bài giảng kỹ năng làm việc nhóm chương 1 – ths. nguyễn quang hưng

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (2.94 MB, 52 trang )

Bạn đang đọc: bài giảng kỹ năng làm việc nhóm chương 1 – ths. nguyễn quang hưng – Tài liệu text

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG
BÀI GIẢNG SLIDE
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
Giảng viên: ThS. Nguyễn Quang Hưng
Điện thoại/E-mail: 0913563754; [email protected]
Bộ môn: Kỹ năng mềm
Học kỳ: I, năm học 2011-2012
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng
Trang 2
GIỚI THIỆU ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng
Trang 3
GIỚI THIỆU ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng
Trang 4
GIỚI THIỆU ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng
Trang 5
GIỚI THIỆU ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng
Trang 6
Tóm tắt nội dung môn học:
Phần 1 – Lý thuyết
 Chương 1: Những vấn đề chung về nhóm và làm việc nhóm
 Chương 2: Các yếu tố tạo nên thành công khi làm việc nhóm
 Chương 3: Kỹ năng lãnh đạo nhóm hiệu quả

Phần 2 – Thực hành lý thuyết vừa học trong học
tập, nghiên cứu và các hoạt động khác
GIỚI THIỆU ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng
Trang 7
Nhiệm vụ của sinh viên:
 Đi học đủ buổi, đúng giờ;
 Nghiên cứu trước đề cương, tài liệu, bài giảng;
 Chuẩn bị tốt các bài tập;
 Tích cực thảo luận, trao đổi trên lớp;
 Tham dự đầy đủ các bài kiểm tra, thi kết thúc;
 Tắt điện thoại di động trong giờ học.
GIỚI THIỆU ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng
Trang 8
Sách và tài liệu tham khảo:
 Bài giảng kỹ năng làm việc nhóm của Học viện;
 Tập bài giảng KNLVN – ĐH KHXHNV- ĐHQG;
 Tập bài giảng KNLVN hiệu quả – ĐH KTQD;
 Tập bài giảng KNLVN của Tâm Việt;
 Trang giáo dục kỹ năng: www.kynang.edu.vn
 www.GOOGLE.com.vn
GIỚI THIỆU ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng
Trang 9
Tổ chức học tập:
 Sinh viên nghiên cứu tài liệu, làm bài tập trước (trừ buổi đầu);

Xem thêm: Top 6 công việc làm ở nhà nhưng thu nhập cao, nhu cầu nhân sự lớn trong 10 năm tới

 Sinh viên trình bày
 Giảng viên hướng dẫn sinh viên trao đổi;
 Giảng viên hướng dẫn lý thuyết;
 Tổng kết, giao bài tập.
GIỚI THIỆU ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng
Trang 10
Kiểm tra, đánh giá:
 Tham gia học tập trên lớp (chuyên cần): 10%
 Thực hiện các bài tập/làm việc nhóm (LVN):
Viết/báo cáo nhóm: 20%
 Tiểu luận giữa kỳ: Viết/báo cáo nhóm : 10%
 Kiểm tra kết thúc môn học: Viết/báo cáo tiểu luận: 60%
GIỚI THIỆU ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng
Trang 11
Chương 1: Những vấn đề chung về LVN
A. CÁC VẤN ĐỀ VỀ NHÓM
 Khái niệm nhóm
 Phân loại nhóm
 Đặc điểm tâm lý của nhóm.
 Vai trò của cá nhân trong nhóm
B. SỰ CẦN THIẾT CỦA LÀM VIỆC THEO NHÓM
 Nhận diện về làm việc nhóm
 Các hình thức cơ bản của làm việc nhóm
 Tầm quan trọng của làm việc nhóm
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng

Trang 12
 Điều chỉnh hoạt động giao tiếp của nhóm;
 Giải quyết mâu thuẫn trong nhóm;
 Những điểm khác biệt tạo nên thành công của nhóm;
 Tăng cường động lực làm việc của nhóm.
Chương 2: Các yếu tố tạo nên thành công
khi làm việc nhóm
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng
Trang 13
 Dẫn nhập/Khởi động/Giới thiệu;
 Những tố chất cần thiết của người lãnh đạo nhóm
 Tập trung vào kết quả;
 Xây dựng cơ cấu tổ chức
 Xây dựng nhóm làm việc
Chương 3: Kỹ năng lãnh đạo nhóm hiệu quả
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng
Trang 14
Nội dung chương 1:
A. CÁC VẤN ĐỀ VỀ NHÓM
Khái niệm nhóm
Phân loại nhóm
Đặc điểm tâm lý của nhóm.
Vai trò của cá nhân trong nhóm
B. SỰ CẦN THIẾT CỦA LÀM VIỆC THEO NHÓM
Nhận diện về làm việc nhóm
Các hình thức cơ bản của làm việc nhóm
Tầm quan trọng của làm việc nhóm.
Chương 1: Những vấn đề chung về nhóm và LVN

KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng
Trang 15
CHƯƠNG 1
A. CÁC VẤN ĐỀ VỀ LÀM VIỆC NHÓM
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng
Trang 16
1. Khái niệm nhóm
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng
Trang 17
KHÁI NIỆM NHÓM ?
 Nói một cách đơn giản, nhóm làm việc tạo ra một tinh thần hợp
tác, phối hợp, những thủ tục được hiểu biết chung và nhiều hơn
nữa. Nếu điều này diễn ra trong một nhóm người, hoạt động
của họ sẽ được cải thiện bởi sự hỗ trợ chung.
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng
Trang 18
Thảo luận: KHÁC BIỆT GIỮA NHÓM VÀ ĐÁM ĐÔNG ?
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng
Trang 19
So sánh
Đám đông
 Ít tin tưởng, bất đồng
 Tự do
 Tập trung vào cá
nhân

Xem thêm: Học ngành gì dễ xin việc lương cao khi ra trường?

 …
Nhóm
 Cởi mở, tin tưởng
 Phát triển đồng nhất
 Mục đích, sứ mệnh
chung
…
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng
Trang 20
Khái niệm nhóm
Nhóm là tập hợp những người:
Cùng theo đuổi 1 triết lý, các tư tưởng và giá trị;
Cùng cam kết giải quyết vấn đề đang gặp;
Cùng nhau chia sẻ trách nhiệm và hỗ trợ nhau
nhằm đạt được nhiệm vụ chung;
Giao tiếp một cách cởi mở và trung thực;
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng
Trang 21
2. Phân loại nhóm
2.1. Các nhóm chính thức
 Các nhóm chính thức là những nhóm có tổ chức. Chúng
thường cố định, thực hiện công việc có tính thi đua, và có phân
công rõ ràng. Họ có cùng chung tay nghề chuyên môn để giải
quyết các vấn đề và điều hành các đề án.
 Các nhóm ở mọi cấp độ được tổ chức theo chuyên môn và
mang tính chất lâu dài để đảm đương các mục tiêu chuyên biệt.
Các nhóm chức năng chính thức thường đưa ra những ý kiến
chuyên môn theo các lĩnh vực riêng của họ.

KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng
Trang 22
2.2 Các nhóm không chính thức
Những nhóm người nhóm lại với nhau thất thường để
làm việc theo vụ việc có tính chất đặc biệt nhằm giải
quyết nhiều nhu cầu, như:
 Các nhóm thực hiện theo dự án theo thời vụ,
 Các nhóm linh động bàn thảo chiến lược hay cần dàn xếp
từng vụ việc,
 Các nhóm nóng cần vận dụng trí tuệ cho những đề án cần
nhiều sáng tạo,
 Những lực lượng đặc nhiệm tạm thời giải quyết gấp rút
những vấn đề đặc biệt trong thời gian ngắn
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng
Trang 23
Ví dụ
Nhóm sản xuất
Nhóm quản lý
Nhóm đặc nhiệm
Công việc vất vả
Nhóm bạn hữu Cộng đồng hành nghề
Tạm thời
Phi chính thức
Chính thức
Lâu dài
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng
Trang 24

2.3. So sánh các nhóm chính thức và
không chính thức
 Nhóm càng chính thức càng cần được huấn luyện về khả năng
lãnh đạo của nó về các mặt như: các quy tắc của công ty và các
quy trình phải tuân theo, thực hiện các báo cáo, ghi chép tiến độ,
và các kết quả đạt được trên cơ sở thông lệ.
 Cũng thế, các nhóm không chính thức tuân theo những quy trình
thất thường. Những ý kiến và những giải pháp có thể được phát
sinh trên cơ sở tùy thời và các quy trình lý nghiêm ngặt hơn.
 Tuy nhiên, dù chính thức hay không chính thức, việc lãnh đạo
nhóm luôn phải hướng về các thành quả và có sự phối hợp giữa
các nhóm với nhau.
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng
Trang 25
2.4. Phân loại Nhóm theo mục tiêu
công việc:
 Nhóm giải pháp – hình thành nhằm nghiên cứu những vấn đề
nan giải cụ thể và đưa ra các biện pháp.
 Nhóm chạy việc – có trách nhiệm chính thức nhằm dẫn dắt các
nhóm khác.
 Nhóm thực thi – có chức năng thực thi các nhiệm vụ phân
công.
Phần 2 – Thực hành kim chỉ nan vừa học trong họctập, nghiên cứu và điều tra và những hoạt động giải trí khácGIỚI THIỆU ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌCKỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓMwww. ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năngTrang 7N hiệm vụ của sinh viên :  Đi học đủ buổi, đúng giờ ;  Nghiên cứu trước đề cương, tài liệu, bài giảng ;  Chuẩn bị tốt những bài tập ;  Tích cực đàm đạo, trao đổi trên lớp ;  Tham dự vừa đủ những bài kiểm tra, thi kết thúc ;  Tắt điện thoại di động trong giờ học. GIỚI THIỆU ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌCKỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓMwww. ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năngTrang 8S ách và tài liệu tìm hiểu thêm :  Bài giảng kỹ năng làm việc nhóm của Học viện ;  Tập bài giảng KNLVN – ĐH KHXHNV – ĐHQG ;  Tập bài giảng KNLVN hiệu suất cao – ĐH KTQD ;  Tập bài giảng KNLVN của Tâm Việt ;  Trang giáo dục kỹ năng : www.kynang.edu.vn  www. GOOGLE.com.vnGIỚI THIỆU ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌCKỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓMwww. ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năngTrang 9T ổ chức học tập :  Sinh viên nghiên cứu và điều tra tài liệu, làm bài tập trước ( trừ buổi đầu ) ;  Sinh viên trình diễn  Giảng viên hướng dẫn sinh viên trao đổi ;  Giảng viên hướng dẫn triết lý ;  Tổng kết, giao bài tập. GIỚI THIỆU ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌCKỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓMwww. ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năngTrang 10K iểm tra, nhìn nhận :  Tham gia học tập trên lớp ( siêng năng ) : 10 %  Thực hiện những bài tập / làm việc nhóm ( LVN ) : Viết / báo cáo giải trình nhóm : 20 %  Tiểu luận giữa kỳ : Viết / báo cáo giải trình nhóm : 10 %  Kiểm tra kết thúc môn học : Viết / báo cáo giải trình tiểu luận : 60 % GIỚI THIỆU ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌCKỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓMwww. ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năngTrang 11C hương 1 : Những yếu tố chung về LVNA. CÁC VẤN ĐỀ VỀ NHÓM  Khái niệm nhóm  Phân loại nhóm  Đặc điểm tâm ý của nhóm.  Vai trò của cá thể trong nhómB. SỰ CẦN THIẾT CỦA LÀM VIỆC THEO NHÓM  Nhận diện về làm việc nhóm  Các hình thức cơ bản của làm việc nhóm  Tầm quan trọng của làm việc nhómKỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓMwww. ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năngTrang 12  Điều chỉnh hoạt động giải trí tiếp xúc của nhóm ;  Giải quyết xích míc trong nhóm ;  Những điểm độc lạ tạo nên thành công xuất sắc của nhóm ;  Tăng cường động lực làm việc của nhóm. Chương 2 : Các yếu tố tạo nên thành côngkhi làm việc nhómKỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓMwww. ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năngTrang 13  Dẫn nhập / Khởi động / Giới thiệu ;  Những năng lực thiết yếu của người chỉ huy nhóm  Tập trung vào hiệu quả ;  Xây dựng cơ cấu tổ chức tổ chức triển khai  Xây dựng nhóm làm việcChương 3 : Kỹ năng chỉ huy nhóm hiệu quảKỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓMwww. ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năngTrang 14N ội dung chương 1 : A. CÁC VẤN ĐỀ VỀ NHÓM  Khái niệm nhóm  Phân loại nhóm  Đặc điểm tâm ý của nhóm.  Vai trò của cá thể trong nhómB. SỰ CẦN THIẾT CỦA LÀM VIỆC THEO NHÓM  Nhận diện về làm việc nhóm  Các hình thức cơ bản của làm việc nhóm  Tầm quan trọng của làm việc nhóm. Chương 1 : Những yếu tố chung về nhóm và LVNKỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓMwww. ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năngTrang 15CH ƯƠNG 1A. CÁC VẤN ĐỀ VỀ LÀM VIỆC NHÓMKỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓMwww. ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năngTrang 161. Khái niệm nhómKỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓMwww. ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năngTrang 17KH ÁI NIỆM NHÓM ?  Nói một cách đơn thuần, nhóm làm việc tạo ra một niềm tin hợptác, phối hợp, những thủ tục được hiểu biết chung và nhiều hơnnữa. Nếu điều này diễn ra trong một nhóm người, hoạt độngcủa họ sẽ được cải tổ bởi sự tương hỗ chung. KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓMwww. ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năngTrang 18T hảo luận : KHÁC BIỆT GIỮA NHÓM VÀ ĐÁM ĐÔNG ? KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓMwww. ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năngTrang 19S o sánhĐám đông  Ít tin yêu, sự không tương đồng  Tự do  Tập trung vào cánhân  … Nhóm  Cởi mở, tin yêu  Phát triển giống hệt  Mục đích, sứ mệnhchung  … KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓMwww. ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năngTrang 20K hái niệm nhómNhóm là tập hợp những người :  Cùng theo đuổi 1 triết lý, những tư tưởng và giá trị ;  Cùng cam kết xử lý yếu tố đang gặp ;  Cùng nhau san sẻ nghĩa vụ và trách nhiệm và tương hỗ nhaunhằm đạt được trách nhiệm chung ;  Giao tiếp một cách cởi mở và trung thực ; KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓMwww. ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năngTrang 212. Phân loại nhóm2. 1. Các nhóm chính thức  Các nhóm chính thức là những nhóm có tổ chức triển khai. Chúngthường cố định và thắt chặt, triển khai việc làm có tính thi đua, và có phâncông rõ ràng. Họ có cùng chung kinh nghiệm tay nghề trình độ để giảiquyết những yếu tố và quản lý những đề án.  Các nhóm ở mọi Lever được tổ chức triển khai theo trình độ vàmang đặc thù lâu dài hơn để đảm đương những tiềm năng chuyên biệt. Các nhóm chức năng chính thức thường đưa ra những ý kiếnchuyên môn theo những nghành riêng của họ. KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓMwww. ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năngTrang 222.2 Các nhóm không chính thức  Những nhóm người nhóm lại với nhau thất thường đểlàm việc theo vấn đề có đặc thù đặc biệt quan trọng nhằm mục đích giảiquyết nhiều nhu yếu, như :  Các nhóm triển khai theo dự án Bất Động Sản theo thời vụ,  Các nhóm linh động bàn thảo kế hoạch hay cần dàn xếptừng vấn đề,  Các nhóm nóng cần vận dụng trí tuệ cho những đề án cầnnhiều phát minh sáng tạo,  Những lực lượng đặc nhiệm trong thời điểm tạm thời xử lý gấp rútnhững yếu tố đặc biệt quan trọng trong thời hạn ngắnKỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓMwww. ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năngTrang 23V í dụNhóm sản xuấtNhóm quản lýNhóm đặc nhiệmCông việc vất vảNhóm bạn hữu Cộng đồng hành nghềTạm thờiPhi chính thứcChính thứcLâu dàiKỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓMwww. ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năngTrang 242.3. So sánh những nhóm chính thức vàkhông chính thức  Nhóm càng chính thức càng cần được đào tạo và giảng dạy về khả nănglãnh đạo của nó về những mặt như : những quy tắc của công ty và cácquy trình phải tuân theo, thực thi những báo cáo giải trình, ghi chép quy trình tiến độ, và những hiệu quả đạt được trên cơ sở thông lệ.  Cũng thế, những nhóm không chính thức tuân theo những quy trìnhthất thường. Những quan điểm và những giải pháp hoàn toàn có thể được phátsinh trên cơ sở tùy thời và những quy trình tiến độ lý khắt khe hơn.  Tuy nhiên, dù chính thức hay không chính thức, việc lãnh đạonhóm luôn phải hướng về những thành quả và có sự phối hợp giữacác nhóm với nhau. KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓMwww. ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năngTrang 252.4. Phân loại Nhóm theo mục tiêucông việc :  Nhóm giải pháp – hình thành nhằm mục đích nghiên cứu và điều tra những vấn đềnan giải đơn cử và đưa ra những giải pháp.  Nhóm chạy việc – có nghĩa vụ và trách nhiệm chính thức nhằm mục đích dẫn dắt cácnhóm khác.  Nhóm thực thi – có tính năng thực thi những trách nhiệm phâncông .

Source: https://laodongdongnai.vn
Category: Việc Làm