Chắc hẳn rất nhiều người trong số chúng ta đã từng xem bộ phim “Titanic”. Con tàu titanic lớn và hiện đại nhất trong lịch sử lúc bấy giờ bị chìm sâu xuống đáy đại dương khi va vào một tảng băng trôi khổng lồ. Sự việc ấy có nét tương đồng gì để so sánh với quản trị nhân sự hiện đại của doanh nghiệp?

Nguyên lý tảng băng trôi đã chỉ ra rằng, nếu coi doanh nghiệp là một con tàu lớn và nhân sự là tảng băng trôi thì một cá thể tồi vẫn hoàn toàn có thể giết chết sự sống còn của tổ chức triển khai lớn. Bài toán được đặt ra muốn quản trị nhân sự trước hết phải hiểu được “ thực chất ” của họ. Đây là yếu tố nan giải bởi để hiểu được một con người đâu phải là chuyện ngày một ngày hai .
Thuyết tảng băng trôi được chia là 3 phần : phần nổi là phần tất cả chúng ta hoàn toàn có thể nhìn thấy, phần thứ 2 tất cả chúng ta vừa thấy vừa không thấy ; phần ba của tảng băng tất cả chúng ta trọn vẹn không nhìn thấy. Trong quản trị nhân sự tương ứng với 3 phần của tảng băng trôi, người ta chia thành “ thực chất ” của nhân sự như sau .

1. Phần nổi : Nhìn thấy được

Nếu ví nhân sự như một tảng băng trôi thì EKS là phần tiên phong. Nó gồm có : kinh nghiệm tay nghề ( E – Experience ) ; kỹ năng và kiến thức ( K – Knowledge ) ; kỹ năng và kiến thức thao tác ( S – Skills ). Chúng ta hoàn toàn có thể thấy những yếu tố trên qua bản CV của ứng viên, qua cách vấn đáp phỏng vấn của họ. Đây thường là yếu tố tiên phong nhà tuyển dụng nhìn vào để nhìn nhận ứng viên có tương thích với vị trí ứng tuyển hay không .
Vẫn là phần nổi của tảng băng nhưng phải nhìn kỹ hơn một chút ít đó là hành vi. Để nhìn nhận hành vi của một ai đó, bắt buộc bạn phải có thời hạn quan sát, hỏi han, … Với hành vi của nhân sự, tất cả chúng ta cần chú ý quan tâm 2 điểm sau :
– Một, nó được nhìn nhận qua lăng kính của tất cả chúng ta
– Hai, nó được nhìn nhận dựa trên sự lan rộng ra hành vi của người đó trong quá khứ. Nếu như không có những biến cố trong cuộc sống ( kết hôn, sinh con, mất người thân trong gia đình, … ) thì hành vi trong tương lai của họ sẽ giống hệt như trong quá khứ .
Phía dưới của hành vi là sở trường thích nghi. Thực tế, không phải ai cũng thuận tiện san sẻ sở trường thích nghi của mình cho người khác, đặc biệt quan trọng tại môi trường tự nhiên thao tác văn phòng nhưng nếu tiếp xúc lâu và chịu khó quan sát một chút ít, bạn sẽ biết họ thích gì và không thích gì. Sở thích quyết định hành động rất nhiều đến hành vi .
Ví dụ nhân sự thích thao tác một mình, hành vi của họ sẽ là thao tác một mình .

>> Điểm danh 5 cách đơn thuần để trở thành nghười chủ tốt
>> 4 cách để thu phục nhân viên cấp dưới văn phòng

2. Phần dưới mặt nước – Có thể nhìn thấy hoặc không nhìn thấy

Phần thứ hai của tảng băng trôi tất cả chúng ta hoàn toàn có thể vừa nhìn thấy vừa không thấy. Đó là xúc cảm, tư duy, tâm lý của nhân sự. Đầu tiên là xúc cảm .

Nhà quản lý có thể không thể nhìn thấy cảm xúc của nhân viên nhưng vẫn có thể cảm nhận được qua cử chỉ, nét mặt, lời nói. Cảm xúc liên quan rất nhiều đến hành vi. Hiểu được cảm xúc của người khác, bạn sẽ biết được họ có hứng thú hay không có hứng thú với công việc.

Tầng dưới của xúc cảm là tâm lý. Rõ ràng là rất khó để biết người đối lập mình đang nghĩ điều gì nhưng vẫn hoàn toàn có thể đoán được một phần. Khi nhà chỉ huy trò chuyện và lắng nghe chú ý những điều nhân viên cấp dưới nói sẽ hiểu được một phần anh ấy / cô ấy đang nghĩ gì .
Ý nghĩ sẽ tạo ra xúc cảm, từ đó sẽ dẫn đến sở trường thích nghi, tiếp theo tác động ảnh hưởng đến hành vi .
Đi sâu một chút ít tầng sau cuối trong phần thứ 2 của tảng băng chính là động cơ / động lực khiến con người ta hành vi. Tất cả những hành vi tất cả chúng ta làm trong cuộc sống đều xuất phát từ động cơ, động lực bên trong của tất cả chúng ta. Chỉ khi thật hiểu về nhân viên cấp dưới của mình, nhà quản trị mới biết được động cơ đằng sau của họ là gì .

>> Các nguyên tắc giảng dạy và tăng trưởng nguồn nhân lực
>> Bạn có biết 20 bộc lộ của nhân tài không

3. Phần chìm – Không thể nhìn thấy

Phần tiếp theo của tảng băng trôi là phần chìm mà tất cả chúng ta không hề nhìn thấy. Ở phần này, hầu hết chỉ có bản thân mỗi cá thể mới hoàn toàn có thể hiểu và biết được. Đó là những khát khao / mong ước thầm kín của con người. Động cơ, tâm lý, cảm hứng, sở trường thích nghi, hành vi của mỗi con người cũng từ những khát khao / mong ước thầm kín mà ra .
Phần sâu hơn của tảng băng trôi là những giá trị của mỗi người. Thông thường, tính cách con người được hình thành từ những giá trị của họ. Đây chính là nguyên do mà nhiều người vẫn nói : Một khi không có cũng giá trị với nhau thì sẽ không thao tác với nhau được .
Nguyên lý “ tảng băng trôi ” giúp tất cả chúng ta vấn đáp ba câu hỏi. Phần bề nổi để vấn đáp thắc mắc : Chúng ta làm như thế nào ? Phần nửa nổi nửa chìm để vấn đáp thắc mắc : Chúng ta làm những gì ? Phần chìm để vấn đáp câu hỏi : Tại sao chúng ra làm điều đó ?

Để hiểu được nhân sự cần một quá trình tiếp xúc và tìm hiểu lâu dài. Chúng ta không chỉ cần hiểu về hành vi họ làm như thế nào mà cần điều chỉnh để hành vi của họ trở nên tốt đẹp và tích cực hơn.

Đầu tư vào con người là góp vốn đầu tư có lãi nhất mà doanh nghiệp muốn sống sót và tăng trưởng lâu dài hơn cần phải ưu tiên. Quản trị nhân sự chính là quản trị con người, chỉ khi hiểu được hành vi, động cơ, tiềm năng ẩn giấu bên trong của mỗi cá thể những nhà quản trị mới có “ cách trị ” tương thích .

Source: https://laodongdongnai.vn
Category: Chia Sẻ Kiến Thức