Nhân viên chăm sóc khách hàng

CÔNG TY TNHH CPN J&T EXPRESS

Thông tin tuyển dụng

Mô tả công việc

• Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại về hàng hóa, dịch vụ.
• Kiểm tra, theo dõi, kiểm soát chất lượng đơn hàng của từng khâu nhận kiện, trung chuyển, phát hàng, chuyển hoàn nhằm kịp thời ngăn chặn, xử lý vấn đề có thể xảy ra.
• Đảm bảo xử lý khiếu nại theo đúng quy trình và đúng KPIs đóng khiếu nại theo quy định.
• Các công việc khác theo chỉ đạo của Trưởng phòng.

Yêu cầu công việc

● Tốt nghiệp Cao Đẳng, Đại Học chuyên ngành Hành chính, quản trị kinh doanh,…
● Ưu tiên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại,…
● Chấp nhận làm xoay ca.
● Có kỹ năng chăm sóc khách hàng: lắng nghe, giao tiếp, xử lý tình huống.
● Có khả năng học hỏi nhanh, thường xuyên cập nhật các kiến thức mới đáp ứng công việc.
● Cẩn thận, có trách nhiệm, có tinh thần hợp tác đội nhóm, giao tiếp tốt.

Thông tin khác

Quyền lợi: 

• Được làm việc một trong những môi trường chuyển phát nhanh hàng đầu Việt Nam.
• Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 7 (7h-16h30, 8h-17h30, 12h-21h30)
• Được cấp đồng phục, máy tính, điện thoại bàn, các thiết bị làm việc khác,…
• Được hưởng các chế độ bảo hiểm theo quy định của Luật lao động.
• Lương tháng 13, quà lễ, tết, sinh nhật, du lịch hàng năm, chế độ thâm niên, thưởng nhân viên xuất sắc của tháng,…
• Được đào tạo thường xuyên nâng cao nghiệp vụ, trau dồi thêm khả năng ngoại ngữ.
• Các chế độ thưởng và nâng lương: theo chính sách Công ty

Số lượng: 40

Nơi làm việc:

• Lô TT1, QL22, KCN Tân Phú Trung, H.Củ Chi, TP.HCM
• TTTC: Lô 3-19, đường CN13, KCN Tân Bình, phường Tây Thạnh, quận Tân Phú, TP. HCM.

Bạn đã ứng tuyển công việc này
Nộp đơn ứng tuyển