định vị thị trường và khác biệt hóa chào hàng của apple inc

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (2.18 MB, 26 trang )

LOGO
Phân tích chiến lược định
vị trên thị trường và khác
biệt hóa chào hàng thị
trường của Apple Inc
QUẢN TRỊ MARKETING 1
NHÓM 3
NỘI DUNG
Lịch sử hình thành và phát triển của Apple1
Chiến lược định vị thị trường2
Chiến lược khác biệt hóa chào hàng3
Phát triển và truyền thông chiến lược định vị4
Đề xuất giải pháp cho Apple
5
NHÓM 3
Apple được
thành lập vào
ngày
11/04/1976 bởi
Steve Jobs và
Steve Wozniak
1976-1980
: Sự ra đời
của Apple
I, II và III
1981-1985
:Sự thất bại
của Apple
Lisa (1982) và
bược ngoặt
Macintosh(19

84)
1986-1993:
Apple thử
nghiệm nhiều
sản phẩm mới
nhưng thị phần
và giá cổ phiếu
vẫn giảm
1994-1997: Cho ra đời
điện thoại Newton làm
tiền đề cho iPhone và
PowerMacintosh liên
kết với IBM. Khai
trương Store vào
10/11/1997
1998-2005:
Apple bắt đầu
tạo được vị
thế trên thị
trường gắn
liền với Mac
OS X, iMac….
2005-2007:
Macboook Pro
được giới thiệu
sử dụng bộ vi xử
lý của Intel. Thị
phần so với
Microsoft vẫn còn
khá nhỏ

2007-nay: Giới
thiệu nhiều thiết
bị công nghệ
hiện đại và tối
tân: iPhone,
iPad,
Macbook….
1. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA APPLE
2. CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ THỊ TRƯỜNG CỦA APPLE
2.1 Định vị chất lượng

Thiết kế đỉnh cao

Sự tỉ mỉ đến từng chi
tiết

Trải nghiệm hoàn thiện
nhất
Company Logo
2.2 Định vị giá trị

Apple định vị sản phẩm của mình ở phân khúc cao cấp

Ra sản phẩm nâng cấp hơn, nhanh hơn, mỏng hơn và
màn hình sắc sảo hơn với mức giá cao hơn
Column2 Ba Lan Bỉ Thụy Điển
0
100
200
300

400
500
600
570
469.4 469.3
458.9
Giá trị của Apple so với GDP một số nước năm 2010 (tỷ USD)
2.3 Định vị thông qua đối thủ cạnh tranh
Vào những năm 1980-
1990) với thương hiệu
Apple I, Apple II, Lisa
và McIntosh, Steve
Jobs liên tục tấn công
gã khổng lồ IBM với
những lời khiêu chiến
3. Chiến lược khác
biệt hóa chào hàng
Đáp ứng
nhu cầu
có thực
Tập
trung
vào
thiết
kế
Mỗi
khách
hàng là
một
marketer

3.1 Dị biệt hóa sản phẩm

Xây dựng văn hóa iCulture với 3 chiến lược
3.2 Dị biệt hóa sản phẩm
Thiết kế sản phẩm của
Apple luôn nhận được sự
hài lòng của giới trẻ từ
thẩm mỹ, tiện dụng, phần
mềm…
Hệ điều hành của “Quả táo” gây ấn tượng đầu tiên là
sự tao nhã, ngoài ra dễ sử dụng, ổn định, tất cả hòa
hợp trong một thiết kế đỉnh cao
Tuy có ít người dùng hơn Windows nhưng sự tôn
sùng đối vs HĐH này là rất lớn
Approac
h:Tiếp
cận
khách
hàng
Probe:
Tìm hiểu
nhau cầu
khách
hàng
Present:
Đưa ra
giải pháp
cho
khách
hàng

Listen:
Lắng
nghe và
giải đáp
khúc
mắc
End:
Tạm biệt
khách
hàng
3.3 Dị biệt hóa dịch vụ
Các bước dịch vụ của Apple
Việc hỗ trợ khách hàng luôn được Apple chú trọng ngay trên chính website của mình
3.3 Dị biệt hóa dịch vụ
3.3 Dị biệt hóa dịch vụ

Thông qua các buổi ra mắt sản phẩm mới và các buổi tiếp
xúc truyền thông để giải quyết các vấn đề liên quan sản
phẩm của lãnh đạo công ty

Các nhân viên kỹ thuật cũng thường xuyên đến hướng dẫn
khách hàng.
3.4 Dị biệt hóa nhân sự
☺
Tuyển dụng những nhân
sự tốt nhất
☺
Ít nhưng khỏe còn hơn
đông nhưng yếu
☺

Dồn nhân sự cho những
dự án quán trọng nhất
☺
Cá nhân chịu trách nhiệm
trực tiếp
3.5 Dị biệt hóa kênh phân phối
Các yếu tố cơ
bản trong việc
thiết kế và quản
lý kênh bán sản
phẩm của Apple
Những con số thú vị về Apple Store
3.6 Dị biệt
hóa hình
ảnh
Logo đầu tiên
với hình ảnh
Newton và dòng
chữ Apple
company quấn
quanh
Sử dụng từ năm
1976 kỷ niệm
thuyết hấp dẫn
và tán sắc ánh
sáng của
Newton
Được sử dụng từ 1998 tới nay với
những quan niệm về sự hoàn hảo, trang
trọng, quý phái …

3.6 Dị biệt hóa hình ảnh
3.6 Dị biệt hóa hình ảnh
Apple luôn quảng bá sản
phẩm của mình một cách bí
ẩn khiến người tiêu dùng
mong chờ hơn bao giờ hết
4. Chiến
lược truyền
thông và
định vị
4.1 Nhấn mạnh những dị biệt nào?

Quan trọng

Đặc điểm

Tốt hơn

Dễ truyền đạt

Đi trước

Vừa túi tiền

Có lời

Dựa vào giới truyền thông tạo ra tin đồn về các sản phẩm
của hãng thông qua những bài đánh giá tích cực.
4.2 Thực hiện và truyền thông dị biệt đã lựa chọn


Sắp xếp cho các sản phẩm của hãng xuất hiện trong những
chương trình truyền hình và phim ảnh.
4. Đề xuất giải pháp cho Apple

Đẩy mạnh công tác truyền thông trước khi tung sản phẩm ra thị trường để
người tiêu dùng biết đến và sử chào đón sản phẩm nhiều hơn

Thực hiện các chiến lược quảng bá hình ảnh của sản phẩm, biến apple trở
thành sản phẩm thể hiện đẳng cấp

Thiết kể sản phẩm thì nên phong phú, đa dạng, nâng cao tính thẩm mỹ, gọn
nhẹ và luôn tạo sự khác biệt so với những sản phẩm khá

Chú trọng đến khâu sau khi bán sản phẩm, cụ thể là sử dụng đội ngũ nhân viên
lành nghề để giải đáp các thắc mắc khi sử dụng sản phẩm của khách hàng
84 ) 1986 – 1993 : Apple thửnghiệm nhiềusản phẩm mớinhưng thị phầnvà giá cổ phiếuvẫn giảm1994-1997 : Cho ra đờiđiện thoại Newton làmtiền đề cho iPhone vàPowerMacintosh liênkết với IBM. Khaitrương Store vào10 / 11/1997 1998 – 2005 : Apple bắt đầutạo được vịthế trên thịtrường gắnliền với MacOS X, iMac …. 2005 – 2007 : Macboook Prođược giới thiệusử dụng bộ vi xửlý của Intel. Thịphần so vớiMicrosoft vẫn cònkhá nhỏ2007-nay : Giớithiệu nhiều thiếtbị công nghệhiện đại và tốitân : iPhone, iPad, Macbook …. 1. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA APPLE2. CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ THỊ TRƯỜNG CỦA APPLE2. 1 Định vị chất lượngThiết kế đỉnh caoSự tỉ mỉ đến từng chitiếtTrải nghiệm hoàn thiệnnhấtCompany Logo2. 2 Định vị giá trịApple định vị mẫu sản phẩm của mình ở phân khúc cao cấpRa mẫu sản phẩm tăng cấp hơn, nhanh hơn, mỏng dính hơn vàmàn hình sắc sảo hơn với mức giá cao hơnColumn2 Ba Lan Bỉ Thụy Điển100200300400500600570469. 4 469.3458.9 Giá trị của Apple so với GDP một số ít nước năm 2010 ( tỷ USD ) 2.3 Định vị trải qua đối thủ cạnh tranh cạnh tranhVào những năm 1980 – 1990 ) với thương hiệuApple I, Apple II, Lisavà McIntosh, SteveJobs liên tục tấn cônggã khổng lồ IBM vớinhững lời khiêu chiến3. Chiến lược khácbiệt hóa chào hàngĐáp ứngnhu cầucó thựcTậptrungvàothiếtkếMỗikháchhàng làmộtmarketer3. 1 Dị biệt hóa sản phẩmXây dựng văn hóa truyền thống iCulture với 3 chiến lược3. 2 Dị biệt hóa sản phẩmThiết kế mẫu sản phẩm củaApple luôn nhận được sựhài lòng của giới trẻ từthẩm mỹ, tiện lợi, phầnmềm … Hệ quản lý của ” Quả táo ” gây ấn tượng tiên phong làsự thanh nhã, ngoài những dễ sử dụng, không thay đổi, tổng thể hòahợp trong một phong cách thiết kế đỉnh caoTuy có ít người dùng hơn Windows nhưng sự tônsùng đối vs HĐH này là rất lớnApproach : TiếpcậnkháchhàngProbe : Tìm hiểunhau cầukháchhàngPresent : Đưa ragiải phápchokháchhàngListen : Lắngnghe vàgiải đápkhúcmắcEnd : Tạm biệtkháchhàng3. 3 Dị biệt hóa dịch vụCác bước dịch vụ của AppleViệc tương hỗ người mua luôn được Apple chú trọng ngay trên chính website của mình3. 3 Dị biệt hóa dịch vụ3. 3 Dị biệt hóa dịch vụThông qua những buổi ra đời loại sản phẩm mới và những buổi tiếpxúc tiếp thị quảng cáo để xử lý những yếu tố tương quan sảnphẩm của chỉ huy công tyCác nhân viên cấp dưới kỹ thuật cũng tiếp tục đến hướng dẫnkhách hàng. 3.4 Dị biệt hóa nhân sựTuyển dụng những nhânsự tốt nhấtÍt nhưng khỏe còn hơnđông nhưng yếuDồn nhân sự cho nhữngdự án quán trọng nhấtCá nhân chịu trách nhiệmtrực tiếp3. 5 Dị biệt hóa kênh phân phốiCác yếu tố cơbản trong việcthiết kế và quảnlý kênh bán sảnphẩm của AppleNhững số lượng mê hoặc về Apple Store3. 6 Dị biệthóa hìnhảnhLogo đầu tiênvới hình ảnhNewton và dòngchữ Applecompany quấnquanhSử dụng từ năm1976 kỷ niệmthuyết hấp dẫnvà tán sắc ánhsáng củaNewtonĐược sử dụng từ 1998 tới nay vớinhững ý niệm về sự hoàn hảo nhất, trangtrọng, sang chảnh … 3.6 Dị biệt hóa hình ảnh3. 6 Dị biệt hóa hình ảnhApple luôn tiếp thị sảnphẩm của mình một cách bíẩn khiến người tiêu dùngmong chờ hơn khi nào hết4. Chiếnlược truyềnthông vàđịnh vị4. 1 Nhấn mạnh những dị biệt nào ? Quan trọngĐặc điểmTốt hơnDễ truyền đạtĐi trướcVừa túi tiềnCó lờiDựa vào giới tiếp thị quảng cáo tạo ra tin đồn thổi về những sản phẩmcủa hãng trải qua những bài nhìn nhận tích cực. 4.2 Thực hiện và truyền thông online dị biệt đã lựa chọnSắp xếp cho những loại sản phẩm của hãng Open trong nhữngchương trình truyền hình và phim ảnh. 4. Đề xuất giải pháp cho AppleĐẩy mạnh công tác làm việc truyền thông online trước khi tung mẫu sản phẩm ra thị trường đểngười tiêu dùng biết đến và sử nghênh đón mẫu sản phẩm nhiều hơnThực hiện những chiến lược tiếp thị hình ảnh của loại sản phẩm, biến apple trởthành mẫu sản phẩm bộc lộ đẳng cấpThiết kể loại sản phẩm thì nên đa dạng và phong phú, phong phú, nâng cao tính nghệ thuật và thẩm mỹ, gọnnhẹ và luôn tạo sự độc lạ so với những mẫu sản phẩm kháChú trọng đến khâu sau khi bán loại sản phẩm, đơn cử là sử dụng đội ngũ nhân viênlành nghề để giải đáp những vướng mắc khi sử dụng mẫu sản phẩm của người mua

Source: https://laodongdongnai.vn
Category: Thị Trường