Tương tác khách hàng là gì? Định nghĩa, Ví dụ, Tầm quan trọng | Amazon Ads

The Honest Company bắt đầu bán hàng và quảng cáo trên Amazon vào năm 2017. Kể tử đó, công ty này đã sử dụng các chiến lược quảng cáo lấy khách hàng làm trọng tâm để tương tác với đối tượng. Để tiếp cận với các đối tượng khách hàng mới và xây dựng nhận thức thương hiệu, công ty này đã kết hợp quảng cáo hiển thị với Amazon DSP và Quảng cáo truyền hình trực tuyến của Amazon. Với Amazon DSP, thương hiệu đã có thể tiếp cận các đối tượng Amazon độc quyền trên các trang web và các ứng dụng thuộc sở hữu của Amazon, cũng như trên các trang web và các ứng dụng của bên thứ ba. Để bổ sung cho phương pháp này, The Honest Company đã sử dụng Sponsored Products để tiếp cận những người mua hàng có nhu cầu cao và đang tìm kiếm các sản phẩm cụ thể trong lĩnh vực hoạt động của công ty, đồng thời tặng phiếu giảm giá cho khách hàng trên các trang chi tiết sản phẩm của công ty để giúp thúc đẩy mua hàng. The Honest Company cũng tổ chức phát trực tiếp trên Amazon Live với nhà sáng lập Jessica Alba, để cô có thể tương tác trực tiếp với khách hàng, chia sẻ câu chuyện về thương hiệu và truyền đạt thông tin sản phẩm trong một đoạn video trực tiếp mang tính giải trí.

Cho đến nay, công ty đã thu hút số lượt xem trang chi tiết tăng gấp năm lần từ các lượt hiển thị trên quảng cáo Truyền hình trực tuyến, lợi tức trên chi tiêu quảng cáo cao hơn 39% và tăng phạm vi tiếp cận hàng quý.5