BÀI MKT 3: Quy trình nghiên cứu thị trường (nghiên cứu Marketing) – Học viên BCM

Nghiên cứu thị trường (nghiên cứu Marketing) là gì?

Nghiên cứu thị trường là một trong những hoạt động giải trí diễn ra liên tục ở những doanh nghiệp, shop. Nghiên cứu thị trường đóng một vai trò rất quan trọng, là nguồn tài liệu nghiên cứu và phân tích đáng đáng tin cậy để doanh nghiệp có cơ sở đưa ra những quyết định hành động tương quan đến những hoạt động giải trí khác trong marketing như tăng trưởng, thương mại kinh doanh hóa mẫu sản phẩm mới, kiểm soát và điều chỉnh đặc thù mẫu sản phẩm, đổi khác giá cả, đổi khác hoặc vận dụng kênh phân phối mới …
Thương Hội Marketing Hoa Kỳ đã định nghĩa về Nghiên cứu thị trường như sau :
Nghiên cứu thị trường ( Nghiên cứu Marketing ) là một công cụ giúp doanh nghiệp Marketing, doanh nghiệp liên kết với người tiêu dùng, người mua, công chúng trải qua thông tin, tài liệu. Dữ liệu tích lũy từ nghiên cứu sẽ giúp doanh nghiệp xác lập được thời cơ, những yếu tố còn tồn dư ; kiến thiết xây dựng, theo dõi, hiệu chỉnh và nhìn nhận những hoạt động giải trí marketing ; giúp doanh nghiệp hiểu sâu hơn về thị trường .

Quy trình nghiên cứu thị trường (nghiên cứu Marketing)

Quy trình nghiên cứu thị trường ( nghiên cứu Marketing ) ở những doanh nghiệp nhìn chung diễn ra t 6 bước theo sơ đồ sau đây :

1. Xác định vấn đề và mục tiêu

Công việc tiên phong trong quá trình nghiên cứu thị trường là xác lập yếu tố mà doanh nghiệp đang phải đương đầu, cần tài liệu nghiên cứu để đưa ra hướng xử lý, những tiềm năng cần đạt của cuộc nghiên cứu .
Ví dụ :

• Doanh nghiệp A đang có sáng tạo độc đáo về một loại sản phẩm mới. Để hiện thực hóa ý tưởng sáng tạo, doanh nghiệp A sản xuất một số lượng nhỏ loại sản phẩm này, phát cho những người mua được chọn và triển khai một cuộc nghiên cứu về nhìn nhận của những người mua này so với mẫu sản phẩm .
• Doanh nghiệp B đang tận mắt chứng kiến một sự sụt giảm về lệch giá so với mẫu sản phẩm sữa rửa mặt dành cho nam. Doanh nghiệp B đã triển khai một cuộc nghiên cứu để xác lập nguyên do, từ đó đưa ra những kiểm soát và điều chỉnh tương thích trong kế hoạch marketing cho loại sản phẩm sửa rữa mặt này .

2. Xây dựng kế hoạch

Sau khi đã xác định được vấn đề và các mục tiêu, người làm nghiên cứu cần xây dựng một kế hoạch hiệu quả để có được những thông tin cần thiết, với một mức chi phí có thể ước tính, và phù hợp với tình hình tài chính của doanh nghiệp. Kế hoạch nghiên cứu sẽ bao gồm xác định các nguồn dữ liệu có thể thu thập, phương thức thu thập, các phương tiện & công cụ thực hiện, “tập đối tượng” (sampling plan), phương thức liên hệ, ngân sách chi tiết.

Đối với nguồn tài liệu, người nghiên cứu hoàn toàn có thể lựa chọn một trong hai, hoặc cả hai nguồn sau :

• Nguồn dữ liệu thứ cấp (Secondary data), là những dữ liệu thông tin đã có từ trước, có thể thu thập được từ việc tra cứu, tìm kiếm.

• Nguồn dữ liệu chính (Primary data), là những dữ liệu mới, có được thông qua việc khảo sát trực tiếp các đối tượng nghiên cứu.

Về phương pháp tiếp cận, người làm nghiên cứu hoàn toàn có thể sử dụng những phương pháp sau :

Phương pháp quan sát: Người nghiên cứu thu thập thông tin thông qua việc quan sát một cách kín đáo về hoạt động của đối tượng nghiên cứu (ví dụ: quá trình khách hàng tại cửa hàng, quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm…)
Phương pháp khảo sát: Người nghiên cứu thực hiện các cuộc khảo sát để đánh giá về suy nghĩ, nhận định của những người được chọn để tham gia về một vấn đề cụ thể nào đó.
Phương pháp nghiên cứu hành vi: Người nghiên cứu về hành vi của đối tượng thông qua những dữ liệu thứ cấp có được từ lịch sử cuộc gọi, lịch sử mua hàng, lịch sử truy cập website của doanh nghiệp…
Phương pháp nghiên cứu định tính: Người nghiên cứu sàn lọc và lựa chọn ra một số lượng nhỏ đối tượng tiêu biểu để tham gia vào cuộc nghiên cứu.Người nghiên cứu sẽ đưa ra một vài câu hỏi tiêu biểu và lắng nghe những câu trả lời, chia sẽ từ những người tham gia

Về phương tiện đi lại, công cụ tương hỗ cho cuộc nghiên cứu, người nghiên cứu hoàn toàn có thể lựa chọn những khuôn khổ sau :

• Bảng câu hỏi: Người nghiên cứu xây dựng một danh sách câu hỏi có chọn lọc và gửi đến các khách hàng để họ trả lời. Thông thường, khách hàng sẽ được một phần thưởng cho việc hoàn tất trả lời bảng câu hỏi, như quyền mua một sản phẩm miễn phí, phiếu giảm giá… Thông thường, bảng câu hỏi được sử dụng trong các cuộc khảo sát với số lượng lớn người được chọn.

• Câu hỏi trực tiếp: Câu hỏi được sử dụng trong phương pháp nghiên cứu định tính.

• Thiết bị công nghệ: Máy vi tính, điện thoại, camera, máy ghi âm, máy in… là những thiết bị có thể thiết yếu cho cuộc nghiên cứu.

  Về “ tập đối tượng người dùng ” ( sampling plan ), người thực thi nghiên cứu cần xác lập rõ 3 nội dung : Tiêu chí lựa chọn đối tượng người dùng, quy mô ( số lượng tối đa ), độ an toàn và đáng tin cậy của đối tượng người tiêu dùng .

Về phương pháp liên hệ, người triển khai nghiên cứu hoàn toàn có thể lựa chọn phương pháp gửi câu hỏi và nhận câu vấn đáp trải qua : gửi email, gọi điện thoại thông minh, gặp gỡ trực tiếp, Online ( website, mạng xã hội … )
Cuối cùng nhưng không hề thiếu, người nghiên cứu cần có một ngân sách cụ thể, gồm có những ngân sách được liệt kê rõ cho những khoản mục cần shopping, chi trả .

3. Thu thập thông tin

Ở giai đoạn này, người nghiên cứu bắt đầu thực hiện công việc thu thập thông tin, dữ liệu theo kế hoạch đã đề ra. Người nghiên cứu cần phải đảm bảo rằng các thông tin thu thập được trong quá trình nghiên cứu được ghi chép hoặc cập nhật trên các phần mềm, ứng dụng một cách đầy đủ, rõ ràng, sắp xếp theo một trình tự hợp lý và khoa học.

4. Phân tích dữ liệu (thông tin)

Dựa trên tài liệu đã tích lũy được, người nghiên cứu khởi đầu việc làm nghiên cứu và phân tích, gồm có công tác làm việc thống kê, thống kê giám sát để cho ra những giá trị trung bình theo những biến số tương thích cho tiềm năng nghiên cứu .

5. Trình bày kết quả nghiên cứu

Sau khi đã hoàn tất quá trình nghiên cứu, người nghiên cứu cần trình bày, thể hiện số liệu và kết quả nghiên cứu một cách trực quan, dễ hiễu và đảm bảo được tính khoa học, logic, để những người, phòng ban có thẩm quyền để học có thể có cơ sở đúng đắn trong việc đưa ra quyết định

6. Đưa ra quyết định

Cuối cùng, doanh nghiệp hội ý và đưa ra quyết định dựa trên kết quả thu thập được từ cuộc nghiên cứu.

Tham khảo thêm tại: https://hocmarketing.org

Học viện BCM chúc bạn thành công trên con đường tài chính!

Source: https://laodongdongnai.vn
Category: Nghiên Cứu