“Bí kíp” giúp banker bán hàng giỏi: Hãy học đối thủ

Ở trong nghề ai cũng biết có một công thức gọi là 70-20-10, theo đó bạn có thể học hỏi kiến thức và tích lũy kinh nghiệm về công việc 70% thông qua thực hành, 20% thông qua đồng nghiệp và chỉ 10% từ các chương trình đào tạo.

Như vậy học hỏi từ đồng nghiệp, cán bộ quản trị và qua thưởng thức việc làm thực tiễn là hầu hết. Hãy mạnh dạn với việc làm, cái gì chưa biết hoàn toàn có thể hỏi, tương tác liên tục với người mua, đối tác … giúp bạn tự tin hơn .

Nhưng nếu bạn làm các vị trí bán hàng – có một cách nữa rất hay bạn có thể ứng dụng đó là học từ đối thủ của mình. Dĩ nhiên, bạn thừa biết là ngân hàng X hay Y đâu có cử người qua đào tạo cho mình. Muốn học bạn phải biết cách và thực hiện khéo léo – trong đó, cách hiệu quả nhất là đóng vai khách hàng gặp chuyên viên ngân hàng đối thủ để nhờ tư vấn về sản phẩm dịch vụ.

Quan sát và học hỏi, bạn sẽ được cung cấp rất nhiều thông tin về chính sách ưu đãi, chương trình khuyến mãi và lãi suất, mức phí vv… mà bình thường tìm trên website cũng không có đầy đủ. Trong khi tư vấn, hãy đặt nhiều câu hỏi thắc mắc: lãi suất cao thế/ quy trình phức tạp/ thủ tục rườm rà/ chê bai và so sánh với ngân hàng X hay Y vv… hoặc bất cứ gì khách hàng hay hỏi để xem các bạn xử lý tình huống ra sao. Đây là những bài học trực quang, dễ nắm bắt và dễ nhớ – sau đó về rút kinh nghiệm làm tốt hơn như thế bạn sẽ có cơ hội thành công cao hơn!

Ngoài ngân hàng nhà nước, bạn cũng nên học cách bán hàng từ những ngành có phân khúc người mua và nhiều yếu tố tương đương khác như bất động sản, xe hơi, bảo hiểm hay thậm chí còn cả đa cấp … Mỗi một người bán hàng sẽ cho bạn một bài học kinh nghiệm có tích cực có hạn chế – phần của bạn là chắt lọc, đúc rút thành kinh nghiệm tay nghề cá thể cho mình .Hãy tưởng tượng xem, nếu mỗi ngày bạn dành ra 1 h đồng hồ đeo tay để học trường hợp trong thực tiễn cách này – sau một tháng bạn sẽ có rất đầy đủ kinh nghiệm tay nghề và kiến thức và kỹ năng của banker hai năm kinh nghiệm tay nghề .Đây là một trong những điều hiển nhiên nhưng hoàn toàn có thể bạn chưa chú ý thực thi .

Bạn biết rằng cũng giống như bán hàng, trong bóng đá – để đánh bại đối thủ thì ngoài tập luyện, chuẩn bị tinh thần cho đội mình – một trong những việc huấn luyện viên dành nhiều thời gian là nghiên cứu lối đá của đối thủ, để rồi từ đó mới tổ chức sơ đồ, bố trí chiến thuật phù hợp. Còn nhớ, hồi AFF Cup năm rồi – để đánh bại Malaysia trong trận chung kết – HLV Park Hang-seo của tuyển Việt Nam đã dành nhiều thời gian làm một việc: nghiên cứu lối đá của đối thủ!

Bạn cũng rất nên làm vậy vì với một thị trường cạnh tranh khốc liệt như mảng ngân hàng bán lẻ hiện này – khách hàng chỉ có một chữ ký dành cho người bán hàng nào thuyết phục nhất.

Trong thực tế, tôi biết có vài bạn áp dụng cách thức này và nhận thấy rằng kỹ năng bán hàng cải thiện nhanh chóng, trở nên tự tin hơn và biết cách xử lý tình huống khéo léo hơn – đặc biệt, có bạn mách cho tôi một phát hiện tâm đắc: kể từ khi đóng vai khách hàng bạn luôn được uống cafe miễn phí, vì cứ sau mỗi lần gặp chuyên viên ngân hàng nào cũng sốt sắng dành thanh toán!

Một banker trẻ mới đây kể lại kinh nghiệm của mình và tâm sự với tôi: “Thật tình em cũng có chút áy náy, tuy nhiên buổi gặp này cũng giúp chính các bạn cải thiện kỹ năng bán nên coi như là tình huống win-win. Hơn nữa, đến lượt thì em cũng làm giống vậy thôi!”.

Theo ThS. Trịnh Minh Thảo

Trí Thức Trẻ

Source: https://laodongdongnai.vn
Category: Doanh Nghiệp