Làm việc ở Malaysia và giải đáp những băn khoăn – Chuyen cua Nemo

Tính đến thời điểm hiện tại, mình đã trải nghiệm và làm việc ở Malaysia được 1 năm 1 tháng. Trong quá trình chia sẻ thông tin trên blog, mình cũng nhận được rất nhiều câu hỏi về cơ hội việc làm ở Malaysia, cũng như là mối bận tâm, khó khăn của mọi người trước và sau khi đặt chân đến Malaysia.

Mình hi vọng bài viết này sẽ giúp bạn có một cái nhìn bao quát, cụ thể hơn về công việc tại Malaysia để bạn có một hướng đi trước khi đưa ra quyết định.

1. Việc làm tại Malaysia

Người Việt làm gì ở Malaysia? Bài viết này mình sẽ chỉ trả lời cho con đường duy nhất là phỏng vấn, có bằng đại học, cao đẳng để làm visa lao động hợp pháp tại Malaysia.

Đây chắc chắn là vấn đề mà bất cứ ai đều cần nắm rõ trước khi ký kết vào hợp đồng lao động. Các bạn có thể thấy các tiêu đề tuyển dụng chăm sóc khách hàng, kiểm duyệt viên, hỗ trợ kỹ thuật, sales của thị trường Việt cho các công ty BPO với mức lương tối thiểu là 1000 USD ở trên các hội nhóm tuyển dụng, các diễn đàn tuyển dụng.

Vậy công ty BPO ở đây là gì?

Bạn chỉ cần hiểu đơn giản công ty BPO ở đây sẽ thuê các bạn về và làm theo dự án của bên thứ ba, không phải của công ty. Ở Việt Nam mình, mảng BPO có những công ty khá có tiếng như Gear Inc, Mắt Bão, FPT Software,… còn bên Malaysia, BPO phát triển khá mạnh. Một số công ty lớn, có tiếng và chuyên tuyển dụng các jobs cho thị trường Việt Nam và trong khu vực như: Accenture, Concentrix, Cognizant, TDCX,… hay Teleperformance (Penang)

Có phải người Việt chỉ có thể apply cho các công ty BPO không?

Câu trả lời là không. Tuy nhiên, cơ hội làm việc sẽ ít hơn và để có thể ứng tuyển vào các công ty in-house bên này sẽ khó hơn khi yêu cầu kinh nghiệm và khả năng ngoại ngữ cao hơn. Một số jobs mình biết và tham khảo bao gồm: Marketing, Account, Finance.

Các công ty BPO Malaysia này có lừa đảo hay không?

Như mình đề cập trước đó, bạn sẽ thấy có rất nhiều bạn đăng tuyển cùng một công việc, cùng một công ty tại các thời điểm khác nhau. Điều này có thể khiến bạn hơi lo lắng khi không hiểu tại sao công việc lại tuyển thường xuyên và liên tục như vậy.

Về vấn đề này, mình sẽ giải thích khá kỹ để bạn có thể nắm bắt được, tránh tâm lý đám đông cũng như những nguồn tin không xác thực. Câu trả lời là không nha.

• Bản chất BPO là mình sẽ làm việc cho bên thứ ba, trong đó hai dự án lớn mà người Việt mình làm là của Facebook và Google. Hai nền tảng này rất lớn và nhiều người sử dụng dịch vụ do đó dự án thường xuyên có nhu cầu mở rộng. Nếu không tuyển thêm nhân sự thì các dự án sẽ bị quá tải về khối lượng công việc.
• Nhân sự hiện tại về nước: cái này thì trước khi sang Malaysia, ngay cả mình và các bạn sẽ đều có suy nghĩ là làm trải nghiệm 1 đến 2 năm, chứ ít ai có ý định sinh sống và định cư ở Malaysia. Hợp đồng lao động thường là một năm thế nên có những bạn sẽ tiếp tục làm việc hoặc về nước. Đó là lý do công ty có thể tuyển tiếp để thay thế cho nhân sự hiện tại.
• Nhân sự HR người Malaysia sẽ khó khăn trong việc đăng tin tuyển dụng người Việt nên nhân viên công ty sẽ đăng tải công việc và gửi CV nhận được cho HR. Nếu ứng viên đó trúng tuyển, bạn đăng tải sẽ được nhận 1 khoản hoa hồng nhỏ cho việc support ứng viên trước, trong và sau quá trình đỗ phỏng vấn. Tuy nhiên, khá nhiều bạn vô trách nhiệm khi không support ứng viên nên hãy thực sự gửi CV cho ai đó mà bạn thấy tin tưởng.

Vậy chắc chắn bạn đã có câu trả lời cho một số keywords bạn có thể tìm trên Google như: accenture malaysia lừa đảo, teleperformance malaysia lừa đảo hay TDCX lừa đảo rồi đúng không?

Tính chất công việc và cơ hội việc làm ra sao?

Tổng quan thì công việc nặng hay nhẹ sẽ phụ thuộc vào từng dự án, cũng như các quy định đến từ phía khách hàng.

• Customer support (chăm sóc khách hàng)

Công việc chính là trả lời thắc mắc, giải đáp vấn đề của khách hàng. Như mình đề cập trước đó, người Việt mình phần lớn làm cho 2 dự án Google và Facebook, đặc biệt liên quan đến mảng Ads. Rõ ràng để hỗ trợ khách hàng, bạn sẽ được học những kiến thức tổng quan và chuyên sâu hơn, cũng như các công cụ riêng liên quan đến Ads. Nếu bạn nào quan tâm đến kiến thức này, công việc này sẽ thích hợp cho hướng đi sau này.

Về cơ hội việc làm: một số công ty hay tuyển như Teleperformance (Penang), TDCX, Concentrix (Kuala Lumpur)

• Content Review (kiểm duyệt nội dung)

Công việc liên quan đến kiểm duyệt những nội dung như báo, video, hình ảnh trước khi chạy Ads hay đăng lên mạng xã hội. Công việc này sẽ ít tiếp xúc khách hàng hơn so với Chăm sóc khách hàng.

Mình chưa làm công việc này tuy nhiên Job này tuyển khá nhiều và thường xuyên cho các vị trí ở Kuala Lumpur. Các công ty thường xuyên đăng tuyển: Accenture, Cognizant, …

• Sales

Công việc này lương và incentives khá cao so với mặt bằng chung các jobs ở BPO Malaysia, đặc biệt là vị trí sales IT (ít nhất 7000-10000 RM) tuy nhiên sẽ áp lực hơn.

Một số công ty mình theo dõi: TDCX, Concentrix, …

• Technical Support

Công việc này sẽ có phần giống với chăm sóc khách hàng, tuy nhiên bản chất sẽ khác khi có yêu cầu về kiến thức liên quan đến IT, hiểu về website nếu làm dự án của Google.

Công ty tuyển dụng vị trí này: TDCX, Teleperformance (Kuala Lumpur),…

Nhìn chung đây là những công việc khá phổ biến mà các công ty Malaysia tuyển dụng mình có thể nắm được và chia sẻ với các bạn. Mình cũng không chia sẻ ưu và nhược điểm của mỗi công việc vì mỗi người sẽ có một mindset làm việc cũng như là hướng đi. Và có những công việc bản thân mình chưa nắm rõ nên mình sẽ không chia sẻ để tránh thông tin bị sai lệch.

Nếu bạn quan tâm tới jobs ở Teleperformance, đừng ngần ngại hãy ibox và gửi CV cho mình tại địa chỉ:
[email protected]

Khả năng tiếng Anh

Rất nhiều bạn hỏi mình tiếng Anh chưa tốt lắm thì có khả năng trúng tuyển được không? Các công việc này khi ứng tuyển các công ty đều không yêu cầu các chứng chỉ. Tuy nhiên trong quá trình nộp hồ sơ và phỏng vấn, các bạn sẽ phải trả lời hoàn toàn bằng tiếng Anh. Tuỳ vị trí mà có thể yêu cầu trình độ ngoại ngữ cao hay đủ giao tiếp là được. Vì trong quá trình làm việc, bạn sẽ làm cho thị trường người Việt, nhưng vẫn sử dụng tiếng Anh trong giao tiếp, một số khía cạnh khác của công việc.

Nhìn chung, để có thể phát triển lâu dài, ngoại ngữ tốt vẫn luôn là một điểm cộng cho mình.

Giờ giấc làm việc Malysia

So với múi giờ ở Việt Nam, bên Malaysia sẽ chỉ nhanh hơn mình một giờ nên bạn sẽ cảm thấy không có khác biệt quá nhiều về giờ giấc. Giờ giấc trong công việc sẽ phụ thuộc vào dự án, công ty, hãy hỏi thật kỹ để biết mình có phải làm xoay ca 24/24, phúc lợi cho ca đêm hay chỉ làm giờ hành chính.

Lộ trình thăng tiến

Từ cấp độ agent, có vốn kiến thức và tiếng Anh tốt, bạn hoàn toàn có thể lên Quality Analyst, SME, leader( quản lý team từ 10-15 người), Operation Manager.

2. Lương và phúc lợi khi làm việc ở Malaysia

Chắc chắn sau khi nắm được bản chất công việc, lương và phúc lợi sẽ là điều bạn phải quan tâm. Mỗi công ty, dự án sẽ có một mức offer riêng cho bạn tuỳ thuộc vào kinh nghiệm cũng như vị trí bạn apply.

• Lương: Lương ở công việc Content review thường có xu hướng cao hơn Sales, Chăm sóc khách hàng. Lương cho các vị trí ở Kuala Lumpur cũng thường cao hơn ở Penang nhưng bù lại mức sống ở Penang thấp hơn. Bạn có thể tham khảo chi phí sinh hoạt của mình khi ở Penang.

Nếu bạn có ngôn ngữ tiếng Hàn hoặc Nhật đủ điều kiện đáp ứng cho công việc, mức lương bạn được trả sẽ cao hơn rất nhiều so với công việc làm trong thị trường Việt Nam.

• Phúc lợi: các công ty bên này sẽ thường cover cho mình chi phí bảo hiểm y tế, vé máy bay, thủ tục visa, khách sạn trong thời gian mình đi tìm nhà, trợ cấp ngôn ngữ và tiền nhà.

Một trong những công ty mình thấy có phúc lợi tốt nhất là Accenture khi có cover thêm EPF (bảo hiểm xã hội) cho nhân viên. Công việc chủ yếu ở Accenture mình thấy đăng tuyển là về content review. Bạn có thể tìm hiểu thêm ở một số trang khác về review làm việc tại Accenture Malaysia hay kinh nghiệm phỏng vấn content review.

Tuy nhiên để có thể đưa ra lựa chọn về công việc, môi trường sống phù hợp với bản thân, các bạn cần tìm hiểu thật kỹ về công ty qua các website chính thống, hay các bạn đăng bài tuyển dụng. Các bạn cũng có thể tham khảo các bài viết review về công ty trên hội nhóm FB group sau: Vietnamese Community in Malaysia, Vietnamese in Malaysia, Vietnamese Jobs – Malaysia nhé.

3. Chi phí sinh hoạt và khoản tiết kiệm

Với mức lương ở Malaysia bạn nhận được, mình chắc bạn sẽ băn khoăn liệu nó có chi trả đủ cho cuộc sống ở Malaysia và có tiền tiết kiệm hay không? Mình từng sống cả ở Penang và hiện đang làm việc ở Kuala Lumpur nên bài này mình cũng chỉ ra sự khác biệt trong chi phí sinh hoạt ở 2 khu vực này để đồng thời các bạn sẽ có thể so sánh nên chọn làm việc ở Kuala Lumpur hay Penang nhé. Cùng mình đi làm một bài toán.

Chi phíKuala LumpurPenangTiền nhà– KLCC, KL sentral, Southlink: 750-1200; studio 1300-2000
– Xa trung tâm: 650-1000400-700 Tiền điện, nước, wifi50-10050-100Tiền đi lại tới công ty0-150
– Nhà gần công ty, có thể đi bộ.
– Đi các loại tàu LRT, MRT, monorail, KTM, bus ( rẻ nhưng tắc đường)thường là thuê nhà cách công ty 800m và chỉ có bus.Tiền ăn, uống (tự nấu)300-600300-400Điểm thuận tiệnKL nhiều malls, sân bay lớn và thuận tiện hơn.ít malls hơn.Lưu ý: đơn vị ở đây là đồng RM

Cái chi phí này cũng sẽ phụ thuộc vào cách chi tiêu của mỗi người. Nhưng bạn có thể tham khảo để biết mình sẽ có thể phải trả bao nhiêu cho những chi phí cơ bản. Như bạn có thể thấy những khoản chi phí này gần như là ngang mức sống hoặc nhỉnh hơn chút xíu ở Hà Nội hoặc Hồ Chí Minh.

Riêng khoản tiền nhà, giá đó là ở một mình trong các loại phòng từ single, middle, balcony trong chung cư rất yên tĩnh, an toàn và rộng rãi. Những khu xa trung tâm nhà sẽ rẻ, lớn hơn một xíu nhưng bù lại thời gian đi làm xa hơn xíu.

Với mình thì hiện tại văn phòng làm việc của mình cover bữa trưa nên tiền ăn của mình sẽ ít hơn đáng kể; nhà mình thuê xa trung tâm, đi MRT đi làm với giá hiện là 760 RM cho phòng balcony rất rộng cover gần như hết chi phí.

Và từ bảng trên mình đưa ra số liệu, bạn thấy mức sống ở Kuala Lumpur sẽ cao hơn khá nhiều so với Penang nên hãy cân nhắc mức lương mình có thể để dành ra và chọn công việc, công ty mà mình mong muốn. Bản thân mình thì thích cuộc sống ở Penang hơn vì Penang cũng yên bình và khiến mình thoải mái hơn.

4. Thuế

Bạn sẽ phải đóng bao nhiêu thuế khi sang làm việc ở Malaysia?

Theo luật lao động dành cho người nước ngoài ở Malaysia, bạn sẽ phải đóng 30% mức lương/ tháng cho sở Thuế trong vòng 6 tháng đầu của một năm (thuế non-resident). Tuy nhiên, an tâm là khoản tiền này bạn sẽ được lấy lại.

• Khoản thuế theo luật này sẽ tính theo 6 tháng của một năm. Có nghĩa là bạn sang tháng 10/2021, bạn sẽ phải đóng trước mắt 9 tháng gồm: 3 tháng năm 2021 và 6 tháng năm 2022. Và trong thời gian 182 ngày đầu, tránh về Việt Nam trong 14 ngày để phải nộp thuế lại từ đầu.
• Sau khi đã hoàn tất khoản thuế này, tháng 3 bạn sẽ làm đơn yêu cầu lấy thuế cho năm 2021. Đến tháng 7/2022, bạn sẽ điền một số giấy tờ (công ty sẽ cung cấp cho bạn) và gửi lên sở thuế để lấy tiền thuế còn lại của năm 2021. Còn khoản thuế 6 tháng năm 2022, bạn sẽ lấy vào tháng 3/2023 nếu vẫn tiếp tục ở Malaysia làm việc.
• Trong trường hợp, bạn chỉ có ý định làm một năm thì bạn sẽ báo công ty và làm thủ tục clear thuế. Thường tiền về sau khi bạn nghỉ khoảng 15-30 ngày.
• Đóng bao nhiêu tiền thuế bao nhiêu 1 tháng: cái này sẽ phụ thuộc vào tổng mức lương của bạn trong năm đó bạn nhận được bao nhiêu. Bạn có thể nhìn vào bảng này để tính toán khoản thuế mình sẽ mất đi.

Do đó, hãy tính toán thật kỹ và chi tiêu hợp lý để tránh rơi vào tình trạng hết tiền tiêu trong những tháng bị giam thuế nhé.

5. Ưu và nhược điểm khi làm việc tại công ty BPO ở Malaysia

Ưu điểm:

• Rất đáng để dành 1- 2 năm trải nghiệm công việc, dự án ở Malaysia với mức lương cao hơn, cũng như để dành khoản tiết kiệm lớn hơn.
• Công việc thường chỉ làm trong giờ làm việc nên nếu có định hướng học ngoại ngữ, lĩnh vực khác thì bạn sẽ dư giả rất nhiều thời gian.
• Tiếp xúc với nhiều bạn từ các quốc gia khác, khả năng ngoại ngữ chắc chắn được cải thiện, đôi khi là mindset cũng thay đổi lớn.

Nhược điểm:

• Cái này là đến từ quan điểm cá nhân. Đôi khi công ty BPO sẽ offer cho mình những mức lương cao ở năm đầu, nhưng không có sự thay đổi nhiều ở năm thứ hai. Và sẽ có nhiều bạn rơi vào “bẫy lương” khi nộp đơn vào những công việc lương cao nhưng không giúp ích gì cho mình ở tương lai nếu muốn đi đường dài.

• Vì làm cho các dự án lớn, nên việc bảo mật thông tin của khách hàng cực kỳ quan trọng. Trong trường hợp, bạn vô tình làm lộ thông tin, bạn sẽ có thể bị đình chỉ trong 1 thời gian ngắn hoặc bị huỷ hợp đồng. Cái này sẽ phụ thuộc vào độ nhân đạo của từng công ty.

• Người dân bên này theo đạo Hồi và nhiều sắc tộc, nên hãy nhớ luôn mang passport theo người và tránh mang đồ ăn có thịt lợn, bò ở công ty nhé.

Và hợp đồng ký kết thường là 1 năm, trong trường hợp bạn muốn bỏ giở giữa chừng, bạn sẽ phải đền khá nhiều tiền từ chi phí làm Employment Pass, chi phí khách sạn, máy bay,… nên hãy cân nhắc thật kỹ công ty, công việc mà bạn hướng đến nhé.

Chúc bạn đưa ra quyết đinh đúng đắn trước khi đặt chân tới đây tham gia thị trường việc làm Malaysia nhé!