Quy trình 7 bước bán hàng B2B chuẩn cho mọi doanh nghiệp
Quy trình bán hàng là một khâu vô cùng quan trọng đối với mọi doanh nghiệp, đặc biệt với các doanh nghiệp B2B. Việc xây dựng một quy trình bán hàng hiệu quả sẽ thúc đẩy doanh thu bán hàng của doanh nghiệp nhanh chóng, dễ dàng. Vậy làm thế nào để xây dựng một quy trình bán hàng tổng thể và chuyên nghiệp dành cho doanh nghiệp B2B? Nội dung dưới đây sẽ chia sẻ về quy trình 7 bước bán hàng B2B chuẩn, dễ áp dụng dành cho mọi doanh nghiệp.
Nội Dung Chính
1. Quy trình bán hàng B2B là gì?
B2B là viết tắt của cụm từ Business To Business. Dùng để chỉ hình thức kinh doanh, kinh doanh thương mại, thanh toán giao dịch trực tiếp giữa doanh nghiệp và doanh nghiệp. Qua đó, những doanh nghiệp sẽ cùng sẽ cùng thao tác và hợp tác với nhau để đem lại nhiều quyền lợi cũng như hiệu suất cao tối ưu nhất .
Như vậy, quy trình bán hàng B2B được hiểu là một chuỗi những bước được sắp xếp thành một quy trình lặp đi lặp lại nhằm mục đích rút gọn và chuẩn hóa hoạt động giải trí bán hàng theo một hình thức nhất định. Số lượng và tên đúng mực của những quy trình tiến độ trong quy trình của sẽ nhờ vào vào ngành, công ty và tổ chức triển khai bán hàng của bạn, thường thì một chu kỳ luân hồi bán hàng sẽ sẽ có từ 5 đến 8 quá trình ..
2. Quy trình 7 bước bán hàng B2B chuẩn cho mọi doanh nghiệp
Hiện nay không có một quy trình bán hàng B2B chuẩn nào cho doanh nghiệp, tùy vào ngành nghề, lĩnh vực mà mỗi công ty sẽ có một quy trình khác nhau. Tuy nhiên, về cơ bản quy trình chuẩn dành cho doanh nghiệp B2B sẽ được xây dựng dựa trên quy trình 7 bước bán hàng B2B ở dưới đây.
Bạn đang đọc: Quy trình 7 bước bán hàng B2B chuẩn cho mọi doanh nghiệp
Bước 1: Tìm kiếm và phân loại khách hàng
Trước tiên bạn cần khám phá hành vi mua hàng của người mua và phân loại được tệp người mua tiềm năng. Ở bước này, nhân viên cấp dưới kinh doanh thương mại sẽ thực thi những đầu việc làm chính như :
- Tìm kiếm người mua tiềm năng
- Phân loại người mua bằng dựa trên nhu yếu của người mua
- Tìm hiểu về ngân sách của người mua để sử dụng mẫu sản phẩm, dịch vụ
- Tìm hiểu những nguồn tìm kiếm người mua tiềm năng như : facebook, marketing, những mối quan hệ của nhà quản trị hoặc nhân viên cấp dưới kinh doanh thương mại từ những cuộc gọi cold-calling, …
Việc phân loại nguồn người mua tiềm năng giúp nhân viên cấp dưới chớp lấy được người mua nào thật sự có nhu yếu, có năng lực chi trả mẫu sản phẩm / dịch vụ của doanh nghiệp để có thứ tự ưu tiên tiếp cận .
Bước 2: Chuẩn bị tiếp cận khách hàng
Khi đã tìm kiếm và phân loại người mua tiềm năng thành công xuất sắc thì lúc này nhân viên cấp dưới kinh doanh thương mại cần chuẩn bị sẵn sàng cho việc tiếp cận người mua .
Tại bước thứ 2 trong quy trình 7 bước bán hàng B2B, nhân viên cấp dưới kinh doanh thương mại cần sẵn sàng chuẩn bị những nội dung sau :
- Cuộc trò chuyện tiên phong với người mua tiềm năng
- Nghiên cứu thị trường và nhu yếu của người mua
- Vẽ chân dung người mua, đặc biệt quan trọng là người ra quyết định hành động và người ảnh hưởng tác động đến quyết định hành động đó
- Khó khăn mà người mua đang gặp phải
-
Tổng hợp các thông tin hữu ích liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của bạn.
Bước 3: Tiếp cận khách hàng
Sau khi đã tìm kiếm và phân loại người mua thành công xuất sắc thì bước này nhân viên cấp dưới Telesale sẽ liên kết với người mua tiềm năng bằng cách liên hệ tới số điện thoại cảm ứng người mua để lại khi ĐK. Nếu người mua tiềm năng không phản hồi lần tiên phong, thì bạn hoàn toàn có thể gửi cho họ một email ( tự động hóa ) khác sau vài ngày để theo dõi. Từ đó, nhân viên cấp dưới Telesale sẽ có nhìn nhận người mua có tương thích với loại sản phẩm của doanh nghiệp hay không và chuyển cho họ
Bước 4: Giới thiệu sản phẩm
Đây là bước vô cùng quan trọng trong quy trình 7 bước bán hàng b2b giúp bạn ăn được điểm trực tiếp với người mua. Tùy vào loại sản phẩm hoặc dịch vụ mà quy trình tiến độ này sẽ diễn ra ở những thời gian khác nhau. Hình thức trình làng mẫu sản phẩm hoàn toàn có thể diễn ra dưới hình thức một cuộc gặp mặt trực tiếp hoặc một cuộc gọi thoại video để trao đổi thông tin với người mua .
Trong bước này, nhân viên cấp dưới bán hàng cần quảng cáo, trình làng cụ thể về mẫu sản phẩm, dịch vụ, quyền lợi mà người mua nhận được để kích thích nhu yếu mua hàng của họ .
Bước 5: Đàm phán và xử lý những ý kiến trái chiều
Bất kể một mẫu sản phẩm hay dịch vụ sẽ không hề tránh khỏi những sai sót hay phản hồi xấu đi. Do đó hãy lắng nghe những mối bận tâm của người mua tiềm năng một cách cẩn trọng và xử lý những yếu tố đó ngay lập tức. Hãy đưa ra những chương trình khuyễn mãi thêm, mức giá hài hòa và hợp lý nhất cho từng mẫu sản phẩm để người mua thuận tiện lựa chọn và chấp thuận đồng ý sử dụng mẫu sản phẩm, dịch vụ .
Lưu ý : Khi đàm phán và thương lượng, hãy bảo vệ cả 2 bên hiểu rõ về những lao lý trong hợp đồng. Hãy bảo vệ cả doanh nghiệp và người mua đều hoàn toàn có thể đi đến một thỏa thuận hợp tác có lợi cho cả hai bên .
Bước 6: Chốt hợp đồng và bàn giao
Chốt hợp đồng là khâu quan trọng nhất trong kinh doanh thương mại và quyết định hành động sự thành công xuất sắc của nhân viên cấp dưới kinh doanh thương mại. Khi 2 bên đã đưa ra quyết định hành động ở đầu cuối thì nhân viên cấp dưới kinh doanh thương mại sẽ thực thi chốt đơn hàng, hợp đồng với người mua cũng như thu tiền, chuyển giao mẫu sản phẩm, hóa đơn cho người mua .
Tuy nhiên, ở tiến trình này, nhân viên cấp dưới kinh doanh thương mại thường mắc phải một số ít sai lầm đáng tiếc dưới đây :
- Không nắm rõ được số lượng sản phẩm & hàng hóa, dẫn đến việc cung ứng thông tin rơi lệch tới người mua và gây mất uy tín .
- Nhân viên kinh doanh thương mại không chớp lấy được quy trình tiến độ giao hàng, nợ công người mua dẫn đến việc ship hàng người mua chậm trễ, việc làm chồng chéo và tốn nhiều thời hạn, nguồn lực .
Bước 7: Chăm sóc khách hàng sau bán
Việc chăm sóc khách hàng trước – trong và sau khi sử dụng dịch vụ sẽ khiến khách hàng hài lòng, tin tưởng hơn vào chất lượng, dịch vụ của doanh nghiệp. Điều này sẽ thúc đẩy hoạt động mua hàng của khách cũng như giới thiệu thêm khách hàng cho doanh nghiệp của bạn. Để chăm sóc khách hàng hiệu quả cũng như quản trị trải nghiệm khách hàng, bạn có thể tham khảo thêm về phần mềm chăm sóc khách hàng giúp doanh nghiệp giữ chân được khách hàng tiềm năng dễ dàng.
Như vậy, nội dung bài viết trên đã giới thiệu với người dùng về quy trình 7 bước bán hàng B2B hiệu quả, chuyên nghiệp dành cho mọi cho mọi doanh nghiệp. Với một quy trình bán hàng B2B chuẩn sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm tối đa chi phí, tiết kiệm thời gian và tăng tỉ lệ chuyển đổi và bứt phá doanh thu bán hàng nhanh chóng, dễ dàng. Nếu doanh nghiệp muốn tối ưu quy trình bán hàng của mình bạn có thể tham khảo thêm về phần mềm quản lý quan hệ khách hàng CRM 1Office để tối ưu việc chăm sóc, quản lý khách hàng hiệu quả.
Để ĐK thưởng thức ứng dụng người mua CRM giúp quản trị thông tin, tài liệu và tàng trữ thông tin người mua tự động hóa. Bạn sung sướng để lại số điện thoại thông minh, đội ngũ chuyên viên của 1O ffice liên hệ tư vấn cho bạn ngay trong ngày ngày hôm nay .
Đăng ký để được tư vấn: 083 483 8888
Mọi thông tin cụ thể xin vui vẻ xem tại :
Fanpage: https://www.facebook.com/1officevn/
Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCeTIRNqxaTwk0_kcTw6SxmA
Source: https://laodongdongnai.vn
Category: Chia Sẻ Kiến Thức
