Chuong 3 Moi truong marketing – Chương 3 MÔI TRƯỜNG MARKETING Môi trường Marketing là tổng hợp tất – Studocu
Marketing c
ă
n b
ả
n
Ch
ươ
ng 3. M
ôi tr
ườ
ng Ma
rketing
26
Ch
ươ
ng 3
MÔI
TR
ƯỜ
NG
MAR
KETING
Môi
tr
ườ
ng
Marketing
là
t
ổ
ng
h
ợ
p
t
ấ
t
c
ả
các
y
ế
u
t
ố
,
các
l
ự
c
l
ượ
ng
bên
t
rong
và
bên
ngoài
doanh
nghi
ệ
p
có
ả
nh
h
ưở
ng
tích
c
ự
c
và
tiê
u
c
ự
c
đế
n
ho
ạ
t
độ
n
g
Marketing
c
ủ
a
doanh
nghi
ệ
p. C
ác
y
ế
u t
ố
,
các
l
ự
c
l
ượ
ng
t
ạ
o
nên
môi
tr
ườ
ng
Marketing
không
ch
ỉ
ở
trong
các do
anh
nghi
ệ
p,
các
công
ty
mà
còn
trong
các
đố
i
th
ủ
c
ạ
nh
tranh
c
ủ
a
nó
và
trong
ph
ầ
n
còn
l
ạ
i
c
ủ
a
ngành s
ả
n ph
N
m.
Môi
tr
ườ
ng mark
eting v
ề
th
ự
c
ch
ấ
t
c
ũ
ng
là
môi
tr
ườ
ng
kinh
doanh
c
ủ
a
doanh
nghi
ệ
p.
Nh
ư
ng
vì
nó
đượ
c
xem
xét
theo
góc
độ
marketing,
x
em
xét
các
y
ế
u
t
ố
t
hu
ộ
c
môi
tr
ườ
ng
kin
h
doanh
t
ớ
i
các
qu
y
ế
t
đị
nh
liên
quan
đế
n
vi
ệ
c
thi
ế
t
l
ậ
p,
duy
trì,
c
ủ
ng
c
ố
,
m
ở
r
ộ
ng,
phát
tri
ể
n…
quan
h
ệ
gi
ữ
a
doanh
nghi
ệ
p
v
ớ
i
khách
hàng
m
ụ
c
tiêu
nên
nó
đượ
c
g
ọ
i
là
môi
tr
ườ
ng
marketing.
Nh
ư
v
ậ
y,
có
th
ể
nói
khi
phân
tích
môi
t
r
ườ
ng m
arketing,
th
ự
c
ch
ấ
t
là
phân
tích
s
ự
ả
nh
hưở
n
g
c
ủ
a
các
y
ế
u
t
ố
môi
t
rườ
ng
kinh
doanh
t
ớ
i
sự
biế
n
đổ
i
c
ủ
a
tính
chấ
t,
qu
y
mô,
trình
độ
… c
ủ
a nhu
cầ
u th
ị
tr
ườ
ng, t
ớ
i t
ươ
ng quan cung c
ầ
u và
đặ
c
biệ
t là t
ớ
i
các biế
n s
ố
marketing-
mix c
ủ
a công ty
I. MÔI TR
ƯỜ
NG VI MÔ C
Ủ
A DOANH NGHI
Ệ
P
Bao
g
ồ
m
nh
ữ
ng
tác
nh
ân
thu
ộ
c
khung
c
ả
nh
t
r
ự
c
ti
ế
p
c
ủ
a
doanh
n
ghi
ệ
p,
t
ác
độ
ng
đế
n
kh
ả
n
ă
ng
ph
ụ
c
v
ụ
khách
hàng
c
ủ
a
do
anh
nghi
ệ
p
–
đ
ó
là,
b
ả
n
thân
doanh
nghi
ệ
p,
cá
c
c
ơ
s
ở
phân ph
ố
i, các th
ị
tr
ườ
ng khách hàng, các
đố
i th
ủ
c
ạ
nh tranh, và các gi
ớ
i có quan h
ệ
.
1. Các nhà cung c
ấ
p
Các nhà cung
c
ấ
p là nh
ữ
ng c
ơ
s
ở
v
à cá nh
ân kinh
doanh cung c
ấ
p ngu
y
ên v
ậ
t
li
ệ
u c
ầ
n
thi
ế
t cho ho
ạ
t
độ
ng s
ả
n xu
ấ
t ra hàng hoá và d
ị
ch v
ụ
c
ủ
a doanh nghi
ệ
p l
ẫ
n
đố
i
th
ủ
c
ạ
nh tranh.
Nh
ữ
ng ti
ế
n t
ri
ể
n tron
g môi t
r
ườ
ng cung
c
ấ
p có
th
ể
tác
độ
ng quan
tr
ọ
ng
đế
n ho
ạ
t
độ
n
g
Marketing c
ủ
a
doanh
nghi
ệ
p.
Các
nhà qu
ả
n tr
ị
M
arketing c
ầ
n
theo
dõi
các
bi
ế
n chu
y
ể
n v
ề
giá
c
ả
c
ủ
a nh
ữ
n
g
c
ơ
s
ở
cung
c
ấ
p
chính
y
ế
u
c
ủ
a
mình.
Vi
ệ
c
t
ă
ng
gi
á
chi
phí
cung
c
ấ
p
có
th
ể
bu
ộ
c
ph
ả
i
t
ă
ng
giá
c
ả
,
đ
i
ề
u
s
ẽ
làm
gi
ả
m
sút
doanh
s
ố
d
ự
toán
c
ủ
a
doanh
n
ghi
ệ
p.
Các
nhà
qu
ả
n
tr
ị
Marketing
còn
ph
ả
i
qua
n
tâm
đế
n
tình
hình
s
ẵ
n
d
ụ
n
g
c
ủ
a
cung
c
ấ
p.
Nh
ữ
ng
tình
tr
ạ
ng
khan
hi
ế
m
ngu
ồ
n
cung
c
ấ
p,
các
cu
ộ
c
đ
ình
công,
v
à
nh
i
ề
u
bi
ế
n
c
ố
kh
ác
có
th
ể
can
thi
ệ
p
vào
vi
ệ
c
th
ự
c
hi
ệ
n
nh
ữ
ng
h
ứ
a
h
ẹ
n
giao
hàng
cho
khách
hàng,
và
có
th
ể
l
àm
thi
ệ
t
m
ấ
t
doanh
s
ố
tr
ướ
c
m
ắ
t
c
ũ
ng nh
ư
làm
s
ứ
t
m
ẻ
tình
c
ả
m
c
ủ
a
khách
hàng
v
ề
lâu
dài.
Nhi
ề
u
doanh
nghi
ệ
p thích
m
ua
t
ừ
nhi
ề
u
ngu
ồ
n
để
t
ránh
tình
tr
ạ
ng
quá
l
ệ
thu
ộ
c
v
ào
m
ộ
t
nhà
cung
ứ
n
g
nà
o,
nh
ữ
ng
ng
ườ
i
này
N
N
g
g
ư
ư
i
i
c
c
u
u
n
n
g
g
n
n
g
g
Đ
Đ
i
i
t
t
h
h
c
c
n
n
h
h
t
t
r
r
a
a
n
n
h
h
C
C
ô
ô
n
n
g
g
t
t
y
y
T
T
r
r
u
u
n
n
g
g
g
g
i
i
a
a
n
n
K
K
h
h
á
á
c
c
h
h
h
h
à
à
n
n
g
g
Công chúng: n
hà n
ư
c, pháp l
u
t, t
hu
, ti
n
t
, tín d
ng
Hình 3.1: Các tác nhân chính y
ế
u thu
ộ
c môi tr
ư
ờ
ng vi mô c
ủ
a doanh nghi
ệ
p
