Tóm tắt lý thuyết MAR – Tóm tắt lý thuyết MARKETING CĂN BẢN – MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ – Studocu

1

M

Ụ

C L

Ụ

C

CHƯƠNG 1: TỔ

NG QUAN V

Ề

MARKETING

…………………………………………………………………………….

6

I.

MARKETING:

…………………………………………………………………………………………………………………..

6

1.

Định nghĩa:

………………………………………………………………………………………………………………………

6

2.

Quy trình marketing:

………………………………………………………………………………………………………….

6

3.

Các khái

ni

ệ

m

cơ bản của maketing

…………………………………………………………………………………….

6

II.

QU

Ả

N TR

Ị

MARKETING

………………………………………………………………………………………………….

7

1.

Định nghĩa

………………………………………………………………………………………………………………………..

7

2.

Các quan điể

m qu

ả

n tr

ị

marketing

……………………………………………………………………………………….

7

2.1.

Định hướ

ng tr

ọ

ng

S

Ả

N XU

Ấ

T

………………………………………………………………………………………..

7

2.2.

Định hướ

ng tr

ọ

ng

S

Ả

N PH

Ẩ

M

……………………………………………………………………………………….

8

2.3.

Định hướ

ng tr

ọ

ng

BÁN HÀNG

……………………………………………………………………………………….

9

2.4.

Định hướ

ng

MARKETING

:

…………………………………………………………………………………………

10

2.5.

Định hướ

ng

MARKETING XÃ H

Ộ

I

……………………………………………………………………………

11

BƯ

Ớ

C 4: XÂY D

Ự

NG M

Ố

I QUAN H

Ệ

CÓ L

Ợ

I VÀ T

Ạ

O S

Ự

THÍCH THÚ CHO KH

………………..

12

1.

QU

Ả

N TR

Ị

QUAN H

Ệ

KHÁCH HÀNG

………………………………………………………………………………

12

2.

QU

Ả

N TR

Ị

QUAN H

Ệ

Đ

I T



C

……………………………………………………………………………………

…..

13

3.

L



NG TRUNG

TH



NH KH



CH H



NG

……………………………………………………………………………

13

CHƯƠNG 2: MÔI TRƯỜ

NG MARKETING-H

Ệ

TH

Ố

NG TT & NGHIÊN C



U

MAR…

…………

13

I.

MÔI TRƯỜ

NG MARKETING

…………………………………………………………………………………………

13

1.

Môi trườ

ng vi mô:

……………………………………………………………………………………………………………

14

2.

Môi trường vĩ mô:

……………………………………………………………………………………………………………

14

II.

QU

Ả

N LÝ THÔNG TIN MARKETING

……………………………………………………………………………

14

1.

H

ệ

th

ố

ng thông tin Marketing-MI

S

……………………………………………………………………………………

14

2.

Quy trình nghiên c

ứ

u Marketing ……………………………………………………………………………………….

15

2.1.

Xác đị

nh v

ấn đề

và m

ụ

c tiêu nghiên c

ứ

u:

………………………………………………………………………..

15

2.2.

Xây d

ự

ng k

ế

ho

ạ

ch nghiên c

ứ

u

………………………………………………………………………………………

15

2.2.1.

Ngu

ồ

n d

ữ

li

ệ

u

…………………………………………………………………………………………………………..

15

2.2.2.

Phương pháp nghiên cứ

u

……………………………………………………………………………………………

16

2.2.3.

Công c

ụ

nghiên c

ứ

u

…………………………………………………………………………………………………..

16

2.2.4.

K

ế

ho

ạ

ch l

ấ

y m

ẫ

u

……………………………………………………………………………………………………..

16

2.2.5.

Phương pháp tiế

p xúc

………………………………………………………………………………………………..

16

2.3.

Tri

ể

n khai k

ế

ho

ạ

ch nghiên c

ứ

u

……………………………………………………………………………………..

17

CHƯƠNG 3: HÀNH VI KHÁCH HÀNG

…………………………………………………………………………………….

17

1.

Kh

á

i qu

á

t th

ị

trườ

ng NTD v



h



nh vi NTD

…………………………..

……………………………………………….

17

1.1.

Khái quát th

ị

trường ngườ

i tiêu dùng

………………………………………………………………………………

17