Những nguyên tắc “vàng” trong xây dựng quan hệ đối tác chiến lược : Khi “lợi nhuận” tương tác với “trách nhiệm xã hội”

Câu chuyện được chia sẻ bởi Hà Thị Quỳnh Nga – Trưởng bộ phận Đối tác Chiến lược, CARE tại Việt Nam

• Bà Hà Thị Quỳnh Nga, Trưởng bộ phận Đối tác Chiến lược, CARE tại Việt Nam

Tại Việt Nam, chúng tôi xây dựng một quan hệ hợp tác với mục tiêu thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh cho các doanh nghiệp do nữ làm chủ thông qua thách thức và thay đổi những định kiến xã hội, thúc đẩy tiếp cận các nguồn lực tài chính, kết nối mạng lưới và các dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp quan trọng khác.

Các nữ người kinh doanh đang đóng một vai trò ngày càng quan trọng trong sự tăng trưởng của nền kinh tế tài chính tại Việt Nam bằng cách tạo ra việc làm và tái đầu tư vào hội đồng. Theo Tổng tìm hiểu doanh nghiệp Nước Ta vào năm năm ngoái, những doanh nghiệp quy mô nhỏ do nữ làm chủ đã tạo ra hơn 1,63 triệu việc làm và đạt lệch giá trung bình năm cao hơn 0.9 % so với những doanh nghiệp có cùng quy mô do phái mạnh làm chủ. Tuy vậy, có một khoảng cách lớn giữa nhu yếu vay vốn của nữ chủ doanh nghiệp và số lượng thực tiễn những tổ chức triển khai kinh tế tài chính chấp thuận đồng ý giải ngân cho vay. Con số này ước tính khoảng chừng 27 nghìn tỷ đồng ( 1,2 tỷ USD ). Thêm vào đó, những khuôn mẫu xã hội về nghĩa vụ và trách nhiệm chăm nom và vai trò của người phụ nữ trong mái ấm gia đình càng tạo ra nhiều rào cản với những phụ nữ làm kinh doanh thương mại .
Xây dựng và tăng trưởng quan hệ đối tác là tuyệt kỹ thành công xuất sắc của CARE. Là một tổ chức triển khai phi chính phủ quốc tế, CARE tương hỗ tiến hành những hoạt động giải trí tại địa phương và tạo ra liên kết trên toàn thế giới. Chúng tôi hiểu rằng để thành công xuất sắc thì điều tiên quyết là góp vốn đầu tư nguồn lực vào những quan hệ hợp tác mang lại ảnh hưởng tác động lớn. Tại Nước Ta, nhằm mục đích khơi dậy tiềm lực của những nữ người kinh doanh, CARE hiện đang hợp tác với 3 đối tác tư nhân gồm có Ngân hàng Thương mại Cổ phần Nước Ta Thịnh Vượng VPBank, Công ty Tài chính Công nghệ Canal Circle và Sáng kiến Hỗ trợ Phụ nữ Khởi nghiệp và Kinh doanh WISE.
Trong Sáng kiến Thắp lửa ( CARE IGNITE ) do Trung tâm Phát triển Toàn diện Mastercard hỗ trợ vốn, chúng tôi vận dụng cách tiếp cận mới mang tính thương mại, trải qua hợp tác với những đối tác doanh nghiệp có mong ước góp phần cho xã hội nhưng vẫn bảo vệ quyền lợi về mặt kinh doanh thương mại. Hướng tiếp cận dựa trên cơ chếthị trường này bảo vệ những mẫu sản phẩm và dịch vụ kinh tế tài chính mà Sáng kiến tương hỗ không chỉ bền vững và kiên cố, khả thi để lan rộng ra quy mô trong dài hạn, mà vẫn không xa rời trọng tâm là cung ứng nhu yếu kinh tế tài chính của những nữ chủ doanh nghiệp. Mỗi đối tác trong CARE IGNITE là một mảnh ghép với những thế mạnh riêng không liên quan gì đến nhau. VPBank bên cạnh việc tăng trưởng những loại sản phẩm và dịch vụ hướng tới nữ chủ doanh nghiệp, cũng đồng thời triển khai nhiều hoạt động giải trí nhằm mục đích đổi khác những đánh giá và nhận định xô lệch về đối tượng người dùng Khách hàng này của những cán bộ tín dụng thanh toán. Bằng số liệu thực tiễn, VPBank đã chỉ cho những cán bộ tín dụng thanh toán thấy Khách hàng nữ có tỉ lệ nợ xấu thấp hơn và dư nợ trung bình cao hơn Khách hàng nam. Canal Circle phân phối giải pháp về công nghệ tiên tiến cho những nữ người kinh doanh, liên kết họ với những nguồn vay chính thống được cung ứng bởi một tổ chức triển khai kinh tế tài chính vi mô đáng đáng tin cậy tại địa phương. Và để hoàn thành xong gói tương hỗ, WISE sẽ phân phối cho những nữ người kinh doanh những khóa huấn luyện và đào tạo về kinh doanh thương mại và khởi nghiệp, những chương trình cố vấn và lan rộng ra mạng lưới kinh doanh thương mại .
Vậy làm thế nào để một tổ chức triển khai phi doanh thu như CARE hoàn toàn có thể hợp tác với những tổ chức triển khai vì doanh thu, vừa tương hỗ những nữ người kinh doanh trong khi vẫn tạo ra những dịch vụ và mẫu sản phẩm có tác động ảnh hưởng tới xã hội ? Trước hết, tất cả chúng ta phải tìm ra một giải pháp có lợi cho tổng thể những bên. Tiếp theo, tất cả chúng ta phải tránh “ làm theo lối mòn ”. Những dạng quan hệ đối tác mới, đặc biệt quan trọng là với đối tác trong khối tư nhân, sẽ có thử thách với quy trình tiến độ, mạng lưới hệ thống và phương pháp thao tác truyền thống cuội nguồn của tất cả chúng ta .

1. Hiểu rõ về đối tác và định vị giá trị của mình
2. Đảm bảo sự đồng thuận ở nhiều cấp độ
3. Đồng nhất mục tiêu kinh doanh và tác động xã hội
4. Xác định rõ vai trò và trách nhiệm
5. Thích ứng với sự biến đổi của thị trường

Hiểu rõ về đối tác và định vị giá trị của mình

Để thuyết phục các đối tác tư nhân bằng một mô hình kinh doanh sinh lời, các tổ chức phi chính phủ (NGOs) cần phải hiểu mô hình kinh doanh của họ. Điều này đồng nghĩa với việc cần nắm bắt được thông tin về các sản phẩm, dịch vụ, khách hàng và yếu tố có thể tạo ra giá trị, ví dụ như lợi nhuận và khách hàng. NGOs có thể thực hiện điều này thông qua các nghiên cứu, gặp gỡ lãnh đạo, nhân viên, và phỏng vấn khách hàng của đối tác. Các thông tin này sẽ giúp NGOs linh hoạt điều chỉnh sao cho phù hợp với đối tác, đồng thời thống nhất hướng triển khai ngay những giai đoạn sơ khởi. Đối với IGNITE, giá trị CARE có thể đem lại là tư vấn chuyên môn về giới cũng như khả năng kết nối đối tác với các khách hàng mới.
Với tư cách là một tổ chức phát triển, chúng ta phải luôn ghi nhớ những cam kết của mình đối với những người tham gia dự án, trong trường hợp này là hàng triệu nữ chủ doanh nghiệp, đối tượng cần được hỗ trợ để có cơ hội tiếp cận bình đẳng với nguồn vốn và các điều kiện cần thiết để phát triển. Đối với dự án này, hỗ trợ được cụ thể hóa thông qua việc lắng nghe ý kiến của các nữ doanh nhân liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu của họ và dựa trên cơ sở đó đề ra các giải pháp cụ thể với các đối tác của dự án.

“Chúng tôi muốn thách thức các khuôn mẫu xã hội đang ngăn cản các nữ chủ doanh nghiệp phát triển.”

— Ông Đào Gia Hưng, Phó Giám đốc Khối Doanh nghiệp Vừa và Nhỏ, Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng VPBank

Đảm bảo sự đồng thuận ở nhiều cấp độ: từ cấp nhân viên tới cấp quản lý

Có được sự cam kết và ủng hộ từ cả nhóm lãnh đạo và đội ngũ chịu trách nhiệm triển khai hoạt động trực tiếp là việc làm cần thiết để đảm bảo tính bền vững của dự án. Khi hợp tác với một ngân hàng, bạn sẽ cần kết nối với cả cấp Hội sở và cấp chi nhánh. Điều cốt lõi là có được cam kết mạnh mẽ từ cấp quản lý của các khối chuyên trách (như khối sản phẩm, marketing, pháp chế và quản lý rủi ro) ngay từ đầu. Bên cạnh đó, việc đảm bảo sự tham gia của đội ngũ triển khai, ví dụ như các giám đốc chi nhánh và cán bộ tín dụng trong quá trình thiết kế hoạt động nhằm giúp họ hiểu rõ giá trị của sản phẩm cũng vô cùng cần thiết, bởi họ chính là những người thường xuyên tiếp xúc với nhóm khách hàng mục tiêu, trong trường này là những nữ doanh nhân. Hiểu và tăng cường các cơ chế thưởng ở cấp nhi nhánh cũng sẽ giúp tạo ra những cam kết hữu hình. Sẽ rất hữu ích nếu chúng ta xác định được những nhân sự chủ chốt trong tổ chức của đối tác. Điều này sẽ giúp tiến trình hợp tác thuận lợi hơn, xây dựng được quan hệ đối tác ở cấp cao và củng cố sự đồng thuận giữa các bên trong quá trình hợp tác. Tuy nhiên, sẽ tốt hơn nếu có thể hình thành một “tổ công tác” với nhiều nhân sự phụ trách, tránh phụ thuộc quá nhiều vào một số cá nhân vì việc luân chuyển công tác hoặc thay đổi nhân sự là rất phổ biến.

• Bà Nga với nữ nông dân trồng ổi Nguyễn Thị Bé tại Thanh Hóa

Đồng nhất mục tiêu kinh doanh và tác động xã hội

Đảm bảo toàn bộ những thành viên trong nhóm dự án Bất Động Sản tham gia vào quy trình thiết kế xây dựng tiềm năng của việc hợp tác là yếu tố tiên quyết. Cần đảm tiềm năng chung tương thích với kế hoạch riêng của từng tổ chức triển khai. Trong IGNITE, CARE chú trọng vào việc cải tổ tiếp cận nguồn vốn và những dịch vụ tương hỗ nhằm mục đích giúp những nữ người kinh doanh tăng trưởng kinh doanh thương mại. Mặt khác, với đối tác ngân hàng nhà nước, họ cần một dẫn chứng thuyết phục về hiệu suất cao giữa việc Giao hàng nhóm nữ người mua này và quyền lợi kinh doanh thương mại. Theo ông Đào Gia Hưng – phó giám đốc Khối Doanh nghiệp nhỏ và vừa tại VPBank : “ Nhóm nữ người kinh doanh sẽ là người mua tiềm năng thôi thúc tăng trưởng cho vay vốn. Chúng tôi kỳ vọng việc hợp tác này sẽ giúp VPBank tăng trưởng lượng người mua là nữ chủ doanh nghiệp nhỏ và vừa ở mức từ 5 tới 10 % ”. Bà Evelyn Nguyễn, Giám đốc quản lý của Canal Circle cho biết thêm : “ Nhóm nữ người mua vay vốn mang lại tiềm năng doanh thu lớn và tỉ lệ nợ xấu thấp. CARE có lợi thế về uy tín, tên thương hiệu và kinh nghiệm tay nghề tiến hành hoạt động giải trí tại địa phương, cũng như có năng lực tiếp cận những nhóm đối tượng người tiêu dùng tiềm năng chưa được khai thác trên diện rộng cùng mạng lưới đối tác có giá trị. Cùng nhau, tất cả chúng ta hoàn toàn có thể hợp sức và củng cố hoạt động giải trí của mỗi bên ( phối hợp giữa hướng tiếp cận phi doanh thu và vì doanh thu ) để tạo ra những ảnh hưởng tác động vững chắc và mang tính tích cực ”. Thông qua IGNITE, tổng thể những đối tác tham gia hoàn toàn có thể đồng thời đạt được những tiềm năng xã hội và doanh thu trong việc tương hỗ người kinh doanh nữ tại Nước Ta tăng trưởng kinh doanh thương mại .
Giải pháp để giống hệt tiềm năng kinh doanh thương mại và ảnh hưởng tác động xã hội là đề ra những chỉ số rõ ràng để đo lường và thống kê hiệu suất cao tiến hành. Đối với IGNITE, những chỉ số thời gian ngắn gồm có : số lượng khoản vay mới của người mua, tỉ lệ hoàn trả khoản vay, mức độ hài lòng, cải tổ kĩ năng cho những nữ người kinh doanh tham gia tập huấn, và ở đầu cuối là tăng trưởng kinh doanh thương mại. Trong dài hạn, chúng tôi kỳ vọng cơ quan chính phủ và những tổ chức triển khai kinh tế tài chính sẽ tăng trưởng những loại sản phẩm vay có tính khả thi để nhân rộng ở quy mô toàn nước, hướng tới tiếp cận khoảng chừng 5 triệu nữ người kinh doanh. Rủi ro của việc không xác lập rõ tiềm năng ngay từ đầu là hoàn toàn có thể gây ra tiêu tốn lãng phí thời hạn cũng như tốn kém tài lộc cho tổng thể những bên tham gia dự án Bất Động Sản .

Xác định rõ vai trò và trách nhiệm

Thống nhất về việc cá thể nào từ mỗi bên đối tác sẽ chịu nghĩa vụ và trách nhiệm gì cho những hoạt động giải trí tương ứng là vô cùng quan trọng ; vai trò của những bên cũng sẽ được xác lập dựa trên tiềm năng góp phần và trình độ của từng đối tác. Hãy nắm rõ việc ai là người ra quyết định hành động ở đầu cuối của mỗi bên, cũng như người “ cầm trịch nhưng đứng đằng sau ” mọi quyết định hành động, hoặc ai sẽ là người tất cả chúng ta cần nhận được “ cái gật đầu ” trước khi đưa ra một quyết định hành động quan trọng ( thường thì sẽ là những CEO ! ). Việc phân loại nghĩa vụ và trách nhiệm hoàn toàn có thể được triển khai với sự tương hỗ của một số ít công cụ, đơn cử hoàn toàn có thể kể đến RACI – một quy mô giúp xác lập ai sẽ đóng vai trò gì trong mỗi quy trình tiến độ quan trọng của tiến trình hợp tác, lần lượt là Người chịu nghĩa vụ và trách nhiệm ( Responsible ), Người phải báo cáo giải trình ( Accountable ), Người được tham vấn ( Consulted ) và Người được thông tin ( Informed ) .
Dựa trên một phần của nguyên tắc này, việc kiến thiết xây dựng mạng lưới hệ thống quản trị và phân cấp theo tiến trình một cách rõ ràng nên được tiến hành bằng việc việc xác lập ai sẽ tham gia, tham gia ở mức độ nào và trong hoạt động giải trí nào. Trong trường hợp phát sinh trường hợp ngoài kế hoạch, những bên cần phải thỏa thuận hợp tác trước sẽ đưa yếu tố này tới ai và ai có thẩm quyền để xử lý. Duy trì trao đổi đa phương với những bên đối tác sẽ là chìa khóa dẫn tới thành công xuất sắc !

“ Chúng tôi thiết kế xây dựng một hội đồng lớn mà những người phụ nữ dẫn dắt doanh nghiệp vừa và nhỏ hoàn toàn có thể liên kết, truyền cảm hứng lẫn nhau và tiếp cận với những thời cơ mới ”— Bà Từ Thu Hiền, Chủ tịch WISE

Thích ứng với sự biến đổi của thị trường

Các tổ chức triển khai phi chính phủ có lợi thế về năng lực tạo ảnh hưởng tác động trực tiếp tới những nhóm hội đồng và giúp nâng cao lời nói của họ trong xã hội. Tuy nhiên họ phải đương đầu với nhiều rủi ro đáng tiếc khi hợp tác với khối tư nhân, bắt nguồn từ việc thiếu năng lực thích ứng nhanh với sự đổi khác của thị trường. Chúng ta đang ở trong thời kỳ đầy bất định với dịch COVID-19 và rất nhiều việc đang và sẽ xảy ra theo những cách tất cả chúng ta không ngờ tới. Đối tác tư nhân thường nhạy bén hơn và sẵn sàng chuẩn bị đổi khác nhằm mục đích thích ứng với thị trường để “ sống sót ”. Họ hoàn toàn có thể nhanh gọn đổi khác 1 số ít mẫu sản phẩm ưu tiên nhất định, lan rộng ra thị trường mới hoặc nhanh gọn kiểm soát và điều chỉnh kế hoạch kinh doanh thương mại để bắt kịp với khuynh hướng vận động và di chuyển của thị trường. Do đó, việc kiến thiết xây dựng một kế hoạch nghiên cứu và phân tích và giảm thiểu rủi ro đáng tiếc cho một quan hệ hợp tác là việc làm rất là thiết yếu. Hãy thận trọng và kiến thiết xây dựng một quan hệ hợp tác không chỉ tập trung chuyên sâu vào 1 mẫu sản phẩm duy nhất. Nên xem xét một hạng mục nhiều mẫu sản phẩm và dịch vụ, giống như cách mà Ignite đã làm với VPBank, sẽ giúp xu thế trước những biến hóa này .

Để cải thiện mức độ nhanh nhạy với thay đổi của các tổ chức NGO, chúng ta cần tối ưu hóa hệ thống của mình, chẳng hạn như về thủ tục tài chính và quy trình mua sắm để thích nghi với biến động. Chúng ta cũng cần hiểu rằng, những đối tác khác nhau sẽ hoạt động theo các quy tắc khác nhau, đó có thể là trong việc ra quyết định, xây dựng chiến lược hay việc phát triển sản phẩm, và xử lý linh hoạt với những sự khác biệt đó. Điều này có nghĩa là đôi khi chúng ta cần tăng tốc để xử lý trong tình huống này, nhưng lại cần chậm lại trong một vài tình huống khác, và luôn sẵn sàng thích ứng nhanh để đảm bảo được kết quả mong muốn cuối cùng.

• Bà Nga (ngoài cùng bên trái) với các doanh nhân

Theo bà Evelyn Nguyễn – Giám đốc Điều hành của Canal Circle đánh giá và nhận định, “ Việc tăng cường năng lực tiếp cận vốn cho những người kinh doanh nữ không chỉ giúp sức chính họ và mái ấm gia đình mà còn góp thêm phần tạo ra nhiều việc làm hơn cho mọi người trong hội đồng. Những người phụ nữ thành công xuất sắc và niềm hạnh phúc sẽ góp thêm phần tạo nên những mái ấm gia đình niềm hạnh phúc, nuôi dạy những đứa trẻ tốt và góp phần vào nền kinh tế tài chính địa phương. ” Với tiềm năng hoàn toàn có thể tiếp cận được khoảng chừng 1 triệu người kinh doanh ( 70 % là nữ ) ở Nước Ta vào năm 2022, tôi tin cậy rằng với đội ngũ đối tác xuất sắc của mình, tất cả chúng ta sẽ tạo ra những ảnh hưởng tác động lớn .

“ Nhóm nữ người mua vay vốn mang lại tiềm năng doanh thu lớn và tỉ lệ nợ xấu thấp ”— Bà Evelyn Nguyễn, Giám đốc điều hành Canal Circle

Source: https://laodongdongnai.vn
Category: Doanh Nghiệp