Kinh nghiệm quản lý chuỗi cửa hàng thời trang hiệu quả – GoSELL

Quản lý chuỗi cửa hàng thời trang như thế nào để mang lại hiệu quả cao đang là vấn đề đau đầu của mỗi chủ cửa hàng thời trang. Dưới đây là kinh nghiệm quản lý chuỗi cửa hàng để việc kinh doanh thời trang tránh thất thoát, mang lại lợi nhuận cao. Hãy cùng theo dõi nhé!

Để quản lý chuỗi cửa hàng thời trang hiệu quả phải có kế hoạch quản lý tài chính cụ thể và rõ ràng để dự định được các nguồn tài chính phải chi trả trong tương lai cũng như kiểm soát các chi phí phát sinh trong quá trình kinh doanh một cách hiệu quả.

Bên cạnh đó, người kinh doanh thời trang cần nắm bắt được các chỉ số về tài chính cơ bản như: Tiền lời, tiền lỗ, dòng tiền và tài sản. Cùng nghiên cứu thêm về những chỉ số này: 

Lợi nhuận, giá vốn của mặt hàng – chi phí mà các chủ đại lý phải chi trả cho những nhà cung ứng sản phẩm, chi phí cửa hàng, lãi gộp và lãi ròng trên doanh số… Những chỉ số này phải được tính theo mỗi cửa hàng và từng loại hàng.

Các chủ cửa hàng thời trang cần kiểm soát được dòng tiền vào, dòng tiền ra, hạn chế rơi vào trường hợp “khi nào cũng có tiền – nhưng lúc cần tiền lại không có”.

Tài sản cố định của cửa hàng, tài sản đầu tư, tiền mặt, xưởng sản xuất thời trang, dụng cụ sử dụng trong cửa hàng, kho hàng, tồn kho, các khoản công nợ, mạng lưới khách hàng. 

Nắm được những chỉ số này các chủ cửa hàng sẽ dễ dàng đưa ra được những phân tích, nhận xét để đưa ra được những kế hoạch kinh doanh thích hợp và hiệu quả với chuỗi cửa hàng thời trang của mình.

Một công việc không thể thiếu trong công tác quản lý chuỗi cửa hàng thời trang chính là quản lý kho hàng. Công việc quản lý này bao gồm những hoạt động như sau:

Ở những chuỗi cửa hàng thời trang hàng hóa thường được để trong các hộp đựng sản phẩm và được sắp xếp trong kho hàng nằm sau cửa hàng. Khi các sản phẩm được sắp xếp một cách khoa học có sơ đồ chi tiết sẽ mang lại hiệu quả làm việc cao cho nhân viên. Từ đó năng suất hoạt động của cửa hàng sẽ được cải thiện đáng kể.

Một vài gợi ý để sắp xếp hàng hóa hợp lý như sau:

Sắp xếp các sản phẩm có mã SKU bắt đầu bằng chữ A trên một kệ và đặt các mặt hàng có mã SKU bắt đầu bằng chữ B trên một kệ khác…

Sắp xếp theo từng khu cùng kích thước từ bé đến lớn, theo chủng loại như hàng dành cho người lớn, trẻ em hay theo mặt hàng như quần, áo, đầm,…

Sắp xếp mặt hàng thời trang nhập trước xếp trước, mặt hàng nhập sau xếp phía sau.

Sắp xếp một khu vực để chứa những mặt hàng kém chất lượng, bị lỗi giúp dễ dàng xử lý hàng cho khách hơn.

Sắp xếp một khu vực đủ rộng để có thể soạn và đóng gói hàng nhanh chóng.

Trong công tác quản lý chuỗi cửa hàng thời trang yêu cầu người bán hàng phải theo dõi sát sao số lượng hàng tồn kho mỗi ngày để đưa ra được định mức hàng tồn kho nhất định. Định mức hàng tồn kho này sẽ phụ thuộc vào quy mô, tính chất và hoạt động kinh doanh của mỗi cửa hàng thời trang. Lưu ý: Định mức này cần phải phù hợp với sự thay đổi về số lượng sản phẩm nhập, xuất kho mỗi ngày.

Yêu cầu mọi chủ cửa hàng và nhân viên cửa hàng phải đáp ứng được những quy định về phòng cháy chữa cháy. Chấp hành nghiêm chỉnh các hoạt động an toàn kho như kiểm tra định kỳ cơ sở hạ tầng kho (lối thoát hiểm, thông gió, thiết bị điện,…), tình trạng kho hàng (hư hỏng, ẩm ướt,,…).

Quản lý chuỗi cửa hàng thời trang không phải lúc nào cũng có mặt tại cửa hàng để bao quát hết mọi việc nên việc quản lý nhân viên từ xa là công việc rất quan trọng vì nếu nhân viên không trung thực và thiếu đạo đức sẽ gây thất thoát không hề nhỏ đến quá trình kinh doanh cũng như sự uy tín của thương hiệu thời trang đó. Để tránh khỏi những rủi ro không mong muốn cần phải thực hiện tốt công tác quản lý người.

Công tác đào tạo và tập huấn cho nhân viên bán hàng là cách quản lý chuỗi cửa hàng thời trang vô cùng cần thiết. Việc này giúp nâng cao kiến thức cũng như cải thiện kỹ năng bán hàng cho nhân viên. 

Cung cấp những kiến thức về các sản phẩm thời trang, về phương hướng kinh doanh của cửa hàng sẽ góp phần xây dựng được đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp cho cửa hàng.

Cần lên kế hoạch phân công công việc rõ ràng và cụ thể cho từng nhân viên cửa hàng là cách quản lý chuỗi cửa hàng thời trang hiệu quả. Nên dựa vào điểm mạnh và điểm yếu của từng nhân viên để phân công công việc một cách phù hợp nhất.

Bên cạnh đó, cũng cần xây dựng thêm kế hoạch dự phòng để có đủ nhân viên làm việc trong những trường hợp thiếu hụt nhân viên đột xuất.

Việc kiểm soát nhân viên quá khắt khe sẽ làm cho nhân viên bị gò bó và cảm thấy ngộp thở. Vì vậy hãy tinh tế trong việc theo dõi nhân viên với tần suất hợp lý.

Ngoài ra, chủ cửa hàng có thể theo dõi và đánh giá nhân viên của mình thông qua kết quả bán hàng, đánh giá của khách hàng, thái độ làm việc, giao tiếp và chịu trách nhiệm của mỗi nhân viên. Thông qua đó sẽ dễ dàng đánh giá đúng khả năng của từng nhân viên là cách quản lý chuỗi cửa hàng thời trang tốt nhất.

Quản lý khách hàng hiệu quả sẽ giúp cho các chủ các chuỗi cửa hàng thời trang có nhiều cơ hội tiếp cận và tương tác với khách hàng hơn.

Khi quản lý được thông tin và nhu cầu của người tiêu dùng thì chủ các cơ sở thời trang sẽ có kế hoạch chăm sóc và hỗ trợ khách hàng phù hợp từ đó nâng cao và cải thiện dịch vụ, tăng trải nghiệm của khách hàng. Có thể quản lý khách hàng hiệu quả bằng quy trình sau

Nắm bắt và cập nhật thông tin của người tiêu dùng như: Thông tin cá nhân, thông tin nhân khẩu, tình hình tài chính và những thông tin có ích cho công việc quản lý chuỗi cửa hàng thời trang.

Thu thập dữ liệu khách hàng càng chi tiết càng tốt. Đây được xem là bước đầu trong hành trình thấu hiểu nhu cầu khách hàng để có thể đưa ra chính sách tiếp cận khách hàng phù hợp nhất.

Để chủ cửa hàng thời trang có thể nhận định được đâu là người tiêu dùng tiềm năng sau khi thu thập dữ liệu của khách hàng thì phải cần thêm bước phân tích như sau: 

Dữ liệu của người tiêu dùng sẽ có sự biến đổi linh hoạt theo tình hình thực tế của mỗi người nên cần phải thường xuyên tổng hợp và cập nhật để có được tệp khách hàng tiềm năng chính xác nhất. 

Cần phân loại người tiêu dùng theo từng nhóm khách hàng cụ thể giúp tăng hiệu quả trong quá trình quản lý khách hàng. 

Cần phân loại người tiêu dùng theo mong muốn, thói quen, sở thích, tình hình kinh tế,… để quá trình quản lý khách hàng trở nên đơn giản hơn, từ đó có thể xây dựng kế hoạch chăm sóc khách hàng phù hợp và hiệu quả. 

Quản lý đơn hàng là cách quản lý chuỗi cửa hàng thời trang bằng cách quản lý từ bước xác nhận đơn hàng, đóng gói, xuất hàng, giao hàng cho đến khi sản phẩm đến tận tay khách hàng. Khi quản lý đơn hàng hiệu quả sẽ hạn chế được rủi ro và thất thoát hàng hóa đáng kể, cũng như giải quyết nhanh chóng những vấn đề khiếu nại về hàng hóa cho khách hàng.

Để quản lý đơn hàng thông minh cần phải nắm được cách bước sau:

Nhà cung ứng mặt hàng thời trang có tầm quan trọng rất lớn trong hoạt động quản lý chuỗi cửa hàng thời trang, vừa cung ứng những mẫu mã thời trang chất lượng với mức giá phù hợp giúp gia tăng sức cạnh tranh của cửa hàng trên thị trường kinh doanh thời trang.

Để quản lý nhà cung ứng một cách hiệu quả cần nắm được các bước như sau:

Đối với các chuỗi cửa hàng thời trang, chọn lựa được nhà cung ứng thời trang phù hợp là yếu tố cực kỳ quan trọng để quá trình kinh doanh chuỗi thời trang được diễn ra thuận lợi.

Bạn cần tìm kiếm và tổng hợp thông tin chi tiết của những nhà cung ứng thời trang tiềm năng để tiến hành công tác phân tích, đánh giá và lựa chọn.

Sau khi đã có danh sách nhà cung ứng tiềm năng thì các chủ cửa hàng thời trang sẽ bắt đầu đánh giá mức độ uy tín và khả năng phù hợp của mỗi nhà cung ứng dựa trên những dữ liệu được thu thập được cũng như những yếu tố đã nêu trên. 

Sau khi đã so sánh và đánh giá một cách khoa học sẽ lựa chọn ra được nhà cung ứng phù hợp nhất. Nhà cung cấp thời trang này vừa đáp ứng được những yếu tố đã đứa ra, vừa phù hợp với tính chất kinh doanh online của chuỗi cửa hàng thời trang.

Trong thời đại công nghệ tiên tiến, việc quản lý chuỗi cửa hàng thời trang nay đã đơn giản hơn nhờ vào các công cụ công nghệ hỗ trợ giải quyết được những hạn chế của cách quản lý cửa hàng truyền thống. 

Các chủ cửa hàng có thể lựa chọn hai cách quản lý bằng phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng thời trang như sau:

Excel là ứng dụng rất quen thuộc đối với tất cả mọi người trong quá trình quản lý chuỗi cửa hàng thời trang bởi vì những ưu điểm như sau:

Tuy nhiên, phần mềm quản lý chuỗi cửa hàng thời trang Excel cũng có những nhược điểm như sau: