Thiết Kế App Doanh Nghiệp/ Quản Lý Khách Hàng
Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ, Smartphone đang dần trở thành “vật bất ly thân” của con người. Chỉ cần vài thao tác đơn giản trên các ứng dụng di động, người dùng đã có thể tiếp cận mọi dịch vụ cần thiết trong cuộc sống.
Thực tế cho thấy, ngày càng nhiều người lựa chọn mua hàng qua các app mobile thay vì các hình thức khác. Lý do là bởi thiết kế app doanh nghiệp đem đến nhiều trải nghiệm phong phú – tiện lợi cho người dùng từ đặt đồ ăn, ship hàng, đặt lịch khám bệnh cho đến giao dịch ngân hàng, hẹn hò trực tuyến…
Ứng dụng di động đang dần thay đổi cách nhìn của nhân loại đối với công nghệ, con người ngày càng “chuộng” sự tiện nghi và cuộc chiến trên thương trường của các doanh nghiệp sẽ trở nên gay gắt hơn bao giờ hết. Trong bối cảnh đó, một app doanh nghiệp thông minh chính là vũ khí mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tăng khả năng cạnh tranh trong cuộc chiến kinh doanh.
Định nghĩa về app doanh nghiệp
App doanh nghiệp là một ứng dụng di động được phát triển trên nhiều điều hành như như IOS, Android… Đây là giải pháp quản lý tổng thể cho các doanh nghiệp lớn nhỏ bởi nó giúp những đơn vị này có thể tiếp cận được đến các khách hàng mục tiêu của mình.
App doanh nghiệp tích hợp nhiều tính năng bao gồm nhân sự, kế toán, đồng bộ thông báo, hệ thống báo cáo cần thiết… giúp quản trị doanh nghiệp một cách chuyên nghiệp. Ngoài ra ứng dụng di động doanh nghiệp còn đem lại những trải nghiệm tuyệt vời dành cho khách hàng khi cung cấp các dịch vụ của doanh nghiệp nhanh chóng.
Khó khăn của doanh nghiệp chưa có ứng dụng di động
Doanh nghiệp bị phụ thuộc vào quảng cáo, chi phí quảng cáo tăng cao nhưng lượng khách hàng quan tâm lại giảm nếu dừng các kênh truyền thông lại.
Tốn hàng tỷ đồng chạy quảng cáo trên rất nhiều kênh để thu hút khách hàng mới nhưng không chăm sóc được tất cả, không thu thập được hết các thông tin, dữ liệu để nắm được thói quen tiêu dùng của khách hàng
Data khách hàng cũ không được khai thác đúng cách hoặc Tốn nhiều chi phí triển khai các kênh tiếp thị lại các khách hàng cũ (nhắn tin, email, gọi điện, gửi thư…) nhưng không hiệu quả
Website, fanpage thu hút nhiều truy cập nhưng vẫn gặp khó khăn trong việc tương tác với khách hàng, không chủ động tương tác được với khách, khách hàng không thường xuyên truy cập
Doanh nghiệp đã phát triển lâu năm, nhưng thương hiệu chưa có chỗ đứng trong lòng khách hàng, tỷ lệ khách hàng trung thành thấp
Bởi vậy, thiết kế app doanh nghiệp chính là lời giải duy nhất cho những bài toán khó khăn này.
Tại sao thiết kế app doanh nghiệp lại quan trọng?
Độ bao phủ chóng mặt của Smartphone
Năm 2020, tỷ lệ sử dụng smartphone tại Việt Nam đứng thứ 9 với 63,1%, cao hơn Indonesia (58,6%) và Philippines (37,7%). Việt Nam được đánh giá là một thị trường kinh tế số tăng trưởng cao trong khu vực Đông Nam Á.
Theo đánh giá, mức tăng trưởng của thị trường kinh tế số nước ta cao và tiềm năng trong khu vực Đông Nam Á. Trong đó nền kinh tế số Việt Nam đạt tổng giá trị khoảng 14 tỷ USD và dự kiến đạt 52 tỷ vào năm 2025, với tốc độ tăng trưởng bình quân từ nay đến đó là 29%. Với độ bao phủ chóng mặt của Smartphone qua những con số, chúng ta cũng có thể thay được tầm quan trọng của việc thiết kế app doanh nghiệp trong bối cảnh ngày nay.
Mang lại giá trị tầm vóc cho doanh nghiệp
Với sức hấp dẫn của các chương trình ưu đãi, khuyến mãi…được cập nhật liên tục trên các app doanh nghiệp. Khách hàng sẽ chẳng thể bỏ qua việc sử dụng chúng nếu họ có nhu cầu. Đôi lúc những chương trình hấp dẫn này cũng có hiệu quả với cả những người không có nhu cầu. Nhờ vậy mà việc có nhiều đơn hàng mới trở nên dễ dàng hơn.
Giữ chân khách hàng
Giao diện app doanh nghiệp tiện ích và đa năng chính là “chìa khóa” mang đến những trải nghiệm tốt nhất và tạo dựng niềm tin trong lòng khách hàng. Một app chuyên nghiệp sẽ thể hiện được sự chỉnh chu trong chăm sóc khách hàng. Từ đó tăng nhanh số lượng các user và tạo tiền đề để doanh nghiệp tăng tập khách hàng.
Cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng
Việc thiết kế app doanh nghiệp giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận được với các sản phẩm cũng như thông tin về doanh nghiệp, nhận được thông báo về những sự kiện khuyến mãi một cách kịp thời.
Không những vậy, nó còn giúp doanh nghiệp có thể giải đáp các thắc mắc của khách hàng nhanh chóng, tạo ra trải nghiệm dịch vụ tối ưu. Ứng dụng còn giúp chỉ dẫn khách hàng đến cửa hàng nhanh nhất có thể.
Thúc đẩy doanh thu
Mục đích cuối cùng của kinh doanh chính là tăng doanh thu, lợi nhuận. Duy trì mối quan hệ với khách hàng và phát triển lâu dài, bền vững. Lượng khách hàng đông đảo mà app mobile doanh nghiệp mang lại chính là một kênh tạo doanh thu hữu ích của mỗi đơn vị. thời gian gần đây, thói quen sử dụng mobile app của người dùng càng tăng với số lượng lớn. Do đó các doanh nghiệp đều có thể thu lợi nhuận trực tiếp nếu biết đầu tư thiết kế app doanh nghiệp đúng hướng.
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng
Công cụ Google Play hay App Store luôn giới thiệu đến người dùng ứng dụng phổ biến. Nếu như ứng dụng di động của bạn hữu ích có thể được xuất hiện trên mục quảng cáo. Có những người chưa bao giờ biết đến doanh nghiệp bạn, họ cũng sẽ tải về dùng thử. Từ đây, doanh nghiệp sẽ có thêm lượng khách hàng mới. Họ có thể tiếp cận sản phẩm/ ứng dụng của bạn thật dễ dàng qua ứng dụng mobile.
Quy trình thiết kế app mobile doanh nghiệp
Bước 1: Đưa ra yêu cầu thiết kế
Bạn cần đưa ra những yêu cầu mà bạn mong muốn để đơn vị thiết kế đề xuất ý kiến và đưa và giải pháp phát triển.
– Nêu ý tưởng, mục tiêu hướng đến khi làm app mobile
– Tìm hiểu cách thức vận hành, quy trình triển khai trên App
– Kiểm tra
Bước 2: Ký hợp đồng
– Đọc kỹ hợp đồng thiết kế app mobile
– Hỏi kỹ các vấn đề còn đang thắc mắc
– Ký hợp đồng và thanh toán theo yêu cầu
Bước 4: Tiến hành thiết kế
– Cung cấp logo, thông tin doanh nghiệp
– Nêu ý tưởng giao diện thiết kế, đưa ra những yêu cầu hướng đến
– Kiểm tra, giám sát, đánh giá và chỉnh sửa lại thiết kế
Bước 5: Triển khai lập trình
– Cung cấp tài khoản kết nối server/ cổng thanh toán, vận chuyển…
– Tạo tài khoản upload app mobile
Bước 6: Nghiệm thu
– Cung cấp hình ảnh nội dung sản phẩm để thử nghiệm kiểm tra
– Nghiệm thu ứng dụng
– Báo lỗi
Bước 7: Xuất bản app mobile
– Điền thông tin yêu cầu xuất bản app mobile khi đã được hoàn thành
Bước 8: Chăm sóc hỗ trợ và bảo hành
– Nhận hướng sử dụng app mobile từ đơn vị thiết kế
– Phản ánh khi bị lỗi, khi gặp trục trặc
– Bảo hành khi gặp vấn đề không thể truy cập được
Các tính năng cơ bản cần có trong một app doanh nghiệp
Cập nhật thông tin doanh nghiệp
Cập nhật thường xuyên và liên tục các thông tin của mới nhất của doanh nghiệp giúp gia tăng độ nhận diện của doanh nghiệp với khách hàng.
Quản lý thông tin người dùng
Theo dõi thông tin và hoạt động của người dùng trên ứng dụng. Đây là tính năng cần thiết bởi nó giúp doanh nghiệp nghiên cứu thị trường và thấu hiểu nhu cầu khách hàng. Từ đó đưa đến những trải nghiệm tốt nhất về dịch vụ nhằm gia tăng doanh số.
Chăm sóc khách hàng
Giúp hỗ trợ, giải đáp các câu hỏi, thắc mắc của người dùng về doanh nghiệp. Là cầu nối hữu hiệu giữa 2 bên cung và cầu.
Tra cứu thông tin doanh nghiệp
Cho phép tra cứu tự động trên ứng dụng, hoặc liên hệ qua số hotline của doanh nghiệp giúp quảng bá doanh nghiệp tốt hơn.
Ngoài ra, các ứng dụng doanh nghiệp chuyên nghiệp sẽ được tích hợp thêm nhiều tính năng chuyên sâu và tân tiến phù hợp với mục đích kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp.
Ngăn xếp công nghệ
Ngôn ngữ lập trình: Swift cho iOS, Kotlin cho Android; hay Flutter cho cả hai nền tảng iOS và Android
Cơ sở dữ liệu: PostgreSQL, MySQL;
IDE: Xcode 11+, studio Android mới nhất;
Máy chủ web: Nginx, Apache;
Lưu trữ đám mây: Amazon S3, Heroku, Rackspace;
Ủy quyền xã hội: Facebook SDK, Twitter SDK, Google+ SDK, Instagram SDK
Cổng thanh toán: Stripe, PayPal
Tiện ích chung: Optimizely, Twilio, Google Maps, Google Analytics.
Các thành phần thiết yếu của ứng dụng doanh nghiệp của bạn sẽ là các máy chủ mạnh mẽ, cơ sở dữ liệu an toàn và API, vì bạn sẽ lưu trữ rất nhiều dữ liệu và thu thập nó thông qua các dịch vụ khác nhau.
Chi phí phát triển app doanh nghiệp
Tìm kiếm trên mạng, bạn có thể thấy các ước tính chi phí làm app doanh nghiệp, dịch vụ thiết kế app doanh nghiệp giá rẻ, nhưng thông thường chúng vẫn bao gồm giá của 5 giai đoạn phát triển chính sau đây:
Phân tích kinh doanh và tiếp thị;
Quản lý dự án;
Giao diện người dùng và thiết kế UX;
Phát triển và thử nghiệm;
Sự bảo trì.
Chi phí phát triển bị ảnh hưởng bởi độ phức tạp của ứng dụng. Tất nhiên, nếu bạn quyết định sử dụng các tính năng cơ bản và giao diện đơn giản, bạn có thể giảm giá đáng kể. Nhưng kết quả sẽ không giống nhau. Đó là lý do tại sao bạn nên lên kế hoạch mọi thứ cẩn thận và hiểu rõ ràng liệu bạn có sẵn sàng phân bổ các nguồn lực đó hay không.
Thiết kế app mobile là giải pháp giúp doanh nghiệp phát triển thương hiệu, nâng tầm vị thế doanh nghiệp đi sâu vào tiềm thức khách hàng.
Zin Pro tự hào là nhà sáng tạo phát triển app doanh nghiệp uy tín chuyên nghiệp với mức giá hợp lý, thực hiện thiết kế theo quy trình khoa học bài bản nhằm đem lại hệ thống app chất lượng đỉnh cao. Luôn luôn sẵn sàng hỗ trợ và chăm sóc khách hàng mọi lúc mọi nơi 24/7.
Hy vọng những thông tin trên hữu ích với bạn, nếu có bất cứ thắc mắc gì vui lòng liên hệ 0835 299 922 để đội ngũ chuyên gia tại Zin Pro hỗ trợ tận tình.
