Khái niệm về doanh nghiệp lữ hành. – Tài liệu text

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (448.99 KB, 80 trang )

1.1.3. Khái niệm về kinh doanh lữ hành và doanh nghiệp lữ hành. 1.1.3.1. Khái niệm về kinh doanh lữ hành.
Theo NGHị ĐịNH của Chính phủ số 272001NĐ-CP ngày 0562001 về kinh doanh lữ hành, hớng dẫn du lịch định nghĩa: Kinh doanh lữ hành là việc
xây dựng, bán và tổ chức thực hiện các chơng trình du lịch nhằm mục đích sinh lợi .
Nh vậy, kinh doanh lữ hành du lịch là hoạt động kinh doanh chính của các doanh nghiệp lữ hành, nó thể hiện rõ nét những đặc trng của kinh doanh du lịch
và giữ vai trò, vị trí vô cùng quan trọng trong hoạt động du lịch.

1.1.3.2. Khái niệm về doanh nghiệp lữ hành.

Có nhiều khái niệm về doanh nghiệp lữ hành, xuất phát từ các góc độ khác nhau trong việc nghiên cứu cũng nh sự biến đổi theo thời gian của hoạt
động du lịch nói chung và lữ hành nói riêng.
ở
đây chúng ta có thể xem xét khái niệm về doanh nghiệp lữ hành nh sau: Doanh nghiệp lữ hành là một
loại hình doanh nghiệp du lịch đặc biệt kinh doanh chđ u trong lÜnh vùc tỉ chøc x©y dùng, bán và thực hiện các chơng trình du lịch trọn gói cho khách
du lịch. Ngoài ra, doanh nghiệp lữ hành còn có thể tiến hành các hoạt động trung gian bán sản phẩm của các nhà cung cấp du lịch hoặc thực hiện các
hoạt động kinh doanh tổng hợp khác đảm bảo phục vụ các nhu cầu du lịch của khách từ khâu đầu tiên đến khâu cuối cùng.
Theo phân loại của Tổng cục du lịch Việt Nam thì doanh nghiệp lữ hành gồm hai loại:
– Doanh nghiệp lữ hành quốc tế. – Doanh nghiệp lữ hành nội địa.
Doanh nghiệp lữ hành có vai trò là tổ chức hoạt động trung gian, bán và tiêu thụ sản phẩm dịch vụ du lịch. Tổ chức các chơng trình du lịch trọn gói
nhằm liên kết các sản phẩm du lịch riêng lẻ của các nhà cung ứng thành một sản phẩm thống nhất, hoàn hảo.
6
Sơ đồ 1.1: Vai trò của doanh nghiệp lữ hành.

1.2. Sản phẩm của doanh nghiệp lữ hành

1.2.1. Khái niệm sản phẩm

Sản phẩm du lịch là sự kết hợp những dịch vụ và phơng tiện vật chất trên cơ sở khai thác các tài nguyên du lịch, nhằm cung cấp cho khách một
khoảng thời gian thú vị, một kinh nghiệm du lịch trọn vẹn và sự hài lòng. Nh
vậy: Sản phẩm du lịch =Tài nguyên du lịch +Những dịch vụ +Hàng hoá du lịch
Cho nên, sản phẩm du lịch có thể là một món hàng cụ thể các đồ ăn uống của nhà hàng, các tiện nghi trong khách sạn hoặc là một món hàng
không cụ thể chất lợng phục vụ khách tại khách sạn, bầu không khí tại nơi nghỉ mát Trong đa số tr
ờng hợp, sản phẩm du lịch là sự kết hợp giữa
những món hàng cụ thể và không cụ thể. Nói một cách khác sản phẩm du
7
Kinh doanh : Khách sạn, nhà hàng, kinh
doanh khác.
Kinh doanh vận chuyển: Hàng không,
ô tô, tàu hoả
Tài nguyên du lịch Tự nhiên- Nhân
văn
Các cơ quan du lịch vùng, quốc gia.
Doanh nghiệp lữ hành
Khách du lÞch

Có nhiều khái niệm về doanh nghiệp lữ hành, xuất phát từ các góc độ khác nhau trong việc nghiên cứu cũng nh sự biến đổi theo thời gian của hoạtđộng du lịch nói chung và lữ hành nói riêng.đây chúng ta có thể xem xét khái niệm về doanh nghiệp lữ hành nh sau: Doanh nghiệp lữ hành là mộtloại hình doanh nghiệp du lịch đặc biệt kinh doanh chđ u trong lÜnh vùc tỉ chøc x©y dùng, bán và thực hiện các chơng trình du lịch trọn gói cho kháchdu lịch. Ngoài ra, doanh nghiệp lữ hành còn có thể tiến hành các hoạt động trung gian bán sản phẩm của các nhà cung cấp du lịch hoặc thực hiện cáchoạt động kinh doanh tổng hợp khác đảm bảo phục vụ các nhu cầu du lịch của khách từ khâu đầu tiên đến khâu cuối cùng.Theo phân loại của Tổng cục du lịch Việt Nam thì doanh nghiệp lữ hành gồm hai loại:- Doanh nghiệp lữ hành quốc tế. – Doanh nghiệp lữ hành nội địa.Doanh nghiệp lữ hành có vai trò là tổ chức hoạt động trung gian, bán và tiêu thụ sản phẩm dịch vụ du lịch. Tổ chức các chơng trình du lịch trọn góinhằm liên kết các sản phẩm du lịch riêng lẻ của các nhà cung ứng thành một sản phẩm thống nhất, hoàn hảo.Sơ đồ 1.1: Vai trò của doanh nghiệp lữ hành.Sản phẩm du lịch là sự kết hợp những dịch vụ và phơng tiện vật chất trên cơ sở khai thác các tài nguyên du lịch, nhằm cung cấp cho khách mộtkhoảng thời gian thú vị, một kinh nghiệm du lịch trọn vẹn và sự hài lòng. Nhvậy: Sản phẩm du lịch =Tài nguyên du lịch +Những dịch vụ +Hàng hoá du lịchCho nên, sản phẩm du lịch có thể là một món hàng cụ thể các đồ ăn uống của nhà hàng, các tiện nghi trong khách sạn hoặc là một món hàngkhông cụ thể chất lợng phục vụ khách tại khách sạn, bầu không khí tại nơi nghỉ mát Trong đa số trờng hợp, sản phẩm du lịch là sự kết hợp giữanhững món hàng cụ thể và không cụ thể. Nói một cách khác sản phẩm duKinh doanh : Khách sạn, nhà hàng, kinhdoanh khác.Kinh doanh vận chuyển: Hàng không,ô tô, tàu hoảTài nguyên du lịch Tự nhiên- NhânvănCác cơ quan du lịch vùng, quốc gia.Doanh nghiệp lữ hànhKhách du lÞch

Source: https://laodongdongnai.vn
Category: Doanh Nghiệp