Tiểu luận: Phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty Thông tin di động

Tóm tắt nội dung

Văn hoá doanh nghiệp là tài sản vô hình của mỗi doanh nghiệp, có tính cương lĩnh trong
hoàn thiện, phát triển văn hoá doanh nghiệp của Công ty Thông tin di động là hết sức cần hoá doanh nghiệp có nhiều đặc điểm mới, Công ty chưa có điều kiện nghiên cứu và triển
văn hoá doanh nghiệp của Công ty Thông tin di động” làm bài tiểu luận của Nam, những vấn đề xung quanh việc xây dựng và hoàn thiện văn hoá doanh nghiệp của
hoá doanh nghiệp của Công ty Thông tin di động.
– Chương 2: Thực trạng xây dựng và phát triển văn hoá doanh nghiệp của Công ty
– Chương 3: Một số giải pháp phát triển văn hoá doanh nghiệp của Công ty Thông tin di
Chương 1 trình bày những khái niệm, quan niệm, các yếu tố của văn hoá doanh nghiệp
giá trị và vai trò, ảnh hưởng của văn hoá doanh nghiệp tới sự phát triển chung của doanh
nghiệp nhằm trả lời câu hỏi “Tại sao doanh nghiệp phải xây dựng và phát triển văn hoá doanh
thống công cụ đo lường để xây dựng, đánh giá và phát triển văn hoá của mỗi doanh nghiệp; từ
KHÁI NIỆM, CÁC YẾU TỐ, ĐẶC ĐIỂM CỦA VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP
này có nghĩa là trong các hoạt động của doanh nghiệp, mọi ngừơi đều phải tuân theo những giá
Từ đó, văn hoá doanh nghiệp có thể được hiểu là toàn bộ các giá trị văn hoá được gây
dựng nên trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp, trở thành các giá trị,
các quan niệm và tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động của doanh nghiệp ấy và chi phối
tình cảm, nếp suy nghĩ và hành vi của mọi thành viên của doanh nghiệp trong việc theo đuổi và
Các yếu tố của văn hoá doanh nghiệp
trong hành vi kinh doanh giao tiếp của công nhân, cán bộ trong doanh nghiệp (với nhau và với
công chúng bên ngoài), và cả trong hàng hoá, dịch vụ, các thông điệp của doanh nghiệp, từ
được các giá trị văn hoá trong doanh nghiệp như sau:
Đặc điểm của văn hoá doanh nghiệp
Văn hoá doanh nghiệp là toàn bộ những giá trị tinh thần mà doanh nghiệp tạo ra trong
quá trình sản xuất kinh doanh tác động tới tình cảm, lý trí và hành vi của các thành viên cũng
Văn hoá doanh nghiệp tất yếu mang những đặc điểm chung nhất của quốc gia, dân tộc,
Về bản chất, văn hoá doanh nghiệp là không vĩnh cửu, nó có thể được tạo lập, và những
Đặc điểm của văn hóa doanh nghiệp Việt Nam
Từ đặc điểm chung của văn hóa doanh nghiệp có thể rằng thấy quá trình xác lập và xây
dựng văn hóa doanh nghiệp không ngừng thay đổi theo sự phát triển của thời đại và của dân
Trong giai đoạn hội nhập kinh tế thế giới hiện nay, văn hóa doanh nghiệp Việt Nam có 4
Vai trò của văn hoá doanh nghiệp trong hoạt động quản trị doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp là bộ luật bất thành văn điều tiết mọi hoạt động của tất cả các
Vai trò của văn hoá doanh nghiệp đối với hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp
1) Văn hoá doanh nghiệp tác động toàn diện lên hoạt động của doanh nghiệp:
– Truyền tải ý thức, giá trị của doanh nghiệp tới các thành viên trong doanh nghiệp.
– Văn hoá tạo nên một cam kết chung vì mục tiêu và giá trị của doanh nghiệp.
– Văn hoá tạo nên sự ổn định của doanh Qua đó, văn hoá doanh nghiệp thực hiện các vai trò của mình đối với hoạt động của
việc thực hiện thành công chiến lược đã lựa chọn của doanh trò của văn hoá doanh nghiệp đối với xã hội
với cái chân, thiện, mỹ, là xu hướng chung của doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển lâu dài.
Đó cũng là biểu hiện của kinh doanh có văn hoá.
hóa ở nước ta đòi hỏi các nhà doanh nghiệp và hoạt động kinh doanh quan tâm hơn nữa đối với
cho sự phát triển bền vững của các doanh nghiệp ở nước ta hiện nay.
Văn hoá doanh nghiệp được coi là bộ phận quan trọng mang tính quyết định, là đầu mối
trung tâm của quá trình xây dựng nền văn hoá kinh doanh ở Việt Nam hiện mỗi Doanh nghiệp sẽ tạo nền một nền văn hoá mạnh của toàn xã hội.
Sự cần thiết phải xây dựng văn hóa doanh nghiệp trong bối cảnh hội nhập và
Những thành công của doanh nghiệp có bền vững hay không là nhờ vào nền văn hóa
đường liên doanh sản xuất, và dịch vụ vì xây dựng văn hóa doanh nghiệp giúp doanh nghiệp
SỰ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP
CỦA MỘT SỐ DOANH NGHIỆP TRÊN THẾ GIỚI VÀ TẠI VIỆT NAM
Sự hình thành và phát triển của văn hoá doanh nghiệp của doanh nghiệp Mỹ
Mỹ là quốc gia khởi nguồn của văn hoá doanh hiểu mối quan hệ giữa hoạt động của doanh nghiệp, thành tựu của doanh nghiệp và nội
dung văn hóa của doanh nghiệp đó.
sức quý báu cho các nước phát triển trong quá trình tạo dựng văn hóa doanh nghiệp nhằm phát
Mỹ là một ví dụ điển hình về phát huy nhân tố văn hoá trong doanh nghiệp, điển hình cho các
Sự hình thành và phát triển của văn hoá doanh nghiệp của doanh nghiệp
Tiếp theo sự hình thành và phát triển của văn hoá doanh nghiệp tại Mỹ, Nhật Bản một
cũng là nền văn hoá của công ty – nền văn hoá đã phát triển và trường tồn qua thử thách của
Sự hình thành và phát triển của văn hoá doanh nghiệp của doanh nghiệp
đổi mới, đột phá gây trở ngại cho sự phát triển của các doanh nghiệp hiện đại…
Nhìn nhận một cách tổng quát, chúng ta thấy văn hoá trong các cơ quan và doanh nghiệp
trắc nghiệm văn hóa doanh nghiệp của bạn và cho ra một đồ thị về văn hoá hiện tại (now) cũng
Văn hoá một doanh nghiệp luôn là phối hợp của 4 kiểu C, H, M, A với tỉ lệ khác nhau
XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP
Khi xây dựng văn hóa doanh nghiệp cần phải có những biện pháp cụ quá trình xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp cần chú ý đến các yếu tố
– Phát triển văn hóa giao lưu của các doanh nghiệp;
– Xây dựng các tiêu chuẩn về văn hóa doanh nghiệp;
Mỗi doanh nghiệp khi xây dựng và phát triển văn hoá doanh nghiệp cần phải có những
– Tuyển dụng những người có thái độ tốt (phù hợp với văn hoá của doanh nghiệp) hơn là
Những lý luận chung về văn hoá doanh nghiệp đã được trình bày trong chương 1.
chương này, những khái niệm cơ bản, nội dung,vai trò, công cụ đo lường… của văn hoá doanh
Qua đó thấy phát triển văn hoá doanh nghiệp là
văn hoá doanh nghiệp của Công ty Thông tin di động, đồng thời đưa ra những giải pháp hữu
hiệu nhằm phát triển văn hoá doanh nghiệp của Công ty Thông tin di động trong hai chương
DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG
phát triển văn hoá doanh nghiệp của Công ty Thông tin di ty Thông tin di động, trước hết luận văn trình bày những thông tin cơ bản về mô hình,
lĩnh vực hoạt động, tình hình sản xuất kinh doanh của Công ty Thông tin di có nhiều biến đổi lớn và Công ty mới chuyển đổi mô hình hoạt động, đòi hỏi văn hoá
Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Thông tin di động
Là doanh nghiệp đầu tiên khai thác và cung cấp dịch vụ thông tin di động, VMS đã lựa chọn
và được cấp phép hoạt động cho hợp đồng hợp tác kinh doanh (BCC) có hiệu lực trong vòng
chính là thời điểm Công ty Thông tin di động mạnh dạn xây dựng hướng đi riêng của mình với
động tại Việt Nam. Công ty hiện có mối quan hệ hợp tác với 209 đối tác quốc tế và liên tục mở
của thị trường thông tin di động nói riêng cũng là thời gian năm Công ty Thông tin di động
Một số thành tựu tiêu biểu của Công ty Thông tin di động:
– Tháng 3 năm 2009, Công ty Thông tin di động vinh dự là doanh nghiệp đầu tiên được
Bộ Thông tin và Truyền thông bình chọn là doanh nghiệp di động xuất sắc nhất trong năm tại
Lễ trao giải thưởng Công nghệ Thông tin – Truyền thông năm 2008 và là doanh nghiệp “Chăm
Mô hình quản lý hiện nay của Công ty Thông tin di động bao gồm Chủ tịch Công ty,
Cơ dịch vụ của Công ty Thông tin di động
Tình hình sản xuất kinh doanh của Công ty Thông tin di động
– Là doanh nghiệp có ảnh hưởng cao đối với VNPT và Bộ Thông tin và Truyền thông.
để tận dụng được các lợi thế này trong hoạt động kinh doanh của mình.
– Các cam kết WTO của Việt Nam trong lĩnh vực viễn thông và viễn thông di động cũng
VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG
Những nội dung của văn hoá doanh nghiệp Công ty Thông tin di động
Văn hoá doanh nghiệp Công ty Thông tin di động bao gồm những nội dung cơ bản, cốt
một nét văn hóa riêng của MobiFone, trong đó khách hàng được đặt ở vị trí trung tâm và quan
Tình hình triển khai văn hoá doanh nghiệp tại Công ty Thông tin di động.
giá cao nhất trong số các công ty trong lĩnh vực thông tin di nhuần nội dung, ý nghĩa cốt lõi của văn hoá Công ty, Công ty Thông tin di động thường
Ban Lãnh đạo Công ty cũng luôn xác định, văn hoá doanh nghiệp phải thường xuyên
được duy trì, phát triển để có thể phát huy tác dụng của văn hoá một cách hiệu quả bồi dưỡng văn hoá doanh nghiệp trong nội bộ luôn được cán bộ lãnh đạo và cán bộ công
ĐÁNH GIÁ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY THÔNG TIN DI
Xác định được vai trò, sự cần thiết của văn hóa doanh nghiệp, Công ty Thông tin di
động đã luôn chú trọng việc xây dựng, phát triển văn hóa doanh nghiệp và đã đạt được một số
– Được khách hàng đánh giá và ghi nhận văn hóa của Công ty.
– Bước đầu thể hiện được những nét văn hóa doanh nghiệp nổi trội ra công chúng và bên
– Văn hóa doanh nghiệp Công ty Thông tin di động được duy trì trong một thời gian dài
– Văn hóa doanh nghiệp Công ty Thông tin di động chưa mang màu sắc đặc trưng, dễ
– Công tác truyền thông và phát triển văn hóa doanh nghiệp trong tiềm thức mỗi nhân
– Văn hóa doanh nghiệp là khái niệm khá mới mẻ tại Việt Nam, mới được quan tâm
– Công ty Thông tin di động là doanh nghiệp Nhà nước trực thuộc Tập đoàn Bưu chính
văn hóa vùng miền tạo nên rào cản cho công tác truyền thông về văn hóa doanh nghiệp và tính
thống nhất của văn hóa doanh nghiệp trong toàn Công ty.
– Lực lượng lao động của Công ty Thông tin di động được thuê qua nhiều đối tác với số
– Công ty Thông tin di động chưa xác định được tiêu chí đánh giá công việc đối với hoạt
Chương 2 của luận văn cung cấp một cái nhìn tổng quát nhất về Công ty Thông tin di
Trong đó, tình hình triển khai văn hoá doanh nghiệp tại Công ty được trình bày cụ thể,
nghiệp tại Công ty Thông tin di động đã được chú trọng ngay từ những ngày đầu thành lập,
văn hóa Công ty Thông tin di động cần có những điểm mới, phù hợp với tình hình thực tế, đáp
DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG
Từ những lý luận chung về văn hóa doanh nghiệp được trình bày trong chương 1 và
phân tích hiện trạng văn hóa doanh nghiệp của Công ty Thông tin di động ở chương 2, chương
3 của luận văn đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty Thông
Sau khi xây dựng, Công ty Thông tin di động cần phát triển văn hoá doanh nghịêp
tâm lý của mỗi nhân viên, khách hàng, đối tác và xu hướng văn hóa hiện đại.
giải pháp này không chỉ là tạo nên một diện mạo văn hóa mới của Công ty trong mắt công
Định hƣớng phát triển của Công ty Thông tin di động (đến năm 2020)
– Định dạng và phát triển văn hoá kinh doanh của MBF phù hợp với điều kiện kinh
Định hƣớng giá trị văn hóa Công ty Thông tin di động
Đây chính là giá trị văn hóa cốt lõi của Công ty trong một thời gian dài, là kim chỉ nam
và phát triển khách hàng trung thành có tính quyết định đối với sự sống còn của Công doanh nghiệp phải đổi mới chiến lược kinh doanh và cũng phải điều chỉnh văn hóa của tổ
ty và cổ phần hóa, những năm tới chuẩn mực về sự Minh bạch trong hoạt động của công ty cần
Hiện nay, các nguyên tắc về quản trị công ty (QTCT) của OECD (Tổ chức Hợp tác và
MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP CỦA
Giải pháp 1: Xây dựng lộ trình phát triển văn hoá doanh nghiệp Công ty
Từ định hướng phát triển văn hóa doanh doanh nghiệp của Công ty Thông tin di động,
Công ty cần xây dựng lộ trình chi tiết cho sự phát triển của văn hóa Công ty theo định hướng
theo đúng định hướng này, Công ty có thể xem xét giải pháp xây dựng lộ trình phát triển văn
Lộ trình phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty Thông tin di động được thực hiện
nam cho hoạt động phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty, giúp cho Ban Lãnh đạo cũng
Để phát triển văn hóa doanh nghiệp, Ban lãnh đạo Công ty Thông tin di động trước hết
ty nhằm tăng cường các hoạt động hỗ trợ cho sự phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty.
kiện cho sự thay đổi văn hoá trong doanh nghiệp mình, thích nghi nhanh chóng hơn với những
Bản sắc văn hóa Công ty Thông tin di động được thể hiện ở khẩu hiệu Lãnh đạo tâm
được thực hiện thường xuyên trong công tác điều hành hoạt động của Công ty.
động của Ban lãnh đạo và các tổ chức đoàn thể, các nội dung của văn hóa doanh nghiệp sẽ
được triển khai sâu rộng và triệt để, tạo ra một cộng đồng cùng nhau xây dựng văn hóa doanh
Giải pháp 3: Truyền thông về văn hoá Công ty Thông tin di động
– Thành lập tổ chuyên gia về phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty.
– Xây dựng kế hoạch ngắn hạn và dài hạn về phát triển văn hóa doanh nghiêp trên cơ sở
nghiên cứu sự phát triển của Công ty và tình hình thị trường trong tương lai.
– Thường xuyên tổ chức các hoạt động truyền thông về văn hóa Công ty, chú trọng đến
– Tổ chuyên gia phát triển văn hóa doanh nghiệp phối hợp với các chuyên gia tư vấn,
này, Công ty sẽ có một đội ngũ chuyên quản lý, thực hiện các hoạt động nhằm phát triển văn
hóa doanh nghiệp; truyền thông sâu rộng đến mỗi cán bộ công nhân viên, tạo ra diện mạo văn
niềm tin của người tiêu dùng đối với sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp cung ứng.
Văn hóa được xây dựng và phát triển là cơ sở vững chắc cho
Khi đã có được nền tảng văn hóa doanh nghiệp, Công ty cần sử
Văn hoá là bộ phận góp phần tạo nên hoạt động của doanh nghiệp nên muốn tồn tại và
phát triển bền vững thì Công ty Thông tin di động phải ý thức được việc xây dựng một văn hoá
chiến lược phát triển văn hóa doanh nghiệp, Công ty Thông tin di động cần chú ý tới những nội
Trên cơ sở phân tích xu hướng phát triển của Công ty, của văn hóa Công ty cũng và
thể nhằm hoàn thiện hệ thống các giá trị văn hóa và đưa văn hóa doanh nghiệp của Công ty
nhân viên Công ty và sự ủng hộ của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam.
Bài tiểu luận đã nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp của Công ty Thông tin di động và đề
xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện và phát triển văn hóa của Công ty.
– Hệ thống hoá và làm sáng tỏ những lý luận cơ bản về văn hóa doanh nghiệp.
– Phân tích tổng quan tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Thông tin di
của hạn chế trong xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty Thông tin di động.
– Đề xuất các giải pháp thiết thực, cụ thể nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp của
Công ty Thông tin di động, đóng góp những giá trị vô hình to lớn vào sự phát triển của Công
điều kiện phát triển văn hoá doanh nghiệp của Công ty Thông tin di động: tăng cường hướng