Điều kiện bảo hành – AQUA Việt Nam
CÔNG TY TNHH ĐIỆN MÁY AQUA VIỆT NAM
PHÒNG DỊCH VỤ AEV
Biên Hòa ngày 01 tháng 07 năm năm nay
ĐIỀU KHOẢN BẢO HÀNH SẢN PHẨM
- ĐĂNG KÝ BẢO HÀNH ĐIỆN TỬ
Để hưởng rất đầy đủ quyền hạn bảo hành, hành khách vui mừng triển khai ĐK bảo hành điện tử trong vòng 15 ngày sau khi mua những mẫu sản phẩm gia dụng : Máy giặt, Tủ lạnh, Máy lạnh ( Máy điều hòa ), Máy tắm nước nóng, theo một trong những cách sau. Việc không thực thi ĐK bảo hành đúng thời hạn lao lý hoàn toàn có thể ảnh hưởng tác động đến quyền lợi và nghĩa vụ bảo hành của hành khách sau này .
Cách 1: Gọi điện vào tổng đài miễn phí 1800 58 58 32 nhánh số 1
Bạn đang đọc: Điều kiện bảo hành – AQUA Việt Nam
– Từ thứ 2 – thứ 7 : 8 : 00 – 20 : 00
– Chủ nhật : 8 : 00 – 17 : 00
Cách 2 : Đăng ký trực tuyến trên website : http://baohanhdientu.aquavietnam.vn
Cách 3 : Gửi tin nhắn
– Soạn tin nhắn với cú pháp: AQUA_Kiểu Máy_Số Máy_Ngày Mua
Trong đó: AQUA: Là mã tin nhắn.
_ : Là khoảng trắng.
Kiểu Máy, Số Máy đã được dán trên thân máy và in trên phiếu bảo hành (Sử dụng số máy cục lạnh, nếu sản phẩm là máy lạnh / máy điều hòa)
Ngày Mua : Theo định dạng ngày/tháng/năm (dd/mm/yyyy).
– Gửi đến tổng đài 8077 để ĐK ( 1000 đ / tin nhắn ) ( * )
( * ) : Cước phí hoàn toàn có thể đổi khác theo lao lý của nhà mạng ( Mobi, Viettel, Vina, … )
- PHẠM VI BẢO HÀNH
Các loại sản phẩm gia dụng như máy giặt, tủ lạnh, máy lạnh / máy điều hòa, tủ đông, máy tắm nước nóng, … loại sản phẩm gia dụng nhỏ như lò vi sóng, lò nướng, nhà bếp điện từ, nhà bếp hồng ngoại, nồi cơm điện, ấm điện, máy nước nóng lạnh, quạt máy, quạt hơi nước … được sản xuất, nhập khẩu và phân phối bởi công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Điện Máy AQUA Việt Nam – viết tắt AEV ( hoặc những tên pháp nhân khác trước đây của AEV )
III. THỜI HẠN BẢO HÀNH
– Máy giặt, tủ lạnh, máy lạnh ( máy điều hòa ) :
o Trường hợp có hóa đơn kinh tế tài chính : Bảo hành 24 tháng theo ngày mua hoặc 30 tháng theo ngày sản xuất. ( Ưu tiên chọn hạn bảo hành lớn nhất cho người mua )
o Trường hợp không có hóa đơn kinh tế tài chính : Bảo hành 30 tháng theo ngày sản xuất .
– Lò vi sóng, nhà bếp nướng, nồi cơm điện, nhà bếp điện từ, nhà bếp hồng ngoại, quạt máy, quạt hơi nước, máy nước nóng lạnh, tủ đông, tủ mát, tủ rượu, máy tắm nưóc nóng, tivi :
o Trường hợp có hóa đơn kinh tế tài chính : Bảo hành 12 tháng theo ngày mua .
o Trường hợp không có hóa đơn kinh tế tài chính : Bảo hành 18 tháng theo ngày nhập kho .
Chú ý : Sản phẩm sản xuất kể từ ngày 01/07/2016 sẽ ngưng phiếu bảo hành bằng giấy và vận dụng Bảo hành điện tử. Quý khách vui mừng ĐK bảo hành điện tử trong thời hạn 15 ngày kể từ ngày mua .
- ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH
– Danh sách những TT bảo hành, trạm bảo hành chuyển nhượng ủy quyền của AEV, vui mừng xem cụ thể tại : https://laodongdongnai.vn/support/services.aspx
– Máy giặt, tủ lạnh, máy lạnh ( máy điều hòa ), tủ đông, tủ mát, tủ rượu, máy tắm nước nóng, tivi :
o Hỗ trợ trực tiếp tại nhà người mua ứng với những lỗi tương quan đến mẫu sản phẩm, sửa chữa thay thế linh phụ kiện .
o Hỗ trợ qua điện thoại thông minh : hướng dẫn sử dụng và những lỗi do người mua sử dụng và lắp ráp loại sản phẩm không đúng. Trường hợp nhu yếu tương hỗ tại nhà, hành khách sẽ bị tính phí quãng đường cho nhân viên cấp dưới kỹ thuật của trạm bảo hành .
– Lò vi sóng, bếp nướng, nồi cơm điện, bếp điện từ, bếp hồng ngoại, quạt máy, quạt hơi nước, máy nước nóng lạnh: Bảo hành tại các trung tâm bảo hành ủy quyền của công ty AEV.
- ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH MIỄN PHÍ
– Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành .
– Sản phẩm bị hư do lỗi kỹ thuật của đơn vị sản xuất .
– Trong trường hợp thiết yếu, người mua cần phải xuất trình hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành cho những mẫu sản phẩm sản xuất trước 01/07/2016 .
– Số sê-ri máy, kiểu máy trên loại sản phẩm phải trùng khớp với số sê-ri máy, kiểu máy trên phiếu bảo hành của mẫu sản phẩm sản xuất trước 01/07/2016 hoặc trên nhãn bảo hành điện tử. Số sê-ri trên mẫu sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị cạo sửa, chắp vá, hay dán đè lên bằng bất kể vật nào khác .
– Phiếu bảo hành cho những mẫu sản phẩm sản xuất trước 01/07/2016 phải còn nguyên vẹn, phải biểu lộ rõ tên người mua và ngày mua, không chắp nối, không bị tẩy xóa .
– Trong thời hạn bảo hành, khi sản phẩm có trục trặc hay sự cố, khách hàng vui lòng liên lạc theo các cách ở mục VII.
LƯU Ý : Trong thời hạn bảo hành trường hợp cần chuyển loại sản phẩm đến trạm bảo hành để sửa chữa thay thế thì kỹ thuật của trạm bảo hành sẽ là người quyết định hành động và trong trường hợp này người mua không phải trả ngân sách luân chuyển mẫu sản phẩm từ nhà đến trạm bảo hành và ngược lại .
- ĐIỀU KIỆN KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ
– Sản phẩm đã hết hạn bảo hành .
– Không có chứng từ hóa đơn tương quan đến loại sản phẩm và phiếu bảo hành cho những mẫu sản phẩm sản xuất trước 01/07/2016 .
– Số sê-ri máy, kiểu máy trên mẫu sản phẩm không trùng khớp với số sê-ri máy, kiểu máy trên phiếu bảo hành cho những loại sản phẩm sản xuất trước 01/07/2016 hoặc tem bảo hành điện tử .
– Sản phẩm hư hỏng do luân chuyển, sử dụng sai tính năng, lắp ráp không đúng theo sách hướng dẫn, nguồn điện không không thay đổi, sử dụng sai điện thế, sử dụng nguồn nước yếu, dơ, phèn, … hoặc dữ gìn và bảo vệ không tốt như để nước, bụi, cặn bẩn, côn trùng nhỏ, vật lạ, … vào máy .
– Sản phẩm hư dọ bị rơi hoặc do tác động ảnh hưởng bên ngoài, tai nạn thương tâm, thiên tai, lũ lụt làm nứt, móp bể, rỉ sét, ố bẩn do ăn mòn bởi hóa chất hay do chất lỏng đổ vào .
– Khách hàng tự ý tháo gỡ, biến hóa cấu trúc mẫu sản phẩm hoặc loại sản phẩm đã được sửa chữa thay thế ở những nơi không phải là Trung tâm bảo hành hoặc Trạm bảo hành chuyển nhượng ủy quyền của Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Điện Máy AQUA Nước Ta .
– Số máy, kiểu máy trên mẫu sản phẩm bị cạo sửa, xóa mất, thông tin loại sản phẩm không tương thích với hóa đơn kinh tế tài chính tương quan đến loại sản phẩm ( nếu có ) .
– Sản phẩm tủ lạnh sử dụng vào mục tiêu kinh doanh thương mại ( Kinh doanh thực phẩm, nước giải khát, dịch vụ siêu thị nhà hàng, vv …. ) .
– Không bảo hành bộ lọc sơ vải và những phụ kiện kèm theo .
– Các trường hợp nhu yếu vệ sinh mẫu sản phẩm, bảo dưỡng mẫu sản phẩm không nằm trong khuôn khổ bảo hành .
VII. YÊU CẦU BẢO HÀNH – BẢO TRÌ
Quý khách hoàn toàn có thể nhu yếu bảo hành và bảo dưỡng những mẫu sản phẩm của AEV theo những cách sau :
– Cách 1 : Gọi tổng đài không tính tiền : 1800 58 58 32 nhánh số 2
( giờ hành chánh 8 : 00 ~ 18 : 00 từ thứ 2 – thứ 7 )
– Cách 2 : Yêu cầu trực tuyến trên Website tại : http://yeucaubaohanh.aquavietnam.vn
– Cách 3 : Gửi email về phòng chăm nom người mua : [email protected]
(vui lòng cung cấp rõ số điện thoại liên lạc)
– Cách 4 : Gửi tin nhắn SMS về tổng đài 8077 ( * ) với cú pháp : AQUA_YCBH ( _ : là khoảng chừng trắng )
( * : Giá cước theo lao lý của những nhà mạng Mobi, Vinaphone, Viettel, … )
Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Điện Máy AQUA Nước Ta .
Source: https://laodongdongnai.vn
Category: Người Dịch Vụ
