Siêu thị BigC Hải Phòng và những cam kết với khách hàng – 123docz.net

Siêu thị BigC Hải Phòng và những cam kết với khách hàng

 Cam kết về giá

1. Siêu thị Big C cam kết giá bán của Siêu thị Big C luôn rẻ hơn hoặc bằng giá
nhà sản xuất in trên bao bì sản phẩm.

Nếu giá bán của Siêu thị Big C cao hơn giá Nhà sản xuất in trên bao bì sản
phẩm thì Siêu thị Big C sẽ áp dụng mức giá Nhà sản xuất in trên bao bì sản
phẩm, đồng thời tặng 1 phiếu mua hàng trị giá 10.000đ cho mỗi sai sót về giá
bán (Không phụ thuộc số lượng sản phẩm mà Khách hàng mua)

2. Siêu thị Big C cam kết ghi giá theo đơn vị trên mỗi nhãn giá để Khách hàng
dễ so sánh và chọn lựa.

3. Siêu thị Big C thiết kế tem giá khuyến mại màu vàng để Khách hàng luôn dễ
dàng nhận ra những mặt hàng đang được khuyến mại tại Siêu thị Big C.

Những tem giá này đồng thời thông báo ngày kết thúc của chương trình khuyến
mại.

4. Siêu thị Big C cung cấp nhãn hàng WOW với giá rẻ hơn từ 10% đến 70% so
với các nhãn hàng nội địa khác.

5. Siêu thị Big C cam kết sản phẩm Khách hàng đã chọn luôn được nhận diện
tại quầy tính tiền.

Nếu sản phẩm Khách hàng đã chọn không được nhận diện tại quầy tính tiền và
siêu thị Big C không giải quyết trong vòng 5 phút thì Khách hàng được tặng sản
phẩm không thể tính tiền đó.

6. Siêu thị Big C cam kết không bán hàng đã hết hạn sử dụng.

Nếu phát hiện sản phẩm hết hạn sử dụng được bày bán tại siêu thị Big C, Khách
hàng sẽ được tặng ngay sản phẩm cùng loại còn hạn sử dụng hoặc sản phẩm
tương đương (với giá trị không vượt quá 110% giá trị sản phẩm hết hạn).

7. Siêu thị Big C cam kết nhận đổi, trả hàng đã mua trong vòng 48 giờ.

(Không áp dụng cho các mặt hàng: thực phẩm tươi sống, thực phẩm chế biến,
hàng đông lạnh, hàng yêu cầu bảo quản lạnh, trang phục lót, hàng thanh lý).
8. Siêu thị Big C cam kết lắng nghe ý kiến Khách hàng và phản hồi trong vòng
5 ngày.

9. Siêu thị Big C cam kết sản phẩm trong bản tin khuyến mại luôn có sẵn tại
siêu thị.

Nếu sản phẩm được in trong bản tin khuyến mại (trong thời hạn khuyến mại)
nhưng siêu thị không còn hàng để bán, Khách hàng có thể đặt hàng thêm với số
lượng tối đa là 5 đơn vị sản phẩm/mặt hàng và siêu thị Big C sẽ cung cấp lượng
hàng này trong vòng 8 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu. (Trừ trường hợp
hàng được ghi rõ trong bản tin khuyến mại là “số lượng có hạn” hoặc ghi rõ số
lượng hàng cụ thể được bán với giá khuyến mại).

10. Siêu thị Big C cam kết đổi hàng điện tử – điện máy trong vòng 72 giờ kể từ
lúc mua.

Nếu sản phẩm điện tử – điện máy đã mua bị hỏng (do lỗi của nhà sản xuất hoặc
nhà cung cấp) trong vòng 72 giờ kể từ lúc mua, siêu thị Big C sẽ đổi sản phẩm

mới cùng loại (cùng mã vạch) cho Khách hàng.

(Trang 70 -72 )

Một phần của tài liệu
2_DOANTHUYDIEM_QT1301K