Shopee giao hàng chậm hơn dự kiến: Cách xử lý thế nào?

Bạn đã bao giờ đặt hàng trên Shopee mà qua thời gian dự kiến rồi mà vẫn chưa thấy hàng về. Nếu món hàng đó bạn đang cần gấp hay bạn đã thanh toán trước rồi thì cảm giác chờ đợi này quả thật rất khó chịu. Khi Shopee giao hàng chậm hơn dự kiến, bạn định chờ đợi tiếp hay làm gì? Nếu chưa biết cần phải làm gì thì bài viết dưới đây sẽ chỉ cách giúp bạn.

À, nếu đang tìm kiếm mã giảm giá Shopee thì bạn đừng bỏ qua địa chỉ này nha!

Hành trình của một đơn hàng

Một đơn hàng trên Shopee sẽ phải trải qua các giai đoạn sau:

Khi hiểu được hành trình của một đơn hàng, bạn có thể dễ dàng hình dung được các nguyên nhân gây ra chậm giao hàng.

Vậy đơn hàng Shopee của bạn bị giao chậm có thể bởi các lý do sau:

• Do Shop chưa xác nhận đơn hàng hoặc chuyển đơn hàng tới đơn vị vận chuyển chậm
• Do đơn vị vận chuyển làm thất lạc đơn hàng hay vì nguyên nhân như tắc nghẽn giao thông, quá nhiều đơn hàng nên không ship kịp hoặc do điều kiện thời tiết như mưa bão…
• Do chính bản thân bạn, khi Shipper gọi bạn lại không nghe máy do bận việc hay điện thoại hết pin.

Vậy bạn cần làm gì khi Shopee giao hàng chậm?

Mỗi đơn hàng được đặt thành công, bạn có thể check được mã vận đơn và đơn vị vận chuyển. Bạn nhớ lấy mã vận đơn và đơn vị vận chuyển của đơn hàng trước khi thực hiện những cách mình hướng dẫn bên dưới.

Xem thêm: Cách kiểm tra đơn hàng Shopee: Đang ở đâu, bao giờ giao?

Gọi tổng đài Shopee nhờ hỗ trợ

Khi đã biết được mã vận đơn, bạn gọi tới tổng đài của Shopee theo số 1900 1221 (cước phí 1000đ/phút). Cách này tuy mất phí nhưng bạn sẽ trực tiếp trao đổi với nhân viên chăm sóc khách hàng của Shopee một cách nhanh nhất. Lúc này bạn chỉ cần báo mã vận đơn để nhân viên kiểm tra và thông báo cho bạn lý do vì sao đơn hàng bị trễ.

Kiểm tra trên hệ thống của Đơn vị vận chuyển

Nếu đơn hàng ở trạng thái Đang giao thì bạn có thể check bằng cách gọi tổng đài hoặc tra mã vận đơn trên website của đơn vị vận chuyển.

Cách tra theo mã vận đơn: Bạn truy cập vào website của đơn vị vận chuyển –> Tìm đến mục Tra cứu đơn hàng –> Nhập mã vận đơn và bấm Tìm kiếm.

Bạn tra bảng dưới đây để biết được thông tin liên hệ của các đơn vị vận chuyển nhé!

Đơn vị vận chuyển
Thông tin liên hệ

Giao hàng nhanh

Hotline: 1800-6328

Web: https://ghn.vn/

Thời gian làm việc: T2-CN (8h30-21h)

Giao hàng tiết kiệm

Hotline: 1800-6092

Web: https://giaohangtietkiem.vn/

Thời gian làm việc T2-T7 (8h-20h), CN (8h-18h)

Viettel Post

Hotline: 1900-8095

Web: https://viettelpost.com.vn/

Thời gian làm việc: T2-CN (7h-20h)

VN Post

Hotline:  1900.54.54.81 – 024.3825.4403 (Hà Nội) – 028.39.247.247 (HCM)

Web: http://www.vnpost.vn

Thời gian làm việc: T2-CN (7h-21h)

J&T Express

Hotline: 1900-1088

Web: https://jtexpress.vn/

Thời gian làm việc: T2-CN (7h-21h)

Shopee Express

Hotline: 1900-1221

Thời gian làm việc: T2-CN (24/7)

Grab Express

Hotline: 0902 34 96 33

Web: https://www.grab.com/vn/express/

Thời gian làm việc: T2-T6 (6h-22h)

Ninja Van

Hotline: 1900 88 68 77

Web: https://www.ninjavan.co/vi-vn

Thời gian làm việc: T2-T7 (8h-20h), CN (8h-17h)

BEST Express

Hotline: 1900-1031

Web: https://giaohangtotnhat.vn

Thời gian làm việc: T2-T6 (7h30-19h), T7-CN (8h-17h)

Nếu đơn hàng của bạn bị chậm nguyên nhân là do bạn không nghe máy thì bạn có thể liên hệ với đơn vị vận chuyển để được giao lại. Nhưng nếu đơn hàng giao chậm vì nguyên nhân có thể chấp nhận được của bên đơn vị vận chuyển thì bạn cũng nên thông cảm chờ đợi một chút để họ giao tới bạn nhé. Còn nếu đã trao đổi lại với bên vận chuyển mà vẫn không nhân được hàng thì bạn hoàn toàn có thể hủy đơn.

Mua sắm online mang lại nhiều tiện ích nhưng cũng không ít rắc rối. Giờ đây bạn đã biết phải làm thế nào khi Shopee giao hàng chậm hơn dự kiến rồi chứ!

Nhớ vào Mã giảm giá chấm com để tìm kiếm mã giảm giá cũng như các thông tin hữu ích khác khi muốn mua hàng online nha bạn!