Tổng hợp các kinh nghiệm cho người mới bán hàng online
Bạn đang muốn kinh doanh online “fulltime hoặc partime”, nhưng lại không biết phải bắt đầu từ đâu, chuẩn bị những gì. 9 người 10 ý, bạn hoang mang giữa cả đống lời khuyên xung quanh? Vậy thì dành chút thời gian tìm hiểu những kinh nghiệm cho người mới bán hàng online mà Blog AhaMove đã tổng hợp được từ các nguồn uy tín nhé.
MỤC LỤC
Vì sao tôi nên kinh doanh online?
Cách bán hàng online hiệu quả cho người mới bắt đầu
Ý tưởng kinh doanh online cho người mới
Đừng quên học thêm kiến thức bán hàng online
Dịch vụ vận chuyển
Vì sao tôi nên kinh doanh online?
Có bao giờ bạn tự hỏi bản thân câu hỏi như vậy, hoặc một ai đó xung quanh nói với bạn rằng “tại sao không thử kinh doanh online đi?”. Chẳng phải ngẫu nhiên mà trong khi bạn đang đọc những dòng chữ này thì ở ngoài kia có hàng ngàn, thậm chí hàng vạn người đang kiếm tiền từ công việc kinh doanh của họ.
Kinh doanh, bán hàng online chính là xu thế, và chắc chắn còn phát triển mạnh mẽ hơn nữa nhất là trong bối cảnh ảnh hưởng của dịch bệnh, những hình thức kinh doanh cửa hàng truyền thống trở nên khó khăn hơn bao giờ hết.
Bạn có thể khởi nghiệp bán hàng online với một số vốn không quá lớn, không cần phải lo nghĩ đến vấn đề mặt bằng, dễ dàng thay đổi định hướng sản phẩm (nếu cảm thấy không hiệu quả) và tiếp cận cùng lúc tập khách hàng mục tiêu cực kỳ lớn thông qua các nền tảng mạng xã hội, sàn TMĐT…
Tôi sẽ liệt kê ra một vài số liệu để bạn cảm thấy có niềm tin hơn vào tiềm năng của việc bán hàng online:
– Số người sử dụng Internet là khoảng 69 triệu người (~70% dân số)
– Hiện có hơn 145 triệu thuê bao di động.
– Tính đến cuối năm 2020 số lượng người tham gia mua sắm online là ~46 triệu người.
Cách bán hàng online hiệu quả cho người mới bắt đầu
Bán hàng online tuy nhiều tiềm năng nhưng dĩ nhiên, “miếng bánh càng ngon lại càng nhiều người muốn ăn”. Không dễ để thành công ngay trong lần đầu. Nhưng dưới đây là một số bước bạn có thể tham khảo nếu đang muốn tìm kinh nghiệm cho người mới kinh doanh online.
Bước 1: Nghiên cứu thị trường
Nhiều người thường bỏ quên mất bước này mà chỉ chăm chăm vào việc họ cảm thấy mình thích kinh doanh mặt hàng gì. Tuy nhiên kinh nghiệm cho người mới bắt đầu bán hàng online chính là hãy nghiên cứu thị trường, càng kỹ càng tốt.
Bạn có thể tìm kiếm các sản phẩm hot trend hiện nay. Hay sử dụng một số công cụ phân tích thị trường để hiểu hơn về nhu cầu khách hàng theo từng khu vực, rồi giá bán trung bình sản phẩm…
Tìm hiểu thêm
Công cụ phân tích, nghiên cứu thị trường miễn phí AhaMove Insights Tool
Luôn ghi nhớ trong đầu “Đừng bán cái bạn có, hãy bán cái khách hàng cần”. Sau khi lựa chọn được sản phẩm kinh doanh đừng quên việc phân tích đối thủ cạnh tranh.
Bạn có thể truy cập website, facebook, instagram… của họ. Xem và ghi chép lại cách họ bán hàng, cách họ marketing, chăm sóc khách hàng… để tìm cách làm tốt hơn đối thủ.
Bước 2: Tận dụng kênh bán hàng miễn phí
Một kinh nghiệm cho người mới bán hàng online đó là hãy tận dụng các kênh bán hàng miễn phí để tăng độ phủ sóng thương hiệu nhiều nhất có thể.
Thông qua phân tích hành vi khách hàng và thực tế cho thấy các kênh mạng xã hội như facebook, zalo, instagram… có thể trở thành kênh bán hàng online cực kỳ hiệu quả.
Bên cạnh việc đăng bán sản phẩm hoàn toàn miễn phí, đây cũng là những nền tảng với hàng triệu người dùng mỗi ngày, giúp bạn có được lượng khách hàng tiềm năng vô cùng lớn.
Cách bán hàng online thu hút khách đó là tập trung xây dựng nội dung chất lượng, thu hút cho các sản phẩm của bạn. Có thể kể đến như mô tả rõ ràng thông tin sản phẩm, sử dụng hình ảnh minh họa thu hút và chân thực nhất.
Bên cạnh các nền tảng mạng xã hội miễn phí kể trên, đừng bỏ qua các sàn thương mại điện tử phổ biến như Shopee, Tiki, Lazada, Sendo… Sự bùng nổ và thịnh hành của sàn TMĐT có lẽ không cần phải bàn thêm.
Chưa kể bạn sẽ được tham gia vào hàng loạt chương trình khuyến mãi cực khủng mỗi tháng, thu hút hàng triệu lượt mua sắm. Dĩ nhiên với kênh bán hàng này bạn sẽ phải trả phí cho sàn nhưng nhìn chung đây vẫn là một hướng kinh doanh online vô cùng hiệu quả.
Bước 3: Đừng bỏ qua việc chuẩn bị một website bán hàng
Không phải là bắt buộc, nhưng lời khuyên kinh nghiệm cho người mới kinh doanh online là hãy xây dựng một website bán hàng riêng cho shop của bạn.
Khi bạn đã có thị trường và xây dựng được quy trình bán hàng online bài bản, hãy làm một website với giao diện phù hợp, thu hút, dễ điều hướng và hiển thị tương thích với nhiều nền tảng.
Website bán hàng giúp thương hiệu trở nên uy tín, đảm bảo hơn, từ đó tăng cơ hội thu hút và tỷ lệ giữ chân khách hàng, cải thiện doanh thu.
Bước 4: Chạy quảng cáo
Áp dụng việc chạy quảng cáo trên các nền tảng như Facebook ads, Google ads là cách bán hàng online hiệu quả và phổ biến để shop của bạn có thể tiếp cận tới nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
Bạn có thể thuê người chạy hoặc tự học để tiết kiệm chi phí. Mỗi phương pháp đều có điểm mạnh hoặc điểm yếu riêng. Nhưng lời khuyên của chúng tôi, tốt nhất bạn nên học chạy quảng cáo để có thể chủ động trong mọi việc cũng như đảm bảo tính ổn định trong vận hành.
Kể cả sau này khi việc kinh doanh lớn hơn, bạn thuê nhân sự thì việc có kiến thức liên quan đến ads cũng sẽ giúp bạn điều hành công việc một cách chuẩn xác.
Bước 5: Tạo dựng thương hiệu và uy tín trên thị trường
Một kinh nghiệm cho người mới bán hàng online là hãy tự tạo dựng một thương hiệu trên thị trường, trong lĩnh vực mà bạn đang kinh doanh. Điều này sẽ giúp cho bạn “kéo” được rất nhiều khách hàng mới.
Giá trị thương hiệu giúp doanh nghiệp/cửa hàng của bạn phát triển bền vững. Những yếu tố giúp xây dựng thành công giá trị thương hiệu đó là chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ, độ uy tín…
Bên cạnh đó, bạn cũng nên xây dựng một cộng đồng riêng liên quan đến lĩnh vực kinh doanh online của mình, chẳng hạn như group facebook. Sau đó chia sẻ những nội dung miễn phí để tạo lòng tin cho khách hàng.
Ví dụ bạn đang kinh doanh mỹ phẩm online, bạn có thể chia sẻ các topic làm đẹp, chăm sóc da, cách phân biệt mỹ phẩm thật giả… là những chủ đề rất được chị em quan tâm. Bằng cách chia sẻ các nội dung hữu ích này, bạn sẽ dần chiếm được lòng tin của cộng đồng, và họ sẽ tìm đến cửa hàng của bạn vì sự uy tín.
Bước 6: Khuyến mãi và minigame
Chắc chắn với bất kỳ một người làm kinh doanh nào thì những chương trình khuyến mãi kích cầu hay các mini game tương tác trên mạng xã hội đề vô cùng quen thuộc phải không nào?
Người tiêu dùng luôn có xu hướng thích được khuyến mãi, cho dù là tri ân khách hàng cũ hay chào đón khách hàng mới. Và hiệu quả của những đợt khuyến mãi như vậy là rất ấn tượng.
Ngoài ra các hoạt động mini game với giải thưởng hấp dẫn cũng là cách đề bạn vừa tạo được thiện cảm với khách cũ, lại vừa thu hút thêm các khách hàng mới tới shop của bạn. Vì vậy đừng bỏ qua kinh nghiệm cho người mới kinh doanh online này nhé.
Ý tưởng kinh doanh online cho người mới
Khi bắt đầu khởi nghiệp bán hàng online, chắc chắn “bán cái gì” luôn là một câu hỏi cực khó và nếu không chọn đúng, chọn đủ thì rất có thể việc kinh doanh của bạn đã cầm đến 5 phần thất bại.
Xu hướng các ngành hàng hot luôn thay đổi không ngừng, do vậy bạn cần phải cập nhật liên tục các hot trend và lựa chọn những mặt hàng phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng. Như có đề cập ở phần trên bài viết, hãy nghiên cứu kỹ thị trường trước khi đưa ra quyết định.
Bạn nên tìm kiếm các sản phẩm hot trend thông qua một số công cụ như taobao, shopee, facebook, google trend… hoặc xem bài viết hướng dẫn của chúng tôi ở đây.
Đừng quên học thêm kiến thức bán hàng online
Học cách bán hàng online
Ngay cả những bài viết trên mạng (giống như bài viết mà bạn đang đọc) cũng chỉ là các chia sẻ nhỏ để bạn tham khảo khi mới kinh doanh online mà thôi. Thực tế chắc chắn sẽ khó khăn hơn rất nhiều, đòi hỏi người kinh doanh phải trang bị các kiến thức kinh doanh.
Học kinh doanh online ở đâu?
Kinh nghiệm bán hàng cho người mới bắt đầu chính là học, có thể học ở các trường lớp, các trung tâm, học từ sách, khóa học kinh doanh online, học từ những người đi trước…
Bên cạnh các hình thức học phổ biến trên, bạn thậm chí có thể tự học từ chính những đối thủ cạnh tranh, các doanh nghiệp, shop lớn và đông khách. Bạn có thể học cách họ đăng bài, lên nội dung, cách chăm sóc khách hàng.
Sách về kinh doanh trực tuyến
Trên thị trường có rất nhiều đầu sách về kinh doanh online, của nhiều tác giả cả trong nước lẫn quốc tế. Đây sẽ là nguồn cung cấp kiến thức vô cùng chất lượng mà bạn không nên bỏ qua.
Dịch vụ vận chuyển
Chọn đối tác vận chuyển phù hợp cũng là một trong những bước quan trọng quyết định tới việc kinh doanh online của bạn thành công hay không. Khâu vận chuyển ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm khách hàng cũng như quyền lợi của shop.
Trên thị trường hiện nay có nhiều lựa chọn dịch vụ vận chuyển khác nhau và tuỳ theo nhu cầu thì bạn có thể chọn đơn vị phù hợp.
Tại khu vực nội thành các thành phố lớn như Hà Nội, TPHCM, Hải Phòng, Đà Nẵng, Cần Thơ… thì AhaMove sẽ là một giải pháp tối ưu cho nhu cầu giao hàng của bạn. Đó là bởi thời gian giao hàng nhanh chóng, trung bình khoảng 30 phút – 1 giờ đồng hồ. AhaMove còn có tuỳ chọn ứng cod lên tới 10 triệu/đơn giúp chủ shop an tâm hơn với các đơn hàng giá trị.
Ngoài ra với nhu cầu giao hàng liên tỉnh bạn có thể sử dụng dịch vụ của đơn vị vận chuyển hàng uy tín như GHN.
Tổng kết
Kinh doanh online là một công việc rất hứa hẹn và đang là xu hướng hiện nay. Đi cùng với những khoản thu nhập hấp dẫn chính là các khó khăn, sự cạnh tranh gay gắt từ hàng ngàn thương hiệu.
Hy vọng rằng những chia sẻ nhỏ từ bài viết sẽ giúp bạn có thêm kinh nghiệm cho người mới bán hàng online, từ đó đưa ra các quyết định phù hợp nhất khi bước chân vào con đường này. Chúc bạn thành công!
3,953 total views
