AIM ACADEMY | Blog | 8 Kỹ Thuật Nghiên Cứu Thị Trường Ít Tốn Kém Cho Doanh Nghiệp Nhỏ

Khi mà ai nấy ào ào đổ xô đi làm nghiên cứu thị trường thì các doanh nghiệp nhỏ cũng không khỏi sốt ruột. Thế là bạn lên Google tìm kiếm thì được bao nhiêu những kết quả như làm bảng khảo sát, phỏng vấn nhóm, phỏng vấn cá nhân, theo dõi hành vi… Cách nào nghe cũng hay đấy, nhưng vấn đề là tiền đâu mà làm?

Sau tích tắc bế tắc đó, bạn quay trở lại tự hỏi “ ơ, doanh nghiệp mình nhỏ thế này có cần làm nghiên cứu thị trường không nhỉ ? ”
Tất nhiên là cần rồi. Những quyền lợi mà doanh nghiệp bạn sẽ có được khi làm nghiên cứu thị trường hoàn toàn có thể kể đến như :

• Giúp bạn xây dựng kế hoạch marketing hấp dẫn hơn
• Xác định “ngách” mục tiêu của bạn rõ ràng hơn
• Cải tiến sản phẩm, dịch vụ dựa trên những vướng mắc của khách hàng
• Cập nhật xu hướng của ngành hàng
• Cắt giảm những chi phí vô ích do chi tiền sai chỗ

Nghiên cứu thị trường có ích là thế, hay ho là thế, bạn cũng muốn làm đấy, ngặt nỗi không có tiền. Đừng để cái khó bó cái khôn, hãy tham khảo ngay những phương pháp nghiên cứu thị trường giá rẻ sau đây. Cảnh báo trước là nghe sẽ có phần “hâm hâm”, nhưng bạn cứ kiên trì đọc đi, sẽ thấy hợp lý phết đấy.

1. DẠO CHƠI TRÊN QUORA

Đấy, đã thấy giật mình chưa ?
Quora là một nền tảng social truyền thông dựa trên những câu hỏi và câu vấn đáp. Trên Quora, người dùng hoàn toàn có thể đăng câu hỏi về bất kể chủ đề nào họ thích, và nhận được những câu vấn đáp từ người dùng khác .
Dạo chơi một vòng trên Quora, bạn sẽ phát hiện hàng nghìn câu hỏi, và đó chẳng phải là hàng nghìn insight để khai thác hay sao ?
Khi tạo thông tin tài khoản Quora, bạn sẽ chọn những chủ đề mà bạn chăm sóc. Khi có những câu hỏi và câu vấn đáp nằm trong những chủ đề đó, bạn sẽ nhận được thông tin. Bạn sẽ nắm được những yếu tố nhức nhối của đối tượng người tiêu dùng người mua tiềm năng, đồng thời biết được đâu là giải pháp có giá trị nhất với họ ( vì Quora xếp hạng câu vấn đáp dựa theo lượt votes ) .
Nghiên cứu thị trường trên Quora sẽ giúp bạn chạm đến những “ niềm đau ” i mà người mua tiềm năng của mình gặp phải. Xem xét và xử lý chúng bằng kế hoạch marketing của bạn, đặc biệt quan trọng là khi phát minh sáng tạo content .
Ngoài ra, đôi lúc thay vì làm nội dung đăng blog, hãy xem xét xem hoàn toàn có thể biến nó thành một câu vấn đáp trên Quora hay không. Việc này sẽ giúp nội dung của bạn tăng khoanh vùng phạm vi tiếp cận và hiển thị .

2. LANG THANG REDDIT

Reddit là website có lượng truy vấn thuộc hàng top trên quốc tế, còn được ca tụng là “ nơi trẻ trâu cư xử như dân trí thức ” .
Lang thang Reddit, ngoài một lượng lớn những video đáng yêu về mèo, bạn cũng sẽ phát hiện những cuộc trò chuyện thâm thúy đến kinh ngạc. Những cuộc bàn luận này giống như một mỏ vàng cho những nhà nghiên cứu thị trường, thay vì bạn phải triển khai phỏng vấn sâu một nhóm đối tượng người dùng nào đó .

Người sử dụng Reddit không cần công khai danh tính, nên họ có thể nói về một vấn đề theo cách mà bình thường họ không nói. Nếu chịu khó “đào bới” các cuộc đối thoại, bạn có khả năng chạm được đến insight sâu thẳm nhất của họ.
Reddit được tổ chức thành các subreddits – các chủ đề cụ thể, thuận lợi cho bạn tìm kiếm những cuộc thảo luận mình cần.

Chẳng hạn doanh nghiệp của bạn kinh doanh thương mại loại sản phẩm, dịch vụ về fitness, bạn sẽ chăm sóc đến những subreddits như :

• /r/fitness
• /r/loseit
• /r/gainit
• /r/bodybuilding
• /r/running
• /r/bodyweightfitness

3. XEM MỌI NGƯỜI ĐANG ĐỌC SÁCH GÌ

Lại nghe quái đản rồi. Nghiên cứu thị trường thì tương quan gì đến đọc sách ?
Bình tĩnh mà tâm lý nào. Có phải cuốn sách nào đang cháy khách nhất thì đó chính là chủ đề đang được nhiều người chăm sóc nhất, đánh trúng insight của số đông nhất phải không ? Hãy lên thăm dò những bảng xếp hạng sách bán chạy của những website bán sách số 1 tại Nước Ta như Tiki. vn, Fahasha. com, Bookbuy. vn …
Ngoài ra, đừng bỏ lỡ những phần review, nhìn nhận sách của người đọc. Bạn sẽ lắng nghe được những yếu tố, tâm tư nguyện vọng, mong ước bằng chính ngôn từ diễn đạt của họ .
Những nhìn nhận mang tính tích cực sẽ giúp bạn hiểu mọi người đang nhận được giá trị từ điều gì. Những nhìn nhận xấu đi còn có ích hơn, giúp bạn biết đâu là “ nỗi đau ” vẫn còn nhức nhối mà quyển sách chưa thể xử lý. Và việc xử lý giờ đây dành cho ai, bạn biết rồi chứ ?

4. CŨNG LÀM KHẢO SÁT NHƯ AI

Khi nghĩ đến khảo sát, mọi người thường nghĩ đến những cuộc khảo sát quy mô lớn với hàng nghìn người tham gia. Đúng là có một số loại khảo sát thị trường cần một lượng mẫu khổng lồ, nhưng không phải lúc nào cũng vậy.

Với doanh nghiệp nhỏ, bạn hoàn toàn có thể làm khảo sát nhẹ nhàng hơn với quy mô nhỏ hơn. Chẳng hạn như khảo sát người mua sau khi mua hàng để giúp bạn hiểu được mức độ hài lòng của họ, và động lực nào đã thôi thúc họ mua hàng. Tương tự, bạn cũng hoàn toàn có thể đặt câu hỏi khảo sát dành cho những người mua “ hụt ”, những người đã không mua loại sản phẩm. Tìm hiểu xem điều gì ngăn cản quyết định hành động mua của họ .
Ngay cả khi mỗi khảo sát trên chỉ gồm có 2 câu hỏi nhỏ thôi, bạn cũng đã có được tài liệu để kiểm soát và điều chỉnh cho những lần tiếp theo .

5. “NẰM VÙNG” TRONG CÁC NHÓM FACEBOOK

Mỗi nghành nghề dịch vụ sẽ có rất nhiều những nhóm, những hội đồng lớn nhỏ trên Facebook với những cuộc tranh luận sôi sục. Nếu tìm được những nhóm chất lượng thì đúng là “ lướt ” một ngày đàng học một sàng khôn .
Doanh nghiệp của bạn hoàn toàn có thể dữ thế chủ động kiến thiết xây dựng những nhóm để “ quy tụ ” nhóm người mua tiềm năng của mình và tạo nên những cuộc đàm đạo giữa họ. Đương nhiên việc này sẽ mất nhiều thời hạn và công sức của con người, nhưng nó mang về rất nhiều quyền lợi, không riêng gì là về nghiên cứu thị trường .
Hoặc nếu không, bạn cứ “ nằm vùng ” trong những nhóm nhiều thành viên có sẵn, quan sát và tham gia vào những cuộc trò chuyện. Trong những nhóm này, mọi người khá cởi mở trong việc bộc lộ sự hài lòng cũng như tuyệt vọng về một đối tượng người tiêu dùng nào đó. Bạn sẽ thấy mình thu được những tài liệu vượt xa những hiểu biết mặt phẳng .

6. “THÁM THÍNH” ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

Nghiên cứu thị trường không chỉ là nghiên cứu ngành hàng, người mua mà còn gồm có cả nghiên cứu đối thủ cạnh tranh .

Trước hết hãy xác định những đối thủ bạn cho là “đáng gờm”. Hãy sử dụng những công cụ như Buzzsumo để tìm nội dung được chia sẻ nhiều nhất về một chủ đề nào đó, hoặc SEMrush để tìm nội dung được xếp hạng cao nhất trong các công cụ tìm kiếm.

Ngoài nghiên cứu nội dung, hãy chú ý đến những mặt khác mà những đối thủ cạnh tranh của bạn đang làm tốt, ví dụ điển hình như loại tin nhắn mà họ đang sử dụng trên website, hay họ tạo ra cross-sell và upsell như thế nào … Vậy “ thám thính ” đối thủ cạnh tranh bằng cách nào đây ?

• Thu thập tất cả những thông tin mà đối thủ công khai: Website, tờ rơi, các loại tài liệu quảng cáo…
• Tham gia những sự kiện mà họ tổ chức.
• Đăng ký nhận email của họ, bạn có thể xem loại email mà họ thường sử dụng.

Không có gì bảo vệ rằng những đối thủ cạnh tranh của bạn đang làm mọi thứ theo cách tốt nhất. Không phải cái gì cũng nên “ bắt chước ”. Hãy chỉ quan sát cách làm của họ để có những ý tưởng sáng tạo cải tổ doanh nghiệp của mình .

7. THEO DÕI VÀ PHÂN TÍCH HÀNH VI NGƯỜI DÙNG

Nếu như khảo sát cho bạn biết những gì mọi người nói họ muốn, thì theo dõi hành vi giúp bạn biết những gì họ THỰC SỰ muốn .
Theo dõi hành vi người dùng trên website hoặc tương tác của họ với email của bạn sẽ là cách giúp bạn biết nỗ lực tiếp thị nào là hiệu suất cao và nên kiểm soát và điều chỉnh những gì trong tương lai .

Google Analytics là một công cụ cho thấy chính xác những gì người dùng thực hiện trên trang web của bạn, chẳng hạn như nội dung nào được xem nhiều nhất, những page nào có tỷ lệ chuyển đổi tốt nhất…

Những phần mềm về email marketing như Mailchimp hỗ trợ bạn theo dõi lượt mở email, nhấp chuột vào liên kết, lượt trả lời/chuyển tiếp email để đánh giá được những chủ đề mà họ quan tâm nhất.

8. PHỎNG VẤN TRỰC TIẾP ĐỐI TƯỢNG

Dù có nhiều cách “ lòng vòng ” để bạn hiểu được người mua tiềm năng của mình, nhưng tốt hơn hết vẫn là trực tiếp ngồi xuống và trò chuyện cùng họ .

Nói chuyện, phỏng vấn một khách hàng trong 45 phút, bạn sẽ nhận ra nhiều điều về chính doanh nghiệp mình mà trước đây chưa từng biết đến. Tương tác trực tiếp giúp bạn chủ động đào sâu insight hơn là đọc thảo luận trên mạng hay khảo sát bằng văn bản. Quan trọng là bạn phải biết cách đặt những câu hỏi “đắt” và khiến cho người được phỏng vấn thoải mái, cởi mở khi trả lời. Tham khảo cách lập bảng câu hỏi phỏng vấn trong nghiên cứu thị trường để biết cách chạm đến insight, mong muốn và “niềm đau” của khách hàng.

Nếu không ngồi phỏng vấn “ mặt đối mặt ”, bạn hoàn toàn có thể phỏng vấn qua điện thoại cảm ứng. Thậm chỉ chỉ cần trò chuyện với 10 người mua thôi là bạn đã rút ra nhiều bài học kinh nghiệm để cải tổ mẫu sản phẩm, dịch vụ hay kế hoạch marketing của mình .
Các doanh nghiệp nhỏ thường hờ hững với nghiên cứu thị trường, với tâm ý là “ đợi khi nào có nhiều tiền rồi làm, rồi thuê hẳn công ty nghiên cứu làm cho oách ” hoặc “ thôi cũng chả thiết yếu, khó quá bỏ lỡ ”. Nhưng tiền ít thì làm theo cách ít tiền, không khi nào là quá sớm để bạn hiểu thị trường, hiểu người mua của mình hơn .

Còn nhiều những kỹ thuật nghiên cứu thị trường khác sẽ được tiết lộ trong khóa học Market Research, đừng bỏ lỡ nhé!

Source: https://laodongdongnai.vn
Category: Nghiên Cứu