“An toàn là số 1” – kim chỉ nam trong mọi hoạt động của Vietnam Airlines

Văn hoá an toàn là văn hoá doanh nghiệp

Phát biểu tại Hội nghị sơ kết công tác An toàn 6 tháng đầu năm 2022, Tổng Giám đốc Vietnam Airlines Lê Hồng Hà, khẳng định: “Tại Vietnam Airlines, với nguyên tắc “An toàn là số 1”, an toàn được cam kết như một giá trị cốt lõi, lâu dài, ở mọi cấp độ từ cá nhân cho đến tổ chức.

Chúng tôi nhận thức sâu sắc rằng hàng chục nghìn hành khách mỗi ngày, hàng chục triệu hành khách mỗi năm đang đặt niềm tin, và có thể nói là cả sinh mạng vào mỗi chuyến bay của Vietnam Airlines. Công cuộc đảm bảo an toàn và phát triển văn hóa an toàn sẽ luôn là hành trình lâu dài, liên tục, không ngừng nghỉ của Hãng”.

Phát biểu tại Hội nghị sơ kết công tác An toàn 6 tháng đầu năm 2022, Tổng Giám đốc Vietnam Airlines Lê Hồng Hà, khẳng định: “Tại Vietnam Airlines, với nguyên tắc “An toàn là số 1”, an toàn được cam kết như một giá trị cốt lõi, lâu dài, ở mọi cấp độ từ cá nhân cho đến tổ chức”. Ảnh: VNA

Từ rất sớm, Vietnam Airlines đã xác định việc xây dựng thương hiệu của mình được dựa trên nền tảng xây dựng một thương hiệu văn hoá doanh nghiệp với kỳ vọng thành công không chỉ định vị được tên tuổi trên thị trường, mà còn trở thành biểu tượng thương hiệu văn hoá. Không chỉ là biểu tượng giá trị của doanh nghiệp mà còn là biểu tượng của cộng đồng, xã hội và cao hơn nữa là biểu tượng của một quốc gia.

Và Vietnam Airlines, với vị thế là cánh chim đầu đàn trong ngành vận tải hàng không, đã lựa chọn xây dựng văn hoá an toàn là văn hoá doanh nghiệp. Để có được một hệ thống quản lý an toàn, hiện đại và tiên tiến như hiện nay, tiến dần lên mức tiên tiến chủ động vào năm 2025, Vietnam Airlines đã trải qua một quá trình hàng chục năm tìm tòi, nghiên cứu, xây dựng và phát triển một hệ thống quản lý văn hoá an toàn trong doanh nghiệp, luôn kiên định với các mục tiêu và giá trị cốt lõi của doanh nghiệp “An toàn là số 1”.

Với việc tham gia là thành viên và được công nhận bởi các tổ chức hành không uy tín hàng đầu thế giới như: IATA, SKYTRAX, FAA, EASA… Vietnam Airlines ngày càng khẳng định hướng đi của mình là đúng đắn và phù hợp với xu hướng phát triển toàn cầu với những chiến lược nhằm nâng cao những giá trị cốt lõi, đưa tên tuổi Vietnam Airlines vươn lên một tầm cao mới và khẳng định vị thế của doanh nghiệp không chỉ trong lãnh thổ Việt Nam mà còn trong khu vực và trên thế giới.

Nhận thức được tầm quan trọng của phát triển văn hóa an toàn góp phần đảm bảo an toàn cho mọi hoạt động khai thác, Vietnam Airlines thường niên tổ chức các Hội thảo văn hóa an toàn với quy mô toàn Tổng Công ty và có sự tham dự của nhiều thành phần lãnh đạo và cán bộ, nhân viên của các cơ quan, đơn vị.

Đồng thời, Vietnam Airlines triển khai xây dựng và áp dụng trong toàn hệ thống Bộ định nghĩa và hướng dẫn thực hiện văn hóa chính trực để đảm bảo sự chính trực trong xử lý các lỗi vi phạm an toàn.

Vietnam Airlines luôn kiên định với các mục tiêu và giá trị cốt lõi của doanh nghiệp “An toàn là số 1”. Ảnh: VNA

Bên cạnh đó, Vietnam Airlines đã triển khai ứng dụng website văn hóa an toàn và phổ biến tới toàn thể cán bộ, nhân viên trong Tổng Công ty để truy cập tìm hiểu thông tin an toàn.

Các nội dung nêu tại website bao gồm các thông tin hoạt động của Ủy ban an toàn, Bản tin an toàn và các thông tin hội thảo văn hóa an toàn. Hơn nữa, các khóa học trực tuyến về an toàn cũng được đăng tải trên website để các thành viên Vietnam Airlines nghiên cứu học tập.

Không ngừng nâng cao văn hóa an toàn và hiệu quả khai thác

Trong bối cảnh toàn ngành hàng không tăng tốc phục hồi sau đại dịch, Vietnam Airlines tiếp tục đảm bảo an toàn bay, đồng thời tăng cường các hoạt động củng cố, nâng cấp văn hóa an toàn và nâng cao hiệu quả khai thác chuyến bay.

Thông tin tại Hội nghị sơ kết công tác An toàn 6 tháng đầu năm 2022, Phó Tổng Giám đốc Vietnam Airlines Tô Ngọc Giang cho biết, năm 2022 chứng kiến sự phục hồi mạnh mẽ của Vietnam Airlines với hàng ngàn chuyến bay thông suốt, an toàn khi thị trường nội địa đạt tần suất bay cao và thị trường quốc tế cũng có những dấu hiệu đáng mừng.

Dù gặp nhiều khó khăn từ cả yếu tố khách quan đến chủ quan song Vietnam Airlines vẫn thực hiện tốt công tác an toàn bay, kiểm soát tốt không để xảy ra các sự cố cấp A, B và tỷ lệ rất nhỏ các sự cố cấp C,D. Đặc biệt không diễn ra bất kỳ sự cố nào liên quan đến an toàn nguồn lực và vi phạm an ninh hàng không.

Đây là kết quả có được từ những nỗ lực rất lớn của Vietnam Airlines để đảm bảo an toàn bay, ngay cả trong giai đoạn bị ảnh hưởng bởi đại dịch Covid-19.

Mặc dù tới 15/3/2022, Việt Nam mới bắt đầu mở cửa đón khách quốc tế, nhưng Vietnam Airlines từ trước đó, đã thực hiện các công tác chuẩn bị để có thể khai thác mạng bay quốc tế an toàn, hiệu quả. Cụ thể, từ cuối năm 2021, Vietnam Airlines đã thành công trong việc xin cấp chứng chỉ Foreign Air Operator Certificate (FAOC) cho các chuyến bay tới Mỹ, quốc gia có hàng rào pháp lý khắt khe bậc nhất thế giới.

Vietnam Airlines tổ chức khóa huấn luyện văn hóa an toàn. Ảnh: VNA

Hãng cũng thành công gia hạn chứng chỉ FAOC tại các quốc gia như Anh, Tây Ban Nha, Malaysia, Indonesia, Philippines, Úc, Myanmar, Hàn Quốc, Srilanka… Đồng thời, triển khai thực hiện nhiệm vụ định kỳ đánh giá gia hạn chứng chỉ an toàn khai thác IOSA của Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế IATA, rà soát cập nhật và thực hiện đánh giá nội bộ các cơ quan đơn vị, đảm bảo hoạt động của Vietnam Airlines luôn tuân thủ các tiêu chuẩn cao nhất của ngành hàng không khu vực và thế giới.

Ngày 21/6/2022, Vietnam Airlines đã được Cục Hàng không Việt Nam phê duyệt chứng chỉ EDTO, chứng chỉ khai thác tầm bay mở rộng, với 8 tàu bay Boeing 787 và 14 tàu Airbus A350 có thời gian EDTO lần lượt là 207 phút và 240 phút. Vietnam Airlines là hãng đầu tiên và duy nhất ở Việt Nam đạt được chứng chỉ này.

Đặc biệt, nhằm thúc đẩy văn hóa an toàn – văn hóa học hỏi trong toàn Tổng Công ty, đánh giá mức độ hiểu biết về Hệ thống quản lý an toàn và các kiến thức chung cũng như tăng cường gắn kết, tạo không khí thi đua trong toàn hệ thống, Vietnam Airlines đã triển khai cuộc thi tìm hiểu văn hóa an toàn trực tuyến, với 3 vòng thi, thu hút hơn 6.300 người chơi, hơn 17.000 lượt chơi. Qua đó, tạo sân chơi giúp các cán bộ nhân viên tìm hiểu, nắm bắt chính sách cũng như quy định về an toàn, nâng cao văn hóa an toàn.

Bên cạnh các hoạt động trên, Vietnam Airlines đã và đang tích cực thực hiện chuyển đổi số lĩnh vực an toàn bằng cách tích hợp, hiển thị bảng tin (dashboard) dữ liệu an toàn giai đoạn 2017-2022 trên website văn hóa an toàn. Song song với đó, Vietnam Airlines tổ chức các buổi đào tạo huấn luyện và tuyên truyền về an toàn, hội thảo về quản lý rủi ro và khủng hoảng trong hàng không với các chuyên gia nước ngoài và lãnh đạo cấp cao nhất để đảm bảo các hoạt động được thực hiện đầy đủ, hiệu quả.

Từ đầu năm 2018, Vietnam Airlines đã thực hiện đưa phần mềm Quản lý tổng thể an toàn chất lượng (AQD- Aviation Quality Database) vào công tác thu nhận, xử lý và phản hồi báo cáo của tất cả các cơ quan đơn vị trong toàn Tổng công ty. Đây là bộ công cụ tích hợp và chuyên sâu được Vietnam Airlines sử dụng để hỗ trợ hệ thống quản lý an toàn và đảm bảo an toàn chất lượng.

Hệ thống này cung cấp các công cụ thu thập dữ liệu giúp cho tổ chức nhận diện được các mối nguy hiểm tiềm ẩn, các sai lỗi, sự bất hợp lý… từ các báo cáo của các cơ quan đơn vị toàn Tổng Công ty trong tất cả các hoạt động kinh doanh khai thác ở mọi lĩnh vực, mọi bộ phận hàng ngày, hàng giờ… Đồng thời, hệ thống cũng phân tích tìm ra các nguyên nhân gốc… từ đó đưa ra các phương án hoạch định quản lý rủi ro một cách hiệu quả và nhanh chóng.

AQD còn kết hợp việc phân tích các báo cáo sự cố, tai nạn, các vụ việc liên quan an toàn hàng không với các nguồn báo cáo nội bộ hoặc bên thứ ba, từ đó xây dựng được các chương trình đánh giá,theo dõi các hành động khắc phục phòng ngừa, phân tích tìm ra các xu hướng phù hợp thông qua các bộ chỉ số đo lường an toàn chất lượng một cách hiệu quả, tối ưu và đáng tin cậy nhất.