Đa Dạng Kênh Bán Hàng Với Siêu Thị Trực Tuyến Walmart

Vị trí gần như độc tôn của Amazon trong thương mại điện tử (TMĐT) cũng đồng thời là thách thức đối với nhà bán hàng khi cạnh tranh càng ngày càng khốc liệt và chi phí leo thang. Nếu 5 năm trước, các nhà bán hàng của Amazon một mực chỉ muốn bán hàng trên nền tảng này, thì những cuộc đối thoại gần đây đã xoay quanh chủ đề làm thế nào để đa dạng hoá kênh bán hàng.

Walmart.com nền tảng thương mại điện tử của ông lớn bán lẻ lâu năm tại Mỹ nổi lên như một lựa chọn thay thế tiềm năng cho các nhà bán hàng đã có kinh nghiệm, tận dụng lợi thế của thương hiệu lâu năm Walmart cũng như các chính sách ưu đãi thu hút nhà bán hàng của tập đoàn này.

Bạn có biết?

• 90% dân số Mỹ sống trong bán kính 15km từ một cửa hàng Walmart
• Walmart sở hữu 4735 cửa hàng ở Mỹ
• Walmart là bên sử dụng lao động lớn nhất thế giới với 2.3 triệu nhân viên toàn cầu

Những con số ấn tượng trên lại khá đối nghịch với vị thế của Walmart trong thị trường thương mại điện tử ở Mỹ. Năm 2022, thị phần thương mại điện tử của Amazon là 39.5% trong khi Walmart chỉ vỏn vện 7%. Năm 2021, doanh số bán lẻ trên Amazon lần đầu tiên vượt doanh số của Walmart.

Xu thế tất yếu của bán lẻ chuyển từ trực tiếp sang trực tuyến được thúc đẩy do ảnh hưởng của dịch bệnh, khiến Walmart nhận thấy yêu cầu cấp thiết phải bắt kịp Amazon trong cuộc chơi công nghệ của mảng TMĐT.

Lịch sử

Walmart được thành lập năm 1962 bởi Sam Walton, và nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường bán lẻ Mỹ. Vào năm 1994, khi Amazon non trẻ ra đời, thì Walmart đã trở thành đế chế bán lẻ với hơn 2000 cửa hàng trên toàn nước Mỹ.

Bất chấp vị thế độc tôn bán lẻ, Walmart lại khá chậm chân trong lĩnh vực thương mại điện tử. Walmart chỉ mở gian hàng trực tuyến đầu tiên vào năm 2009, và mở ra cho các nhà bán hàng bên thứ ba. Tuy nhiên Walmart.com không tạo được nhiều ấn tượng cho đến năm 2016, khi công ty này mua lại trang web bán hàng khuyến mại Jet.com với giá 3.3 tỷ USD.

Năm 2018, Walmart còn mạnh tay đầu tư và thị trường Ấn Độ với việc mua lại cổ phần của Flipkart, cũng như mua lại các thương hiệu thời trang trực tuyến như Bonobos và Eloquii.

Hoạt động kinh doanh vẫn không mấy hiệu quả, năm 2020, Walmart đóng cửa trang web jet.com. Cùng năm đó, Walmart hợp tác với Shopify để đưa các cửa hàng tạp hoá truyền thống lên trang Walmart.com, và ra mắt chương trình hội viên Walmart+ cùng chương trình hoàn thiện đơn hàng Fulfillment by Walmart để cạnh tranh với FBA của Amazon.

Cuộc chiến thương mại điện tử

Đầu năm 2022, Walmart chiêu mộ dàn lãnh đạo mới để phát triển mảng thương mại điện tử. Tome Ward, là giám đốc Thương mại điện tử của Walmart cho biết, có hơn 4700 cửa hàng Walmart trên toàn nước Mỹ, nếu có thể biến các cửa hàng này thành các trung tâm phân phối dành cho thương mại điện tử, để đảm bảo hàng hoá có thể đến tay khách hàng trong thời gian ngắn nhất với khoảng cách gần nhất.

Trong các năm gần đây, Walmart cho xây dựng 30 nhà kho hiện đại, với hệ thống robot và dây chuyền xử lý đơn hàng dành riêng cho các đơn hàng trực tuyến.
Nhân viên các cửa hàng cũng dành thời gian để lấy hàng và đóng gói đơn hàng trực tuyến, khi Walmart tập trung chuyển đổi các cửa hàng truyền thống thành các trung tâm phân phối mini.

Cùng với đó, Walmart cũng tung ra chương trình Hội viên Walmart+ để cạnh tranh với gói thành viên Prime của Amazon.

Khâu giao hàng cũng được Walmart mạnh tay đầu tư, với các chương trình giao hàng vào tận tủ lạnh và giao hàng bằng máy bay không người lái, dành cho các nhà bán hàng của bên thứ ba.

Chiến lược của Walmart là đẩy mạnh sự đa dạng hoá của các mặt hàng trực tuyến, bằng cách mở rộng mạng lưới các nhà bán hàng của bên thứ 3.

Đa dạng kênh bán hàng – bài toán của các nhà bán hàng trực tuyến

Bắt đầu từ năm 2021, Walmart.com bắt đầu chấp nhận các bên đối tác bán hàng đăng sản phẩm lên nền tảng này. Đối với nhiều nhà báng hàng, Walmart có nhiều lợi thế và đem lại nhiều lợi nhuận hơn so với kinh doanh trên Amazon.
Spawn Fitness là thương hiệu đồ tập DTC ra đời vào năm 2015, ban đầu với việc mở cửa hàng trên Amazon, tuy nhiên, tới nay, doanh số của thương hiệu này trên Walmart đạt 3.5 triệu USD/năm, gấp nhiều lần con số 500 nghìn USD/năm trên Amazon.

Lí giải cho điều này, Michael Lebhar, đồng sáng lập của Spawn Fitness cho rằng, biên độ lợi nhuận của công ty trên Walmart thực sự quá tốt, thương hiệu Walmart trong lòng người tiêu dùng luôn là giá cả cạnh tranh. Dù cho giá bán trên Walmart không thể đặt quá cao, nhưng so với Amazon, khi bạn phải chi tiêu quá nhiều cho quảng cáo, cũng vô hình không nhận ra điều đó ảnh hưởng đến biên lợi nhuận của bạn.

Bradley Sutton, chiến lược gia của công cụ nghiên cứu thị trường Helium 10 cũng khẳng định, chi phí quảng cáo trên Amazon thực sự đã tăng quá nhiều, tuy nhiên, người bán đành phải chấp nhận, vì nếu bạn không quảng cáo trên Amazon thì bạn không thể nổi bật so với hàng trăm cửa hàng khác bán cùng một loại sản phẩm với bạn. Với vị thế độc quyền của mình, Amazon có thể tính phí tuỳ ý cho dịch vụ quảng cáo và hoàn thiện đơn hàng.

Ngược lại với Amazon, dịch vụ hoàn thiện đơn hàng của Walmart chưa tăng giá và vẫn đang có các dịch vụ hỗ trợ nhà bán hàng miễn phí.

Số nhà bán hàng tại Walmart.com hiện mới chỉ bằng 1/10 Amazon, đồng nghĩa với việc bán hàng trên Walmart.com sẽ ít cạnh tranh hơn so với Amazon. Theo số liệu của Jungle Scout, 95% người bán trên Walmart.com có lãi, so với con số của Amazon là 76%.

Một năm trước, số người bán hàng trên Amazon chỉ là 75 nghìn, và đã tăng trưởng gấp đôi lên 150 nghìn gần đây. mDesign là thương hiệu đồ gia dụng trên Amazon, với tổng doanh số 310 triệu USD. mDesign bắt đầu bán trên Walmart vào năm 2019, và thực sự đầu tư vào kênh bán hàng này trong thời kỳ dịch bệnh vừa qua, để tiếp cận nhiều khách hàng hơn, cũng như để phân tán rủi ro và đa dạng hoá nguồn doanh thu. Công ty này dự báo, doanh thu của hãng trên Walmart có thể đạt 5 triệu USD trong năm nay, tuy so với con số 280 triệu USD trên Amazon vẫn khá khiêm tốn, nhưng có tốc độ tăng trưởng ấn tượng.

Laurent Stark, phó tổng giám đốc của mDesign cho biết, Target thậm chí còn là sàn thương mại điện tử tăng trưởng nhanh nhất của công ty trong năm vừa qua, do có rất ít cạnh tranh, chỉ có những thương hiệu được Target mời mới có thể bán hàng tại đó, trong khi để đăng ký bán hàng với Amazon lại khá đơn giản, và gần như bất kỳ ai cũng có thể làm. Cạnh tranh khốc liệt trên Amazon là điều không thể tránh khỏi, những sản phẩm đơn thuần như kẹp ép tỏi, thì cũng có hàng trăm nhà bán hàng trên Amazon, trong khi chỉ có 2 hoặc 3 nhà bán sản phẩm đó trên Walmart.

Đa dạng hoá kênh bán hàng, tối thiểu hoá rủi ro là lựa chọn sống còn của các nhà bán hàng hiện nay, trong bối cảnh các thách thức về chi phí và chuỗi cung ứng, cũng như lạm phát tại Mỹ khiến người tiêu dùng ngần ngại hơn khi mua sắm.

PingPong và Walmart đã công bố hợp tác, nhằm hỗ trợ tối đa các nhà bán hàng qua nền tảng trực tuyến Walmart.com thông qua các dịch vụ nhận thanh toán, thanh toán nhà cung cấp và tín dụng cho nhà bán hàng. Liên hệ với đội ngũ PingPong để biết thêm chi tiết.

Tổng hợp bài viết: Dory, Business Strategic Manager, PingPong Payments

Ms. Dory gia nhập PingPong tại vị trí Business Strategic Manager từ tháng 7 năm 2021 và đã nhanh chóng gây ấn tượng bởi  phong cách làm việc chuyên nghiệp cùng sự am hiểu chuyên sâu về thị trường Thương mại điện tử. Trước đó, chị có nhiều năm hoạt động  ở mảng B2B trong lĩnh vực xuất nhập khẩu.

“Everything happens for a reason”

Là một người trẻ và nhiệt huyết, Dory không chỉ làm hết sức mà còn “chơi hết mình”. Chị ưa thích cuộc sống khám phá, từng du lịch tới hơn 20 quốc gia để tìm hiểu và thấu hiểu hơn văn hóa, con người bản địa.

Kết nối với Dory tại:

Email: [email protected]

Telegram: @Dohathu89

PingPong Payments