Nâng cao chất lượng dịch vụ nhờ chuyển đổi số

Với mục tiêu chuyển đổi số (CĐS) để không ngừng nâng cao năng lực quản lý, khai thác vận hành hiệu quả lưới điện và chất lượng dịch vụ khách hàng, Công ty Điện lực Quảng Ninh (PC Quảng Ninh) đã và đang tích cực triển khai chuyển đổi số, tích hợp công nghệ và kỹ thuật số vào quá trình sản xuất kinh doanh. Qua đó, từng bước nâng cao chất lượng công tác quản lý, tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh và hoàn thiện dịch vụ phục vụ khách hàng.

Các kỹ sư của PC Quảng Ninh kiểm tra thiết bị và hệ thống kênh truyền từ trung tâm điều khiển xa.

Ngay sau khi Tập đoàn Điện lực Nước Ta ( EVN ) công bố chính thức tham gia 12 dịch vụ điện năng trên Cổng dịch vụ công quốc gia, PC Quảng Ninh đã là một trong những đơn vị chức năng tiên phong trong cả nước tiến hành thực thi. Từ cuối năm 2019, người mua trên địa phận tỉnh có nhu yếu so với những dịch vụ điện năng chỉ cần truy vấn vào địa chỉ : www.dichvucong.gov.vn là hoàn toàn có thể ĐK. Với những dịch vụ được số hóa qua Cổng dịch vụ công quốc gia, mọi hồ sơ, thủ tục của người mua được đơn giản hóa, thuận tiện, nhanh gọn .
Với mục tiêu “ Dễ tiếp cận – dễ tham gia – dễ giám sát ”, những dịch vụ điện của PC Quảng Ninh đều cung ứng và được thực thi đồng nhất, thống nhất tại toàn bộ những đơn vị chức năng thường trực và mang lại nhiều tiện ích cùng những giá trị ngày càng tăng cho người mua. Điều này đã giúp người dân và doanh nghiệp giảm thời hạn thực thi những thanh toán giao dịch, đồng thời hoàn toàn có thể giám sát quy trình triển khai và nhìn nhận, phản ánh về những việc phân phối dịch vụ của ngành điện. Đặc biệt, trong toàn cảnh đại dịch Covid-19 có nhiều diễn biến phức tạp, việc ứng dụng công nghệ tiên tiến, số hóa trong đáp ứng dịch vụ công đã giúp người sử dụng dịch vụ hạn chế đi lại, tiếp xúc, giúp ích cho công tác làm việc phòng chống dịch .

Cán bộ kỹ thuật PC Quảng Ninh kiểm định hệ thống công tơ điện tử trước khi tiến hành lắp đặt cho các khách hàng sử dụng điện.

Cùng với đó, để đảm bảo công khai, minh bạch, nâng cao tính chính xác trong việc ghi chỉ số công tơ điện, đảm bảo tối đa quyền và lợi ích cho khách hàng, trong thời gian qua PC Quảng Ninh đã triển khai việc thay thế công tơ cơ bằng công tơ điện tử. Đến nay, đã có khoảng 50% công tơ điện tử trên tổng số 428.000 công tơ được lắp đặt cho khách hàng. Đồng thời, đơn vị cũng đã ứng dụng ghi chỉ số điện bằng 2 hình thức tự động: Sử dụng thiết bị đo từ xa cầm tay HHU và thiết bị đo từ xa DCU gắn tại công tơ. Với phương pháp này chỉ số công tơ được thu thập và truyền số liệu tự động về hệ thống máy chủ đảm bảo độ chính xác gần như tuyệt đối, loại bỏ được những sai sót do lỗi chủ quan của con người.

Không chỉ trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, chuyển đổi số được PC Quảng Ninh áp dụng trong mọi lĩnh vực: Quản trị nội bộ, quản lý dữ liệu khách hàng, sản xuất và vận hành lưới điện an toàn. Trong đó, dấu ấn nổi bật nhất là từ đầu năm 2021, Công ty đã cải tạo và chuyển đổi 18 trạm biến áp 110kV và 168 máy cắt trên lưới trung áp, lắp đặt bổ sung hệ thống thu thập thông số vận hành, hệ thống giám sát, điều khiển đồng bộ theo tiêu chí điều khiển xa và kết nối về Trung tâm điều khiển xa Quảng Ninh. Với việc chuyển đổi số trong vận hành lưới điện này, 1 kíp trực chỉ với 4 người có thể thực hiện tốt việc giám sát, thu thập thông tin, điều khiển lưới điện trên địa bàn toàn tỉnh.

Anh Nguyễn Thanh Tuấn, Kỹ sư Điều khiển giám sát và thu thập dữ liệu tại Trung tâm điều khiển và tinh chỉnh xa Quảng Ninh, nhìn nhận : Việc quy đổi số trong sản xuất và quản lý và vận hành lưới điện của PC Quảng Ninh đã và đang cho thấy nhiều hiệu suất cao rõ ràng. Không chỉ giúp tăng cường link lưới, nâng cao độ không thay đổi và an toàn và đáng tin cậy phân phối điện cho phụ tải tại khu vực tỉnh Quảng Ninh ; giảm ngân sách bảo trì ; làm tăng năng lực chuẩn đoán sâu xa của những thiết bị số … mà còn giúp tối ưu hóa quy trình tiến độ xử lý sự cố đơn lẻ, nghiên cứu và phân tích tài liệu và đưa ra những khuyến nghị sửa chữa thay thế, bảo trì tương thích …

Công nhân Điện lực TP Hạ Long kiểm tra tín hiệu nghiệm thu thiết bị giám sát điều khiển từ xa của các tủ trung thế trên địa bàn thành phố.

Ông Nguyễn Văn Quý, Phó Giám đốc PC Quảng Ninh, san sẻ : Đơn vị xác lập quy đổi số là trách nhiệm quan trọng, là nền tảng tất yếu cho việc ứng dụng những thành tựu của Cách mạng công nghiệp 4.0. Với đặc thù là ngành có hàm lượng khoa học công nghệ cao, nhu yếu quy đổi số sớm và thành công xuất sắc là trách nhiệm cấp thiết, đồng thời cũng là giải pháp nâng cao hiệu suất cao sản xuất kinh doanh thương mại của công ty. Điều này trọn vẹn tương thích với tiềm năng trong “ Đề án Xây dựng lưới điện thông minh ” của nhà nước và EVN, giúp đơn vị chức năng không bị tụt hậu, nhất là trong những điều kiện kèm theo khó khăn vất vả do ảnh hưởng tác động bởi yếu tố khách quan bên ngoài, trong đó có những diễn biến phức tạp của đại dịch Covid-19. Bên cạnh đó quy đổi số cũng đã giúp Điện lực Quảng Ninh tiết giảm ngân sách quản lý và vận hành, tiếp cận được nhiều người mua hơn, Giao hàng người mua ngày càng tốt hơn …
Việc tăng nhanh ứng dụng CNTT, ý tưởng sáng tạo nâng cấp cải tiến kỹ thuật, số hóa quy trình tiến độ kỹ thuật và dịch vụ đã và đang góp thêm phần giúp PC Quảng Ninh bảo vệ cung ứng đủ điện, bảo đảm an toàn, nâng cao hiệu suất lao động cũng như hiệu suất cao góp vốn đầu tư kinh doanh thương mại, và đặc biệt quan trọng là ngày càng triển khai xong, nâng cao chất lượng dịch vụ, ship hàng tốt nhất cho người dân và doanh nghiệp trên địa phận tỉnh .

Source: https://laodongdongnai.vn
Category: Người Dịch Vụ