Rút tiền không ra nhưng tài khoản vẫn bị trừ phải làm sao?
Advertisement
Rút tiền không ra nhưng tài khoản vẫn bị trừ tiền là một trong những lỗi thường gặp trong quá trình giao dịch. Vậy, nếu gặp tình huống này khách hàng phải xử lýlàm sao?
Ngay từ khi ra đời, chúng ta không thể phủ nhận những lợi ích mà thẻ ATM mang lại, đặc biệt là việc rút tiền. Thế nhưng, trong quá trình giao dịch vẫn còn tồn đọng một số vấn đề khiến người dùng không thể rút được tiền như mong muốn. Trong đó, rút tiền không ra nhưng tài khoản vẫn bị trừ chính là một lỗi khá nhiều người gặp khi giao dịch tại cây ATM.
Nếu gặp phải tình huống này bạn sẽ làm gì? Số tiền sẽ đi về đâu? Liệu có bị mất hay không? Để giải đáp được những thắc mắc trên, các bạn hãy cùng Ngân hàng Việt theo dõi bài viết dưới đây.
Nội Dung Chính
Nguyên nhân rút tiền không ra nhưng thông tin tài khoản vẫn bị trừ tiền
Có khá nhiều nguyên do dẫn tới thực trạng rút tiền nhưng cây ATM không nhả ra tiền. Đây là trường hợp gặp phải ở hầu hết những cây ATM của nhiều ngân hàng nhà nước chứ không riêng một cây ATM nào. Dưới đây là những nguyên do chính dẫn tới việc rút tiền không ra nhưng vẫn bị trừ tiền :
Hệ thống cây ATM bị lỗi
Hệ thống trong cây ATM đang bị lỗi, do đó khi người mua triển khai thực thi thanh toán giao dịch. Mặc dù tiền trong thông tin tài khoản đã bị trừ, nhưng tiền rút lại không được nhả ra từ cây ATM .
Hình ảnh hệ thống cây ATM báo bị lỗi
Xử lý nhiều thanh toán giao dịch cùng một lúc
Do có quá nhiều người mua thực thi thanh toán giao dịch rút tiền cùng một lúc, dẫn tới thực trạng mạng lưới hệ thống cây ATM giải quyết và xử lý chậm. Chính vì điều này mà cây ATM sẽ nhả tiền ra chậm hơn so với thông thường .
Nếu gặp phải trường hợp này, bạn hãy kiên trì chờ đón thêm một vài phút để xem cây ATM có đưa tiền ra không. Trường hợp khi người mua rời đi, cây ATM nhả tiền mà không có ai nhận, trong vòng 30 giây mạng lưới hệ thống sẽ thu lại tiền .
Lỗi mạng lưới hệ thống ngân hàng nhà nước
Đây cùng là trường hợp gây ra trường hợp dù tin nhắn mạng lưới hệ thống ngân hàng nhà nước đã báo trừ tiền, nhưng thực tiễn bạn chưa nhận được tiền từ cây ATM .
Rút tiền không ra nhưng thông tin tài khoản bị trừ phải làm thế nào ?
Trường hợp chẳng may gặp phải sự cố khi rút tiền không ra nhưng thông tin tài khoản vẫn bị trừ thì những bạn hãy tìm hiểu thêm cách giải quyết và xử lý dưới đây :
Cây ATM cùng mạng lưới hệ thống ngân hàng nhà nước
Ngay sau khi gặp sự cố, những bạn hãy liên hệ tới ngân hàng nhà nước theo số đường dây nóng, số điện thoại cảm ứng có ở sau mặt thẻ ATM hoặc dán ở cây ATM. Có thể hỏi Trụ sở quản trị cây ATM đang gặp sự cố để trình diễn vấn đề .
Trong trường hợp cây ATM gần phòng thanh toán giao dịch, những bạn hãy tới trực tiếp để thực thi kiểm tra lỗi. Nhân viên ngân hàng nhà nước sẽ hướng dẫn cách khắc phục nhanh gọn. Ngân hàng sẽ nhu yếu kê khai 1 số ít thông tin như số tiền rút, thời hạn rút, thông tin thẻ, thông tin tài khoản …
Khi đã điền xong thông tin vào bản kê khai, sau 5-7 ngày số tiền bạn rút sẽ được hoàn trả lại vào thông tin tài khoản .
Hãy liên hệ ngay đến ngân hàng để trình bày sự cố
Cây rút tiền khác mạng lưới hệ thống ngân hàng nhà nước
Sẽ có 2 cách giải quyết và xử lý so với trường hợp rút tiền tại cây ATM khác ngân hàng nhà nước. Cụ thể :
Cách 1: Khách hàng tới trực tiếp chi nhánh ngân hàng mà mình đang sử dụng thẻ để thông báo sự cố rút tiền không ra nhưng trừ tài khoản tại cây ATM. Lúc này, nhân viên ngân hàng sẽ có trách nhiệm liên hệ với ngân hàng khách hàng thực hiện rút tiền để báo cáo sự cố.
Bên ngân hàng nhà nước kia sẽ kiểm tra lỗi, xác định thanh toán giao dịch. Nếu mọi thông tin người mua phân phối bảo vệ đúng chuẩn, họ sẽ hoàn trả số tiền đã rút trong thời hạn sớm nhất .
Cách 2: Ngoài cách trên, khách hàng cũng có thể tới trực tiếp ngân hàng đang quản lý cây ATM mình rút tiền để báo cáo sự cố. Nhân viên ngân hàng sẽ hướng dẫn các thủ tục, điền thông tin vào bản kê khai theo mẫu có sẵn.
Thông thường sẽ mất từ 12 đến 15 ngày để xác định thông tin. Khi đã xác định được độ đúng mực của thông tin người mua phân phối, ngân hàng nhà nước sẽ hoàn trả số tiền đã rút .
Một số quan tâm tránh gặp sự cố cây ATM không nhả tiền
Sự cố hay rủi ro đáng tiếc là những yếu tố khách quan, do đó rất khó để tất cả chúng ta không gặp phải trong quy trình thanh toán giao dịch tại cây ATM. Tuy nhiên, bên cạnh nguyên do tự phát, những bạn cần quan tâm một số ít yếu tố dưới đây để tránh gặp sự cố rút tiền không ra nhưng vẫn bị trừ .
-
Khi rút tiền, tốt nhất nên tìm đến cây ATM trong hệ thống. Chỉ nên rút tiền ở cây ATM khác hệ thống trong trường hợp cấp bách.
- Ưu tiên sử dụng những cây ATM trước Trụ sở của ngân hàng nhà nước. Điều này sẽ tạo ra sự thuận tiện cho người mua nếu chẳng may gặp sự cố hay rủi ro đáng tiếc khi rút tiền .
- Đăng ký dịch vụ Internet Banking để quản lý tài khoản sau mỗi thanh toán giao dịch .
- Nếu có nhu yếu thực thi thanh toán giao dịch rút tiền, chuyển tiền, người mua cần tuân thủ những hướng dẫn về cách rút tiền .
- Lưu số điện thoại thông minh, đường dây nóng ngân hàng nhà nước đang sử dụng thẻ ATM để hoàn toàn có thể liên hệ nhanh gọn khi cần .
Trên đây là những thông tin về nguyên do, cách giải quyết và xử lý khi gặp phải trường hợp rút tiền không ra nhưng vẫn bị trừ. Hy vọng đó sẽ là san sẻ hữu dụng giúp những bạn thuận tiện đưa ra được hướng giải quyết và xử lý nếu chẳng may gặp phải lỗi rút tiền nhưng cây ATM không nhả tiền .
CÓ THỂ BẠN QUAN TÂM:
3.6 / 5 – ( 9 bầu chọn )
Advertisement
Source: https://laodongdongnai.vn
Category: Chia Sẻ Kiến Thức
