tài liệu tóm tắt nội dung Quản Trị Học – I. TỔNG QUAN Quản trị: bao gồm toàn bộ các hoạt động hướng – Studocu
I.
TỔNG QUAN
Quản trị:
bao gồm toàn bộ các hoạt động hướn
g tới việc đạt được các mục tiêu
của tổ chức theo cách có hiệu qu
ả và hiệu suất cao thông qua hoạt độ
ng
hoạch
định, tổ chức, lãnh đạo, và kiểm so
át
các nguồn lực của tổ chức.
•
Hiệu quả
: – Do things right – thể hiện mức độ đạt được
mục tiêu đã tuyên bố
của tổ chức ( cung cấp một sản p
hẩm hay dịch vụ được khách hàng đánh giá là
có giá trị.)
•
Hiệu suất:
– Do the right things – thể hiện mức độ sử dụ
ng nguồn lực để đạt
được mục tiêu của tổ chức ( thu được nhi
ều kết quả nhất với ít sự tốn kém nhất
.)
1.
Cấp bậc quản trị (3)
Cơ sở
: là những cá nhân quản lí công việc của
nhân viên trong tổ
chức
Cấp trung
: là những cá nhân quản lí công việc củ
a các nhà quản lí
cấp cơ sở
Cấp cao
: là những cá nhân chịu trách nhiệm đưa ra q
uyết định
chung cho tổ chức, thiết lập các mục t
iêu, xây dựng các kế hoạch
ảnh hưởng đến toàn bộ tổ chức.
2.
Kỹ năng (3)
Nhận thức
: thể hiện khả năng hiểu biết để xem xét
tổ chức dưới
một góc nhìn tổng thể và mối qua
n hệ giữa các bộ phận cấu thành
nên tổng thể đó.
Bao gồm:
Thấu hiểu con người thuộc đội nào là
phù hợp ở đâu trong một tổ
chức; Làm thế nào để tổ chức trở nên t
ương hợp với ngành, cộng đồng, hoạt
động kinh doanh theo nghĩ
a rộng hơn, gắn kết môi trường xã hội.
Thể hiện năng lực tư duy ở tầm c
hiến lược và nhận dạng, đánh giá, giải quyết
các vấn đề phức tạp.
Quan hệ con người
: thể hiện khả năng của nhà quả
n trị khi tiến
hành công việc cùng với và thông q
ua người khác để thực hiện
công việc một cách có hiệu quả và đ
ạt được hiệu suất với tư cách
là thành viên của tổ chức.
Là cách thức nhà quản trị quan hệ vớ
i người khác.
Bao gồm: động viên, hỗ trợ, p
hối hợp, lãnh đạo, truyền thông và giải quy
ết các
xung đột.
Chuyên môn
: thể hiện sự thông hiểu và thành thạ
o trong việc thực
hiện công việc.
Bao gồm: thông thạo về các phươ
ng pháp, kỹ năng, công cụ làm
việc.
3. Chức năng (4)
