nghiên cứu marketing – chương 2 – xác định vấn đề nghiện cứu và thiết kế nghiên cứu

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (437.44 KB, 16 trang )

CHƯƠNG 2
CHƯƠNG 2

XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
NGHIÊN CỨU MARKETING
CHƯƠNG 2. XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ NGHIÊN
CHƯƠNG 2. XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ NGHIÊN
CỨU VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
CỨU VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
1. XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
1. XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
2. TIẾP CẬN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
2. TIẾP CẬN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
3. THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU – PHÂN LOẠI THIẾT KẾ
3. THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU – PHÂN LOẠI THIẾT KẾ
NGHIÊN CỨU
NGHIÊN CỨU
4. CÁC NGUỒN SAI SỐ TIỀM NĂNG
4. CÁC NGUỒN SAI SỐ TIỀM NĂNG
5. HOẠCH ĐỊNH NGHIÊN CỨU MARKETING
5. HOẠCH ĐỊNH NGHIÊN CỨU MARKETING
1. XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
1. XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
Công việc liên quan đến việc xác định vấn đề NC
Nghiên cứu
định tính
Phân tích dữ

liệu thứ cấp
Thăm dò
chuyên gia
Thảo luận với
nhà ra quyết định
Vấn đề nghiên cứu Marketing
Vấn đề trong quyết định quản lý
Xác định vấn đề nghiên cứu
Môi trường nghiên cứu

Câu hỏi đặt ra cho các vấn đề trong quyết định quản
lý “Cái gì nhà tạo ra quyết định cần làm?”
Thể hiện xu hướng hành động

Câu hỏi của vấn đề nghiên cứu Marketing là
“Những dữ liệu nào thì cần thu thập và thu thập như thế
nào?”.
Tìm hiểu nguyên nhân, lý do nảy sinh.
Vấn đề trong quyết định quản lý và
vấn đề nghiên cứu Marketing
Quyết định quản lý
•
Có nên phát triển SP
mới không?
•
Có nên thay đổi chiến
dịch QC không?
•
Có nên tăng giá sản
phẩm hiện có không?

Vấn đề nghiên cứu
•
Xác định thị hiếu, nhu
cầu mua SP mới
•
Xác định tính hiệu quả
của chiến dịch QC
•
Xác định độ co dãn nhu
cầu theo giá cả và ảnh
hưởng của nó đến doanh
số bán và lợi nhuận ở
từng mức giá
NHẬN DẠNG VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
(CHÚ Ý)
Hai sai lầm thường thấy khi nhận dạng vấn đề:
•
Sai lầm thứ nhất: xác định vấn đề nghiên cứu quá rộng, sẽ
không có sự hướng dẫn rõ ràng cho những bước thực hiện
liên quan đến dự án.
•
Sai lầm thứ hai: Vấn đề nghiên cứu được định nghĩa quá
hẹp, không đưa ra triển vọng thích hợp cho các chiến lược
chung.

Để giảm sai sót trong xác định vấn đề NC nên
có những vấn đề NC cụ thể được phát triển từ vấn
đề NC tổng quát
Các vấn đề
nghiên cứu cụ

thể
Vấn đề nghiên
cứu tổng quát
Đưa ra một triển vọng
thích hợp của vấn đề
nghiên cứu
Tập trung vào những khía
cạnh chính của vấn đề và
được hướng dẫn rõ ràng
CỤ THỂ HOÁ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
•
Chủ đề nghiên cứu; Topic
•
Các vấn đề chi tiết: What?
•
Đối tượng nghiên cứu: Who?
•
Phạm vi nghiên cứu: Where?

Là hướng dẫn tốt cho việc triển khai kế hoạch
NC đúng trọng tâm
2. TIẾP CẬN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
Tiếp cận vấn
Tiếp cận vấn
đ
đ
ề
ề
nghiên cứu
nghiên cứu

Các nhân
tố khác
ảnh hưởng
đến NC
Đặt câu
hỏi NC và
các giả
thuyết
Phương
pháp và
mô hình
NC
Mục tiêu
nghiên
cứu
Lược
khảo tài
liệu
•
Mục tiêu nghiên cứu:
Mục tiêu nghiên cứu:
+ Mục tiêu chung
+ Mục tiêu cụ thể
•
Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp nghiên cứu
+ Phương pháp tiếp cận
+ Phương pháp phân tích
•
Mô hình nghiên cứu

Mô hình nghiên cứu
+ Mô hình mô tả
+ Mô hình đồ hoạ
+ Mô hình toán học
2. TIẾP CẬN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU (tt)
3. THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
•
Mô hình để tiến hành một dự án nghiên cứu Marketing.
•
Sự hoạch định các bước tiến hành, các nội dung cần thực hiện
trong quá trình nghiên cứu.
•
Một thiết kế tốt sẽ đảm bảo dự án NC tiến hành một cách có
hiệu quả.
Thế nào là thiết kế nghiên cứu?
Thế nào là thiết kế nghiên cứu?
PHÂN LOẠI THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
Thiết kế NC
Thiết kế NC
thăm dò
Thiết kế NC
thuyết phục
Thiết kế đa thành phầnThiết kế đơn thành phần
Thiết kế NC
trực tuyến
Thiết kế NC
thành phần
NC nhân quả
NC mô tả
SO SÁNH CÁC LOẠI TKNC

Thử nghiệm
Mô tả Nhân quả
1. Mục tiêu

2.Đặc điểm

3.Phương
pháp
– Hiểu sâu về vấn đề
nghiên cứu

– Linh hoạt
– Thường đi đầu trong
các thiết kế nghiên
cứu

– Phương pháp chuyên
gia
-Phương pháp thử
nghiệm số liệu thứ cấp
– NC định tính
– Mô tả đặc điểm,
chức năng của TT

– Đưa ra các giả

thuyết cụ thể
– Thiết kế có cấu trúc
và có kế hoạch

– Số liệu sơ cấp
– Điều tra thực địa
– Thảo luận nhóm nhỏ
– Số liệu quan sát
khác
– Xác định mối quan
hệ nhân quả

– Sự ảnh hưởng của
các biến độc lập
– Kiểm tra các biến
trung gian

–
Thực nghiệm
–
Phân tích tương quan
4. NGUỒN SAI SỐ TIỀM NĂNG
Tổng sai số
– Không có khả năng
để trả lời chính xác
– Không hài lòng trả lời
– Thông tin thay thế
– Đo lường
-Xác định tổng thể
– Chọn người trả lời

– Đặt câu hỏi
– Ghi chép sai
– Hành động gian dối
Sai số do người
được phỏng vấn
Sai số do người
phỏng vấn
Sai số do nhà
nghiên cứu
Sai số không phải
do sự trả lời
Sai số do sự
trả lời
Sai số không do
chọn mẫu
Sai số do chọn
mẫu ngẫu nhiên
5. NỘI DUNG CỦA MỘT DỰ ÁN
5. NỘI DUNG CỦA MỘT DỰ ÁN
NGHIÊN CỨU
NGHIÊN CỨU
•
Tầm quan trọng của vấn đề nghiên cứu
•
Kiến thức và thông tin căn bản có liên quan đến môi trường
nghiên cứu
•
Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu
•
Cách tiếp cận vấn đề nghiên cứu

•
Thiết kế nghiên cứu
•
Thu thập dữ liệu
•
Phân tích dữ liệu
•
Viết báo cáo và tổ chức báo cáo
•
Dự trù chi phí và lịch thời gian
•
Tóm lược các phụ lục cần thiết
TIẾN HÀNH BÀI TẬP NHÓM
liệu thứ cấpThăm dòchuyên giaThảo luận vớinhà ra quyết địnhVấn đề nghiên cứu MarketingVấn đề trong quyết định hành động quản lýXác định yếu tố nghiên cứuMôi trường nghiên cứuCâu hỏi đặt ra cho những yếu tố trong quyết định hành động quảnlý “ Cái gì nhà tạo ra quyết định hành động cần làm ? ” Thể hiện khuynh hướng hành độngCâu hỏi của yếu tố nghiên cứu Marketing là “ Những tài liệu nào thì cần tích lũy và tích lũy như thếnào ? ”. Tìm hiểu nguyên do, nguyên do phát sinh. Vấn đề trong quyết định hành động quản trị vàvấn đề nghiên cứu MarketingQuyết định quản lýCó nên tăng trưởng SPmới không ? Có nên biến hóa chiếndịch QC không ? Có nên tăng giá sảnphẩm hiện có không ? Vấn đề nghiên cứuXác định thị hiếu, nhucầu mua SP mớiXác định tính hiệu quảcủa chiến dịch QCXác định độ co dãn nhucầu theo Ngân sách chi tiêu và ảnhhưởng của nó đến doanhsố bán và doanh thu ởtừng mức giáNHẬN DẠNG VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU ( CHÚ Ý ) Hai sai lầm đáng tiếc thường thấy khi nhận dạng yếu tố : Sai lầm thứ nhất : xác lập yếu tố nghiên cứu quá rộng, sẽkhông có sự hướng dẫn rõ ràng cho những bước thực hiệnliên quan đến dự án Bất Động Sản. Sai lầm thứ hai : Vấn đề nghiên cứu được định nghĩa quáhẹp, không đưa ra triển vọng thích hợp cho những chiến lượcchung. Để giảm sai sót trong xác lập yếu tố NC nêncó những yếu tố NC đơn cử được tăng trưởng từ vấnđề NC tổng quátCác vấn đềnghiên cứu cụthểVấn đề nghiêncứu tổng quátĐưa ra một triển vọngthích hợp của vấn đềnghiên cứuTập trung vào những khíacạnh chính của yếu tố vàđược hướng dẫn rõ ràngCỤ THỂ HOÁ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨUChủ đề nghiên cứu ; TopicCác yếu tố chi tiết cụ thể : What ? Đối tượng nghiên cứu : Who ? Phạm vi nghiên cứu : Where ? Là hướng dẫn tốt cho việc tiến hành kế hoạchNC đúng trọng tâm2. TIẾP CẬN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨUTiếp cận vấnTiếp cận vấnnghiên cứunghiên cứuCác nhântố khácảnh hưởngđến NCĐặt câuhỏi NC vàcác giảthuyếtPhươngpháp vàmô hìnhNCMục tiêunghiêncứuLượckhảo tàiliệuMục tiêu nghiên cứu : Mục tiêu nghiên cứu : + Mục tiêu chung + Mục tiêu cụ thểPhương pháp nghiên cứuPhương pháp nghiên cứu + Phương pháp tiếp cận + Phương pháp phân tíchMô hình nghiên cứuMô hình nghiên cứu + Mô hình miêu tả + Mô hình đồ hoạ + Mô hình toán học2. TIẾP CẬN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU ( tt ) 3. THIẾT KẾ NGHIÊN CỨUMô hình để thực thi một dự án Bất Động Sản nghiên cứu Marketing. Sự hoạch định những bước thực thi, những nội dung cần thực hiệntrong quy trình nghiên cứu. Một thiết kế tốt sẽ bảo vệ dự án Bất Động Sản NC triển khai một cách cóhiệu quả. Thế nào là thiết kế nghiên cứu ? Thế nào là thiết kế nghiên cứu ? PHÂN LOẠI THIẾT KẾ NGHIÊN CỨUThiết kế NCThiết kế NCthăm dòThiết kế NCthuyết phụcThiết kế đa thành phầnThiết kế đơn thành phầnThiết kế NCtrực tuyếnThiết kế NCthành phầnNC nhân quảNC mô tảSO SÁNH CÁC LOẠI TKNCThử nghiệmMô tả Nhân quả1. Mục tiêu2. Đặc điểm3. Phươngpháp – Hiểu sâu về vấn đềnghiên cứu – Linh hoạt – Thường đi đầu trongcác thiết kế nghiêncứu – Phương pháp chuyêngia-Phương pháp thửnghiệm số liệu thứ cấp – NC định tính – Mô tả đặc thù, tính năng của TT – Đưa ra những giảthuyết đơn cử – Thiết kế có cấu trúcvà có kế hoạch – Số liệu sơ cấp – Điều tra thực địa – Thảo luận nhóm nhỏ – Số liệu quan sátkhác – Xác định mối quanhệ nhân quả – Sự ảnh hưởng tác động củacác biến độc lập – Kiểm tra những biếntrung gianThực nghiệmPhân tích tương quan4. NGUỒN SAI SỐ TIỀM NĂNGTổng sai số – Không có khả năngđể vấn đáp đúng mực – Không hài lòng vấn đáp – tin tức sửa chữa thay thế – Đo lường-Xác định tổng thể và toàn diện – Chọn người vấn đáp – Đặt câu hỏi – Ghi chép sai – Hành động gian dốiSai số do ngườiđược phỏng vấnSai số do ngườiphỏng vấnSai số do nhànghiên cứuSai số không phảido sự trả lờiSai số do sựtrả lờiSai số không dochọn mẫuSai số do chọnmẫu ngẫu nhiên5. NỘI DUNG CỦA MỘT DỰ ÁN5. NỘI DUNG CỦA MỘT DỰ ÁNNGHIÊN CỨUNGHIÊN CỨUTầm quan trọng của yếu tố nghiên cứuKiến thức và thông tin cơ bản có tương quan đến môi trườngnghiên cứuXác định yếu tố và tiềm năng nghiên cứuCách tiếp cận yếu tố nghiên cứuThiết kế nghiên cứuThu thập dữ liệuPhân tích dữ liệuViết báo cáo giải trình và tổ chức triển khai báo cáoDự trù ngân sách và lịch thời gianTóm lược những phụ lục cần thiếtTIẾN HÀNH BÀI TẬP NHÓM