Chất lượng sản phẩm là gì? Vai trò của chất lượng sản phẩm

Tổ chức tiêu chuẩn hoá quốc tế (ISO) có định nghĩa trong ISO 9000 như sau: “Chất lượng là một tập hợp các tính chất và đặc trưng của sản phẩm có khả năng thoả mãn những nhu cầu đã nêu ra hoặc tiềm ẩn”. Vậy chất lượng sản phẩm là gì và vai trò của chất lượng sản phẩm như thế nào? Cùng tìm hiểu nội dung bài viết sau

Tham khảo đề tài luận văn quản trị chất lượng : Luận Văn Quản Trị Chất Lượng

1. Chất lượng sản phẩm là gì?

Có thể nói chất lượng sản phẩm là một phạm trù kinh tế kĩ thuật khá trừu tượng .Khi nhìn nhận sản phẩm trên những góc độ khác nhau ta lại có những quan niệm khác nhau   về chất lượng sản phẩm.

– Quan niệm siêu việt về chất lượng : chất lượng là sự tuyệt hảo của sản phẩm so với sản phẩm cùng loại.

– Quan niệm chất lượng sản phẩm theo hướng sản phẩm : đứng trên góc nhìn này người ta cho rằng chất lượng sản phẩm là một tập hợp những thuộc tính phản ánh tính năng tính năng của sản phẩm đó .
– Quan niệm chất lượng hướng theo người sản xuất : đứng trên góc nhìn người sản xuất thì họ cho rằng chất lượng sản phẩm là sự tương thích và đạt được của một sản phẩm so với một tập hợp những nhu yếu và mạng lưới hệ thống tiêu chuẩn đã được phong cách thiết kế từ trước .
– Quan niệm chất lượng theo thị trường cho rằng chất lượng sản phẩm là sự tương thích với mục tiêu và nhu yếu của người sử dụng ( xuất phát từ nhu yếu của thị trường ) .
+ Xuất phát từ Ngân sách chi tiêu ( mối quan hệ giữa quyền lợi của sản phẩm với ngân sách phải bỏ ra ) chất lượng là cung ứng những sản phẩm dịch vụ ở mức giá mà người mua hoàn toàn có thể đồng ý được
+ Xuất phát từ cạnh tranh đối đầu ta lại có định nghĩa : chất lượng đó là phân phối những đặc thù của sản phẩm và dịch vụ mà đối thủ cạnh tranh cạnh tranh đối đầu không có .
Mỗi định nghĩa trên đều xuất phát từ một góc nhìn nhất định vì thế tuy ở mỗi cách đều có những ưu điểm nhất định tuy nhiên cũng đều không tránh khỏi những hạn chế nhất định để đưa ra một định nghĩa dễ hiểu, vô hiệu được những hạn chế trên thì tổ chức triển khai tiêu chuẩn hoá quốc tế ( ISO ) có định nghĩa trong ISO 9000 như sau : “ chất lượng là một tập hợp những đặc thù và đặc trưng của sản phẩm có năng lực thoả mãn những nhu yếu đã nêu ra hoặc tiềm ẩn ” .
Xem thêm bài viết về Quản trị chất lượng

2. Các yếu tố cấu thành chất lượng sản phẩm

Trong một sản phẩm có nhiều nhóm thuộc tính biểu lộ chất lượng sản phẩm như :
– Các thuộc tính phản ánh công dụng công dụng của sản phẩm biểu lộ năng lực của sản phẩm hoàn toàn có thể thực thi công dụng hoạt động giải trí như mong ước
– Tuổi thọ sản phẩm biểu lộ năng lực giữ được tính năng tính năng trong điều kiện kèm theo hoạt động giải trí thông thường trong khoảng chừng thời hạn nhất định
– Tính thẩm mĩ của sản phẩm : là những thuộc tính bộc lộ sự quyến rũ lôi cuốn người mua như hình dáng sắc tố kích cỡ, cách trang trí, tính thời trang …
– Độ đáng tin cậy của sản phẩm : là năng lực triển khai đúng tính năng hoạt động giải trí như phong cách thiết kế và hoạt động giải trí đúng chuẩn
– Tính kinh tế tài chính của sản phẩm bộc lộ ở tiết kiệm ngân sách và chi phí ngân sách tổng sản xuất và tiêu thụ sản phẩm

-Tính tiện dụng của sản phẩm thể hiện ở khả năng dễ bảo quản, dễ vận chuỷên, dễ sửa chữa, dễ sử dụng

– Tính bảo đảm an toàn của sản phẩm khác với những thuộc tính trên so với tính bảo đảm an toàn của sản phẩm do nhà nước qui định những sản phẩm phải tuân thủ qui định về tính bảo đảm an toàn sản phẩm
– Mức độ gây ô nhiễm của sản phẩm do những tổ chức triển khai những vương quốc qui định
– Các dịch vụ kèm theo như bh luân chuyển hướng dẫn

Nếu bạn gặp khó khăn không biết cách thực hiện 1 bài luận văn thế nào? Tham khảo ngay bài viết kinh nghiệm LÀM LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC từ A-Z giúp bạn giải quyết mọi khó khăn từ khi bắt đầu chọn đề tài đến khi bảo vệ luận văn, khóa luận. 

3. Đặc điểm của chất lượng sản phẩm

Chất lượng sản phẩm được cấu thành bởi nhiều yếu tố vì thế nó sẽ có rất nhiều đặc thù khác nhau. Dưới đây là một vài đặc thù chung nhất
– Chất lượng sản phẩm là một phạm trù tổng hợp những yếu tố kinh tế tài chính xã hội kĩ thuật vì thế nó được bộc lộ trải qua một mạng lưới hệ thống những chỉ tiêu kinh tế tài chính kĩ thuật văn hoá của sản phẩm
– Chất lượng có ý nghĩa tương đối có nghĩa là chất lượng liên tục biến hóa theo khoảng trống và thời hạn .
Có thể ở quy trình tiến độ này sản phẩm có chất lượng được nhìn nhận là cao nhưng ở quy trình tiến độ sau thì không chắc đã cao do khoa học kĩ thuật ngày càng tăng trưởng và nhu yếu của con người cũng ngày càng cao hơn. Vì vậy chất lượng chỉ được nhìn nhận theo từng thời gian. Các nhà phân phối phải nắm chắc đặc thù này để luôn luôn thay đổi và nâng cấp cải tiến công nghệ tiên tiến để ngày càng nâng cao chất lượng sản phẩm để ngày càng phân phối tốt hơn nhu yếu của thị trường .
– Chất lượng chỉ tương thích ở từng thị trường đơn cử do nhu yếu và sở trường thích nghi của người dân ở mỗi vùng là khác nhau. Vì vậy khi đưa sản phẩm mới vào thi trường thì doanh nghiệp phải nghiên cứu và điều tra kỹ thị trường đó .
– Chất lượng vừa mang tính trừu tượng vừa mang tính đơn cử. Tính trừu tượng trải qua sự tương thích, nó phản ánh mặt chủ quan của sản phẩm và nhờ vào vào nhận thức của người mua. Nâng cao chất lượng loại này sẽ có tính năng tăng năng lực mê hoặc lôi cuốn người mua nhờ đó tăng năng lực tiêu thụ sản phẩm .
Chất lượng phải trải qua những chỉ tiêu kinh tế tài chính kĩ thuật, đơn cử được bộc lộ trải qua chất lượng tuân thủ phong cách thiết kế, trải qua tính khách quan của sản phẩm. Nâng cao chất lượng loại này làm giảm ngân sách và tạo điều kiện kèm theo cho doanh nghiệp có năng lực thực thi chủ trương Ngân sách chi tiêu linh động .
– Chất lượng sản phẩm chỉ bộc lộ đúng trong điều kiện kèm theo tiêu dùng đơn cử, tương thích với mục tiêu sử dụng nhất định .

4. Vai trò của chất lượng sản phẩm

Chất lượng sản phẩm có vai trò quyết định sự sống còn của doanh nghiệp, nó thể hiện ở

– Chất lượng sản phẩm thể hiện sức cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường. Sản phẩm có sức cạnh tranh lớn sẽ được tiêu thụ nhiều làm tăng thu nhập cho doanh nghiệp

– Chất lượng sản phẩm có tác động ảnh hưởng trực tiếp đến gia tài vô hình dung ( uy tín ) của doanh nghiệp trên thị trường …

Các tìm kiếm liên quan: 

chất lượng sản phẩm là gì, vai trò của chất lượng sản phẩm, vai trò của chất lượng dịch vụ, khái niệm chất lượng sản phẩm là gì, khái niệm chất lượng sản phẩm, chất lượng sản phẩm, khái niệm chất lượng dịch vụ, khái niệm về chất lượng, tầm quan trọng của chất lượng sản phẩm, …

Source: https://laodongdongnai.vn
Category: Người Dịch Vụ