Tìm hiểu chi tiết bản mô tả công việc nhân viên thu ngân

Nhiệm vụ chính

Công việc cụ thể

Thực hiện công việc đầu ca

  – Kiểm tra các máy móc, thiết bị… tại quầy thu ngân, đảm bảo đủ số lượng cần thiết và hoạt động tốt.

  – Bổ sung số lượng biểu mẫu, giấy in hóa đơn… đủ dùng cho ca làm việc.

  – Kiểm đếm chính xác số lượng tiền – tiền lẻ được giao.

Ghi nhận thông tin order

 (Nhiệm vụ này chủ yếu là của nhân viên thu ngân làm việc trong các nhà hàng, quán cà phê hay cửa hàng thức ăn nhanh)

  – Nhận liên thông tin order từ nhân viên phục vụ/ từ khách – thực hiện thao tác nhập dữ liệu vào phần mềm hệ thống.

  – Kiểm tra kỹ thông tin được nhập vào, đảm bảo tính chính xác để khi in hóa đơn thanh toán không xảy ra sai sót.

Thực hiện quy trình thanh toán cho khách

  – Ghi nhận giá tiền theo mặt hàng – sản phẩm – dịch vụ.

 – Nếu khách có thẻ VIP, voucher khuyến mãi, coupon giảm giá thì áp dụng trừ vào hóa đơn thanh toán của khách – In hóa đơn thanh toán để khách kiểm tra.

  – Khi khách thanh toán bằng tiền mặt: nhận tiền từ khách, kiểm đếm kỹ, kiểm tra tiền thật – giả, phân loại – cất vào hộc tiền theo mệnh giá – thối lại tiền thừa (nếu có) cho khách.

  – Trường hợp khách thanh toán bằng thẻ tín dụng: nhân viên thu ngân tiến hành kiểm tra mã thẻ, cà thẻ vào máy POS, đối chiếu chữ ký của khách chính xác.  

Hỗ trợ xử lý các vấn đề trong ca làm việc

  – Hỗ trợ với nhân viên bán hàng, nhân viên phục vụ… chú ý quan sát khách – đảm bảo tất cả khách đến mua hàng, sử dụng dịch vụ đều thanh toán xong trước khi rời đi.

  – Phối hợp cùng các nhân viên liên quan xử lý các vấn đề phát sinh trong ca làm việc.

Thực hiện các công việc cuối ca

  – Kiểm đếm số tiền thu được trong ca làm việc, đảm bảo khớp với số liệu ghi nhận trong phần mềm quản lý và bàn giao cho người phụ trách theo mẫu nhận tiền quy định.

  – Lập báo cáo hàng ngày theo quy định của nơi làm việc.

  – Lưu các nội dung cần lưu ý cho ca sau vào sổ giao ban thu ngân.

  – Sắp xếp gọn gàng các loại giấy tờ, chứng từ… – vệ sinh quầy thu ngân sạch sẽ.

Các công việc khác

  – Nhiệt tình cung cấp các thông tin về chương trình khuyến mãi, ưu đãi để khuyến khích khách mua hàng – sử dụng dịch vụ.

  – Hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên thu ngân mới khi được Quản lý giao nhiệm vụ.

  – Tham gia đầy đủ các cuộc họp định kỳ, đột xuất liên quan đến vị trí công việc nhân viên thu ngân.

  – Thực hiện các yêu cầu công việc khác của cấp trên.