Tầm quan trọng của truyền thông cho doanh nghiệp – PA Marketing

Trong thời đại bùng nổ thông tin như hiện nay, truyền thông cho doanh nghiệp giữ một vai trò hết sức quan trọng. PR trở thành cầu nối nhanh và hiệu quả nhất để đưa sản phẩm mới hay thương hiệu đến gần với cộng đồng. Một khi sự cạnh tranh trong kinh doanh ngày càng khốc liệt thì việc chuyển tiếp đến với khách hàng mục tiêu sao cho hiệu quả không hề đơn giản chút nào .

1, Truyền thông cho doanh nghiệp

Mục đích của truyền thông doanh nghiệpHoạt động truyền thông trong doanh nghiệp từ lập chiến lược truyền thông, xác định khách hàng mục tiêu đến sáng tạo thông điệp đến sử dụng ngân sách ngân sách truyền thông là cả một quy trình dài đòi hỏi người làm truyền thông phải có sự hiểu biết thấu đáo trước khi thông tin truyền đi. Đó là hiệu suất tương tác trong môi trường mà thông tin lan truyền, tiên lượng được những khả năng có thể xảy ra nhằm tăng cường, xúc tiến các chương trình kế hoạch bảo vệ và phát triển hình ảnh thương hiệu

• Trong hoạt động doanh nghiệp, khâu quản trị truyền thông là chuỗi các hành động được hoạch định có chủ ý, nhằm cải thiện quan điểm chủ quan của khách hàng về hình ảnh và thương hiệu của doanh nghiệp.

• Các hoạt động bao gồm triển khai các chiến dịch truyền thông, phát hành thông tin đến giới truyền thông và lôi kéo sự chú ý của dư luận, đặc biệt đối tượng khách hàng tiềm năng

Mặc dù hiệu quả truyền thông không dễ đo lường, chỉ mang định tính chứ không định lượng nhưng lại tạo ra hình ảnh riêng và tăng thiện cảm đến từ phía khách hàng, nhưng sau cùng điều chỉnh hành vi tiêu dùng của công chúng là kết quả của truyền thông

2, Các hình thức truyền thông cho doanh nghiệp 

Có nhiều hình thức tiếp cận khác nhau khi doanh nghiệp muốn tạo ra một tầm ảnh hưởng nhất định của mình đến khách hàng và cộng đồng  

• Quảng cáo truyền thống

• PR

• Thiết lập mối quan hệ truyền thông đến xử lí khủng hoảng thương hiệu 

• Truyền thông đối ngoại

• Truyền thông nội bộ

  
  
  

Tất cả đều nhằm tạo ra một hình ảnh đẹp, nổi bật của thương hiệu, với mong muốn thông qua những hành ảnh đó, công chúng, khách hàng tiềm năng sẽ thấy gần gũi và dành nhiều thiện cảm hơn cho doanh nghiệp

3, Người làm truyền thông đòi hỏi những gì?

• Người làm truyền thông cần có kĩ năng quản trị nhằm mục đích thiết lập, duy trì truyền thông hai chiều. Đi tìm sự hiểu biết, chấp nhận, chia sẻ, hợp tác giữa doanh nghiệp và công chúng. 

• Người làm truyền thông cần quản trị những vấn đề hay sự kiện mà doanh nghiệp cần phải nắm được dư luận và có trách nhiệm thông tin cho công chúng 

• Người làm truyền thông cần có những kỹ năng đặc biệt và được đào tạo chuyên nghiệp. Tuy nhiên, tại Việt Nam hiện nay chưa có chuyên ngành đào tạo chính qui về quản trị truyền thông

  

Nhân sự phụ trách truyền thông tại các doanh nghiệp ở Việt Nam hiện nay phần lớn đến từ các ngành học báo chí, văn học, ngoại ngữ hoặc marketing…. Đa phần nhân sự truyền thông giỏi đều xuất thân từ các tòa soạn báo 

• Người làm truyền thông cần có ý tưởng, phương pháp khoa học và công cụ thực hiện hiệu quả. Sử dụng linh hoạt các giải pháp cho từng đối tượng để đạt được mục tiêu như mong đợi là cả một tài nghệ.

• Từ việc phân tích xu hướng, khảo sát thị hiếu, dự báo thị trường, dự báo và phòng ngừa khủng hoảng, đến việc đưa ra các giải pháp đề xuất cho lãnh đạo và thực hiện các chương trình hành động nhằm phục vụ quyền lợi doanh nghiệp đều cần có khoa học và nghệ thuật

Công việc quản trị truyền thông luôn chịu áp lực, đòi hỏi phải vận dụng linh hoạt các giải pháp quản trị liên quan đến linh vực thông tin và truyền thông của doanh nghiệp

Bản chất của quản trị truyền thông là chuỗi các hành động được hoạch định có chủ ý, nhằm cải thiện cái nhìn của khách hàng về hình ảnh doanh nghiệp, về thương hiệu qua việc triển khai các chiến dịch truyền thông, phát hành thông tin tới giới truyền thông và lôi kéo sự chú ý của họ 

Cho đến nay, rất nhiều ông chủ doanh nghiệp, chủ tập đoàn kinh tế tại Việt Nam đã “biết” về quản trị truyền thông. Tuy nhiên, với người làm truyền thông, chỉ “biết” thôi chưa đủ mà cần có phương pháp tư duy, phương pháp hoạch định và quản trị công việc truyền thông phù hợp. Có thể nói, đây là khái niệm không mới đối với thế giới, nhưng với các sinh viên các trường đại học đào tạo chuyên ngành này tại Việt Nam thì rất cần những trải nghiệm thực tiễn