Phần mềm doanh nghiệp là gì? – Hướng dẫn về điện toán đám mây doanh nghiệp cho người mới – AWS

Phần mềm dành cho doanh nghiệp có vai trò vô cùng quan trọng đối với chức năng kinh doanh hàng ngày cũng như các hoạt động tối quan trọng trong nhiều tổ chức. Sau đây là một số ví dụ về cách tổ chức sử dụng các giải pháp phần mềm dành cho doanh nghiệp:

Thay đổi quy mô nguồn lực

Các tổ chức sử dụng phần mềm dành cho doanh nghiệp để mở rộng quy mô hoạt động và điều hướng nguồn lực đến các chức năng cần chúng. Họ có thể tăng giảm quy mô khi cần thiết, giữ cho chi phí và nguồn lực cũng như ngân sách trong tầm kiểm soát. Ví dụ: bạn có thể sử dụng SDK Amazon Chime để bổ sung các tính năng liên lạc có thể mở rộng như giao tiếp bằng video, giọng nói và tin nhắn văn bản vào các ứng dụng dành cho doanh nghiệp hiện tại của bạn.

Nâng cao hiệu quả tổ chức

Phần mềm ứng dụng doanh nghiệp đưa khả năng tự động hóa vào các lĩnh vực như nhân sự, tính lương, tiếp thị và nhập dữ liệu, giúp nhân viên tập trung vào những nhiệm vụ mang lại nhiều giá trị hơn cho doanh nghiệp. Nó cung cấp một bộ công cụ cộng tác tiêu chuẩn và các giải pháp luồng công việc giúp giảm bớt hiện tượng lô cốt liên ngành.

Tăng năng suất của nhân viên

Các công nghệ và công cụ như tự động hóa quy trình, phần mềm quản lý dự án, trí tuệ nhân tạo (AI), phân tích dữ liệu và máy học (ML) giúp hoạt động cộng tác giữa các nhóm trở nên dễ dàng hơn và cung cấp thông tin chuyên sâu hữu ích. Các nhóm có thể giao tiếp với nhau mọi lúc mọi nơi. Điều này giúp nhân viên hoàn thành công việc hàng ngày của họ một cách hiệu quả hơn.

Tăng sự hài lòng của khách hàng

Các giải pháp phần mềm dành cho doanh nghiệp như quản lý quan hệ khách hàng, tự động hóa tiếp thị và phần mềm tổng đài đã giúp cho các tổ chức có thể xây dựng sự hiểu biết chi tiết về khách hàng và nhu cầu của họ. Bằng cách tập hợp và tập trung dữ liệu khách hàng, các doanh nghiệp có thể cung cấp trải nghiệm dịch vụ được cá nhân hóa thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.