụ tài chính

Mở rộng quy mô

Chuyển đổi số cho phép những công ty tài chính cấp quyền cho người mua của mình truy vấn vào những dịch vụ trực tuyến thuận tiện hơn. Tuy nhiên, điều này đồng nghĩa tương quan với việc những công ty này sẽ phải giải quyết và xử lý số lượng thanh toán giao dịch lớn hơn nhiều trong cùng một đơn vị chức năng thời hạn và hạ tầng của họ sẽ phải chịu áp lực đè nén lớn hơn trước .
Để hoàn toàn có thể tận dụng tối đa thời hạn, nguồn nhân lực, giải quyết và xử lý đồng thời rất nhiều thanh toán giao dịch ; mang tới thưởng thức tự do cho người mua ; những công ty cần phải cải tổ, tăng cấp hạ tầng của mình, góp vốn đầu tư trang thiết bị, những ứng dụng số hóa, … để chuẩn bị sẵn sàng cho sự ngày càng tăng nhu yếu nhanh gọn này ..
Bằng việc lan rộng ra quy mô, tăng cấp hạ tầng, nhiều doanh nghiệp dịch vụ tài chính đã chuẩn bị sẵn sàng cải tiến vượt bậc trong thời đại kinh tế tài chính số .

Thanh toán điện tử

Mọi thanh toán giao dịch trở nên thuận tiện hơn với thủ tục thanh toán giao dịch điện tử
Thời kỳ tiền giấy được lưu hành, xuất hiện trong tổng thể những thanh toán giao dịch giao dịch thanh toán đã dần thay thế sửa chữa bằng thanh toán giao dịch điện tử trải qua những ứng dụng, ứng dụng tiện ích. Ở thời gian hiện tại, chúng lại được coi là công cụ hợp pháp, tiện nghi và có ích mà bất kỳ ai cũng hoàn toàn có thể sử dụng nhằm mục đích nhiều mục tiêu khác nhau, từ việc thực thi những thanh toán giao dịch shopping hằng ngày tới những khoản góp vốn đầu tư lớn .
Các dịch vụ như Internet Banking, Mobile Banking, Ví điện tử, … đã tạo ra nhiều thuận tiện cho người mua trong việc sử dụng dịch vụ văn minh và tiết kiệm chi phí được ngân sách thanh toán giao dịch. Nhiều dịch vụ mới theo hướng số hóa đã được những ngân hàng nhà nước tạo Nước Ta tiến hành như : VPBank với ứng dụng ngân hàng nhà nước số Timo, VCB với khoảng trống ngân hàng nhà nước số Digital Lab hay MBbank với ứng dụng trợ lý ảo ChatBot ship hàng 24/7 trên nền tảng mạng xã hội, …
Mọi thứ giờ đây trở nên quá đơn thuần chỉ với một vài thao tác. Có rất nhiều dịch vụ tài chính được cho phép tất cả chúng ta thanh toán giao dịch nhanh gọn với những loại tiền điện tử lớn mà không phải mất quá nhiều thời hạn khám phá góc nhìn kỹ thuật. Nó chỉ đơn thuần là tạo một thông tin tài khoản, nạp tiền và tất cả chúng ta hoàn toàn có thể thanh toán giao dịch ngay lập tức .

Sinh trắc học

Sinh trắc học ( nhận dạng giọng nói, khuôn mặt, dấu vân tay của con người ) đã ngày càng trở nên phổ cập và là một phần quan trọng trong thủ tục của những tổ chức triển khai tài chính, ngân hàng nhà nước, … Nhận dạng sinh trắc học làm giảm đáng kể năng lực trá hình và tăng tính bảo mật thông tin của những thanh toán giao dịch theo cấp số nhân. Trong những năm tới, điều này hoàn toàn có thể sẽ trở thành xu thế chủ yếu và những công ty không bắt kịp quy trình quy đổi này sẽ bị coi là không bảo đảm an toàn và lỗi thời .

Tại Việt Nam, một trong những ví dụ tiêu biểu cho việc ứng dụng sinh trắc học trong các dịch vụ phải kể tới: NHTMCP Tiên Phong (TPBank) với hệ thống ngân hàng tự động LiveBank, dịch vụ này giúp mở tài khoản chỉ cần lấy dấu vân tay với công nghệ sinh trắc học nhằm tăng cường tính bảo mật và quy trình vận hành tự động cùng công nghệ OCR (nhận dạng ký tự quang học).

Tự động hóa

Tự động hóa giúp đơn giản hóa những quá trình, thủ tục
Ngày nay, tự động hóa là cụm từ được nhắc tới quá nhiều. Mọi thứ đều hướng tới tự động hóa trong tương lai. Nó đóng vai trò vô cùng quan trọng trong nhiều nghành và dịch vụ tài chính không phải là ngoại lệ .
Tuy nhiên, không hề ngồi đó mà hoàn toàn có thể biến mọi thứ tự động hóa, yếu tố ở đây là những nhà sản xuất dịch vụ tài chính phải dữ thế chủ động tiếp cận. Theo một nghiên cứu và điều tra mới gần đây, không dưới 85 % người sử dụng dịch vụ ngân hàng nhà nước sẽ chấp thuận đồng ý trả một khoản phí tiếp tục để nhận thông tin từ ngân hàng nhà nước của họ .
Việc vận dụng công nghệ tiên tiến giúp đơn giản hóa những quy trình tiến độ, thủ tục, sách vở. Nếu như trước đây, để hoàn thành xong một thủ tục ĐK mở thông tin tài khoản, hay vay vốn, người mua hoàn toàn có thể phải ngồi chờ hàng giờ đồng hồ đeo tay để giải quyết và xử lý thì lúc bấy giờ, với những công nghệ tiên tiến nhận dạng mưu trí như OCR ( nhận diện ký tự quang học ), ICR ( nhận diện chữ viết tay ), OMR ( nhận dạng dấu tích ), … nhân viên cấp dưới tại những quầy dịch vụ hoàn toàn có thể tự động hóa truy xuất những thông tin từ những sách vở do người mua phân phối vào những trường thông tin tương ứng trong ĐK, nhờ đó rút ngắn thời hạn chờ đón của người mua .

Phân tích dữ liệu

Big Data đang là câu truyện cửa miệng của hầu hết những tập đoàn lớn, doanh nghiệp và đặc biệt quan trọng là những nhà sản xuất dịch vụ tài chính. Mục tiêu ở đầu cuối của nghiên cứu và phân tích tài liệu là cung ứng cho doanh nghiệp vừa đủ thông tin về người mua và những điều mà họ mong ước .
Mặc dù việc tích lũy thông tin người mua đã được những doanh nghiệp tài chính sử dụng từ lâu nhưng chỉ những nâng tầm gần đây trong nghành nghề dịch vụ quy đổi số nói chung và nghiên cứu và phân tích tài liệu lớn nói riêng mới giúp những công ty này nghiên cứu và phân tích và sử dụng tổng thể những thông tin một cách hiệu suất cao .
Big Data giúp quản trị kho tài liệu thông tin, tạo ra tri thức mới, tương hỗ trong việc đưa ra quyết định hành động nhanh và tương thích hơn, giảm ngân sách và tạo lợi thế cạnh tranh đối đầu, nghiên cứu và phân tích “ hành vi người mua ” và tiếp cận đúng đối tượng người dùng tiềm năng vào đúng thời gian một cách thành công xuất sắc và hiệu suất cao. Bên cạnh đó, việc nghiên cứu và phân tích tài liệu giúp những công ty thuận tiện đưa ra chủ trương khuyến mại so với người mua .

Trí tuệ nhân tạo

Báo cáo mới nhất về trí tuệ tự tạo ( AI ) trong ngành dịch vụ tài chính của IDC và Microsoft châu Á cho biết, ước tính tới năm 2021, AI sẽ giúp đẩy biên doanh thu của những tổ chức triển khai dịch vụ tài chính lên gấp 2,1 lần so với hiện tại, đồng thời tăng năng lực cạnh tranh đối đầu của doanh nghiệp lên 1,7 lần .

“AI có sức mạnh thay đổi ngành dịch vụ tài chính mạnh mẽ hơn bất cứ công nghệ nào trong lịch sử hiện đại,” ông Akshay Sabhikhi, CEO của công ty công nghệ Cognitive Scale nhận định.

AI trở thành công cụ đắc lực trong bước chuyển mình của nghành nghề dịch vụ dịch vụ tài chính
Bằng việc đào tạo và giảng dạy ( train ) trí tuệ tự tạo trên tập tài liệu người mua, tài liệu lịch sử vẻ vang, những trợ lý ảo hoặc chatbots hoàn toàn có thể tương hỗ tư vấn cho người mua về những nhiệm vụ hàng ngày, những quyết định hành động tài chính hay tiết kiệm chi phí, góp vốn đầu tư .

Ngoài ra, việc tích hợp thêm các tính năng như nhận dạng giọng nói hay nhận dạng khuôn mặt,.. vào ứng dụng trên điện thoại, các nhà cung cấp dịch vụ tài chính có thể cung cấp các trải nghiệm cá nhân hóa tốt hơn cho khách hàng, thu thập hành vi của người dùng và đưa ra các lời khuyên tài chính

Ngày nay, những doanh nghiệp phi ngân hàng nhà nước kinh doanh thương mại những dịch vụ tài chính – ngân hàng nhà nước ( fintech ) không ngừng góp vốn đầu tư và ứng dụng Trí tuệ tự tạo trong những loại sản phẩm của mình như chấm điểm tín dụng thanh toán, nghiên cứu và phân tích và Dự kiến xu thế tài chính, phân biệt và Dự kiến hành vi người mua, …
Trong tương lai, những dịch vụ tài chính và ngân hàng nhà nước thế hệ tiếp theo sẽ tích cực sử dụng những mạng lưới hệ thống dựa trên AI để lập hồ sơ người mua, nghiên cứu và phân tích tâm trạng của họ và đưa ra khuyến nghị tài chính cho họ. Theo Gartner “ Các công ty quản lý tài sản không mở màn sử dụng cố vấn AI vào năm 2021 sẽ mất khoảng chừng 30 % trong lệch giá quản trị góp vốn đầu tư. ”
Dẫu biết quy trình quy đổi số không hề thuận tiện nhất là so với nghành nghề dịch vụ dịch vụ tài chính. Nhưng trong thời gian này, dù khó đến mấy cũng buộc phải đổi khác nếu những ông chủ không muốn doanh nghiệp của mình “ thoi thóp ” trước sự vươn lên của hàng nghìn doanh nghiệp quy đổi số thành công xuất sắc .

Source: https://laodongdongnai.vn
Category: Người Dịch Vụ