Vai trò quan trọng của truyền thông nội bộ đối với sự phát triển doanh nghiệp?

Hệ thống truyền thông, mạng xã hội nội bộ doanh nghiệp có thực sự quan trọng?

Truyền thông đang có xu hướng phát triển thành một “siêu ngành” (super-industry) giống như ngành Công nghệ thông tin. Nhờ khả năng kết nối, mọi nhân tố trong ngành truyền thông đều có thể tham gia vào bất cứ ngành nghề nào khác.

Theo Ben Horowitz, người sáng lập ra quỹ đầu tư Andreessen Horowitz nổi tiếng thung lũng Silicon, chìa khóa để xác định một công ty có tốt hay không chính là sự giao tiếp xuyên suốt và truyền thông nhất quán. Trong đó, mạng nội bộ là công cụ hỗ trợ đắc lực để tăng hiệu quả truyền thông nội bộ.

Có một mối liên hệ rõ ràng giữa Truyền thông và hiệu quả làm việc ở nhân viên theo thống kê của các chuyên gia trong ngành truyền thông:

+ 6% đóng góp trong việc giúp nhân viên thấu hiểu được mục tiêu và liên hệ mục tiêu đó tới việc thực hiện công việc của họ

+ 9,8% đóng góp vào việc giúp nhân viên tiếp cận đúng người, đúng nguồn lực, đúng thông tin trong quá trình hoàn thành công việc hiệu quả

+ 3,2% tác động tới mức độ cam kết gắn bó với đồng nghiệp: khi nhân viên có quan hệ tốt với đồng nghiệp, họ sẽ có xu hướng hỗ trợ lẫn nhau để các bên cùng có lợi và cùng thành công.

Hoặc như Nhà sản xuất vật liệu xây dựng Cemex (Mexico) là một ví dụ điển hình. Họ đã triển khai mạng doanh nghiệp xã hội và giải pháp phần mềm kinh nghiệm website trong năm 2010 để giúp kết nối 47.000 nhân viên tại 50 quốc gia. Trong tháng đầu tiên thực hiện, 5.000 người sử dụng ký hợp đồng với 20.000 người dùng. Nếu không có mạng nội bộ doanh nghiệp thì liệu Cemex có thể phát triển mạnh mẽ như thế trên toàn thế giới.

SỰ KHÓ KHĂN, TỒN ĐỌNG TRONG TRUYỀN THÔNG, TƯƠNG TÁC, GIAO TIẾP NỘI BỘ DOANH NGHIỆP THEO “MÔ HÌNH CŨ”

MÔ HÌNH CŨ: Luồng thông tin = Sự phân cấp trong 1 doanh nghiệp

Thường thì việc truyền thông trong các doanh nghiệp luôn đi theo thứ tự như trên sơ đồ bên dưới, mỗi cấp bậc sẽ thường chỉ truyền thông xuống ngay lớp phía dưới, và thông tin phản hồi ngược lên cũng sẽ theo thứ tự từ dưới lên qua từng cấp bậc.