Marcom là gì? Những công cụ tiếp thị truyền thông đạt hiểu quả | PTI

Marcom ngày càng được nhiều doanh nghiệp áp dụng trong việc xây dựng thương hiệu và tiếp cận khách hàng.

Marcom là gì

? Đây là câu hỏi được khá nhiều người thắc mắc, đặc biệt là những newbie còn đang mơ hồ về thuật ngữ này. Nếu bạn cũng đang gặp phải vấn đề trên, thật may vì bài này chính là câu trả lời dành cho bạn. 

Marcom là gì?

Định nghĩa về Marcom 

Marcom marketing là gì? Marcom nghĩa là gì? Marcom executive là gì? Marcom với tên gọi đầy đủ Marketing Communications, là hoạt động thuộc về tiếp thị truyền thông. Hiểu theo cách đơn giản thì đó là thông điệp, phương tiện được doanh nghiệp sử dụng để kết nối với khách hàng. Hiện nay, nhu cầu của người mua ngày càng tăng cao, việc dùng marcom với mục đích tạo sự tương tác giữa khách hàng và doanh nghiệp. Giúp họ biết đến thương hiệu nhiều hơn đặc biệt là về sản phẩm/dịch vụ mà công ty cung cấp. 

Các công cụ Marcom được sử dụng phổ biến 

Quảng cáo

Bạn sẽ phải trả phí khi lựa chọn quảng cáo để tăng sự tương tác với khách hàng. Đây được xem là hình thức tiếp cận khách hàng nhanh nhất và với độ phủ sóng cực cao. Thông qua TV, các phương tiện về in ấn, đài phát thanh hay bằng những biển báo ngoài trời, pano…Từ đó, giúp cho sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp nhanh chóng chạm đến nhu cầu của người dùng. 

Khuyến mãi

Khuyến mãi là công cụ được khá nhiều doanh nghiệp lựa chọn với mục đích kích thích nhu cầu mua của khách hàng. Bên cạnh đó, việc sử dụng khuyến mãi trong kinh doanh còn giúp duy trì khách hàng cũ và tạo thêm nhiều khách hàng mới. Ba phương thức khuyến mãi được doanh nghiệp áp dụng nhiều nhất là: chiết khấu cho người mua đầu tiên, giảm giá và chiết khấu cho khách hàng mua thường xuyên.

Tổ chức sự kiện

Tổ chức sự kiện được sử dụng nhiều tại những công ty thuộc lĩnh vực giải trí, thể thao…Hoặc những công ty muốn ra mắt và giới thiệu sản phẩm mới ra thị trường. Với mục đích củng cố và tạo mối quan hệ lâu dài giữa  thương hiệu và khách hàng.

Quan hệ công chúng (PR)

Quan hệ công chúng bao gồm nhiều hoạt động khác nhau. Đó có thể là các chương trình nguyên góp giúp đỡ cộng đồng, các sự kiện liên quan đến cộng đồng, tài trợ chương trình truyền hình…Góp phần tăng mức độ nhận biết của thương hiệu từ các hoạt động đã tham gia. 

Bán hàng trực tiếp

Bán hàng trực tiếp là hình thức mang lại hiệu quả kinh doanh cao. Thay vì chỉ được nhìn và biết đến sản phẩm thông qua các phương tiện internet, truyền miệng…Bán hàng trực tiếp sẽ giúp hàng có được trải nghiệm chân thực nhất về sản phẩm. Đặc biệt, với hình thức này, sản phẩm sẽ đến tay khách hàng một cách nhanh chóng. Không cần phải trải qua bất kì trung gian hay đại lý bán hàng nào trên thị trường.

Tiếp thị tương tác

Tiếp thị tương tác đang ngày càng phổ biến và được nhiều doanh nghiệp áp dụng. Tại đây, doanh nghiệp sẽ được tương tác trực tuyến với những khách hàng của mình. Đối với khách hàng, họ sẽ dễ dàng nắm bắt những thông tin của doanh nghiệp. Những thắc mắc hay khó khăn trong việc mua sản phẩm điều sẽ được giải đáp tận tình. Điều này, giúp tạo được lòng tin của khách hàng trong quá trình lựa chọn sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp. 

Manager Marcom là gì?

Khi biết được Marcom là nghề gì, không ít người đã đặt ra câu hỏi Marcom manager là gì? Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, Marcom manager giữ vai trò quan trọng đến hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. 

Marcom manager là người quản lý về truyền thông tiếp thị. Họ đảm nhận việc đề ra những chiến lược làm sao để thu hút khách hàng, mang lại hiệu quả cho doanh nghiệp. Phòng Marcom là gì? Trong phòng Marcom thì Marcom manager không phải là người trực tiếp tiếp thực hiện các công việc. Nhưng họ phải chịu trách nhiệm về hiệu quả của nó, hiệu suất mà chiến lược thực hiện. Cũng như phân bổ ngân sách và đội ngũ nhân viên làm việc một cách hợp lý.

“E marketing là gì?” hay “E-commerce marketing là gì?” (Tiếp thị thương mại điện tử). Đây là hoạt động nhằm thúc đẩy nhận thức/hành động của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Trong đó, các nhà tiếp thị có thể sử dụng những công cụ như social media, digital…để tăng sự tin tượng, mức tiếp cận nhằm kích thích đến quyết định mua của khách hàng.

Vai trò của Marcom là gì?

• Xây dựng thương hiệu từ các công cụ Marcom nhắm đến những khách hàng mục tiêu. Những người yêu thích và đánh giá cao thông qua hoạt động Marcom của doanh nghiệp.

• Nâng cao sự nhận biết, kích thích hành động mua sản phẩm của khách hàng.

• Góp phần tạo cho sản một phẩm chỗ đứng so với các đối thủ khác trên thị trường.

• Đơn giản hóa quy trình bán hàng, thay vì phải tiến hành theo một khuôn khổ thủ công. Gây tốn kiếm nhiều chi phí nhưng không mang lại hiệu quả cao.

• Có kế hoạch và mục tiêu định hướng rõ ràng tùy thuộc vào chiến lược và công cụ Marcom mà doanh nghiệp sử dụng. Từ đó, dễ dàng nắm bắt được hiệu quả và điều chỉnh sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng.

Những lưu ý khi làm Marcom là gì?

Ngoài việc biết được Marcom là làm gì, để các hoạt động Marcom mang lại hiệu quả tối ưu trong quá trình thực hiện. Bạn cần lưu ý một số điều sau:

• Xác định rõ mục tiêu chiến lược, khách hàng hướng đến. Để tránh trường hợp khách hàng mà chiến dịch tiếp cận không phù hợp với đối tượng của sản  phẩm.

• Hiện nay, các công cụ marcom vô cùng đa dạng. Vì vậy, bạn cần tìm hiểu rõ ưu nhược điểm của từng hình thức. Từ đó đưa ra quyết định lựa chọn tối nhất cho chiến lược của mình.

• Phân bố và dự trù ngân sách thực hiện một cách chi tiết. Tránh trường hợp phát sinh quá nhiều chi phí nhưng không mang lại hiệu quả.

Hi vọng qua bài viết này sẽ giúp bạn có nhiều kiến thức về Marcom là gì? Cùng với đó những công cụ và mẹo nhỏ để áp dụng Marcom hiệu quả. Nếu bạn thấy hữu ích, đừng quên tiếp tục theo dõi những bài viết của chúng tôi, bạn nhé!

Ngoài ra, bạn có những thắc mắc hay nhu cầu tìm kiếm khóa học về quản trị doanh nghiệp. Hãy liên hệ ngay cho chúng tôi để được tư vấn miễn phí:

• Địa chỉ: Số 7/28 Đường Thành Thái, Phường 14, Quận 10, TPHCM

• Điện thoại: 0363.38.31.38

• Email: [email protected]

• Website: hocviendoanhnhanpti.edu.vn