Hướng dẫn sử lí lỗi Modem Wifi và Truyền hình Viettel

Với thiết bị Modem Wifi:

– Lỗi nguồn
– Lỗi nguồn- Lỗi treo thiết bị và không truy cập được mạng
– Lỗi treo thiết bị và không truy vấn được mạngVới thiết bị truyền hình số:
Với thiết bị truyền hình số :- Lỗi điều khiển
– Lỗi điều khiển và tinh chỉnh- Lỗi tín hiệu truyền hình TV (mã lỗi W0001, W10000, W20000, W20004)
– Lỗi tín hiệu truyền hình TV ( mã lỗi W0001, W10000, W20000, W20004 )- Lỗi dây tín hiệu mạng (mã lỗi W0004 chữ màu trắng)
– Lỗi dây tín hiệu mạng ( mã lỗi W0004 chữ màu trắng )- Lỗi phần mềm không xem được màn hình TV (mã lỗi W10002, W20003, W20004 chữ màu vàng)
– Lỗi ứng dụng không xem được màn hình hiển thị TV ( mã lỗi W10002, W20003, W20004 chữ màu vàng )- Lỗi khởi động khi ấn manu để cài đặt (mã lỗi W1001)
– Lỗi khởi động khi ấn manu để setup ( mã lỗi W1001 )Lỗi nguồn Modem Wifi
Lỗi nguồn Modem WifiHướng xử lí:
Hướng xử lí :Lỗi treo thiết bị và không vào được mạng Internet
Lỗi treo thiết bị và không vào được mạng InternetHướng xử lí:
Hướng xử lí :Hướng xử lí:
Hướng xử lí :Cách nhận biết: Màn hình xuất hiện thông báo lỗi 10001 và 10000
Cách phân biệt : Màn hình Open thông tin lỗi 10001 và 10000Hướng xử lí:
Hướng xử lí :Cách nhận biết: Màn hình xuất hiện thông báo lỗi W20004 và W20000
Cách nhận ra : Màn hình Open thông tin lỗi W20004 và W20000Hướng xử :
Hướng xử :Cách nhận biết: Màn hình xuất hiện thông báo lỗi W20002 / W20003 / W20004 màu vàng
Cách nhận ra : Màn hình Open thông tin lỗi W20002 / W20003 / W20004 màu vàng+ Trên màn hình tivi nhảy hình liên tục và đều đặn trong 30s đến 60s và xuất hiện lỗi W10001 và W10000 màu trắng .
+ Trên màn hình hiển thị tivi nhảy hình liên tục và đều đặn trong 30 s đến 60 s và Open lỗi W10001 và W10000 màu trắng .

+ Không xem được tất cả các kênh, tại danh sách kênh các ô hiển thị 1 màu đen
+ Không xem được toàn bộ những kênh, tại list kênh những ô hiển thị 1 màu đenHướng xử : Cài đặt lại cấu hình mặc định của thiết bị truyền hình số Viettel
Hướng xử : Cài đặt lại thông số kỹ thuật mặc định của thiết bị truyền hình số ViettelKiểm tra lại kết nối các dây tín hiệu cho chắc chắn rồi thao tác theo các bước sau:
Kiểm tra lại liên kết những dây tín hiệu cho chắc như đinh rồi thao tác theo những bước sau :Sau khi thiết bị khởi động lại khách hàng vui lòng chọn cài đặt lại các thông số thiết bị ViettelTV
Sau khi thiết bị khởi động lại người mua vui vẻ chọn thiết lập lại những thông số kỹ thuật thiết bị ViettelTV+ Đối với SETOPBOX HYBRID: Sau khi chọn ngôn ngữ > Chọn loại đầu thu là Hybrid và chọn lưu lại cấu hình
+ Đối với SETOPBOX HYBRID : Sau khi chọn ngôn từ > Chọn loại đầu thu là Hybrid và chọn lưu lại thông số kỹ thuật+ Đối với IPTV: Tiến hành chọn ngôn ngữ và bấm kết tiếp chọn Lưu
+ Đối với IPTV : Tiến hành chọn ngôn từ và bấm kết tiếp chọn LưuCách nhận biết: Màn hình sẽ xuất hiện thông báo lỗi W1001
Cách phân biệt : Màn hình sẽ Open thông tin lỗi W1001Hướng xử :
Hướng xử :Trên đây là những thao tác xử lý các lỗi hay gặp ở thiết bị wifi và truyền hình số. Nếu sau khi đã xử lý nội dung như các hướng dẫn phía trên mà không thành công, bạn vui lòng liên hệ Viettel theo số: 18008119 để được khắc phục một cách nhanh nhất. Hy vọng các bạn có những trải nghiệm tốt khi sử dụng dịch vụ của Viettel.
Trên đây là những thao tác giải quyết và xử lý những lỗi hay gặp ở thiết bị wifi và truyền hình số. Nếu sau khi đã giải quyết và xử lý nội dung như những hướng dẫn phía trên mà không thành công xuất sắc, bạn vui mắt liên hệ Viettel theo số : 18008119 để được khắc phục một cách nhanh nhất. Hy vọng những bạn có những thưởng thức tốt khi sử dụng dịch vụ của Viettel .Xem nhiều hơn
Xem nhiều hơnVui lòng điền đầy đủ thông tin vào các mục bên dưới. Nhân viên Viettel sẽ liên hệ xác nhận sau 15 phút.
Vui lòng điền rất đầy đủ thông tin vào những mục bên dưới. Nhân viên Viettel sẽ liên hệ xác nhận sau 15 phút .

Chọn phòng ban Đăng ký dịch vụ Hỗ trợ kỹ thuật Thu cước
Chọn phòng ban Đăng ký dịch vụ Hỗ trợ kỹ thuật Thu cước

* Thông tin khách hàng được bảo mật tuyệt đối khi đăng ký trực tuyến tại viettel-telecom.net
* tin tức người mua được bảo mật thông tin tuyệt đối khi ĐK trực tuyến tại viettel-telecom.netSố 1 Giang Văn Minh, P Kim Mã, Q Ba Đình, Hà Nội
Số 1 Giang Văn Minh, P Kim Mã, Q. Ba Đình, TP. Hà NộiTư vấn & Lắp đặt: 0866191900
Tư vấn và Lắp đặt : 0866191900Bảo hành dịch vụ: 18008119
Bảo hành dịch vụ : 18008119Email:

Email: [email protected]

Bản đồ Phòng giao dịch
Bản đồ Phòng thanh toán giao dịch

Source: https://laodongdongnai.vn
Category: Chia Sẻ Kiến Thức