Phát triển thị trường phần mềm nội địa: Trường hợp phần mềm quản lý văn bản eDocman

TCCTPGS.TS. PHẠM THỊ THANH HỒNG (Viện Kinh tế và Quản lý, Trường Đại học Bách khoa Hà Nội) – VŨ THỊ PHƯƠNG THANH (Công ty TNHH Giải pháp phần mềm CMC (CMCSoft))

TÓM TẮT:

Các doanh nghiệp Việt Nam hiện gặp nhiều khó khăn trong phát triển thị trường nội địa với các phần mềm tự xây dựng hoặc thiết kế theo yêu cầu. Áp dụng phương pháp nghiên cứu tình huống, thông qua phỏng vấn các chuyên gia trong ngành, bài viết đã phân tích trường hợp cụ thể của phát triển thị trường phần mềm eDocman, từ đó xác định những điểm mạnh, điểm yếu, những nhân tố tác động và các bước cần thay đổi để đưa ra hướng đi đúng đắn hơn cho Công ty TNHH Giải pháp Phần mềm (CMCSoft), cũng như các doanh nghiệp khác trong ngành, nhằm phát triển thị trường phần mềm tại Việt Nam. Đồng thời, bài viết cũng chỉ rõ những lưu ý cần nghiên cứu tiếp theo đối với phát triển thị trường phần mềm.

Bạn đang đọc: Phát triển thị trường phần mềm nội địa: Trường hợp phần mềm quản lý văn bản eDocman

Từ khóa: Thị trường phần mềm, phát triển thị trường, eDocman, CMCSoft.

1. Thị trường phần mềm hỗ trợ quản lý văn bản: cơ hội và thách thức

Hiện tại, cả nước đã có hơn 50.000 doanh nghiệp hoạt động giải trí trong nghành nghề dịch vụ ICT, với 1.000 doanh nghiệp phần mềm ( DNPM ). Trong đó, những doanh nghiệp có quy mô trên 1.000 lao động gồm có FPT Software, FPT Information Systems, TMA, CSC, … Ngoài 3 thành phố lớn là Thành Phố Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và TP. Đà Nẵng, đã có thêm 5 tỉnh, thành phố tham gia vào nhóm địa phương có lệch giá trên 1 tỷ USD về CNTT, điện tử viễn thông ( ĐTVT ) là TP Bắc Ninh, Thái Nguyên, Bắc Giang, Vĩnh Phúc, TP. Hải Phòng Đất Cảng [ 1 ]. Trong đó TP. Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Thành Phố Đà Nẵng đã trở thành những TT sản xuất phần mềm, dịch vụ công nghệ thông tin cho thị trường quốc tế ; 5 địa phương còn lại đã hình thành những nhà máy sản xuất sản xuất thiết bị phần cứng điện tử có quy mô lớn của những tập đoàn lớn đa vương quốc số 1 quốc tế .

Thị trường phần mềm hỗ trợ quản lý văn bản, một trong những sản phẩm đang được triển khai rộng khắp tại các doanh nghiệp/tổ chức, mức độ cạnh tranh là khá gay gắt. Bên cạnh các doanh nghiệp đã có mặt khá lâu trên thị trường này như CMC, FPT, LacViet,… có khá nhiều doanh nghiệp mới tham gia, tạo nên những biến động và các sắc thái cạnh tranh đa dạng trong ngành. (Hình 1)

Chính vì vậy, để giữ vững vị trí là một trong những doanh nghiệp tiên phong, đảm bảo sự phát triển bền vững, CMC cũng như nhiều công ty khác cần có chiến lược rõ ràng trong cạnh tranh, phát triển thị trường mới cũng như củng cố quan hệ với các khách hàng sẵn có. Nghiên cứu này tập trung vào vấn đế phát triển thị trường mới của các công ty phần mềm. Thông qua nghiên cứu thực trạng công tác phát triển thị trường đang diễn ra đối với eDocman của CMCSoft, nghiên cứu hướng tới việc trả lời các câu hỏi nghiên cứu: (1) phát triển thị trường eDocman tại CMCSoft đang diễn ra như thế nào, (2) đâu là những điểm đáng chú ý, cần được khắc phục đối với riêng sản phẩm cũng như đối với các doanh nghiệp hoạt động trong cùng lĩnh vực.

2. Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu được kiến thiết xây dựng theo giải pháp điều tra và nghiên cứu trường hợp, trong đó tập trung chuyên sâu vào việc điều tra và nghiên cứu những bước trong tăng trưởng thị trường của eDocman đã được thực thi như thế nào, với những tác dụng thế nào. Sử dụng chiêu thức này, điều tra và nghiên cứu hướng tới nghiên cứu và phân tích một trường hợp trong thực tiễn và ứng dụng những gì thu được từ trường hợp đó để xử lý yếu tố trong tăng trưởng thị trường phần mềm nói chung và thị trường phần mềm eDocman nói riêng. Trong nghiên cứu và điều tra này, trường hợp được xem xét là toàn cảnh tăng trưởng thị trường phần mềm eDocman .
Nghiên cứu tìm hiểu và khám phá những tài liệu thứ cấp và triển khai phỏng vấn sâu 23 chuyên viên ngành CNPM và nhà quản trị những doanh nghiệp hiện đang sử dụng phần mềm tương hỗ quản trị văn bản để làm rõ những bước tăng trưởng thị trường phần mềm eDocman. Thông qua quy mô điều tra và nghiên cứu của Apulu và Latham ( 2011 ) và Aleke và ctg ( 2011 ), điều tra và nghiên cứu mày mò những góc nhìn : ( 1 ) Nghiên cứu và lựa chọn thị trường tiềm năng, ( 2 ) xác định thị trường, ( 3 ) xác lập kế hoạch tăng trưởng thị trường, ( 4 ) sử dụng những công cụ marketing tương hỗ trong tăng trưởng thị trường eDocman .
Để khám phá những điểm thuận tiện và khó khăn vất vả, những điểm mạnh, điểm yếu, những tác nhân tác động ảnh hưởng trong tăng trưởng thị trường phần mềm, nghiên cứu và điều tra vận dụng kỹ thuật nghiên cứu và phân tích đối sánh tương quan giữa eDocman và một vài đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu, gắn liền với quy trình nghiên cứu và phân tích ngữ cảnh từ một số lượng hạn chế sự kiện hoặc điều kiện kèm theo và mối quan hệ giữa chúng .
Kết quả nghiên cứu và điều tra phân phối những thông tin cơ bản cho việc cải tổ những bước tăng trưởng thị trường cho Công ty CMCSoft. Đồng thời, điều tra và nghiên cứu cũng giúp làm rõ hơn toàn cảnh tăng trưởng thị trường phần mềm ở Nước Ta và tăng cường tính thuyết phục cho những gì đã được tìm ra từ những nghiên cứu và điều tra đã công bố của những tác giả đi trước .

3. Định hướng phát triển và thị trường mục tiêu của eDocman

Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Giải pháp Phần mềm CMC ( CMCSoft ) là thành viên của Tập đoàn Công nghệ CMC – Doanh nghiệp CNTT Top 2 tại Nước Ta. CMCSoft phân phối những phần mềm đóng gói và cung ứng những dịch vụ theo loại sản phẩm đóng gói ; cung ứng giải pháp và dịch vụ phần mềm trong những nghành : Tài chính, Bảo hiểm, Ngân hàng, Viễn thông, Giáo dục đào tạo, nhà nước và Doanh nghiệp ; tư vấn và tiến hành những ứng dụng ERP, MES, Business Intelligence, Billing, …
Hiện nay Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Giải pháp phần mềm CMC là một trong 50 doanh nghiệp phần mềm lớn nhất tại Nước Ta, với rất nhiều bằng khen, phần thưởng như Sao Khuê, Top 50 Doanh nghiệp CNTT số 1 Nước Ta và là đối tác chiến lược lớn của những “ ông trùm ” công nghệ tiên tiến như Oracle, Microsoft, IBM, SAP, TeamViewer, Samsung, … Ngay từ những năm đầu tăng trưởng, CMC SOFT đã tập trung chuyên sâu hướng đến những mẫu sản phẩm và dịch vụ phần mềm dành cho khối chính phủ nước nhà và doanh nghiệp. Sự thưởng thức đã khiến những loại sản phẩm và dịch vụ Công ty phân phối ngày một hoàn thành xong hơn, phân phối nhiều hơn nữa những nhu yếu của người mua trong và ngoài nước. Vì vậy, việc lan rộng ra thị trường tiêu thụ mẫu sản phẩm của Công ty nói chung và loại sản phẩm eDocman nói riêng của công ty có nhiều lợi thế hơn những doanh nghiệp khác .
Việc lựa chọn thị trường tiềm năng và xác định trên thị trường của công ty đều được xác lập từ những nghiên cứu và điều tra thị trường về ( 1 ) cân đối cung – cầu trong thị trường phần mềm ( số lượng, chất lượng, mức độ tăng trưởng trên thị trường hiện tại, xác lập nhu cầu mua sắm của người mua cũ, số lượng người mua mới tiềm năng, tình hình đáp ứng của ngành và mức độ phân phối những nhu yếu của người mua ) ( Aleke và ctg., 2011 ; Hanène và Jamil, 2019 ), ( 2 ) những tác nhân tác động ảnh hưởng tới quyết định hành động mua của người mua so với những loại sản phẩm phần mềm ( Chi tiêu, mức độ gật đầu tên thương hiệu ) ( Apulu và Latham, 2011 ; Kannabiran, 2012 ), ( 3 ) năng lượng cung ứng của doanh nghiệp ( mạng lưới phân phối tiêu thụ mẫu sản phẩm của công ty, độ phủ thị trường, khu vực tiếp xúc người mua ) ( Aleke và ctg., 2011 ; Hanène và Jamil, 2019 ), ( 4 ) những chủ trương, chính sách của Nhà nước tương quan tới ngành phần mềm ( Aleke và ctg., 2011 ) .
Các điều tra và nghiên cứu từ số liệu sơ cấp và thứ cấp đã giúp công ty xác lập được những phân đoạn thị trường đa phần trong ngành phần mềm với những tiêu chuẩn phân đoạn theo nhu yếu sử dụng và đặc thù hành vi sử dụng của những nhóm người mua như trong Bảng 1 .

Bảng 1. Phân đoạn thị trường sản phẩm hỗ trợ quản lý văn bản

( Nguồn : Tác giả tự tổng hợp )

4. Định vị giá trị của eDocman

Có thể nói ngành sản xuất phần mềm và dịch vụ công nghệ thông tin đã trở thành một nền tảng thiết yếu của quy trình kiến thiết xây dựng, tăng trưởng của nhiều ngành nghề ( Aleke và ctg., 2011 ). Hầu hết những tổ chức triển khai, cơ quan, đơn vị chức năng lúc bấy giờ đều ứng dụng công nghệ thông tin trong quản trị và quản lý hoạt động giải trí ( Apulu và Latham, 2011 ; Kannabiran, 2012 ). Vì vậy, những đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu mẫu sản phẩm eDocman ở trong khu vực cũng như trong và ngoài nước là tương đối nhiều, cường độ cạnh tranh đối đầu trong ngành khá nóng bức. Bên cạnh những đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu hầu hết là những công ty như Lạc Việt, VS, Tân Dân, CTIN, eDocman trong tương lai còn phải đương đầu với khá nhiều đối thủ cạnh tranh mới là mẫu sản phẩm của những nhà sản xuất mẫu sản phẩm phần mềm như một dịch vụ SaaS. Số lượng những loại sản phẩm thay thế sửa chữa của eDocman cũng rất đa dạng chủng loại và khá mê hoặc người mua bởi ngân sách thấp ( gần như bằng 0 ), mức độ linh động cao, mức độ phong phú về những công dụng ( Google Apps, những ứng dụng trực tuyến sâu xa cho quản trị tương hỗ ( help desk ), CRM, những dịch vụ tăng trưởng trên Sharepoint ) .
Để cạnh tranh đối đầu thành công xuất sắc, việc xác định giá trị của mẫu sản phẩm là một quyết định hành động rất là quan trọng. Định vị giá trị so với những mẫu sản phẩm phần mềm hoàn toàn có thể được triển khai qua : ( 1 ) đặc tính mẫu sản phẩm, dịch vụ, ( 2 ) nhu yếu góp vốn đầu tư bắt đầu, ( 3 ) năng lực lan rộng ra / tăng cấp và ( 4 ), tên thương hiệu của nhà sản xuất ( Apulu và Latham, 2011 ; Cephus, năm nay ; Hanène và Jamil, 2019 ; Kannabiran, 2012 ). Đối với eDocman, hiệu quả điều tra và nghiên cứu địa thế căn cứ để xác định giá trị cho thấy :

– Đặc tính sản phẩm: Là phần mềm quản lý văn bản, quản lý công văn, hồ sơ công việc và điều hành tác nghiệp. eDocman tạo một môi trường cộng tác hiện đại, đơn giản và thân thiện cho trao đổi thông tin giữa các nhân viên của tổ chức. Tính năng sản phẩm gồm nhóm chức năng Văn phòng số, nhóm chức năng Cộng tác và Truyền thông nội bộ, nhóm chức năng Thư viện số và Hồ sơ tài liệu và nhóm chức năng Quản lý Điều hành, Quản lý Quy trình Kinh doanh, Sản xuất.

– Yêu cầu đầu tư ban đầu: Một trong những điểm nổi bật nhất tạo nên sự đột phá của eDocman chính là phần mềm sử dụng giao diện web nên không cần cài đặt phần mềm ở từng máy trạm. Nhờ đó, cơ quan, doanh nghiệp không phải tốn nhiều chi phí đầu tư cơ sở hạ tầng ban đầu, không gặp phải rủi ro khi triển khai trên nhiều loại máy tính khác nhau, nhiều phiên bản hệ điều hành khác nhau, rút ngắn được thời gian triển khai so với các phần mềm khác và được hỗ trợ khác phục sự cố ngay tức thì.

– Khả năng mở rộng/nâng cấp: Phần mềm eDocman hướng đến một hệ thống thông tin đồng nhất, là nền tảng hệ thống tổng thể để triển khai, tích hợp nhiều ứng dụng, vì vậy phần mềm luôn sẵn sàng mở rộng cả về ứng dụng lẫn quy mô triển khai theo nhu cầu của cơ quan, doanh nghiệp. Cơ quan, doanh nghiệp có thể cài đặt thêm các ứng dụng đáp ứng nhu cầu tin học hóa của đơn vị mình và có thể mở rộng quy mô triển khai đến từng địa phương, chi nhánh, đơn vị trực thuộc theo quy mô của cơ quan, doanh nghiệp trong tương lai. Ngoài ra, phần mềm có khả năng tương thích với nhiều thiết bị nên giảm thiểu được tối đa những lỗi thường gặp so với phiên bản cũ.

– Thương hiệu: Với đặc thù là ngành gặp nhiều khó khăn trong việc đăng ký bản quyền tác giả, khó kiểm soát trong bảo vệ trí tuệ, và rất dễ bị bắt chước về sản phẩm, việc xây dựng và phát triển thương hiệu trên thị trường luôn là một trong những vấn đề được quan tâm hàng đầu của CMCSoft. Hiện tại, xem xét trong ngành cũng như trên địa bàn cả nước, Công ty CMCSoft có ưu thế hơn các đối thủ cạnh tranh, điều này được minh chứng khi CMCSoft được vinh dự nhận cách danh hiệu, như: Top 2 Công ty phần mềm hàng đầu Việt Nam (bình trọn của HCA liên tục từ năm 2007- năm 2011); Sản phẩm ATTT được yêu thích (bình chọn của VNISA năm 2010), mặt khác công ty còn dẫn đầu thị trường phần mềm đóng gói trong lĩnh vực giáo dục, quản lý thông tin doanh nghiệp (chiếm khoảng 40% thị phần so với các sản phẩm cùng loại) và là một trong số ít doanh nghiệp Việt Nam có năng lực mạnh trong tự nghiên cứu và phát triển phần mềm đóng gói.

5. Chiến lược phát triển thị trường của công ty

Trong quá trình 2017 – 2019, phần mềm eDocman chỉ chiếm vị trí thứ 2 trên thị trường phần mềm tương hỗ cho việc quản trị văn bản tại Nước Ta, giao động khoảng chừng 13 %. Phần mềm vẫn còn nhiều điểm yếu kém như loại sản phẩm chưa không thay đổi, vận tốc chậm, thiếu những ứng dụng mobile app, thiếu giải pháp tổng thể và toàn diện cho ký số, công tác làm việc quản trị kém, thời hạn tiến hành lê dài, không có công tác làm việc quản trị loại sản phẩm và không trấn áp được nhu yếu của người mua. Ngoài ra, công tác làm việc tương hỗ bảo dưỡng loại sản phẩm chưa kịp thời, những người mua cũ không được chăm nom. Tuy trong thời hạn vừa mới qua, Công ty đã có nhiều giải pháp khắc phục những yếu tố trên nhưng vẫn chưa triệt để nên loại sản phẩm eDocman vẫn chưa sở hữu được thị trường. Tốc độ tăng trưởng của loại sản phẩm eDocman tương đối chậm, đơn cử năm 2018 tăng 0,05 % so với năm 2017, năm 2019 tăng 0,33 % so với năm 2018, cho thấy tín hiệu tích cực trong việc tiến hành những kế hoạch tăng trưởng thị trường của Công ty .
Kết quả này đến từ việc Công ty vận dụng kế hoạch tăng trưởng thị trường theo chiều sâu. Tuy nhiên, nghành tăng trưởng phần mềm nói chung và mẫu sản phẩm tương hỗ quản trị văn bản như eDocman nói riêng, đang có sự cạnh tranh đối đầu quyết liệt. Việc lan rộng ra thị trường theo chiều không sẽ không mang lại hiệu suất cao cao. Thay vào đó, Công ty cần phải xâm nhập sâu hơn thị trường, đào sâu khai thác những người mua hiện có của mình, giữ chân người mua, nghiên cứu và điều tra và cải tổ thêm chất lượng loại sản phẩm .
Bên cạnh đó, những công cụ tương hỗ kế hoạch tăng trưởng thị trường mà mẫu sản phẩm eDocman đặt trọng tâm gồm có : ( 1 ) loại sản phẩm, ( 2 ) kênh phân phối và ( 3 ) triển khai bán hàng. Đối với đối tượng người tiêu dùng người mua là những tổ chức triển khai, việc đặt trọng tâm những công cụ marketing như vậy là khá hài hòa và hợp lý .

5.1. Chính sách sản phẩm

Phần mềm quản trị công văn eDocman mang lại rất nhiều quyền lợi thiết thực cho người dùng, với giao diện thích mắt, cách sử dụng đơn thuần, eDocman plus đang là phần mềm quản trị công văn tốt nhất lúc bấy giờ trên thị trường Nước Ta. Với chất lượng tốt, mẫu sản phẩm này của Công ty có chỗ đứng trên thị trường, làm tăng năng lực cạnh tranh đối đầu, tăng khối lượng mẫu sản phẩm tiêu thụ, đẩy nhanh việc tăng trưởng thị trường cho mẫu sản phẩm .

5.2. Chính sách phân phối

CMCSoft triển khai phương pháp phân phối trực tiếp, nhân viên cấp dưới kinh doanh thương mại sẽ tìm kiếm và bán hàng trực tiếp đến cho người mua. Sau khi đảm nhiệm thông tin nhu yếu của người mua, nhân viên cấp dưới kinh doanh thương mại sẽ phối hợp với nhân viên cấp dưới kỹ thuật để lên giải pháp phân phối cho khách. Khi người mua thống nhất về nội dung những tính năng, nhân viên cấp dưới kinh doanh thương mại sẽ lập bảng chào giá và gửi đến người mua. Việc này phải bám sát những nhu yếu của người mua để kiểm soát và điều chỉnh sao cho hài hòa và hợp lý. Sau khi thống nhất với người mua hoàn toàn có thể làm thủ tục góp vốn đầu tư hay đấu thầu tùy theo quy mô dự án Bất Động Sản. Sau khi kí kết hợp đồng, đội ngũ tiến hành của công ty sẽ thực thi triển khai tiến hành theo ngiệp vụ của người mua. Thời gian từ lúc tiếp đón thông tin đến khi triển khai xong dự án Bất Động Sản hoàn toàn có thể lê dài từ 3 tháng đến 3 năm .

5.3. Chính sách xúc tiến bán

Để thôi thúc và lan rộng ra thị trường, CMCSoft sử dụng công cụ bán hàng cá thể, marketing trực tiếp và quan hệ công chúng. Công ty liên tục gửi tới người mua email khi có những thông tin mới về loại sản phẩm. Hàng năm, Công ty thường tổ chức triển khai khảo sát sự hài lòng của người mua và tìm hiểu và khám phá những nhu yếu mới của người mua trải qua những cuộc tìm hiểu nhìn nhận mẫu sản phẩm vào tháng 12. Ngoài ra, Công ty có tổ chức triển khai những workshop theo định kì 6 tháng / 1 lần để tích lũy nhu yếu của người mua, đồng thời trình diễn và trình làng mẫu sản phẩm .
Việc tham gia những forum trực tuyến và offline về CNTT như Vinasa, Vifossa và tham gia những phần thưởng ICT hàng năm của công ty cũng thôi thúc sự hiểu biết về tên thương hiệu của Công ty, tạo điều kiện kèm theo nhận ra tên thương hiệu thuận tiện hơn từ phía những người mua trong tương lai .

6. Giải pháp và hàm ý quản lý

Nghiên cứu cho thấy, eDocman qua nhiều năm đã thiết kế xây dựng và sở hữu được lòng tin của người tiêu dùng trên gần khắp cả nước. Những giá trị mà eDocman mang lại cho người dùng phân phối khá tốt nhu yếu của nhóm người mua tiềm năng của Công ty – phân khúc Bộ, ban, ngành – – nhà nước. Tuy nhiên, những mẫu sản phẩm chất lượng chưa thực sự có nhiều cải tiến vượt bậc, và chưa sở hữu được thị trường đầy cạnh tranh đối đầu của Nước Ta. Để tăng trưởng tốt hơn thị trường phần mềm, CMCSoft cần tập trung chuyên sâu kiến thiết xây dựng kế hoạch loại sản phẩm mới dựa trên nền tảng giá trị cốt lõi đã có : ( 1 ) Kinh nghiệm trên nghành nghề dịch vụ quản trị nội dung ( CM – Content Management ) và ( 2 ) giải quyết và xử lý quá trình ( workflow ). Bên cạnh đó, việc tăng cường nghiên cứu và điều tra thị trường, tiếp thị cho mẫu sản phẩm và tăng trưởng kênh bán hàng trực tiếp cũng là những việc làm mà CMCSoft và những doanh nghiệp phần mềm khác cần tập trung chuyên sâu hơn để hoàn toàn có thể tăng trưởng bền vững và kiên cố trên thị trường trong nước. Đây cũng là những gì đã được kiểm chứng ở nhiều điều tra và nghiên cứu khác như Chan và Siohong ( 2017 ), Drigas ( 2011 ), Boohene ( năm ngoái ) .
Để làm giàu hơn nữa những kinh nghiệm tay nghề quản trị trong tăng trưởng thị trường phần mềm trong nước, điều tra và nghiên cứu cần được lan rộng ra cho những dạng phần mềm khác, có tính tới yếu tố về quy mô người dùng, quy mô doanh nghiệp, mức độ cạnh tranh đối đầu trên thị trường. Ngoài ra, điều tra và nghiên cứu cũng nên được tăng trưởng theo hướng những nghiên cứu và điều tra định lượng để chứng minh và khẳng định thêm những mày mò đã được xác lập từ trường hợp của eDocman .

TÀI LIỆU THAM KHẢO:

1. Aleke, B., Ojiako, U., & Wainwright, D. W. (2011). ICT adoption in developing countries:
   perspectives from small-scale agribusinesses. Journal of Enterprise Information
   Management, 24(1), 68-84. doi:http://dx.doi.org/10.1108/17410391111097438
2. Apulu, I., & Latham, A. (2011). Drivers for information and communication technology
   adoption: A case study of Nigerian small and medium sized enterprises. International
   Journal of Business and Management, 6(5), 51-60.
   doi:http://dx.doi.org/10.5539/ijbm.v6n5p51
3. Cephus K. Nyandoro, (2016). “Factors Influencing Information Communication Technology (ICT) Acceptance and Use in Small and Medium Enterprises (SMEs) in Kenya”, PhD. Dissertation, Capella University.Chan S.M., Siohong Tih. (2017). Determinant Factors of Industrial Purchasing Personnel’s Adoption of Internet for Business Purchasing Related Activities. LogForum, 13(3), 285-299, http://dx.doi.org/10.17270/J.LOG.2017.3.4

5. Drigas, A., Koukianakis, L., & Papagerasimou, Y. (2011). Towards an ICT-based psychology: E-psychology. Computers in Human Behavior, 27(4), 1416-1423. doi:10.1016/j.chb.2010.07.045
6. Hanène Trabelsi Ellouze, Jamil Chaabouni. (2019). The Effect of Client Firm’s IT Capability on IS Outsourcing Success in Tunisia: The Mediating Role of Relationship Quality. International Journal of Business and Economics Research, 8(4), 170-179.
   doi: 10.11648/j.ijber.20190804.12
7. Kannabiran, G. (2012). Enablers and inhibitors of advanced information technologies adoption
   by SMEs. Journal of Enterprise Information Management, 25(2), 186-209.
   doi:http://dx.doi.org/10.1108/17410391211204419.

Developing the domestic software market: The case study

of eDocman software

Assoc.Prof. Ph.D Pham Thi Thanh Hong

School of Economics and Management

Vu Thi Phuong Thanh

CMC Software Solution Co., Ltd

ABSTRACT:

Xem thêm: Kệ siêu thị tại Vĩnh Phúc: Giá rẻ, lắp đặt tận nơi

Vietnamese enterprises ’ self-built and custom software is facing many difficulties in the domestic market. This study is to analyze the specific case of eDocman software by using the case study method and interviewing industry experts. This study is to identify strengths, weaknesses, influencing factors and steps that CMC Software Solution Co., Ltd ( CC Software ) as well as other Vietnam’s software companies should do in order to develop the domestic software market. In addition, this study presents research notes for further studies on the software market development .

Keywords: Software market, market development, eDocman, CMCSoft.

[Tạp chí Công Thương – Các kết quả nghiên cứu khoa học và ứng dụng công nghệ, Số 17, tháng 7 năm 2020]

Source: https://laodongdongnai.vn
Category: Thị Trường