Chiến lược Marketing của Unilever: 3 trụ cột thành công trong mọi chiến dịch

Các kế hoạch của Unilever đều được thực thi tương thích với giá trị vĩnh viễn, doanh thu đạt được, sự tăng trưởng của công ty và cân đối mối quan hệ lành mạnh với những đối tác chiến lược. Tổ chức có lợi thế cạnh tranh đối đầu do liên tục nâng cao giá trị giữa người tiêu dùng trên toàn thế giới, luôn thay đổi theo sở trường thích nghi của người tiêu dùng địa phương. Đây cũng là điểm điển hình nổi bật thành công xuất sắc của kế hoạch Marketing Unilever. Hãy cùng khám phá cách tên thương hiệu FMCG số 1 Thế Giới thiết kế xây dựng kế hoạch Marketing 4P cũng như kế hoạch quảng cáo phát minh sáng tạo tập trung chuyên sâu vào những yếu tố của người mua mục tiêu .

I – Khái quát về thương hiệu Unilever

Unilever là tên thương hiệu FMCG ( hàng tiêu dùng nhanh ) lớn nhất Thế Giới, hầu hết được biết đến với sự đa dạng hóa và có 4 hạng mục chính : Thức ăn, đồ uống giải khát, chăm nom tại nhà, chăm nom vẻ đẹp. Unilever ngày càng đa dạng hóa từ sản xuất dầu đến lan rộng ra hoạt động giải trí trên toàn Thế Giới. Nó đã triển khai nhiều vụ mua lại công ty với những tên thương hiệu như Dove, Omo, Knorr, Lipton, Lux, Magnum, Rexona / Degree, Sunsilk, v.v.

Unilever có hơn 400 tên thương hiệu và hoạt động giải trí tại hơn 190 vương quốc với lệch giá hơn 50 tỷ € .

Khách hàng mục tiêu của Unilever

Khách hàng của Unilever hoàn toàn có thể được phân loại thành những phân loại khác nhau về độ tuổi, mức lương và những gì Unilever hoàn toàn có thể cung ứng cho họ. Khách hàng của Unilever thuộc mọi lứa tuổi .

Phân khúc cá thể và mái ấm gia đình có nhóm tuổi từ 14-50 và mức thu nhập từ trung bình đến cao. Phân khúc mục tiêu của Unilever là những người có ý thức về sức khỏe thể chất và vẻ đẹp. Hầu hết những loại sản phẩm của Unilever nhận được sự chăm sóc lớn từ những người mua ghé thăm những shop thường thì như tạp hóa, …

Nhóm tuổi của bộ phận thức ăn khởi đầu từ 5 tuổi và khuynh hướng dành cho những loại thức ăn ngon và bổ dưỡng .

II – Chiến lược Marketing của Unilever

1. Marketing Unilever : Một tên thương hiệu có mục tiêu

Chiến lược tiếp thị của Unilever giúp tên thương hiệu xác định cạnh tranh đối đầu trên thị trường và đạt được những mục tiêu Marketing cũng như mục tiêu kinh doanh thương mại của mình .

 

Một trong những chiến lược Marketing tốt nhất được Unilever sử dụng là tích hợp các chiến lược toàn cầu của mình với cộng đồng địa phương để thu hút người tiêu dùng – những người yêu thích các sản phẩm nổi tiếng trên toàn thế giới. Tuy nhiên, nó vẫn có thể giữ được bản chất địa phương của nó.

Ví dụ, Hindustan Unilever, một công ty con của Unilever tại Ấn Độ, đã khẳng định chắc chắn mình là một trong những tên thương hiệu được người dùng Ấn Độ yêu dấu nhất. Lý do thành công xuất sắc của HUL tại thị trường Ấn Độ là sự kết nối với những giá trị của những tầng lớp trung lưu và tinh hoa cổ kính. Mặc dù đã biến hóa theo thời hạn nhưng triết lý của HUL vẫn bắt nguồn từ mục tiêu và giá trị của người tiêu dùng .

Trong khi tiếp thị những tên thương hiệu nhỏ, Unilever cũng tập trung chuyên sâu vào việc đạt được lợi thế trong việc tiếp thị quảng cáo đến người theo dõi mà không ảnh hưởng tác động đến việc phân phối của những tên thương hiệu này .

2. 3 trụ cột tiếp thị Unilever : “ Tạo dựng tên thương hiệu cho đời sống ”

Chiến lược Marketing của Unilever là sự phối hợp của ba trụ cột chính :

• Ưu tiên con người

“ Đặt con người lên số 1 ” là trụ cột tiên phong. Điều này không có nghĩa là người shopping hay người tiêu dùng, tên thương hiệu tập trung chuyên sâu vào những con người thực với đời sống thực, nhu yếu và tham vọng .

• Thương hiệu không hề thiếu

Phó quản trị cấp cao đảm nhiệm tiếp thị quảng cáo toàn thế giới của Unilever – Di Como đã nói về việc thiết kế xây dựng tên thương hiệu mà không hề sống thiếu : “ Các tên thương hiệu cần có mục tiêu rõ ràng, có quan điểm rõ ràng ” .

Tất cả những tên thương hiệu của Unilever đều có những kế hoạch marketing riêng không liên quan gì đến nhau nhưng mỗi tên thương hiệu đều có logo, kế hoạch, mạng lưới hệ thống niềm tin và thông điệp của Unilever .

• Những thưởng thức kỳ diệu

Điều này có nghĩa là : Khai phá xúc cảm, san sẻ những thưởng thức tên thương hiệu kỳ diệu đó trong suốt quy trình mua hàng, trong toàn bộ hành trình của người tiêu dùng. Và có một điều mà Unilever đã học được trong quốc tế liên kết, đó là sức mạnh của sự hợp tác, cộng tác, nguồn đáp ứng hội đồng .

Để có được chiến lược Marketing hiệu quả cùng Ori tìm hiểu:
– Cách xây dựng chiến lược Marketing tổng thể cho doanh nghiệp

III – Chiến lược Marketing 4P của Unilever

Chiến lược Marketing của Unilever nghiên cứu và phân tích tên thương hiệu với khuôn khổ hỗn hợp tiếp thị gồm có 4P ( Sản phẩm, Giá cả, Phân phối, Xúc tiến ). Một số kế hoạch tiếp thị cơ bản như thay đổi loại sản phẩm, cách tiếp cận giá thành, lập kế hoạch khuyến mại, … góp thêm phần không nhỏ vào thành công xuất sắc của tên thương hiệu

 

1. Chiến lược mẫu sản phẩm

Unilever có 4 ngành hàng chính là Thực phẩm, Đồ uống giải khát, Chăm sóc cá thể, Chăm sóc mái ấm gia đình. Các loại sản phẩm trong Marketing Mix của Unilever có hơn 400 tên thương hiệu, điều này cho thấy sức mạnh to lớn của tên thương hiệu trong nghành FMCG. Unilever tập trung chuyên sâu vào 13 tên thương hiệu có lệch giá hơn 1 tỷ euro một năm. Đó là Dove, Axe, Rexona, Hellmann’s, Rama, Lipton, Lux, Sunsilk, Surf, Magnum, Knorr, Heartbrand và Omo .

• Thức ăn

Một hạng mục trị giá 13 tỷ € chiếm 1/4 lệch giá của Unilever .

Knorr, Hellmann’s và Rama là những tên thương hiệu trị giá 1 tỷ € trong hạng mục này .

• Chăm sóc tại nhà

Home Care đạt lệch giá 10 tỷ € và chiếm 1/5 lệch giá của Unilever .

Omo và Surf là ​ ​ những tên thương hiệu trị giá 1 tỷ € trong hạng mục này .

• Giải khát

Doanh thu 10 tỷ € và chiếm tỷ trọng đáng kể trong lệch giá của Tập đoàn .

Magnum và Heartbrand ( Wall’s ) và trà Lipton, là những tên thương hiệu trị giá 1 tỷ € .

Unilever tập trung chuyên sâu vào thay đổi và mang lại thưởng thức tên thương hiệu tuyệt vời. Những nâng cấp cải tiến gồm có Magnum Pink và Black và dòng mẫu sản phẩm Ben và Jerry’s Cookie Core .

• Chăm sóc cá nhân

  Xem thêm: TOP những thương hiệu túi xách Việt Nam có thể bạn chưa biết

Đây là hạng mục lớn nhất của Unilever với lệch giá 20 tỷ €, chiếm phần đông lệch giá của Tập đoàn .

Dove, Lux, Axe, Rexona và Sunsilk là những tên thương hiệu trị giá 1 tỷ €. Các mẫu sản phẩm mới như Xịt khô Zendium, Dove Advanced Hair Series, TRESemmé Perfectly, ( Un ) done collection được tung ra thị trường .

2. Chiến lược định giá của Unilever

Chiến lược giá của Unilever là xâm nhập ( chất lượng cao, giá thấp ) .

Để nghiên cứu và điều tra về Ngân sách chi tiêu trong hỗn hợp tiếp thị của Unilever, cần phải hiểu được sự cạnh tranh đối đầu can đảm và mạnh mẽ trên thị trường FMCG trên toàn quốc tế. Unilever cũng tuân theo giá thành cạnh tranh đối đầu và thực thi nghiên cứu và điều tra thị trường. Giá cả được đổi khác theo điều kiện kèm theo thị trường. Unilever có rất nhiều loại loại sản phẩm Giao hàng cho mọi phân khúc ngân sách từ giá rẻ đến giá cao. Họ đã tạo ra một bộ phận uy tín chuyên bán những mẫu sản phẩm chăm nom cá thể hạng sang và Talenti cho kem hạng sang .

Với nhiều loại loại sản phẩm như vậy, Ngân sách chi tiêu trở nên rất quan trọng so với một tên thương hiệu như Unilever .

3. Chiến lược phân phối

Unilever hoạt động giải trí tại hơn 190 vương quốc. Chiến lược phân phối trong Marketing Mix của Unilever được lý giải dựa trên cơ sở hàng nghìn nhà phân phối cùng với hàng triệu nhà kinh doanh nhỏ trên toàn Thế Giới mà công ty hợp tác. Công ty tận dụng lợi thế của sản xuất và phân phối toàn thế giới để giảm ngân sách .

Unilever có một mạng lưới phân phối to lớn gồm có shop kinh doanh bán lẻ cũng như shop trực tiếp. Các kho hàng được đặt tại những vị trí kế hoạch, từ đó những đại lý luân chuyển sản phẩm & hàng hóa đến những kho dự trữ và ở đầu cuối là đến những nhà kinh doanh nhỏ .

4. Chiến lược triển khai

Unilever là một trong những công ty tiêu tốn nhiều nhất cho hoạt động giải trí tiếp thị với ngân sách tiếp thị khoảng chừng 8 tỷ € / năm. Khi việc sử dụng phương tiện kỹ thuật số và thương mại điện tử tăng nhanh, Unilever đang sử dụng tiếp thị kỹ thuật số tích hợp với thương mại điện tử để thôi thúc doanh thu bán hàng. Các chiến dịch kỹ thuật số gồm có All Things Hair – một kênh video trực tuyến của Unilever, dự án Bất Động Sản Dove Self-Esteem, …

Unilever cũng sử dụng những người nổi tiếng như ngôi sao 5 cánh điện ảnh, vận động viên thể thao, … để tiếp thị tên thương hiệu của họ trên toàn quốc tế .

Các kênh tiếp thị khác là phương tiện đi lại in ấn, tích trữ, giảm giá và những mẫu không lấy phí. Hoardings và OOH truyền thông cũng đã giúp nâng tầm tên thương hiệu Unilever trên toàn thế giới. Điều này hoàn thành xong hàng loạt kế hoạch quảng cáo và khuyễn mãi thêm trong Marketing Mix của Unilever .

Chiến lược quảng cáo của Unilever

Là một công ty hàng tiêu dùng số 1 Thế Giới, Unilever cam kết quảng cáo có nghĩa vụ và trách nhiệm, tiếp thị quyền lợi của mẫu sản phẩm bằng nhiều kênh truyền thông thương hiệu khác nhau .

Unilever sử dụng quảng cáo như động lực can đảm và mạnh mẽ để biến hóa hành vi người dùng, tương tác với người tiêu dùng về những yếu tố quan trọng so với họ. Ví dụ :

• Dove’s Campaign for Real Beauty thử thách những định kiến ​ ​ hiện tại về cái đẹp .
• Chiến dịch “ Bụi bẩn là tốt ” của Omo / Persil khuyến khích việc làm bẩn như một phần tự nhiên và tích cực trong quy trình trưởng thành của trẻ nhỏ – tổng thể đều là một phần trong quy trình học tập và tăng trưởng của chúng .
• Chiến dịch của Comfort One Rinse lý giải cho người tiêu dùng rằng họ chỉ cần một xô nước để giặt quần áo chứ không phải ba thùng, giúp họ tiết kiệm ngân sách và chi phí nước .

——— Cùng Ori tìm hiểu chuyên sâu về:

Đồng thời, Unilever thực hiện quảng cáo dựa trên các nguyên tắc: hợp pháp, đàng hoàng, trung thực. Ví dụ như các tiêu chuẩn về hình ảnh cơ thể khỏe mạnh, chế độ ăn uống lành mạnh,…——— Cùng Ori tìm hiểu chuyên sâu về: Tầm quan trọng của Marketing Mix

IV – Case Study Comfort Việt Nam: Chiến lược tiếp thị Unilever

Công ty đứng vị trí số 1 thị trường Unilever Nước Ta đã cho ra đời loại sản phẩm Comfort với mục tiêu làm cho người mua cảm thấy được chăm nom hàng ngày bằng cách mang lại sự thơm tho và tươi mới vĩnh viễn cho quần áo của họ. Ngay lập tức, Comfort đã chiếm được tình cảm và sự trung thành với chủ của người tiêu dùng với hơn 55 % thị trường, trở thành nước xả vải số một tại Nước Ta .

 

Unilever Nước Ta đã và đang thiết kế xây dựng những kế hoạch Marketing rất tốt cho tên thương hiệu Comfort của mình với khuôn khổ Marketing Mix 4P .

1. Sản phẩm

Về chất lượng, Comfort không chỉ mang đến sự thướt tha đặc biệt quan trọng cho quần áo mà còn mang đến nhiều loại nước hoa được thương mến. Một số trong số đó là Lily, Hương Ban Mai .

Với mong ước phân phối nhu yếu ngày càng đổi khác của người tiêu dùng, Comfort không ngừng thay đổi và trình làng ra thị trường những loại sản phẩm mới. Không chỉ mang đến sự mềm mịn và mượt mà và tươi mát vĩnh viễn, Comfort còn mang đến những quyền lợi bổ trợ của mẫu sản phẩm như :

• Comfort White, loại nước xả vải duy nhất được Viện Da liễu Nước Ta ghi nhận là bảo đảm an toàn cho da nhạy cảm, là sự lựa chọn tốt nhất để bảo vệ da và làm quần áo rất quyến rũ, rất tương thích với quần áo trẻ nhỏ .
• Active Confident với chiết xuất từ ​ ​ tinh dầu trà bảo vệ quần áo khỏi mùi hôi và giúp người mua luôn cảm thấy tươi mát và năng động suốt cả ngày dài .
• Cải tiến mới nhất vào tháng 2 năm 2006 là Comfort Thơm Lâu Hương Ban Mai ( Blue Concentrate ) với những viên nang lưu hương giúp bảo vệ nước hoa và chỉ tiết ra trong quy trình sử dụng .

2. Giá cả

Nhận thức được rằng 80 % người tiêu dùng Nước Ta có mức thu nhập khá thấp, Unilever Nước Ta đã và đang thiết kế xây dựng kế hoạch giá, tiết giảm chi phí sản xuất, đưa ra mức giá tương thích với người tiêu dùng. Công ty đã dựa vào những doanh nghiệp nhỏ để tìm nguyên vật liệu tại chỗ thay vì nhập khẩu. Điều này giúp công ty giảm chi phí sản xuất và trả ít thuế quan hơn .

 

Ngoài ra, công ty còn phân bổ khu vực sản xuất tại ba xí nghiệp sản xuất chính ở miền Bắc, miền Trung và miền Nam Nước Ta để giảm ngân sách luân chuyển và ngân sách đất đai. Unilever cũng thực thi chủ trương tương hỗ kinh tế tài chính, giúp những doanh nghiệp nông thôn nâng cấp cải tiến trang thiết bị, chuyển giao công nghệ tiên tiến, tổ chức triển khai những chương trình huấn luyện và đào tạo, … giúp nâng cao thị trường của Comfort trong môi trường tự nhiên cạnh tranh đối đầu như thị trường Nước Ta .

3. Phân phối

Comfort đã được phân phối trên toàn nước, với hơn 100.000 khu vực, tạo điều kiện kèm theo tiếp cận thuận tiện cho người mua và bất kể nhà cung ứng nào. Ngày nay, khi việc luân chuyển ngày càng tiên tiến và phát triển với nhiều loại phương tiện đi lại khác nhau, Unilever Nước Ta thuận tiện phân chia loại sản phẩm cho người mua ở những khu vực, vùng miền khác nhau .

4. Xúc tiến

Hệ thống kế hoạch thực thi chính của Comfort là Above-the-Line – hoạt động giải trí tiếp thị mẫu sản phẩm trên TV, tạp chí … nhằm mục đích thông tin, thuyết phục và nhắc nhở người mua về mẫu sản phẩm của mình, đặc biệt quan trọng là vào thời gian đầu mỗi khi mẫu sản phẩm mới ra đời .

 

Một số chương trình khuyến mại được triển khai tiếp tục nhất trên TV để người mua biết đến loại sản phẩm như Comfort wedding, Comfort big day, Comfort “ gió xuân ” … Thiên thần mừi hương – một trong những sáng tạo độc đáo quảng cáo độc lạ, phát minh sáng tạo đã mang lại thành công xuất sắc lớn cho Comfort. Với thiên thần nước hoa, hương thơm được tượng trưng bằng một nhân vật tưởng tượng hình dung rất rõ phương pháp mừi hương của Comfort hoạt động giải trí trên vải. Hình ảnh khác nhau tùy theo mục tiêu để minh họa công dụng và thành phần của Comfort : Thiên thần với lá trà, Thiên thần ôm vải, Thiên thần với túi đi học, Thiên thần với quạt, Thiên thần với kính râm .

 

Cùng với đó, trong những chương trình tặng thêm vào thời gian đó, hàng ngàn búp bê thiên thần hương thơm đã được trao tặng như những món quà lưu niệm độc lạ và đáng yêu cho người tiêu dùng của Comfort. Ngoài ra, Unilever còn tổ chức triển khai nhiều chương trình tại những chợ và nhà hàng siêu thị như Chiến dịch “ Khám phá 14 ngày nắng ”, “ Thử thách 1 lần xả của Comfort ” với mong ước xác định tên thương hiệu tên cũng như chất lượng mẫu sản phẩm .

 

Unilever Nước Ta cũng được ghi nhận với những góp phần tích cực cho những chương trình xã hội và hội đồng trên khắp Nước Ta, giúp cải tổ đời sống cho hàng triệu người dân Nước Ta .

 

Nhờ những chiến dịch tiếp thị trực tiếp, đúng thời gian và tương thích, tên thương hiệu Comfort đã được nhận diện thoáng rộng trên thị trường Nước Ta, không riêng gì mang lại quyền lợi cho Unilever Nước Ta mà còn tạo dựng được hình ảnh tên thương hiệu tốt, dễ chịu và thoải mái so với người tiêu dùng .

 

Thật không dễ dàng để trở thành người dẫn đầu thị trường trong một thế kỷ và Unilever đã làm được điều này bằng cách giành được trái tim của người tiêu dùng. Với xây dựng chiến lược Marketing phù hợp với cộng đồng địa phương, tập trung vào 3 trụ cột chính (con người, thương hiệu và trải nghiệm), Unilever đã thành công chiếm hữu thị phần lớn trong ngành cũng như trở thành thương hiệu FMCG hàng đầu Thế Giới. 

Cùng Ori tham khảo thêm: 

CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA VINAMILK

• Tags

Source: https://laodongdongnai.vn
Category: Thị Trường