Khóa học Kỹ năng giao tiếp hiệu quả – Tặng 25% học phí

Tầm quan trọng của giao tiếp
Quy trình xử lý thông tin trong giao tiếp
Các rào cản trong giao tiếp & kỹ thuật phá vỡ rào cản
Các yếu tố ảnh hưởng đến giao tiếp
Văn hóa giao tiếp hiện đại; Văn hóa giao tiếp Đông & Tây

P2
Nghệ thuật lắng nghe va ứng xử trong giao tiếp

Nghệ thuật lắng nghe (Listening = Hearing + Understanding + Remembering)
Kỹ năng lắng nghe chủ động (Active listening);
Các phương pháp lắng nghe hiệu quả
Các thói quen xấu trong lắng nghe & cách khắc phục
Các phương pháp thấu hiểu “sự thật ngầm hiểu – trust insights”, thấu hiểu “ý nghĩa dấu kín – hidden meanings”
Nghệ thuật và phương pháp đặt câu hỏi
Nghệ thuật và phương pháp trả lời hiệu quả

P3
Văn hóa giao tiếp hiện đại

Văn hóa giao tiếp qua văn bản thư tín
Văn hóa giao tiếp qua email, qua fax
Văn hóa giao tiếp qua điện thoại
Văn hóa giao tiếp trực tiếp

P4
Thái độ, kỹ năng & ngoại hình trong giao tiếp chuyên nghiệp

Kỹ năng ứng xử và trình bày trong giao tiếp
Ngôn ngữ hình thể trong giao tiếp
Ngoại hình và trang phục chuyên nghiệp trong giao tiếp