Mô Tả Công Việc Digital Marketing Theo Từng Vị Trí Cụ Thể
Trong thời đại công nghệ số hóa, các nền tảng kỹ thuật số ngày càng “lên ngôi”. Chính vì thế, các doanh nghiệp không chỉ thực hiện các hình thức Marketing truyền thống, mà đang dần hướng đến một phương thức tiếp thị hoàn toàn mới – Digital Marketing.
Vậy đâu là lời mô tả công việc Digital Marketing chính xác nhất? Các chuyên viên đảm nhận công việc của Digital Marketing phải làm gì? Công việc Digital Marketing tiềm năng ra sao trong thị trường hiện thời? Cùng Glints tìm hiểu nhé!
Digital marketing là gì?
Để mô tả công việc Digital Marketing (tiếp thị trực tuyến) một cách chuẩn xác nhất, ta có thể hình dung đây là những nỗ lực tiếp thị diễn ra trên Internet. Các doanh nghiệp sẽ tận dụng các kênh và nền tảng kỹ thuật số (công cụ tìm kiếm, mạng xã hội, email và các website,…) để kết nối với khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng.
Digital marketing là gì
Nếu như Marketing truyền thống hướng đến quảng cáo billboard, tờ rơi, điểm bán sản phẩm,… thì Digital Marketing sẽ tận dụng triệt để các nền tảng kỹ thuật số. Hoặc insight mua sắm tại của người dùng trên các kênh thương mại điện tử cũng sẽ khác biệt rất nhiều khi mua sắm tại siêu thị.
Các loại hình digital marketing
Như đã đề cập bên trên, Digital Marketing sẽ hướng đến rất nhiều nền tảng và kênh kỹ thuật số nhằm mang đến những thông điệp đến với khách hàng. Dưới đây là một số loại hình Digital Marketing phổ biến:
Search Engine Optimization (SEO)
Là quá trình tối ưu hóa trang web của bạn để chúng luôn đứng hàng “top” trên các công cụ tìm kiếm. Nhờ đó giúp tăng lượng truy cập tự nhiên của trang web. Các kênh được hưởng lợi từ SEO bao gồm các trang web, blog và đồ họa thông tin.
Content Marketing
Không liên tục “đập vào mặt” người dùng bởi những quảng cáo “xôi thịt”, Content Marketing sẽ mang đến những nội dung thật sự hữu ích cho khách hàng, từ đó thúc đẩy họ mua sắm sản phẩm.
Social Media Marketing
Phương pháp này giúp quảng bá thương hiệu và nội dung trên các kênh truyền thông xã hội. Điều này nhằm tăng mức độ nhận biết về thương hiệu, thúc đẩy lưu lượng truy cập và tạo khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp của bạn.
Pay Per Click (PPC)
Là phương pháp thúc đẩy lưu lượng truy cập đến trang web của bạn bằng cách trả tiền cho nhà xuất bản mỗi khi quảng cáo của bạn được nhấp vào. Một trong những loại PPC phổ biến nhất là Google Ads, cho phép bạn trả tiền cho các vị trí hàng đầu trên các trang kết quả của công cụ tìm kiếm của Google với mức giá “cho mỗi lần nhấp” vào các liên kết.
Affiliate Marketing
Nếu từng lướt Tik Tok và thấy các Tiktoker giới thiệu các sản phẩm của nhãn hàng, đó chính là Affiliate Marketing. Thông thường, các thương hiệu sẽ trực tiếp liên hệ đến Content Creator để sản xuất nội dung, thông qua đó lồng ghép sản phẩm. Họ sẽ được hưởng phần trăm nhờ việc người dùng bấm vào đường link mua sản phẩm.
Email Marketing
Các công ty sử dụng tiếp thị qua email như một cách giao tiếp với nhóm đối tượng của họ. Email thường được sử dụng để quảng bá nội dung, giảm giá và sự kiện, cũng như điều hướng mọi người đến trang web của doanh nghiệp.
Email marketing
Online PR
Là hoạt động đảm bảo phạm vi phủ sóng trực tuyến kiếm được bằng các ấn phẩm kỹ thuật số, blog và các trang web dựa trên nội dung khác.
Inbound Marketing
Đây là chiến lược dựa trên việc tạo nên những nội dung giá trị, hữu ích cho người dùng. Từ đó thôi thúc họ chủ động tìm kiếm sản phẩm của doanh nghiệp. Sau bước này, doanh nghiệp sẽ liên tục thực hiện các hoạt động tiếp cận, nuôi dưỡng và tăng tỷ lệ chuyển đổi trên nhóm khách hàng này.
Sponsored Content
Với nội dung được tài trợ, bạn sẽ đóng vai trò là một thương hiệu trả tiền cho công ty hoặc tổ chức nào đó để quảng bá cho sản phẩm của bạn.
Search Engine Marketing (SEM)
Một trong các hình thức digital marketing rất phổ biến khác chính là Search engine marketing (SEM – tiếp thị trên công cụ tìm kiếm). SEM bao gồm 2 kênh chính là SEO và PPC.
Instant Messaging Marketing
Tiếp thị sản phẩm qua nền tảng tin nhắn là một cách nhanh chóng để tiếp cận với khách hàng tiềm năng. Bạn có thể chọn gửi tin nhắn trực tiếp đến điện thoại di động bằng văn bản hoặc thông qua tin nhắn trên các nền tảng như Facebook Messenger hoặc WhatsApp.
Bạn có thể tìm hiểu rõ nét hơn về các loại hình Digital Marketing để có bức tranh toàn cảnh về phương thức tiếp thị hoàn toàn mới mẻ này!
Mô tả công việc digital marketing
Mô tả công việc của digital marketing nói chung
Sau khi hiểu rõ khái niệm Digital Marketing là gì, cùng nhau tìm hiểu rõ hơn về công việc của Digital Marketing nhé! Hằng ngày, họ phải đảm nhiệm những đầu việc như sau:
- Xác định, phân tích và đào insight của nhóm đối tượng mục tiêu cũng như nhóm đối tượng tiềm năng mà doanh nghiệp hướng đến.
- Xây dựng chiến lược truyền thông và chiến lược Marketing để tiếp cận với nhóm khách hàng trên các nền tảng kỹ thuật số.
- Lập kế hoạch, triển khai và liên tục theo dõi mức độ hiệu quả của Digital Marketing trên các nền tảng trực tuyến như: Facebook, Google, Zalo,…
- Xác định các loại hình Digital Marketing mà sản phẩm, dịch vụ, chiến dịch nên hướng tới: SEO/SEM, Social Media, Mobile Marketing, Online Advertising, Email Marketing, SMS Marketing, Affiliate Marketing,…
- Viết báo cáo đo lường số liệu, tổng kết chiến dịch, rút ra những bài học cho những chiến dịch sau.
- Phối hợp nhịp nhàng với các bộ phận, phòng ban liên đới để xây dựng chiến lược dựa trên những mục tiêu chung.
Mô tả công việc digital marketing theo từng vị trí/chức vụ
1. Nhân viên digital marketing
Chuyên viên Digital Marketing sẽ chịu trách nhiệm xem xét các chiến lược tiếp thị trực tuyến cho doanh nghiệp. Họ lập kế hoạch và thực hiện các chiến dịch tiếp thị, đồng thời duy trì và cung cấp nội dung cho các nền tảng số của công ty. Dưới đây là một số công việc cơ bản của nhân viên Digital Marketing
- Phát triển và quản lý các chiến dịch Digital Marketing.
- Quản lý các nền tảng kỹ thuật số của doanh nghiệp.
- Tối ưu hóa nội dung cho trang web và các kênh mạng xã hội như Facebook, Twitter, Instagram, Google Plus, v.v.
- Theo dõi luồng lưu lượng truy cập trang web và cung cấp báo cáo nội bộ thường xuyên.
- Sửa mọi lỗi liên quan đến nội dung trực tuyến.
- Tham dự các sự kiện kết nối và giới thiệu sản phẩm.
- Xác định các xu hướng tiếp thị kỹ thuật số mới và đảm bảo rằng thương hiệu đang không bị lỗi thời so với sự phát triển của ngành.
- Chỉnh sửa và đăng nội dung, video, podcast và nội dung âm thanh trên các trang trực tuyến.
- Thực hiện các nỗ lực trên mạng xã hội để cải thiện KPI, lượt thích, lượt chia sẻ, v.v.
2. Quản lý digital marketing
Vai trò chính của người quản lý Digital Marketing là đưa thông tin về thương hiệu trên các “không gian” kỹ thuật số. Dưới đây là các vai trò và trách nhiệm của người quản lý Digital Marketing:
- Phát triển, thực hiện và quản lý các chiến dịch tiếp thị quảng bá các sản phẩm và dịch vụ của một công ty.
- Nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu trên các nền tảng kỹ thuật số.
- Thúc đẩy lưu lượng truy cập trang web và thu hút khách hàng tiềm năng.
- Đo lường lưu lượng truy cập trang web, xác định và đánh giá các công nghệ kỹ thuật số mới.
- Tối ưu hóa các chiến dịch tiếp thị qua email, phương tiện truyền thông xã hội,… bằng cách sử dụng các công cụ phân tích hiệu quả.
3. Chuyên viên SEO
Vai trò chính của chuyên viên SEO là xếp hạng trang web trên trang kết quả của công cụ tìm kiếm. Đồng thời tìm cách tăng lưu lượng truy cập của trang web. Dưới đây là các vai trò và trách nhiệm tiếp thị kỹ thuật số của một chuyên viên SEO:
- Tiến hành phân tích cơ sở về khách hàng trong các ngành khác nhau.
- Dịch thuật các báo cáo hiệu suất bằng chương trình Google Analytics.
- Chú ý đến các bản cập nhật của Thuật toán của Google.
- Đóng góp cho blog của công ty để tối ưu hóa trên trang và ngoài trang.
- Tiến hành nghiên cứu từ khóa theo các chiến lược nghiên cứu từ khóa mới nhất.
4. Nhân viên Social Media
Một nhân viên Social Media phải có sự hiểu biết và kiến thức về từng nền tảng xã hội khác nhau. Có thế, họ mới khiến nội dung trở nên hấp dẫn trên các kênh ấy. Dưới đây là các vai trò và trách nhiệm của nhân viên Social Media:
- Tạo chiến lược và chiến dịch Social Media Marketing bằng cách lên ý tưởng nội dung, lập kế hoạch ngân sách và lịch trình thực hiện.
- Quảng cáo các sản phẩm và dịch vụ của thương hiệu trên các kênh truyền thông xã hội khác nhau.
- Xây dựng chiến lược tiếp thị social media và thực hiện nó thông qua nghiên cứu đối tượng và cạnh tranh.
- Tối ưu hóa các trang của công ty với từng nền tảng social media để tăng khả năng hiển thị nội dung xã hội của công ty.
- Đạt được mức độ tương tác của khán giả, lưu lượng truy cập trang web và doanh thu bằng cách khai thác tất cả các khía cạnh tiếp thị kỹ thuật số của lộ trình social media marketing.
5. Quản lý Content Marketing
Quản lý blog, chiến dịch tiếp thị, xuất bản sách điện tử, viết blog, liên lạc qua email, tiếp thị video, viết bài quảng cáo trang bán hàng,… là những vai trò của người quản lý tiếp thị nội dung. Dưới đây là những mô tả ngắn gọn về vai trò và trách nhiệm của một Content Marketer:
- Tạo, chỉnh sửa và cải thiện nội dung mà khán giả đang tìm kiếm và tối ưu hóa nội dung ấy.
- Đưa ra kế hoạch biên tập và chiến lược tiếp thị nội dung hiệu quả để đáp ứng các mục tiêu kinh doanh. Yêu cầu biên tập bao gồm hiểu biết cơ bản về SEO, phát triển nội dung,
- Đo lường và tối ưu hóa thường xuyên để thúc đẩy lưu lượng truy cập, mức độ tương tác và khách hàng tiềm năng.
- Tích hợp các chương trình nội dung với các chiến dịch thương hiệu để thúc đẩy nhu cầu về thương hiệu.
- Nhận phản hồi của khách hàng và đưa ra các ý tưởng để tăng mức độ tương tác của khách hàng.
Kỹ năng cần có của một người làm digital marketing
1. SEO và SEM
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) là chìa khóa cho tất cả các cấp độ tiếp thị kỹ thuật số và bất kỳ ai tham gia vào lĩnh vực này đều phải nắm được cơ bản về nó.
Bạn chắc chắn sẽ có người hậu thuẫn về mảng SEO và SEM, nhưng việc hiểu cách thức hoạt động của chúng sẽ giúp bạn tối ưu hóa nội dung tốt hơn.
2. Kỹ năng phân tích dữ liệu
Bất kể bạn tham gia vào khía cạnh nào của Digital Marketing, phân tích là yếu tố trọng tâm trong chiến lược để bạn đưa ra quyết định tốt hơn dựa trên dữ liệu.
Kỹ năng phân tích dữ liệu
Theo dõi và báo cáo thông qua các công cụ như Google Analytics khá đơn giản, nhưng phần khó khăn là cách thu thập và sử dụng thông tin đó để tìm hiểu thêm về hành vi của người tiêu dùng và áp dụng nó vào các giải pháp tăng lưu lượng truy cập và chuyển đổi.
3. Storytelling
Cho dù bạn đang viết caption cho một bài đăng trên Facebook hay một bài báo hàng nghìn chữ về tư duy lãnh đạo, kỹ năng kể chuyện storytelling xuất sắc chính là “tài sản quý báu” của một Digital Marketer.
Khi sở hữu khả năng kể chuyện hấp dẫn và lôi cuốn, bạn không những có thể truyền đạt ý tưởng rõ ràng mà còn khiến nó trở nên thu hút đối với người đọc.
4. Giải quyết vấn đề một cách sáng tạo
Khi bạn nỗ lực thực hiện một chiến dịch Digital Marketing, đối thủ cạnh tranh của bạn cũng đang nỗ lực làm điều đó. Chính vì thế, bạn phải luôn nghĩ ra những giải pháp sáng tạo, đổi mới để thu hút sự chú ý của người dùng đối với sản phẩm.
5. Thích ứng nhanh với thay đổi
Kỹ thuật số phát triển từng ngày, thế nên các Digital Marketer buộc phải thích ứng nhanh với những thay đổi liên tục. Mỗi khi có những vấn đề hay xu hướng mới xuất hiện, họ buộc phải giải quyết chúng một cách nhanh nhẹn, nhạy bén và sáng tạo.
Để hạn chế tối đa những rủi ro bất ngờ, các chuyên viên Digital Marketing còn phải học cách dự trù rủi ro và dự đoán các xu hướng mới. Có thế, họ sẽ luôn đứng ở vị trí tiên phong trong thị trường.
6. Kỹ năng thiết kế
Thông thường, các doanh nghiệp sẽ có những đội ngũ thiết kế đồ họa, hoặc chuyên viên thiết kế UI/UX. Thế nhưng, Digital Marketer vẫn cần có tư duy hình ảnh và kỹ năng thiết kế cơ bản để có thể trao đổi làm việc với những đội ngũ ấy thật trơn tru.
7. Thuyết phục
Là một Marketer, công việc của bạn là thay đổi suy nghĩ của mọi người. Có thể nói, sức mạnh của sự thuyết phục cũng quan trọng không kém khi xây dựng một hình ảnh thương hiệu mạnh theo thời gian, hoặc thậm chí cố gắng thu hút đồng nghiệp của bạn cho một ý tưởng chiến dịch mới.
Đọc thêm: Kỹ Năng Mềm Là Gì? 7 Kỹ Năng Mềm Cần Thiết Nhất
Kết
Công việc Digital Marketing là một vị trí mới mẻ, phù hợp với những bạn ưa thích tiếp thị nói chung và sáng tạo nói riêng. Để trở thành một chuyên viên Digital Marketing, bạn phải luôn nắm bắt những xu hướng mới của công nghệ, của các nền tảng kỹ thuật số,… để áp dụng chúng vào trong công việc của mình.
Nguồn tham khảo
Digital Marketing Roles and Responsibilities
Bài viết có hữu ích đối với bạn?
Chúng tôi rất buồn khi bài viết không hữu ích với bạn
Hãy giúp chúng tôi cải thiện bài viết này!
Tác Giả
Nghia Nguyen
“My name means ‘tons of meaningfulness’. How can we live a meaningless life, right?”
See author’s posts
