Tiếp thị thương hiệu là gì? Định nghĩa và ví dụ

Tiếp thị thương hiệu là gì?

Tiếp thị thương hiệu là quá trình thiết lập và phát triển mối quan hệ giữa thương hiệu và người tiêu dùng. Thay vì làm nổi bật một sản phẩm hoặc dịch vụ riêng lẻ, tiếp thị thương hiệu quảng bá toàn bộ thương hiệu, sử dụng các sản phẩm và dịch vụ làm minh chứng nâng đỡ cho lời hứa của thương hiệu đó. Mục tiêu của tiếp thị thương hiệu là xây dựng giá trị của thương hiệu – và giá trị của doanh nghiệp là kết quả cuối cùng.

Các kênh có sẵn cho chiến lược tiếp thị thương hiệu là các kênh tương tự mà các công ty có thể sử dụng cho các hoạt động tiếp thị sản phẩm, chẳng hạn như quảng cáo tìm kiếm kỹ thuật số, trên mạng xã hội và trả phí. Một chiến lược tốt là sử dụng các kênh khác nhau cùng một lúc để tạo ra truyền thông hỗn hợp tiếp cận nhiều đối tượng. Ví dụ, các nhà tiếp thị thương hiệu có thể sử dụng chiến lược quảng cáo thương hiệu được bổ sung bởi các nỗ lực tiếp thị qua email và nội dung để thúc đẩy nhận thức thương hiệu và tiếp cận khách hàng tiềm năng trên nhiều không gian kỹ thuật số. Nhưng khi nói đến việc quyết định các thông điệp phù hợp với đúng đối tượng trong các không gian này, trước tiên chúng ta phải xem xét các thuộc tính thương hiệu.

Thuộc tính thương hiệu là gì?

Cũng giống như con người mang một sự kết hợp độc đáo của riêng họ về đặc điểm tính cách, các thương hiệu cũng có những thuộc tính độc đáo như vậy. Thuộc tính là đặc điểm nhận dạng mà khách hàng xem như một phần của thương hiệu. Chúng có thể bao gồm tên và khẩu hiệu, màu sắc, hoặc thậm chí âm nhạc hoặc âm thanh thường được liên kết với thương hiệu. Ngoài ra, các thuộc tính có thể là cảm giác mà một thương hiệu gợi lên. Ví dụ, thuộc tính “cảm giác” bao gồm độ xác thực, tính chất đổi mới, đáng tin cậy, trung thực hoặc tính minh bạch.

Tài sản thương hiệu là gì?

Tài sản thương hiệu là giá trị thương hiệu của một công ty, hoặc là thước đo nhận thức của người tiêu dùng về thương hiệu. Tài sản thương hiệu vững mạnh liên quan đến việc người tiêu dùng biết rõ thương hiệu như thế nào, sự ưu ái của họ dành cho thương hiệu này hơn những thương hiệu khác, mức độ kết nối và mức độ trung thành của họ đối với thương hiệu. Tài sản thương hiệu vững mạnh mở ra cánh cửa cho các thương hiệu đổi mới và mở rộng doanh nghiệp của mình với sự ủng hộ từ các khách hàng thân thiết.

Tài sản thương hiệu được đo lường bằng cách so sánh nhận thức thương hiệu, lòng trung thành với thương hiệu, chỉ số ưu tiên và tài chính.

• Nhận thức thương hiệu là xác định có bao nhiêu người tiêu dùng nhận thức được một thương hiệu và được đo lường thông qua các cuộc khảo sát và nhóm tập trung, các công cụ để lắng nghe người dùng mạng xã hội cũng như tìm kiếm và thông tin chi tiết về lưu lượng truy cập web.
• Lòng trung thành với thương hiệu được đo lường bằng thông tin chi tiết về hành vi mua hàng như hành vi mua hàng lặp lại và thời gian giữa các lần mua.
• Sự ưu tiên được đo lường thông qua thông tin chi tiết như chỉ số ý định mua hàng và khảo sát.
• Chỉ số tài chính liên quan đến tăng doanh số dưới dạng kết quả từ các chiến dịch tiếp thị thương hiệu.

Để xây dựng tài sản thương hiệu vững mạnh, điều quan trọng là phải thiết lập một mối quan hệ vững chắc giữa thương hiệu và người tiêu dùng.

Mối quan hệ giữa thương hiệu và người tiêu dùng là gì?

Mối quan hệ thương hiệu-người tiêu dùng hay còn được gọi là người tiêu dùng-thương hiệu hoặc mối quan hệ với thương hiệu, có nghĩa là sự kết nối bền chặt giữa thương hiệu và người tiêu dùng. Sự kết nối đó mạnh hay yếu? Là một sự kết nối tích cực hay tiêu cực? Người tiêu dùng được kết nối về mặt chức năng với thương hiệu hoặc họ đang đầu tư vào thương hiệu theo cảm tính? Kết nối thương hiệu tốt nhất khi chúng mạnh mẽ, tích cực và bắt nguồn từ cảm xúc. Chúng là những kết nối giúp biến người mua hàng một lần thành những người ủng hộ thương hiệu suốt đời.

Tại sao xây dựng thương hiệu lại quan trọng?

Xây dựng thương hiệu có lẽ quan trọng hơn bao giờ hết khi thị trường trở nên bão hòa hơn và việc tạo ra kết nối chân thực với người tiêu dùng trở nên khó khăn hơn. Xây dựng thương hiệu cho phép các công ty được kể những câu chuyện độc đáo của họ và thay đổi nhận thức bằng cách cho khách hàng một điều gì đó để tin tưởng. Nó làm dấy lên sự hứng thú và khuyến khích khách hàng khám phá, tìm hiểu và thiết lập mối quan hệ đáng nhớ với thương hiệu của họ. Xây dựng thương hiệu có nghĩa là một doanh nghiệp đại diện cho điều gì – và ai là điều cốt lõi, hơn là các thông số kỹ thuật và tính năng. Xây dựng thương hiệu là làm cho người tiêu dùng cảm thấy ổn trong việc ủng hộ một doanh nghiệp và hình thành một kết nối cảm xúc. Những doanh nghiệp mà xây dựng thương hiệu hiệu quả sẽ tạo ra một ấn tượng lâu dài giúp gia tăng sự ủng hộ và lòng trung thành của khách hàng trong thời gian dài.