SCB sẽ thay đổi toàn diện để xây dựng hệ sinh thái chất lượng dịch vụ xuất sắc cho khách hàng

Tại mỗi điểm “ chạm ”, người mua sẽ có thưởng thức tốt và hài lòng về SCB .( ĐTCK ) Ông Võ Tấn Hoàng Văn, Tổng giám đốc SCB đã san sẻ với Báo Đầu tư Chứng khoán về hình ảnh một SCB mới trong thập kỷ vừa tới. Đó là một ngân hàng nhà nước không chỉ chú trọng vào chất lượng của hoạt động giải trí kinh doanh thương mại, mà còn hướng đến góp phần kinh tế tài chính cho xã hội .

SCB sẽ niêm yết trên HOSE sau năm 2022

Một số thông tin cho biết, Đề án tái cơ cấu mới của SCB đã được Chính phủ thông qua. Ông có thể xác nhận nội dung này, cũng như tiết lộ những điểm chính của Đề án?

Theo tôi được biết, Đề án tái cơ cấu tổ chức của SCB mới được nhà nước trải qua về mặt chủ trương và trong đầu năm 2020, Ngân hàng Nhà nước ( NHNN ) sẽ thanh tra rà soát trước khi chính thức phê duyệt. Đối với Đề án tái cơ cấu tổ chức mới, chủ trương chung, cơ bản của NHNN cũng như nhà nước là tạo điều kiện kèm theo tối đa cho những tổ chức triển khai tín dụng thanh toán ( TCTD ) tái cơ cấu tổ chức và được triển khai tái cơ cấu tổ chức dưới sự giám sát ngặt nghèo để bảo vệ đạt tiềm năng trong quá trình tăng trưởng mới.

Đề án tái cơ cấu đề cập đến những hỗ trợ về mặt quy định pháp luật để có những xử lý linh hoạt, phù hợp với tình trạng sức khỏe của từng TCTD đang tái cơ cấu, đồng thời sẽ có những giải pháp thiết thực giúp Ngân hàng tạo được nền tảng phát triển ổn định và bền vững.

Hiện tại, trong thời hạn đợi NHNN thanh tra rà soát lại, SCB vẫn đang tiến hành những kế hoạch trên cơ sở Đề án tái cơ cấu tổ chức trước kia với tiềm năng nâng cao năng lượng kinh tế tài chính và năng lượng quản trị. Để đạt được tiềm năng này, Ban quản lý đề ra 1 số ít trọng tâm, trong đó “ sợi dây ” xuyên suốt năm 2020 sẽ là người mua. Cụ thể, hướng đến tiềm năng lấy người mua làm trọng tâm, SCB thiết kế xây dựng một hệ sinh thái chất lượng dịch vụ xuất sắc. Thực tế, đây là một quy trình lê dài liên tục từ trước tới nay, không có điểm dừng nhằm mục đích thiết kế xây dựng chất lượng dịch vụ tốt, bởi tôi tin rằng, khi xã hội tăng trưởng thì nhu yếu được Giao hàng tốt, đúng, hiệu suất cao sẽ là lợi thế cạnh tranh đối đầu lớn, chứ không phải yếu tố về giá. Theo đó, SCB sẽ đổi khác tổng lực về chất lượng dịch vụ, cũng như điểm “ chạm ” tới người mua. Tại mỗi điểm “ chạm ”, người mua sẽ có thưởng thức tốt và hài lòng nhất. Các mẫu sản phẩm sẽ liên tục được tiến hành thoáng đãng nhằm mục đích khai thác tốt tiềm năng của một thị trường đang rất sôi động, trẻ, nhu yếu về loại sản phẩm kinh tế tài chính, nhu yếu cá thể cũng như bảo vệ kinh tế tài chính cơ bản của nền kinh tế tài chính đang tăng trưởng như Nước Ta. Do vậy, nhu yếu đặt ra là hướng vào những loại sản phẩm phân phối tốt nhất nhu yếu của người mua.

Để thực hiện chiến lược đặt ra, giải pháp SCB lựa chọn là gì, thưa ông?

Ông Võ Tấn Hoàng Văn. SCB liên tục góp vốn đầu tư vào con người, nâng cao năng lượng quản lý và điều hành, quản trị chỉ huy của những nhân viên cấp dưới cấp trung, cấp cao. Với nhân viên cấp dưới bên dưới là tác phong chuyên nghiệp, rút ngắn thời hạn thanh toán giao dịch của người mua. Đối với công nghệ tiên tiến, Ngân hàng triển khai xong mạng lưới hệ thống core banking và dự kiến quý II / 2020 sẽ tiến hành app mobile banking mới để người mua có thưởng thức độc lạ khi thanh toán giao dịch tại SCB. Tôi muốn nhấn mạnh vấn đề thêm là SCB sẽ góp vốn đầu tư mạnh vào ngân hàng nhà nước số, vì đây là khuynh hướng của quốc tế và tại sao lại không khi ngân sách góp vốn đầu tư cho ngân hàng nhà nước số sẽ ngày càng rẻ hơn so với ngân sách tăng trưởng mạng lưới truyền thống lịch sử. Đầu tư ngân hàng nhà nước số giúp SCB được tiếp cận với một lượng người mua lớn hơn, bà con ở vùng xa, sâu hơn và cũng tương thích với xu thế chung khi gần như 100 % người trưởng thành ở Nước Ta đã sử dụng smartphone.

Trên thị trường, câu chuyện các ngân hàng mua lại nợ xấu từ VAMC đang khá “nóng”, SCB có “xuôi” theo dòng chảy?

Chủ trương của SCB là đang trong quy trình tái cơ cấu tổ chức, do đó, bán nợ cho VAMC để xử lý yếu tố, giúp Ngân hàng có thêm thời hạn trích lập dự trữ so với những phần nợ xấu. Hiện nay, tổng dự trữ SCB trích lập kể cả những khoản nợ bán cho VAMC đã lên đến hơn 11 Nghìn tỷ đồng. Đây là một số lượng rất lớn, có ý nghĩa quan trọng so với SCB, bởi Ngân hàng đã dự kiến niêm yết trên HOSE sau năm 2022. Theo đó, việc dùng nguồn dự trữ để giải quyết và xử lý nợ xấu sẽ giúp bức tranh kinh tế tài chính của SCB ngày càng lành mạnh.

Nếu nợ xấu vẫn còn, tại VAMC sẽ không có câu chuyện chia cổ tức cho cổ đông…?

Theo lao lý của những cơ quan quản trị, những TCTD đang trong quy trình tái cơ cấu tổ chức không có chủ trương chia cổ tức. Tại Đại hội cổ đông của SCB những năm qua, cổ tức luôn là yếu tố được những cổ đông trăn trở, nhưng chúng tôi suôn sẻ nhận được sự san sẻ, đồng cảm của những cổ đông. Cổ tức không chia hàng năm là nguồn tích trữ giúp SCB giải quyết và xử lý nợ xấu khi Ngân hàng sẵn sàng chuẩn bị niêm yết và trên toàn bộ, đó là khát vọng của chúng tôi mang đến những giá trị, quyền lợi lâu bền hơn cho cổ đông trong tương lai. Chúng tôi tin, những cổ đông hiểu sự quyết tử này là có ý nghĩa.

Tái cơ cấu tư duy lãnh đạo cấp trung và cấp cao 

Câu chuyện bán cổ phần cho nhà đầu tư nước ngoài đã được Ban lãnh đạo SCB đặt ra, ông có thể tiết lộ tiến trình này đã đi được những bước nào?

Có tối thiểu hai nhóm nhà đầu tư kinh tế tài chính, một là Consortium ( Tập đoàn ) đến từ Hồng Kông và còn lại đến từ Nhật Bản – Nước Hàn mong ước được mua CP chi phối tại SCB. Trong năm 2019, Tập đoàn đến từ Hồng Kông đã biểu lộ thành ý trải qua việc chuyển trên 200 triệu USD vào thông tin tài khoản của SCB để chứng tỏ năng lượng kinh tế tài chính, biểu lộ ý muốn chuẩn bị sẵn sàng đóng vai trò là nhà đầu tư kế hoạch giúp SCB nâng cao năng lượng kinh tế tài chính, chất lượng dịch vụ. Đó thực sự là tin vui so với Ngân hàng trong toàn cảnh tỷ suất chiếm hữu tại SCB của những nhà đầu tư quốc tế vẫn còn theo pháp luật của nhà nước. Việc những nhà đầu quốc tế song hành cùng SCB đồng nghĩa tương quan với việc tỷ suất chiếm hữu của những cổ đông trước đây tại Ngân hàng sẽ giảm xuống. Điều này giúp minh bạch hóa về cổ đông, cấu trúc cổ đông và đặc biệt quan trọng là có thêm những nhà đầu tư chuyên nghiệp, tạo động lực giúp SCB chuyển sang một tiến trình tăng trưởng mới trong thập kỷ 30.

Đã bao giờ ông nghĩ tới tương lai về một tập đoàn tài chính SCB?

Nói đến tập đoàn lớn kinh tế tài chính, tất cả chúng ta sẽ nói về quy mô Holding Company gồm có những mảng hoạt động giải trí chính như ngân hàng nhà nước, bảo hiểm, sàn chứng khoán, khai thác gia tài … Đây là một quy mô rất tân tiến trên quốc tế. Tuy nhiên, ở Nước Ta, pháp luật pháp lý về Holding Company ( công ty mẹ ) và tỷ suất chiếm hữu của “ mẹ ” so với những công ty “ con ”, ví dụ với một ngân hàng nhà nước thì chưa được lao lý rõ. Do đó, việc thiết kế xây dựng quy mô tập đoàn lớn kinh tế tài chính chưa phải câu truyện được đề cập tới lúc này. Hiện SCB có ngân hàng nhà nước, có công ty bảo hiểm phi nhân thọ nên việc bán chéo loại sản phẩm giữa hai mảng kinh doanh thương mại rất hữu dụng, nhờ đó chúng tôi vừa tăng lượng người mua, vừa được hưởng lợi từ ảnh hưởng tác động qua lại lẫn nhau. Đây là một quy mô đang mang lại những hiệu quả tốt và sẽ liên tục tăng trưởng hơn nữa. Thực tế, đây cũng là một nội dung quan trọng trong. Đề án tái cơ cấu tổ chức SCB từ năm năm ngoái, đó là tăng thu ngoài lãi trong cấu trúc thu nhập của ngân hàng nhà nước. Đối với câu truyện bảo hiểm nhân thọ, SCB hiện có đối tác chiến lược là Manulife với vận tốc tăng trưởng phí trung bình hàng năm của SCB trên 200 %. Con số này cho thấy, đây đang là mảng hoạt động giải trí rất tốt. Bảo hiểm nhân thọ là kênh bảo vệ kinh tế tài chính cho người gửi tiền, giúp người mua đa dạng hóa kênh góp vốn đầu tư nên mỗi hợp đồng bảo hiểm là một tận tâm của SCB mang lại cho người mua.

Hình dung về SCB 5 năm tới, ông sẽ nói gì?

Trong 5 năm tới, SCB quản lý và vận hành với slogan “ SCB : Ngân hàng vì hội đồng ”. Nghĩa là, Ngân hàng không chỉ chú trọng vào chất lượng của hoạt động giải trí kinh doanh thương mại, mà còn hướng đến góp phần kinh tế tài chính cho xã hội. Coi việc góp phần cho xã hội vừa là quyền lợi và nghĩa vụ vừa là nghĩa vụ và trách nhiệm của SCB cũng bộc lộ sự cam kết can đảm và mạnh mẽ của Ngân hàng, Hội đồng quản trị, cổ đông với xã hội nhằm mục đích góp phần cho xã hội tăng trưởng ở mức độ cao hơn.

Nhìn lại 2019, điều gì ở SCB ông thấy hài lòng nhất?

Năm 2019, Ngân hàng đã tái cơ cấu được tư duy của một bộ phận lớn lãnh đạo cấp trung và cấp cao của SCB thông qua các chương trình đào tạo chuyên sâu.

Sự biến hóa về tư duy đó có sức lan tỏa rất lớn, tạo ra sức sống mới, một khoảng trống thao tác chuyên nghiệp, hăng say và niềm tin vào sự thành công xuất sắc của quy trình tái cơ cấu tổ chức. Hơn thế, điều này giúp tăng thêm thu nhập cho cán bộ nhân viên cấp dưới khi họ đã khai thác đúng mức tiềm năng của thị trường đang tăng trưởng và mở ra triển vọng tích cực hơn trong tương lai. Với quyết tâm biến hóa tư duy, tôi tin, hàng loạt cán bộ nhân viên cấp dưới SCB sẽ vượt qua được những khó khăn vất vả của quy trình tái cơ cấu tổ chức và chuyển sang một tiến trình tăng trưởng mới.

Source: https://laodongdongnai.vn
Category: Người Dịch Vụ