TS. LÊ THỊ HỒNG THUẬN- Ths. NGUYÊN MAI LANMỘT SỐ GIẢI PHÁP RÈN LUYỆN KỸ NĂNG GIAO TIẾP CỦA GIẢNG VIÊN GÓP PHẦN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
STT
Kỹ năng
Tốt
(%)
Khá
(%)
TB
(%)
Dưới TB
(%)
1
Kỹ năng giao tiếp, thiết lập mối quan hệ của cán bộ, giảng viên:
23
68
9
0
2
Kỹ năng cân bằng nhu cầu cá nhân và đối tượng trong khi tiếp xúc
30
62
6
2
3
Kỹ năng lắng nghe đối tượng giao tiếp
42
55
2
1
4
Kỹ năng tự chủ cảm xúc, hành vi:
28
59
12
1
5
Kỹ năng tự kiềm chế và kiểm tra người khác
32
59
8
1
6
Kỹ năng diễn đạt dễ hiểu, cụ thể
46
48
5
1
7
Kỹ năng mềm dẻo, linh hoạt trong giao tiếp
16,5
45
20,5
18,5
8
Kỹ năng thuyết phục đối tượng giao tiếp
30
67
3
0
9
Kỹ năng chủ động điều khiển quá trình giao tiếp
36
53
10
1
10
Kỹ năng nhạy cảm trong giao tiếp
32
51
16
1
