/public icon/ LETTER DROP SHOULDER TEE™ – WHITE
Nội Dung Chính
CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
5THEWAY® luôn hướng đến việc cung cấp dịch vụ vận chuyển tốt nhất với mức phí cạnh tranh cho tất cả các đơn hàng mà khách hàng đặt với chúng tôi. Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc với chính sách giao hàng cụ thể như sau:
5THEWAY® áp dụng mức phí giao hàng mới theo bảng biểu phí bên dưới cho tất cả các đơn hàng được đặt thành công khi Quý khách mua hàng trên hệ thống Thương mại điện tử của 5THEWAY® (Website, Facebook, Instagram,…)
– Miễn phí vận chuyển các đơn hàng có địa chỉ tại khu vực Nội thành TP. HCM với đơn hàng có giá trị từ 1.000.000 VND.
– Miễn phí vận chuyển các đơn hàng có địa chỉ không thuộc Nội thành TP. HCM với đơn hàng có giá trị từ 1.500.000 VND.
NỘI THÀNH TP. HỒ CHÍ MINH:
Thời gian giao hàng: Giao hàng trong 24-48h (Không tính chủ nhật và các ngày lễ Tết hay các đợt sale lớn).
Số lần giao hàng: tối đa trong 02 lần.
Trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, sẽ có nhân viên liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 02 với Quý khách.
Nếu không nhận được bất kỳ phản hồi nào từ phía Quý khách để giao lần 02, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.
Xin lưu ý rằng 5THEWAY® bảo lưu quyền thay đổi thời gian giao hàng mà không cần báo trước trong trường hợp chịu ảnh hưởng của thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác.
Kiểm tra tình trạng đơn hàng:
Quý khách xin vui lòng sử dụng mã số đơn hàng đã được gửi trong thư xác nhận
Kiểm tra với bộ phận chăm sóc khách hàng của 5THEWAY® qua Hotline: 093 484 0505
Đổi trả hàng:
Nếu sản phẩm có bất kỳ lỗi hay khiếm khuyết nào. Xin Quý khách vui lòng giữ lại biên lai vận chuyển để kiểm tra, và liên hệ với 5THEWAY® ngay khi nhận được hàng
Chính sách đổi hàng Quý khách vui lòng xem tại đây
Cước vận chuyển:
Biểu phí cho từng khu vực quận/huyện thuộc TP. Hồ Chí Minh:
Cước vận chuyển với trọng lượng gói hàng cơ bản 1-2kg tương ứng từng khu vực:
Khu vực 1: 20.000 đồng
Khu vực 2: 25.000 đồng
Khu Vực 3: 40.000 đồng
Nội thành TP. Hồ Chí Minh:
-
Khu vực 1: Quận 1, 3, 4, 5, 10, 11, Tân Bình, Tân Phú, Bình Thạnh, Phú Nhuận, Gò Vấp.
-
Khu vực 2: Quận 2, 6, 7, 8, Bình Tân.
Ngoại thành TP. Hồ Chí Minh:
-
Khu vực 3: Quận 9, 12, Quận Thủ Đức, Nhà Bè, Bình Chánh.
Ngoài ra, các khách hàng trong khu vực TP. Hồ Chí Minh trong quá trình mua hàng nếu có nhu cầu nhận hàng với thời gian đặc biệt vui lòng liên hệ qua Hotline: 093 484 0505 để 5THEWAY® hỗ trợ nhanh chóng.
NGOẠI THÀNH TPHCM VÀ CÁC TỈNH KHÁC:
Thời gian giao hàng:
Vận chuyển 3 – 5 ngày làm việc (không tính thứ bảy, chủ nhật, các ngày lễ Tết hay các đợt sale lớn).
Thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi 5THEWAY® và Quý khách thống nhất về đơn hàng.
Số lần giao hàng: tối đa trong 03 lần.
Trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, sẽ có nhân viên liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 02 và 03 với Quý khách.
Nếu không nhận được bất kỳ phản hồi nào từ phía Quý khách để giao lần 02, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.
Huỷ đơn hàng do không liên lạc được:
Nếu sau 2 lần giao hàng không thành công, đơn hàng của Quý khách sẽ không còn hiệu lực. Trường hợp Quý khách đã thanh toán trước khi nhận hàng, 5THEWAY® sẽ gửi lại tổng tiền đơn hàng quý khách đã chuyển khoản sau khi đã cấn trừ phí vận chuyển.
Xin lưu ý rằng 5THEWAY® bảo lưu quyền thay đổi thời gian giao hàng mà không cần báo trước trong trường hợp chịu ảnh hưởng của thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác.
Kiểm tra tình trạng đơn hàng:
Quý khách xin vui lòng sử dụng mã số đơn hàng đã được gửi trong thư xác nhận
Kiểm tra với bộ phận chăm sóc khách hàng của 5THEWAY® qua Hotline. 093 484 0505
Đổi trả hàng:
Nếu sản phẩm có bất kỳ lỗi hay khiếm khuyết nào. Xin Quý khách vui lòng giữ lại biên lai vận chuyển để kiểm tra, và liên hệ với 5THEWAY® ngay khi nhận được hàng
Chính sách đổi trả hàng Quý khách vui lòng xem tại đây.
Cước vận chuyển:
- Biểu phí giao hàng tiêu chuẩn: (Áp dụng của đơn vị vận chuyển Giaohangnhanh)
https://ghn.vn/pages/bang-gia-dich-vu-giao-hang-ghn
—————————————————————————————-
CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG
Chính sách áp dụng:
Áp dụng 01 lần/01 hóa đơn.
Chỉ áp dụng cho các hóa đơn mua hàng trực tiếp tại hệ thống cửa hàng và online 5THEWAY®.
Chỉ áp dụng với các sản phẩm nguyên giá hoặc được giảm giá theo hình thức thẻ thành viên 5THEWAY® FRIENDS & FAMILY.
Chỉ áp dụng đổi hàng với sản phẩm hiện đang còn hàng trong hệ thống 5THEWAY®.
Không áp dụng đối với các sản phẩm phụ kiện và đồ lót.
Không đổi sản phẩm thuộc các chương trình khuyến mãi.
Không áp dụng trả sản phẩm sau khi khách hàng quyết định mua hàng.
Thời gian đổi trả:
Đối với khách hàng có địa chỉ tại khu vực TP. HCM hoặc mua hàng tại hệ thống cửa hàng bán lẻ 5THEWAY® tại TP. HCM:
– Áp dụng trong 03 ngày kể từ ngày mua hàng theo thời gian ghi trên hoá đơn, Quý khách được phép đổi size, đổi sang mẫu đồng giá hoặc giá cao hơn (Khách hàng vui lòng thanh toán thêm phần chênh lệch giá) nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, không vừa size với điều kiện sau khi được 5THEWAY® xác nhận thì sản phẩm được đổi lại.
– Khi đến đổi, quý khách vui lòng mang theo sản phẩm trong tình trạng chưa qua sử dụng và còn nguyên vẹn (tag giấy treo trên sản phẩm, thẻ bảo hành, hộp nếu sản phẩm có kèm hộp, giấy gói,…).
Đối với khách hàng không có địa chỉ tại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh hoặc mua hàng trên hệ thống Thương mại điện tử của 5THEWAY® (Website, Facebook, Instagram,…):
– Áp dụng trong 03 ngày kể từ ngày nhận hàng (Theo thời gian ghi trên hoá đơn) Quý khách được phép đổi size, đổi mẫu đồng giá hoặc trên giá (Khách hàng vui lòng thanh toán thêm phần chênh lệch giá) nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, không vừa size với điều kiện sau khi được 5THEWAY® xác nhận thì sản phẩm được đổi lại
– Quý khách vui lòng thông báo trước về tình trạng sản phẩm, nguyên do đổi hàng qua inbox Fanpgage: www.facebook.com/5theway hoặc email: [email protected] hoặc Hotline: 093 484 0505. Sau khi nhận được sự tư vấn thống nhất mẫu đổi và các chi phí phát sinh cho giao dịch từ bộ phận Chăm sóc khách hàng, khách hàng vui lòng chuyển phát sản phẩm cần đổi về địa chỉ được thống nhất giữa 5THEWAY® và Quý khách.
Điều kiện áp dụng:
Sản phẩm chưa qua sử dụng.
Sản phẩm vẫn còn nguyên tem tag, chưa có tình trạng tháo gỡ.
Sản phẩm nhận được không trùng khớp với đơn hàng đã đặt.
Hỗ trợ đổi hoặc hoàn tiền sản phẩm bị lỗi theo thông tin tài khoản khách hàng cung cấp nếu sản phẩm nhận được có lỗi từ nhà sản xuất không đúng theo mô tả và chi tiết sản phẩm.
Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất, không theo đúng mô tả và chi tiết sản phẩm:
– Lỗi hình in
– Phai màu
– Lỗi kiểu dáng
– Lỗi đường may
– Rách do nổ vải
– Lỗi nút
– Lỗi dây kéo
